Ispravljanje nepodudaranja i podataka koji nedostaju

Ponekad možete primijetiti da u preuzetom izvješću nedostaju određeni podaci ili da vaši podaci ne odgovaraju onima u izvješćima Google Analyticsa ili treće strane. Kliknite vezu u ovom članku koja najbolje opisuje vaš problem i saznajte zašto se to dogodilo.

Podaci koji nedostaju

U izvješću nedostaju podaci

U nekim slučajevima izvješće preuzeto iz uređivača izvješća može izuzeti podatke iz tablica izvedbe na vašem računu. Na primjer, ako je u određenom retku navedeno “0” klikova ili pojavljivanja, uređivač izvješća uklonit će te podatke iz preuzetog izvješća.

U uređivaču izvješća možete i filtrirati retke s vrijednosti “0”.

U izvješću nedostaju ukupni zbrojevi

Ako na svoje podatke primijenite određene segmente, a zatim preuzmete svoje izvješće, možda ćete umjesto retka ukupnih zbrojeva sažetka vidjeti "--". Podaci nisu dostupni jer bi ukupan zbroj predstavljao netočnu informaciju.

Na primjer, "vrsta klika" može se odnositi na više aspekata istog pojavljivanja (npr. pojavljivanje "klikni za poziv" može se prikazati zajedno s pojavljivanjem naslova u istom oglasu). Ako ste na podatke primijenili segment Vrsta klika, u preuzetom ćete izvješću umjesto ukupnih zbrojeva sažetka vidjeti "--". U tom slučaju, ukupan bi zbroj bio netočan jer bi u nekim slučajevima dvaput uključivao ista pojavljivanja.

U izvješću nedostaju stupci

Ako prilikom preuzimanja tablice na stranici Kampanje pokušate uvrstiti određene segmente, ponekad će se dogoditi da neki stupci u tablici budu izostavljeni iz izvješća jer za sve segmente nije dostupna sva statistika.

Na primjer, pretpostavimo da u izvješće o kampanji želite uvrstiti segmente praćenja konverzija. Budući da se višestruke radnje konverzija mogu pridružiti jednom kliku, u isto izvješće nije moguće uključiti statističke podatke o konverzijama i osnovne mjerne podatke o izvedbi (kao što su klikovi i pojavljivanja). Razmislite o tome da umjesto mjernih podataka o konvertiranim klikovima u tablicu dodate stupce koji sadrže mjerne podatke o konverzijama kao što su "Stopa konv.", "Ukupna vrijednost konv." i "Cijena/konv." Ako tablica sadrži stupce osnovnih mjernih podataka izvedbe, oni se neće uvrstiti u izvješće.

U izvješću nedostaju određene ključne riječi

U zadanom će se izvješću prikazati samo ključne riječi koje su ostvarile najmanje jedno pojavljivanje tijekom razdoblja izvješća. Na primjer, ako izvješće obuhvaća zadnjih sedam dana, a ključna riječ "teglica za cvijeće" nije ostvarila pojavljivanja u tih sedam dana, ključna riječ "teglica za cvijeće" neće se prikazati u izvješću.

Ako izvješće ne obuhvaća određenu ključnu riječ, proširite datumski raspon prije nego što ga preuzmete.

Neke izrazito detaljne ključne riječi možda jednostavno neće ostvariti nijedno pojavljivanje. Ključne riječi koje ne ostvare pojavljivanja tijekom razdoblja od 90 dana onemogućit će se.

Odstupanja u podacima

Mogli biste primijetiti jednu ili dvije vrste odstupanja u statističkim podacima Google Ads računa i zapisnika web-poslužitelja ili softvera za praćenje treće strane:

  • Do jedne vrste odstupanja dolazi kada zapisnici web-poslužitelja ili softver za praćenje treće strane prikazuju manje klikova na vaše oglase od statističkih podataka Google Adsa.
  • Do druge vrste odstupanja dolazi kada izvješće tvrtke za reviziju klikova treće strane sadrži više nevažećih klikova od onih koje je utvrdio tim za kvalitetu prometa na Google Adsu.

Saznajte više

Razlike između Google Analyticsa i Google Adsa

U nekim se slučajevima podaci Google Adsa možda neće podudarati s uvezenim podacima Google Analyticsa. U nastavku potražite najčešće razloge:

  • Google Ads prati klikove, a Google Analytics prati posjete. Nekoliko je razloga zašto se ti mjerni podaci mogu razlikovati:
    • Posjetitelj je možda kliknuo oglas više puta. Ako korisnik u jednoj sesiji više puta klikne na oglas, Google Ads bilježi više klikova, a Analytics prepoznaje te prikaze stranice kao jedan posjet.
    • Korisnik može kliknuti oglas pa se poslije tijekom druge sesije izravno vratiti na web-lokaciju putem knjižne oznake ili spremljene veze. To se na Google Adsu bilježi kao jedan klik, a na Analyticsu kao više posjeta.
    • Posjetitelj može kliknuti vaš oglas, ali se zatim predomisliti i onemogućiti potpuno učitavanje stranice klikom na drugu stranicu ili pritiskom na gumb Zaustavi ili Natrag. U tom slučaju Analytics neće registrirati posjet, no Google Ads to i dalje bilježi kao klik.
  • Kako bi naplata bila što preciznija, Google Ads automatski filtrira nevažeće klikove iz izvješća. No u izvješćima usluge Analytics ti se klikovi bilježe kao posjeti web-lokaciji za potpuni prikaz podataka o prometu.
  • Usporedba dugih datumskih raspona može obuhvaćati razdoblja u kojima računi nisu bili povezani.
Broj klikova premašuje broj pojavljivanja/CTR je viši od 100%

Iako zapravo nije moguće imati više klikova od pojavljivanja, ponekad izvješća računa mogu prikazivati više klikova nego pojavljivanja ili stope klikanja (CTR) veće od 100%.

Zašto se to događa? Kao prvo, izvješća koja vidite na računu nisu stvarni odraz trenutačnog stanja. Klikovi se ažuriraju svakih sat vremena dok se pojavljivanja ažuriraju svakih nekoliko sati. Stoga je moguće da prikazani broj klikova nadmaši broj pojavljivanja dok se izvješća u potpunosti ne ažuriraju. Ovo se obično događa pri kraju dana (23.59 u vremenskoj zoni koju ste odabrali za račun).

Najtočnije podatke vidjet ćete ako izvješća za određeni dan pregledavate sljedećeg dana nakon što poslužitelji dovrše bilježenje klikova i pojavljivanja.

Kao drugo, s obzirom na to da preglednici spremaju rezultate pretraživanja i oglase na stranicama rezultata pretraživanja u predmemoriju, naša tehnologija bilježi samo jedno pojavljivanje oglasa po pretraživanju. Međutim, vaša će izvješća prikazivati višestruke klikove ako posjetitelj više puta klikne oglas spremljen u sesiji preglednika.

U svojim vlastitim web-zapisima možda ćete vidjeti određeni broj višestrukih klikova. Ti klikovi predstavljaju valjane posjetitelje koji oglasu pristupaju na očekivane načine. Moguće je da posjetitelj opravdano klikne oglas više puta. Na primjer, osoba možda uspoređuje proizvode ili se vraća na web-lokaciju po dodatne informacije. Osim toga, neki davatelji internetskih usluga jednu IP adresu dodjeljuju većem broju osoba. U tom slučaju veći broj klikova s iste IP adrese ne znači da je netko više puta kliknuo vaš oglas.

Jedinstveni korisnici, klikovi i konverzije prikazani kao decimalni brojevi u prikazu Domet i učestalost

Budući da se procjena učestalosti temelji na podacima ogledne grupe, procjena jedinstvenih korisnika i njihovih klikova nije uvijek cijeli broj.

Podaci na koje utječe ljetno računanje vremena

Vremenska zona utječe na vrijeme prikazano na izvješćima i može utjecati na druge postavke, kao što je ciljanje. Statistički podaci Google Adsa uvijek će prikazivati lokalno vrijeme u vremenskoj zoni koju ste odabrali za svoj račun.

Mnoge zemlje svake godine vrše promjenu službenog vremena kako bi produljile dan tijekom ljetnih mjeseci. To se često zove ljetno vrijeme ili ljetno računanje vremena. Ako se vremenska zona koju ste postavili za svoj račun mijenja na taj način, automatski će se prilagoditi i raspored te statistički podaci na vašem Google Ads računu. I vaš će se račun prilagoditi kad se vremenska zona vrati na stvarno vrijeme na kraju ljeta.

Ako želite, račun možete postaviti na GMT (Greenwich Mean Time) zonu tijekom cijele godine, bez prebacivanja na ljetno vrijeme. Taj odabir morate izvršiti tijekom postupka registracije za račun.

Da biste vidjeli svoju vremensku zonu:

  1. Prijavite se na Google Ads račun.
  2. U gornjem desnom kutu kliknite ikonu alata Google Ads | alati [ikona], a zatim u odjeljku "Postavljanje" kliknite Postavke
  3. U odjeljku Vremenska zona bit će navedena vaša vremenska zona. 

Ako ste sigurni da želite ažurirati odabir vremenske zone, kontaktirajte nas da biste zatražili izmjenu.

Opcija za poništavanje vremenske zone dostupna je samo na računima upravitelja. Saznajte više o izmjeni postavke vremenske zone na računu upravitelja.
 
Vremenska zona može se poništiti samo jednom, stoga pažljivo odaberite novu vremensku zonu. Zahtjeve za izmjenu vremenskih zona mora uputiti administratorski korisnik računa upravitelja, a vremenska se zona može pomaknuti samo na istok, npr. GMT (griničko srednje vrijeme) na IST (indijsko standardno vrijeme). Ako je vaša vremenska zona već jednom poništena na vaš zahtjev, nećemo je moći ponovno promijeniti. 
Kašnjenja GDN-a

Za nove GDN kampanje potrebno je 12 sati prije negoli počne posluživanje odobrenih oglasa. Promjene na GDN-u ovise o duljini kašnjenja. No, općenito, kašnjenje je duže za početak djelovanja GDN-ovih promjena od kašnjenja za pretraživačke kampanje.

Napomena

Podaci o izvedbi nisu odmah dostupni, a neka se izvješća ažuriraju samo jednom dnevno. Saznajte više o određivanju aktualnosti podataka.

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem

Pretraživanje
Izbriši pretraživanje
Zatvaranje pretraživanja
Googleove aplikacije
Glavni izbornik
Pretraži Centar za pomoć
true
73067
false