Acerca de las extensiones de anuncio de puntuación del vendedor

"Puntuación del vendedor" es un tipo de extensión automática con la que se muestran los anunciantes que tienen mejores puntuaciones. Google recopila las puntuaciones de fuentes reconocidas que agrupan reseñas sobre empresas. Como las puntuaciones de los vendedores se muestran debajo de los anuncios de texto, los usuarios que están realizando búsquedas en Google pueden encontrar más fácilmente las empresas que proporcionan un servicio de calidad. Los anunciantes que utilizan estas puntuaciones pueden mejorar el rendimiento de sus anuncios y atraer más clientes potenciales.

Antes de empezar

Las puntuaciones del vendedor también se muestran en los anuncios de Shopping. Ten en cuenta que no es necesario ser un anunciante de Shopping ni tener una cuenta de Google Merchant Center para que se puedan mostrar estas extensiones en tus anuncios al publicarlos en la Red de Búsqueda.

Qué aspecto tienen

Las puntuaciones de los vendedores muestran un valor del 1 al 5 junto a 5 estrellas. 

Cómo funcionan

Estas puntuaciones se muestran como una extensión automática en los anuncios de búsqueda de Google Ads. Reflejan principalmente la experiencia global por país de los consumidores con la empresa. Puede que no las mostremos cuando no tengan relación con el artículo que se promociona en un anuncio concreto.

Las puntuaciones no suponen ningún coste adicional. Si los usuarios hacen clic en tus anuncios con extensiones, se aplicará el coste por clic habitual. Si no quieres que se muestren puntuaciones de vendedor en tus anuncios, sigue los pasos indicados en el artículo Quitar extensiones.

Cuándo se muestran

En la mayoría de los casos, las puntuaciones del vendedor en un país solo se muestran cuando la empresa correspondiente tiene 100 reseñas únicas de dicho país y una puntuación media mínima de 3,5 estrellas. Las reseñas de los usuarios en un país solo contribuirán a la puntuación de la empresa en ese país.

Las puntuaciones de los vendedores se muestran en las campañas de búsqueda.

Qué información muestran

Las puntuaciones de los vendedores incluyen la puntuación de la empresa anunciante, el número de reseñas con las que se generó dicha puntuación, si corresponde, y un calificador con el que se describe alguna particularidad de la empresa y se destaca por qué obtuvo esa puntuación. Google decide automáticamente si mostrar los calificadores o no.

Toda esta información sobre la empresa se muestra en la página de destino de puntuaciones del vendedor. A continuación, te mostramos cómo acceder a la tuya. 

Cómo comprobar si tienes una puntuación de vendedor

Para saber si tienes una puntuación de vendedor en un país, edita la siguiente URL y sustituye "{tusitioweb}" por la URL de tu página principal: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={tusitioweb}.

Podrás ver información sobre tu tienda y la puntuación de vendedor siempre que tu sitio web alcance el número de puntuaciones mínimas requeridas. Podrás filtrar la información según la opción que elijas en el selector de países. Si el dominio de tu sitio web varía según el país, repite el paso anterior para cada variación.

Nota
  • Si no tenemos información sobre tu tienda o si no alcanza los umbrales mínimos requeridos, puede que no se cargue la página con la puntuación del vendedor en tu página principal. También es posible que no se cargue porque el formato de la URL no sea válido o porque la página principal sea incorrecta.  
  • El hecho de tener una puntuación asociada a tu dominio no implica que deba mostrarse necesariamente en tus anuncios, ya que depende de las dinámicas de las subastas y otros factores.

De dónde proceden las puntuaciones

Google no modifica las puntuaciones. Para proporcionar puntuaciones coherentes, las convertimos a una escala determinada y descartamos las que consideramos que, por alguna razón, no son completamente fiables. Google basa las puntuaciones de los vendedores en distintas fuentes. Entre ellas se encuentran las siguientes:

  • Reseñas de Clientes en Google, programa gratuito en el que se recogen reseñas en nombre de los anunciantes una vez realizada una compra.
  • Métricas de rendimiento globales extraídas de estudios de compras realizados por Google. Algunos de los calificadores pueden obtenerse de estos estudios. 
  • Puntuaciones de Google Surveys, una plataforma de estudios de mercado que Google usa para recopilar datos de determinados dominios y empresas.
  • Reseñas de Shopping sobre el dominio de tu tienda, que incluyen comentarios de las fuentes independientes que se indican más abajo.

También obtenemos comentarios de estos sitios web independientes:

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