Verkäuferbewertungen

Verkäuferbewertungen sind automatische Assets auf Kontoebene, mit denen Werbetreibende mit hohen Bewertungen hervorgehoben werden.

So erhalten Nutzer Informationen zu Unternehmen mit besonders hochwertigem Service. Werbetreibende wiederum können mithilfe von Verkäuferbewertungen mehr qualifizierte Leads generieren und die Anzeigenleistung steigern.

Hinweis

Verkäuferbewertungen sind in Textanzeigen und Produkteinträgen zu sehen. Sie müssen kein Werbetreibender bei Google Shopping sein und benötigen kein Google Merchant Center-Konto, um Verkäuferbewertungen im Suchnetzwerk verwenden zu können.

Leistungsberichte für Verkäuferbewertungen gibt es nur für Textanzeigen. Die Leistung Ihrer Verkäuferbewertungen können Sie in Google Ads im Bericht Automatisch erstellte Assets auf Kontoebene einsehen. Weitere Informationen zu kampagnenübergreifenden Asset-Berichten für responsive Suchanzeigen

Wie sehen Verkäuferbewertungen aus?

An illustration of a seller rating in Google Ads.

Verkäuferbewertungen enthalten folgende Elemente:

Eine Bewertung mit bis zu fünf Sternen
Die Anzahl der Bewertungen, die das Unternehmen erhalten hat (in Klammern)
Eine Begründung (z. B. die durchschnittliche Lieferzeit), aus der hervorgeht, warum Sie die Bewertung erhalten haben – sofern Daten verfügbar sind.

Funktionsweise

Die Bewertungen stammen aus seriösen Quellen, die Rezensionen zu Unternehmen erfassen. Diese Bewertungen beziehen sich in erster Linie auf den allgemeinen Eindruck der Kunden von Ihrem Unternehmen nach Auftragsausführung.

Verkäuferbewertungen werden nicht in Rechnung gestellt. Kosten fallen nur für Klicks auf die Anzeigen an. Wenn Sie Verkäuferbewertungen nicht verwenden möchten, folgen Sie dieser Anleitung zum Deaktivieren von Verkäuferbewertungen.

Wann sind Verkäuferbewertungen zu sehen?

Verkäuferbewertungen sind in Suchkampagnen zu sehen. Sie werden in einem Land nur dann ausgeliefert, wenn eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:

Google hat in den letzten zwölf Monaten über Google Kundenrezensionen oder Drittanbieter-Rezensionspartner genügend einzelne Rezensionen für das Land erhalten bzw. erfasst, um eine Verkäuferbewertung zuverlässig zu berechnen. Die Anzahl der erforderlichen Rezensionen kann je nach Unternehmen variieren. Die meisten Händler erhalten jedoch eine Bewertung, nachdem sie mindestens 100 Rezensionen erhalten haben.
Google oder seine Partner haben Ihre Website ausgewertet.

Außerdem müssen die beiden folgenden Kriterien erfüllt sein:

Bei Textanzeigen muss die durchschnittliche Gesamtbewertung mindestens 3,5 Sterne betragen.
- Derzeit können aber auch Verkäuferbewertungen zu sehen sein, die durchschnittlich weniger als 3,5 Sterne haben.
Die Domain in der angezeigten URL der Anzeige muss mit der Domain übereinstimmen, für die uns die Bewertungen vorliegen.

Die Rezensionen von Kunden in einem bestimmten Land tragen nur zur Bewertung des Unternehmens in diesem Land bei.

Verkäuferbewertungen werden unter Umständen nicht angezeigt, wenn das zugrunde liegende Feedback keinen Bezug zu einer bestimmten Anzeige hat.

Habe ich eine Verkäuferbewertung?

Wenn Sie erfahren möchten, ob Sie in einem bestimmten Land eine Verkäuferbewertung haben, ersetzen Sie in der folgenden URL "{IhreWebsite}" durch die URL Ihrer Startseite: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={IhreWebsite}

Sie sehen Informationen zu Ihrem Geschäft und Verkäuferbewertungen, wenn für Ihre Website die Mindestanzahl von Verkäuferbewertungen vorliegt. Mit der Länderauswahl können Sie diese Informationen nach Ländern sortiert ansehen. Verwenden Sie dazu das Drop-down-Menü zur Länderauswahl.

Hinweise

Wenn für Ihren Shop keine Informationen verfügbar sind oder die Mindestanzahl von Verkäuferbewertungen nicht erreicht wurde, wird die Seite mit den Verkäuferbewertungen möglicherweise nicht für Ihre Startseite geladen. Darüber hinaus kann ein ungültiger URL-Wert oder die falsche Startseite verhindern, dass eine Seite mit Verkäuferbewertungen geladen wird.
Auch wenn Ihrer Domain eine Verkäuferbewertung zugewiesen ist, wird diese nicht unbedingt mit Anzeigen eingeblendet. Dies richtet sich nach der Auktionsdynamik und anderen Faktoren.

Quellen für Verkäuferbewertungen

Google nimmt keine Änderungen an Bewertungen vor. Damit Bewertungen aus unterschiedlichen Quellen vergleichbar sind, werden sie auf einer einheitlichen Skala dargestellt. Außerdem werden Bewertungen herausgefiltert, die Google als nicht vertrauenswürdig (z. B. als Spam und Missbrauch) oder anderweitig zweifelhaft einstuft (z. B. Rezensionen, die nicht darauf hinweisen, dass eine Transaktion stattgefunden hat). Verkäuferbewertungen stammen aus unterschiedlichen Quellen:

Google Kundenrezensionen, ein kostenloses Programm, mit dem nach Auftragsausführung im Namen von Händlern Rezensionen gesammelt werden.
Zusammengefasste Leistungsmesswerte von Shopping-Studien im Auftrag von Google Einige der Bewertungen können sich aus diesen Studien ergeben.
Google Shopping-Rezensionen zu Ihrem Onlineshop, inklusive Kommentaren nach Auftragsausführung aus verschiedenen unabhängigen Quellen (siehe unten) und von Nutzern der Google Suche.

Hinweis: Rezensionen werden nicht von Google verifiziert.

Unabhängige Websites

Die bei Google angezeigten Rezensionen stammen von den folgenden unabhängigen Websites:

Erfassen Sie Verkäuferbewertungen im Namen von Händlern?

Wenn Sie Google-Partner für Verkäuferbewertungen sind und Support benötigen, wenden Sie sich an uns.
Wenn Sie Dienstleister für Rezensionen sind und Google-Partner für Verkäuferbewertungen werden möchten, lesen Sie unsere Anforderungen und füllen Sie unser Antragsformular aus, um Ihre Berechtigung zu prüfen.
- Hinweis: Normalerweise werden weltweit nur ein oder zwei neue Partner pro Jahr hinzugefügt.

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