Memperbaiki data yang hilang dan perbedaan

Posisi rata-rata (Pos Rata2) telah dihapus pada bulan September 2019. Persentase tayangan teratas dan teratas absolut memberikan gambaran yang lebih jelas tentang tempat munculnya iklan Anda di halaman penelusuran. Anda dapat menggunakan metrik baru ini untuk mengoptimalkan posisi iklan. Pelajari lebih lanjut.

Terkadang Anda mungkin melihat bahwa laporan yang telah Anda download kehilangan detail tertentu atau data Anda tidak cocok dengan yang Anda lihat dalam laporan Google Analytics atau laporan pihak ketiga. Klik link yang ada di artikel ini yang paling sesuai dengan masalah Anda untuk mengetahui apa yang terjadi.

Data tidak ada

Laporan tidak memiliki data lengkap

Dalam beberapa kasus, laporan yang didownload dari Editor Laporan dapat mengecualikan data dari tabel performa akun Anda. Misalnya, jika Anda menerima "0" klik atau tayangan di baris tertentu, Editor Laporan akan menghapus data tersebut dari laporan yang Anda download.

Anda juga dapat memfilter baris dengan "0" dalam Editor Laporan.

Laporan tidak memiliki jumlah total

Jika Anda menerapkan segmen tertentu pada data Anda dan kemudian mendownload laporan Anda, Anda mungkin melihat "--", bukan ringkasan total baris. Data tidak tersedia karena jumlah total akan mencantumkan informasi yang tidak akurat.

Misalnya, "jenis klik" mungkin berlaku pada beberapa aspek tayangan yang sama (misalnya, tayangan klik untuk menelepon mungkin ditampilkan bersama tayangan judul pada iklan yang sama). Jika Anda telah menerapkan segmen Jenis klik ke data, Anda akan melihat "--", bukan ringkasan total dalam laporan yang didownload. Jika demikian, jumlah total akan menjadi tidak akurat karena akan menghitung beberapa tayangan dua kali.

Laporan tidak memiliki kolom

Terkadang, jika Anda mencoba menyertakan segmen tertentu saat mendownload tabel pada halaman Kampanye, beberapa kolom dalam tabel mungkin dikecualikan dari laporan karena tidak semua statistik kolom tersedia untuk semua segmen.

Misalnya, Anda ingin memasukkan segmen tracking konversi dalam laporan kampanye. Karena beberapa tindakan konversi mungkin dikaitkan dengan satu klik, maka tidak mungkin menyertakan statistik konversi dan metrik performa dasar (seperti klik dan tayangan) dalam laporan yang sama. Pertimbangkan untuk menambahkan kolom yang berisi metrik konversi seperti "Rasio konv.", "Total nilai konv.", dan "Biaya/konv." ke tabel, bukan metrik klik terkonversi. Jika Anda memiliki kolom untuk metrik performa dasar di tabel, kolom tersebut tidak akan disertakan dalam laporan.

Laporan tidak memiliki kata kunci tertentu

Hanya kata kunci yang menerima setidaknya satu tayangan selama periode pelaporan yang akan muncul di laporan tertentu. Misalnya, jika laporan mencakup tujuh hari terakhir dan kata kunci Anda "pot bunga" tidak menerima tayangan sama sekali selama tujuh hari tersebut, maka "pot bunga" tidak akan ditampilkan dalam laporan.

Jika Anda tidak melihat kata kunci tertentu, coba perluas rentang tanggal sebelum mendownload laporan.

Beberapa kata kunci yang sangat detail mungkin tidak menerima tayangan. Kata kunci yang tidak menerima satu pun tayangan selama periode 90 hari nantinya akan dinonaktifkan.

Perbedaan data

Anda mungkin melihat satu dari dua jenis perbedaan di antara statistik di akun Google Ads Anda dan statistik di log server web atau software pelacakan pihak ketiga:

  • Jenis pertama terjadi saat log web atau software pelacakan pihak ketiga menunjukkan klik pada iklan Anda lebih sedikit dibandingkan dengan yang ditunjukkan statistik Google Ads.
  • Jenis kedua terjadi saat perusahaan audit klik pihak ketiga melaporkan klik yang tidak valid lebih banyak dibandingkan dengan yang terdeteksi oleh Tim Kualitas Traffic Iklan Google.

Pelajari lebih lanjut

Perbedaan antara Google Analytics dan Google Ads

Terkadang data Google Ads Anda mungkin tidak cocok dengan data Google Analytics yang diimpor. Berikut adalah beberapa penyebab yang paling umum:

  • Google Ads melacak klik, sementara Google Analytics melacak kunjungan. Ada beberapa penyebab yang memungkinkan perbedaan pada metrik tersebut:
    • Seorang pengunjung mungkin mengklik iklan Anda beberapa kali. Jika satu orang mengklik satu iklan beberapa kali dalam sesi yang sama, Google Ads akan mencatatnya sebagai beberapa klik sedangkan Analytics mengenali kunjungan halaman terpisah sebagai satu kunjungan.
    • Seseorang dapat mengklik iklan, dan kemudian, dalam sesi yang berbeda, langsung kembali ke situs melalui bookmark atau link tersimpan. Situasi ini akan terdaftar sebagai satu klik di Google Ads, namun beberapa kunjungan di Analytics.
    • Pengunjung mungkin mengklik iklan Anda, tetapi kemudian berubah pikiran dan mencegah halaman dimuat secara penuh dengan mengklik ke halaman lainnya atau dengan menekan tombol Berhenti atau Kembali di browser. Dalam hal ini, tidak akan mencatatnya sebagai sebuah kunjungan, namun Google Ads tetap menghitungnya sebagai sebuah klik.
  • Untuk memastikan penagihan yang lebih akurat, Google Ads secara otomatis memfilter klik tidak valid dari laporan Anda. Namun, Analytics melaporkan klik tersebut sebagai kunjungan ke situs Anda untuk menampilkan kumpulan data traffic yang lengkap.
  • Membandingkan rentang tanggal yang panjang mungkin menyertakan periode ketika akun Anda tidak ditautkan.
Klik melebihi tayangan/CTR lebih tinggi dari 100%

