Erweiterungen mit Verkäuferbewertungen

Mit automatischen Erweiterungen mit Verkäuferbewertungen werden in den Suchergebnissen Werbetreibende mit guten Bewertungen hervorgehoben. Die Bewertungen stammen aus seriösen Quellen, die Rezensionen zu Unternehmen erfassen. Verkäuferbewertungen erscheinen unterhalb von Textanzeigen und weisen die Nutzer auf Unternehmen mit besonders hochwertigem Service hin. Werbetreibende wiederum können mithilfe von Verkäuferbewertungen mehr relevante Leads generieren und die Anzeigenleistung steigern.

Hinweis

Verkäuferbewertungen werden auch in Shopping-Anzeigen angezeigt. Weitere Informationen erhalten Sie im Hilfeartikel Verkäuferbewertungen in Shopping-Anzeigen. Sie müssen kein Werbetreibender bei Google Shopping sein und benötigen kein Google Merchant Center-Konto, um für Erweiterungen mit Verkäuferbewertungen im Suchnetzwerk verwenden zu können.

Wie sehen Verkäuferbewertungen aus?

Verkäuferbewertungen werden auf einer Skala von 1 bis 5 mit fünf Sternen dargestellt. 

Funktionsweise

Verkäuferbewertungen sind in Google Ads-Suchanzeigen als automatische Erweiterung zu sehen. Diese Bewertungen beziehen sich in erster Linie auf die allgemeine Nutzererfahrung der Kunden mit Ihrem Unternehmen. Verkäuferbewertungen werden unter Umständen nicht angezeigt, wenn das zugrunde liegende Feedback keinen Bezug zu einer bestimmten Anzeige hat.

Verkäuferbewertungen werden nicht in Rechnung gestellt. Kosten fallen nur für Klicks auf die Anzeigen an. Wenn Sie Verkäuferbewertungen nicht verwenden möchten, beachten Sie diese Anleitung.

Wann sind Verkäuferbewertungen zu sehen?

Normalerweise sind Verkäuferbewertungen in einem Land erst zu sehen, wenn für ein Unternehmen mindestens 100 Rezensionen von verschiedenen Nutzern vorliegen und die Gesamtbewertung mindestens 3,5 Sterne aufweist. Die Rezensionen von Nutzern in einem bestimmten Land tragen nur zur Bewertung des Unternehmens in diesem Land bei.

Verkäuferbewertungen werden bei Suchnetzwerk-Kampagnen angezeigt.

Welche Informationen werden angezeigt?

Die Verkäuferbewertung besteht aus Ihrer Bewertung, der Anzahl der zugrunde liegenden Rezensionen (falls vorhanden) und einem Kennzeichner, der eine Eigenschaft Ihres Unternehmens beschreibt, welche Grund für die Bewertung ist. Anhand eines Google-Algorithmus wird automatisch entschieden, ob ein Kennzeichner eingeblendet wird oder nicht.

Alle diese Informationen zu Ihrem Unternehmen finden Sie auf der Seite für Verkäuferbewertungen, auf die Sie wie unten beschrieben gelangen. 

Habe ich eine Verkäuferbewertung?

Wenn Sie erfahren möchten, ob Sie in einem bestimmten Land eine Verkäuferbewertung haben, ersetzen Sie in der folgenden URL "{IhreWebsite}" durch die URL Ihrer Startseite: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={IhreWebsite}

Auf der Seite, die geladen wird, können Sie Informationen zu Ihrem Geschäft sowie eine Verkäuferbewertung anzeigen, wenn Ihre Website die Schwellenwerte für Mindesteinstufungen für Verkäufer erfüllt. Mit einem Länderselektor können Sie diese Informationen nach Ländern anzeigen. Wenn die Domain Ihrer Website von Land zu Land unterschiedlich ist, wiederholen Sie den obigen Schritt für jede Variation.

Hinweis
  • Wenn für Ihr Geschäft keine Informationen verfügbar sind oder die Mindesteinstufungen für die Verkäuferbewertung nicht erfüllt werden, wird die Seite mit den Verkäuferbewertungen möglicherweise nicht für Ihre Startseite geladen. Darüber hinaus kann ein ungültiger URL-Wert oder die falsche Homepage verhindern, dass eine Verkäufereinstufungsseite geladen wird.  
  • Auch wenn Ihrer Domain eine Verkäuferbewertung zugewiesen ist, wird diese nicht unbedingt mit Anzeigen eingeblendet. Dies richtet sich nach der Auktionsdynamik und anderen Faktoren.

Quellen für Verkäuferbewertungen

Google nimmt keine Änderungen an Bewertungen vor. Um die Bewertungen aus unterschiedlichen Quellen zu vereinheitlichen, ordnen wir sie in einer Skala von 1 bis 5 ein. Außerdem werden Bewertungen herausgefiltert, die wir als nicht vertrauenswürdig oder anderweitig zweifelhaft einstufen. Verkäuferbewertungen stammen aus unterschiedlichen Quellen:

  • Google Kundenrezensionen, ein kostenloses Programm, über das im Auftrag von Werbetreibenden Rezensionen nach dem Kauf erfasst werden.
  • Zusammengefasste Leistungsmesswerte von Shopping-Studien im Auftrag von Google. Einige der Kennzeichner können aus diesen Untersuchungen stammen. 
  • Bewertungen aus Google Surveys, einer Marktforschungsplattform, über die wir Daten für bestimmte Geschäftsbereiche und Unternehmen erfassen.
  • Rezensionen von Kunden zu Ihrem Onlineshop, einschließlich Rezensionen aus verschiedenen unabhängigen Quellen (siehe unten)

Das bei Google angezeigte Feedback stammt außerdem von den folgenden unabhängigen Websites:

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