Memperbaiki data yang hilang dan perbedaan

Posisi rata-rata (Pos Rata2) akan dihapus pada September 2019. Persentase tayangan teratas dan teratas absolut memberikan gambaran yang lebih jelas tentang tempat munculnya iklan Anda di halaman penelusuran. Anda dapat menggunakan metrik baru ini untuk mengoptimalkan posisi iklan. Pelajari lebih lanjut.

Terkadang Anda mungkin melihat bahwa laporan yang telah Anda download kehilangan detail tertentu atau data Anda tidak cocok dengan yang Anda lihat dalam laporan Google Analytics atau pihak ketiga. Klik tautan yang ada di artikel ini yang paling sesuai dengan masalah Anda untuk mengetahui apa yang terjadi.

Data tidak ada

Laporan kehilangan data

Dalam beberapa kasus, laporan yang didownload dari Editor Laporan dapat mengecualikan data dari tabel performa akun Anda. Misalnya, jika Anda menerima "0" klik atau tayangan di baris tertentu, Editor Laporan akan menghapus data tersebut dari laporan yang Anda download.

Anda juga dapat memfilter baris dengan "0" dalam Editor Laporan.

Laporan kehilangan jumlah total

Jika Anda menerapkan segmen tertentu pada data Anda dan kemudian mengunduh laporan Anda, Anda mungkin melihat "--", bukan baris ringkasan total. Data tidak tersedia karena jumlah total akan mencantumkan informasi yang tidak akurat.

Misalnya, "jenis klik" mungkin berlaku pada beberapa aspek tayangan yang sama (mis., tayangan klik untuk panggil mungkin ditampilkan di samping tayangan judul pada iklan yang sama). Jika Anda telah menerapkan segmen Jenis klik ke data, Anda akan melihat "-", bukan total ringkasan dalam laporan unduhan Anda. Jika demikian, jumlah total akan menjadi tidak akurat karena akan melipatgandakan penghitungan beberapa tayangan.

Laporan kehilangan kolom

Terkadang, jika Anda mencoba menyertakan segmen tertentu saat mendownload tabel pada halaman Kampanye, beberapa kolom dalam tabel mungkin dikecualikan dari laporan karena tidak semua statistik kolom tersedia untuk semua segmen.

Misalnya, Anda ingin memasukkan segmen tracking konversi dalam laporan kampanye. Karena beberapa tindakan konversi mungkin dikaitkan dengan satu klik, maka tidak mungkin menyertakan statistik konversi dan metrik performa dasar (seperti klik dan tayangan) dalam laporan yang sama. Pertimbangkan untuk menambahkan kolom yang berisi metrik konversi seperti "Rasio konv.", "Total nilai konv.", dan "Biaya/konv." ke tabel, bukan metrik klik terkonversi. Jika Anda memiliki kolom untuk metrik performa dasar di tabel, kolom tersebut tidak akan disertakan dalam laporan Anda.

Laporan kehilangan kata kunci tertentu

Hanya kata kunci yang menerima setidaknya satu tayangan selama periode pelaporan yang akan muncul di laporan tertentu. Misalnya, jika laporan mencakup tujuh hari terakhir dan kata kunci Anda "pot bunga" tidak menerima tayangan sama sekali selama tujuh hari tersebut, maka "pot bunga" tidak akan ditampilkan dalam laporan.

Jika Anda tidak melihat kata kunci tertentu, coba perluas rentang tanggal sebelum mengunduh laporan.

Beberapa kata kunci yang sangat detail mungkin tidak menerima tayangan. Kata kunci yang tidak menerima satu pun tayangan selama periode 90 hari nantinya akan dinonaktifkan.

Perbedaan data

Anda mungkin melihat satu dari dua jenis perbedaan di antara statistik di akun Google Ads Anda dan statistik di log server web atau software pelacakan pihak ketiga:

  • Jenis pertama terjadi saat log web atau software pelacakan pihak ketiga menunjukkan klik pada iklan Anda lebih sedikit dibandingkan dengan yang ditunjukkan statistik Google Ads Anda.
  • Jenis kedua terjadi saat perusahaan audit klik pihak ketiga melaporkan klik yang tidak valid lebih banyak dibandingkan dengan yang terdeteksi oleh Tim Kualitas Traffic Google Ads.

Pelajari lebih lanjut

Perbedaan antara Google Analytics dan Google Ads

Terkadang data Google Ads Anda mungkin tidak cocok dengan data Google Analytics yang diimpor. Berikut adalah beberapa penyebab yang paling umum:

  • Google Ads melacak klik, sementara Google Analytics melacak kunjungan. Ada beberapa penyebab yang memungkinkan perbedaan pada metrik tersebut:
    • Seorang pengunjung mungkin mengklik iklan Anda beberapa kali. Jika satu orang mengklik satu iklan beberapa kali dalam sesi yang sama, Google Ads akan mencatatnya sebagai beberapa klik sedangkan Analytics mengenali kunjungan halaman terpisah sebagai satu kunjungan.
    • Seseorang dapat mengklik iklan, dan kemudian, selama sesi yang berbeda, langsung kembali ke situs melalui bookmark atau link tersimpan. Situasi ini akan terdaftar sebagai satu klik di Google Ads, namun beberapa kunjungan di Analytics.
    • Pengunjung mungkin mengklik iklan Anda, tetapi kemudian berubah pikiran dan mencegah halaman dimuat secara penuh dengan mengklik ke halaman lainnya atau dengan menekan tombol Berhenti atau Kembali di browser. Dalam hal ini, tidak akan mencatatnya sebagai sebuah kunjungan, namun Google Ads tetap menghitungnya sebagai sebuah klik.
  • Untuk memastikan penagihan yang lebih akurat, Google Ads secara otomatis memfilter klik tidak valid dari laporan Anda. Namun, Analytics melaporkan klik tersebut sebagai kunjungan ke situs Anda untuk menampilkan kumpulan data traffic yang lengkap.
  • Membandingkan rentang tanggal yang panjang mungkin menyertakan periode ketika akun Anda tidak ditautkan.
Klik melebihi tayangan/CTR lebih tinggi dari 100%

Meskipun tidak mungkin ada lebih banyak klik daripada tayangan, terkadang laporan akun mungkin mencerminkan lebih banyak klik daripada tayangan, atau rasio klik-tayang (CTR) lebih dari 100%.