Meskipun tidak mungkin ada lebih banyak klik daripada tayangan, terkadang laporan akun mungkin mencerminkan lebih banyak klik daripada tayangan, atau rasio klik-tayang (CTR) lebih dari 100%.

Mengapa hal ini terjadi? Pertama, laporan yang Anda lihat di akun tidak secara real time. Klik diperbarui sekitar satu jam sekali, sementara tayangan diperbarui setiap beberapa jam. Oleh karena itu, memang mungkin jumlah klik yang ditampilkan di laporan akan melebihi jumlah tayangan, hingga laporan Anda diperbarui sepenuhnya. Hal ini biasanya terjadi pada penghujung hari (pukul 23.59 pada zona waktu yang Anda pilih untuk akun).

Untuk melihat keakuratan terbaik dalam laporan Anda, sebaiknya tinjau laporan dari hari tertentu pada hari berikutnya, saat server telah menyelesaikan pelaporan klik dan tayangan.

Kedua, karena browser men-cache hasil penelusuran dan iklan di halaman hasil penelusuran, teknologi kami hanya mendaftarkan satu tayangan iklan per penelusuran. Namun, laporan Anda akan menampilkan beberapa klik jika pengunjung mengklik iklan lebih dari sekali dalam sesi browser yang disimpan di cache.

Anda mungkin melihat jumlah tertentu dari beberapa klik dalam log web Anda sendiri. Klik tersebut menunjukkan pengunjung valid yang mengakses iklan dengan cara yang sesuai. Seorang pengunjung mungkin saja secara valid mengklik iklan Anda lebih dari sekali. Misalnya, seseorang mungkin melakukan perbandingan sebelum berbelanja atau kembali ke situs Anda untuk menemukan informasi lebih lanjut. Selain itu, beberapa penyedia layanan internet menetapkan satu alamat IP ke lebih dari satu orang. Dalam kasus ini, beberapa klik dari alamat IP yang sama tidak berarti bahwa seseorang mengklik iklan Anda beberapa kali.

Pengguna unik, klik, dan konversi dilaporkan sebagai desimal dalam tampilan Jangkauan dan frekuensi

Karena estimasi frekuensi didasarkan pada data grup sampel, estimasi pengguna unik dan klik berikutnya tidak selalu berupa bilangan bulat.

Data dipengaruhi oleh waktu daylight saving

Zona waktu Anda memengaruhi waktu yang ditampilkan dalam laporan dan dapat memengaruhi setelan lainnya, seperti penargetan.Statistik Google Ads Anda akan selalu menunjukkan waktu lokal dalam zona waktu yang telah Anda pilih untuk akun.

Banyak negara melakukan penyesuaian tahunan pada waktu resmi mereka guna menambah waktu siang hari selama bulan-bulan di musim panas. Ini sering disebut Waktu Musim Panas atau Waktu Daylight Saving. Jika zona waktu yang telah Anda tetapkan untuk akun menerapkan pergeseran ini, jadwal dan statistik akun Google Ads Anda juga akan menyesuaikan secara otomatis. Akun Anda juga akan menyesuaikan saat zona waktu tersebut kembali ke waktu normal pada akhir musim panas.

Jika Anda mau, Anda dapat menetapkan akun ke Waktu Greenwich (GMT) sepanjang tahun, tanpa pergeseran untuk Waktu Musim Panas. Anda harus menentukan pilihan ini selama proses pendaftaran akun.

Untuk melihat zona waktu Anda:

  1. Login ke akun Google Ads.
  2. Di sudut kanan atas, klik ikon alat , lalu di bagian "Penyiapan", klik Preferensi.
  3. Anda akan melihat zona waktu tertera di bagian Zona waktu.

Jika Anda yakin ingin memperbarui pilihan zona waktu, hubungi kami untuk meminta perubahan.

Kami hanya dapat menyetel ulang zona waktu Anda sekali, jadi pilih zona waktu yang baru dengan hati-hati. Permintaan untuk mengubah zona waktu harus berasal dari pengguna Admin, dan zona waktu Anda hanya dapat digeser ke timur, misalnya, GMT (Waktu Tengah Greenwich) ke IST (Waktu Standar India). Jika zona waktu Anda sudah disetel ulang sekali atas permintaan Anda, kami tidak dapat mengubahnya lagi. 
Penundaan GDN

Untuk kampanye GDN baru diperlukan waktu 12 jam hingga iklan yang telah disetujui mulai ditayangkan. Untuk perubahan pada GDN, waktu keterlambatan bisa bervariasi. Namun, biasanya, perubahan GDN butuh waktu lebih lama untuk diterapkan dibandingkan dengan kampanye penelusuran.

Perhatikan

Data performa tidak tersedia seketika, dan beberapa laporan hanya diperbarui sekali sehari. Pelajari cara Menentukan keaktualan data Anda lebih lanjut.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat