Gyakran észreveheti, hogy egy Ön által letöltött jelentésből hiányoznak bizonyos adatok, vagy az adatok nem egyeznek a Google Analytics szolgáltatásban vagy harmadik fél jelentéseiben szereplő adatokkal. Az ebben a cikkben szereplő szakaszokra kattintva további információt találhat a problémákról és megoldásukról.
Hiányzó adatok
Bizonyos esetekben a Jelentésszerkesztőből letöltött jelentések kizárhatnak adatokat a fiókteljesítmény-táblázatokból. Ha például egy adott sorban „0” kattintás vagy megjelenítés szerepel, a Jelentésszerkesztő eltávolítja ezeket az adatokat a letöltött jelentésből.
A Jelentésszerkesztőben is kiszűrheti a „0” értékkel rendelkező sorokat.
Ha az adatokra bizonyos szegmenseket alkalmaz, majd ezt követően letölti a jelentést, lehetséges, hogy az összegsorok értékei helyett „--” karakterek jelennek meg. Az adatok azért nem állnak rendelkezésre, mert az összegek pontatlan információt nyújtanának.
A „kattintás típusa” például ugyanannak a megjelenítésnek több jellemzőjére is vonatkozhat (egy „kattint és hív” megjelenítés például ugyanazon hirdetés címsor-megjelenítése mellett is látható lehet). Ha az adatokra alkalmazta a Kattintás típusa szegmenst, akkor a letöltött jelentésben „--” karaktereket láthat az összegek helyett. Ebben az esetben az összeg pontatlan lenne, mert egyes megjelenítéseket kétszer számolna.
Esetenként, ha bizonyos szegmenseket próbál meg felvenni, amikor letölt egy táblázatot a Kampányok lapon, a táblázat egyes oszlopai nem fognak szerepelni a letöltött jelentésben, mivel nem minden táblázatstatisztika áll rendelkezésre az összes szegmenshez.
Tegyük fel például, hogy konverziókövetési szegmenseket szeretne felvenni a kampányjelentésbe. Mivel egyetlen kattintáshoz több konverziós művelet is lehet társítva, nem lehet ugyanabban a jelentésben szerepeltetni a konverziók statisztikáját és az alapvető teljesítménymutatókat (például a kattintások és a megjelenítések számát). Fontolja meg, hogy nem szeretne-e a konvertált kattintásokra vonatkozó mutatók helyett konverziós mutatókat (például „Konv. arány”, „Teljes konv. érték” vagy „Költség/konv.”) tartalmazó oszlopokat felvenni a táblázatba. Ha a táblázatban alapvető teljesítménymutatók oszlopai találhatók, akkor azok nem fognak szerepelni a jelentésben.
Egy adott jelentésben csak azok a kulcsszavak jelennek meg, amelyek a megadott jelentési időszakban elértek legalább egy megjelenítést. Ha például jelentése az utóbbi hét napot fedi le, és ebben az időszakban nem ért el megjelenítést a „virágcserép” kulcsszó, akkor a „virágcserép” kulcsszó nem jelenik meg a jelentésben.
Ha nem lát egy adott kulcsszót, a jelentés letöltése előtt próbálja kiterjeszteni a dátumtartományt.
Előfordulhat, hogy bizonyos részletes kulcsszavak egyáltalán nem érnek el megjelenítést. A rendszer idővel letiltja azokat a kulcsszavakat, amelyek 90 napon át nem érnek el megjelenítést.
A Google Ads-fiókokban és a webszerver naplójában szereplő vagy harmadik felek nyomon követésre szolgáló szoftvereivel készített statisztikák között kétféle típusú ellentmondás egyike fordulhat elő:
- Az első típus akkor fordul elő, ha a webnaplókban, illetve harmadik felek nyomon követésre szolgáló szoftverében kevesebb hirdetésre leadott kattintás szerepel, mint amennyi a Google Ads statisztikájában látható.
- A második típus akkor jelentkezik, ha egy harmadik fél kattintáshitelesítő cég több érvénytelen kattintást jelent, mint amennyit a Google Ads forgalomminőségi csoportja észlel.
További információ a Google Ads-adatok és a harmadik féltől származó adatok közötti különbségekről.
Előfordulhatnak olyan esetek, amikor a Google Ads adatai nem egyeznek meg az importált Google Analytics-adatokkal. Ennek a legfőbb okai a következők lehetnek:
- A Google Ads a kattintásokat követi nyomon, a Google Analytics pedig a látogatásokat. Többféle oka lehet annak, ha ezek a mutatók nem egyeznek:
- Előfordulhat, hogy a látogató többször kattint egy hirdetésre. Ha egy látogató egy munkameneten belül többször kattint ugyanarra a hirdetésre, akkor a Google Ads több kattintást rögzít, míg az Analytics egyetlen látogatásként azonosítja a különböző oldalmegtekintéseket.