Mengapa hal ini terjadi? Pertama, laporan yang Anda lihat di akun tidak dalam waktu-nyata. Klik diperbarui sekitar satu jam sekali, sementara tayangan diperbarui setiap beberapa jam. Oleh karena itu, memang mungkin jumlah klik yang ditampilkan di laporan akan melebihi jumlah tayangan, hingga laporan Anda diperbarui secara lengkap. Hal ini biasanya terjadi pada penghujung hari (pukul 23.59 pada zona waktu yang Anda pilih untuk akun).

Untuk melihat keakuratan terbaik dalam laporan Anda, sebaiknya tinjau laporan dari hari tertentu pada hari berikutnya, saat server telah menyelesaikan pelaporan klik dan tayangan.

Kedua, karena browser meng-caching hasil penelusuran dan iklan di halaman hasil penelusuran, teknologi kami hanya mendaftarkan satu tayangan iklan per penelusuran. Namun, laporan Anda akan menampilkan beberapa klik jika pengunjung mengklik iklan lebih dari sekali dalam sesi browser yang disimpan di cache.

Anda mungkin melihat jumlah tertentu dari beberapa klik dalam log web Anda sendiri. Klik tersebut menunjukkan pengunjung valid yang mengakses iklan dengan cara yang sesuai. Seorang pengunjung mungkin saja secara valid mengklik iklan Anda lebih dari sekali. Misalnya, seseorang mungkin melakukan perbandingan sebelum berbelanja atau kembali ke situs Anda untuk menemukan informasi lebih lanjut. Selain itu, beberapa penyedia layanan internet menetapkan satu alamat IP ke lebih dari satu orang. Dalam kasus ini, beberapa klik dari alamat IP yang sama tidak berarti bahwa seseorang mengklik iklan Anda beberapa kali.

Pengguna unik, klik, dan konversi dilaporkan sebagai desimal dalam tampilan Jangkauan dan frekuensi

Karena taksiran frekuensi didasarkan pada data grup sampel, taksiran pengguna unik dan klik berikutnya tidak selalu berupa bilangan bulat.

Data dipengaruhi oleh pergeseran waktu siang hari

Statistik Google Ads Anda akan selalu menunjukkan waktu lokal dalam zona waktu yang telah Anda pilih untuk akun.

Banyak negara melakukan penyesuaian tahunan pada waktu resmi mereka guna menambah waktu siang hari selama bulan-bulan di musim panas. Ini sering disebut Waktu Musim Panas atau Pergeseran Waktu Terang Hari. Jika zona waktu yang telah Anda tetapkan untuk akun berganti dengan cara ini, jadwal dan statistik akun Google Ads Anda juga akan menyesuaikan secara otomatis. Akun Anda juga akan menyesuaikan saat zona waktu tersebut kembali ke waktu normal pada akhir musim panas.

Jika Anda mau, Anda dapat menetapkan akun ke Waktu Tengah Greenwich (GMT) sepanjang tahun, tanpa pergantian waktu Musim Panas. Anda harus menentukan pilihan ini selama proses pendaftaran akun.

Agar akun Anda berjalan pada GMT yang tidak terpengaruh oleh zona waktu, pilih Inggris Raya sebagai negara zona waktu dan (GMT+00:00) Tanpa pergeseran waktu siang hari (Anda dapat memilihnya di negara mana pun tempat akun Anda sebenarnya beroperasi). Berikut adalah cara melakukannya:

  1. Setelah mendaftarkan akun, Anda akan menerima email konfirmasi dari Google Ads. Ikuti link yang ada di email dan masuk ke akun Anda.
  2. Klik tautan berisi Kirim informasi penagihan Anda.
  3. Gunakan menu tarik-turun "Negara atau Wilayah Zona Waktu" untuk memilih Inggris Raya. Menu tarik-turun kedua akan tampil.
  4. Gunakan menu tarik-turun kedua untuk memilih (GMT+00:00) Tanpa pergeseran waktu siang hari.
  5. Klik Lanjutkan, masukkan informasi penagihan, lalu aktifkan akun.

Ingat, pilihan (GMT+00:00) Tanpa pergeseran waktu siang hari hanya tersedia bila Anda memilih Inggris sebagai negara zona waktu.

Penundaan GDN

Untuk kampanye GDN baru diperlukan waktu 12 jam hingga iklan yang telah disetujui mulai ditayangkan. Untuk perubahan pada GDN, waktu keterlambatan bisa bervariasi. Namun, biasanya, perubahan GDN butuh waktu lebih lama untuk diterapkan dibandingkan dengan kampanye penelusuran.

Perhatikan

Data performa tidak tersedia seketika, dan beberapa laporan hanya diperbarui sekali sehari. Pelajari cara Menentukan keaktualan data Anda lebih lanjut.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat