Часто в скачанных отчетах Google Аналитики отсутствуют некоторые подробности или данные не совпадают с полученными от сторонних систем отслеживания. В разделах этой статьи рассказывается о возможных проблемах и способах их решения.
Отсутствие данных
В некоторых случаях в редакторе отчетов могут отсутствовать данные из таблиц статистики. Например, в скачанном вами отчете будут отсутствовать данные о тех строках, в которых количество кликов или показов равно нулю.
Также эти строки можно фильтровать в редакторе отчетов.
Если вы сегментируете данные, а затем скачаете отчет, вместо сводных значений может появиться прочерк "--". Это связано с тем, что такие итоговые значения могут быть неточными.
Например, для одного показа может быть зарегистрировано несколько типов клика (например, рядом могут быть приведены сведения о показе интерактивного номера телефона и заголовка одного и того же объявления). Если вы сегментировали отчет по типам кликов, то вместо итоговых данных в отчете будут прочерки. Это помогает избежать ошибок, связанных с двойным учетом показов, при вычислении итоговых значений.
Иногда при скачивании таблицы с определенными сегментами на странице Кампании некоторые столбцы могут отсутствовать. Причина в том, что не все статистические данные доступны для всех сегментов.
Допустим, вы хотите включить в отчет о кампании сегмент Отслеживание конверсий. Поскольку с одним кликом может быть связано несколько действий-конверсий, один отчет не может содержать и статистику по конверсиям, и базовые данные по эффективности (например, клики и показы). Вместо показателя "Клики с конверсиями" попробуйте добавить в таблицу показатели конверсий, например "Коэффициент конверсии", "Общая ценность конверсий" и "Стоимость конверсии". Столбцы с базовой статистикой по эффективности не вносятся в отчет.
В отчете будут отражены только те ключевые слова, которые получили не менее одного показа за отчетный период. Например, если вы составляете отчет за последние семь дней, а ключевое слово "ваза" не получило ни одного показа в течение этих семи дней, то оно не будет отражено в отчете.
Если вы не можете найти определенное ключевое слово, попробуйте расширить диапазон дат перед скачиванием отчета.
Некоторые наиболее узкоспециальные ключевые слова, возможно, просто не получили ни одного показа. Ключевые слова, не получившие ни одного показа за 90 дней, будут деактивированы.
Есть два основных вида расхождений между статистикой Google Рекламы и данными из других сервисов отслеживания или журналов веб-серверов.
- В первом случае в стороннем сервисе или веб-журнале может быть зарегистрировано меньше кликов, чем в статистике аккаунта Google Рекламы.
- Во втором случае сторонний аудит может выявить больше недействительных кликов, чем команда Google по качеству рекламного трафика.
Подробнее о расхождениях между данными Google Рекламы и сторонних систем…
В некоторых случаях могут наблюдаться расхождения между данными в аккаунте Google Рекламы и импортированными из Google Аналитики. Как правило, это происходит по следующим причинам:
- Google Реклама отслеживает клики, а Google Аналитика – посещения. Вот почему эти показатели могут различаться:
- Пользователь может нажать на объявление несколько раз за один сеанс. В этом случае Google Реклама регистрирует несколько кликов, тогда как Google Аналитика расценивает несколько просмотров страницы как одно посещение.
- Пользователь может нажать на объявление, а потом в ходе другого сеанса снова зайти на сайт по закладке или сохраненной ссылке. В Google Рекламе это событие будет зарегистрировано как один клик, а в Аналитике – как несколько посещений.
- Пользователь может нажать на объявление, а затем передумать и перейти на другой сайт или нажать кнопку "Стоп" или "Назад" в браузере, прервав загрузку вашей страницы до ее завершения. В этом случае Google Аналитика не регистрирует посещение, но Google Реклама засчитывает клик.
- Чтобы обеспечить более точное выставление счетов, Google Реклама автоматически отфильтровывает из отчетов данные о недействительных кликах. Однако эти клики указываются в отчетах Google Аналитики как посещения сайта, чтобы полностью отразить данные о трафике.
- При сравнении больших диапазонов дат могут быть охвачены периоды, когда аккаунты не были связаны.
На самом деле количество кликов не может превышать количество показов. Однако иногда в аккаунте отображается именно такая информация или CTR оказывается больше 100 %.
Почему это происходит? Во-первых, отчеты в аккаунте создаются не в режиме реального времени. Данные по кликам обновляются каждый час, а по показам – раз в несколько часов. Пока отчеты полностью не обновятся, число кликов может превышать количество показов. Обычно это происходит в конце дня (в 23:59 по часовому поясу аккаунта).
Отчеты с более точными результатами за определенный день можно посмотреть на следующий день, когда с серверов будут получены все данные по кликам и показам.
Во-вторых, поскольку браузеры сохраняют страницы результатов поиска и объявлениями в кеше, Google регистрирует только один показ объявления в ответ на один поисковый запрос. Однако если пользователь неоднократно нажмет на ваше объявление в кешированном сеансе, в отчетах будет зарегистрировано несколько кликов.
Некоторое количество повторных кликов можно увидеть в ваших собственных веб-журналах. Это не обязательно свидетельствует о недействительной активности. Пользователь может нажать на ваше объявление несколько раз при сравнении цен на товар или при возвращении на ваш сайт за дополнительной информацией. Кроме того, некоторые интернет-провайдеры назначают один IP-адрес нескольким пользователям. В этом случае неоднократные клики с одного IP-адреса не означают, что пользователь нажал на объявление несколько раз.
Поскольку оценочная частота показов формируется на основе выборочных данных, оценочное количество уникальных пользователей и их кликов может быть дробным числом.
Выбранный часовой пояс влияет на отображение времени в отчетах, и может действовать на другие настройки, например на таргетинг. Статистика в Google Рекламе всегда формируется по времени часового пояса аккаунта.
Во многих странах ежегодно выполняется корректировка официального времени, чтобы эффективно использовать светлое время суток в летний период (так называемое летнее время). Если в выбранном вами часовом поясе осуществляется переход на летнее время, в расписании и статистике вашего аккаунта Google Рекламы будет выполняться соответствующая корректировка. То же самое будет происходить и при переходе обратно на зимнее время.
При желании можно установить время по Гринвичу (GMT) без перехода на летнее время в процессе создания аккаунта.
Чтобы узнать, какой часовой пояс используется в аккаунте, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Администратор
.
- Нажмите Настройки.
- В разделе Часовой пояс будет указан ваш часовой пояс.
Чтобы изменить часовой пояс, отправьте соответствующий запрос.
Для новых кампаний в КМС со времени одобрения объявлений до их показа обычно проходит 12 часов. При внесении изменений в кампании для КМС задержки могут быть разными, и обычно они более значительны, чем при внесении изменений в кампании для поисковой сети.
Важно!
Данные об эффективности появляются не сразу, а некоторые отчеты обновляются только раз в день. Подробнее об актуальности данных…