- Előfordulhat, hogy egy felhasználó egy hirdetésre kattint, majd később egy másik munkamenet keretében egy könyvjelző vagy egy elmentett link használatával tér vissza közvetlenül a webhelyre. Ebben az esetben a Google Ads egyetlen kattintást rögzít, az Analytics azonban több látogatásként értelmezi a helyzetet.
- Előfordulhat, hogy egy látogató egy hirdetésre kattint, ám meggondolja magát, és megakadályozza az oldal teljes betöltését: másik oldalra kattint vagy megnyomja a böngésző Leállítás vagy Vissza gombját. Ebben az esetben az Analytics nem rögzíti a látogatást, a Google Ads azonban továbbra is kattintásként számolja.
- A Google Ads a pontosabb számlázás érdekében automatikusan kiszűri az érvénytelen kattintásokat a jelentésekből. Az Analytics azonban ezeket a kattintásokat webhelylátogatásként regisztrálja, hogy teljesebb képet nyújthasson a forgalmi adatokról.
- Hosszabb dátumtartományok összehasonlításakor előfordulhat, hogy olyan időszakot is belefoglal az összehasonlításba, amely alatt a fiókok nem voltak összekapcsolva.
Bár ténylegesen nem lehetséges a megjelenítéseknél több kattintást elérni, néha előfordulhat, hogy a jelentés a megjelenítések számánál több kattintást, illetve 100%-nál nagyobb átkattintási arányt (CTR) mutat.
Hogyan lehetséges ez? Először is, a fiókjában látható jelentések nem valós idejűek. A kattintások adatai óránként, a megjelenítéseké viszont csak pár óránként frissülnek. Ebből következően előfordulhat, hogy a jelentéseiben megjelenő kattintási szám meghaladja a megjelenítések számát, amíg a jelentéseinek frissítése teljesen be nem fejeződik. Ez általában a nap végén (a fiókjához társított időzóna szerint 23:59 órakor) fejeződik be.
Az adott napi jelentésekből a legpontosabb adatokat a rákövetkező napon kaphatjuk, amikor a szerverek már befejezték a kattintások és a megjelenítések lejelentését.
Másodszor, mivel a böngészők gyorsítótárazzák a keresési eredményeket és a keresési eredményoldalakon levő hirdetéseket, ezért technológiánk keresésenként csak egy hirdetésmegjelenítést regisztrál. Mindazonáltal, ha a látogató egy gyorsítótárazott böngésző-munkamenet során többször kattint az Ön hirdetésére, akkor a jelentésekben több kattintás fog szerepelni.
Saját webes naplóiban láthat bizonyos számú többszörös kattintást. Ezek a kattintások szabályos látogatókat jelentenek, akik az elvárt módon érik el a hirdetést. Lehetséges, hogy egy látogató többször is szabályszerűen rákattint a hirdetésre. Például lehet, hogy az illető vásárlási összehasonlításokat végez, vagy további információért visszatér a webhelyre. Ezenkívül némelyik internetszolgáltató ugyanazt az IP-címet több felhasználónak is kioszthatja. Ebben az esetben az ugyanarról az IP-címről érkező többszöri kattintás nem jelenti azt, hogy valaki többször kattint a hirdetésre.
Mivel a gyakoriság becslésének alapját mintacsoportadatok képezik, az egyedi felhasználók és az általuk végül leadott kattintások becsült száma nem mindig egész szám.
Az időzóna hatással van a jelentésekben megjelenő időre, és hatással lehet más beállításokra is, például a célzásra. A Google Ads statisztikái mindig a fiókhoz kiválasztott időzóna szerinti helyi időt tükrözik.
Sok országban nyáron átállítják az órát, hogy megnöveljék a nappali világos órák számát. Ez a nyári időszámítás. Ha a fiókban kiválasztott időzónában van ilyen eltolódás, akkor a Google Ads ütemezése és statisztikái automatikusan alkalmazkodnak hozzá. A fiók akkor is alkalmazkodik, amikor az időzóna nyár végén újra normál időszámításra vált.
Ha kívánja, fiókját egész évre átállíthatja a greenwichi középidőre (GMT), a nyári időszámításra való váltás nélkül. Ezt a beállítást a fiók regisztrálása során kell elvégeznie.
Az időzóna megtekintése:
- A Google Ads-fiókban kattintson az Adminisztrálás ikonra
.
- Kattintson a Beállítások elemre.
- A használt időzóna az Időzóna panelen látható.
Ha biztos abban, hogy módosítani szeretné az időzónát, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Az új, Google Display hálózati kampányok esetén a jóváhagyott hirdetések megjelenítésének elindítása 12 órát vesz igénybe. A Google Display Hálózaton történő módosítások esetén a késleltetés időtartama változó. Mindazonáltal általánosságban a Google Display Hálózaton történő módosítások esetén a késleltetés hosszabb, mint a keresési kampányok esetén.
Fontos tudnivalók
A teljesítményadatok nem állnak azonnal rendelkezésre, és vannak olyan jelentések, amelyek csak naponta egyszer frissülnek. További információ az adatok frissességének meghatározásáról
