Підозрілі електронні листи чи дзвінки нібито від служби Google Ads

Компанія Google ніколи не надсилає повідомлення з проханням надати пароль або іншу конфіденційну інформацію електронною поштою або за допомогою посилання, якщо це не було узгоджено з користувачем. Якщо вас просять надати конфіденційну інформацію, її, імовірно, намагаються викрасти. Таке явище називається "фішинг". Іноді організації чи хакери намагаються отримати додаткові дані користувачів, повідомляючи, що вони нібито пов’язані з компанією Google.

Що потрібно робити

  1. Перевірте, чи дійсно з вами намагається зв’язатися компанія Google. Якщо ви не впевнені в цьому, не надавайте особисту інформацію та не натискайте посилання в листі.
  2. Захистіть свій обліковий запис, якщо ви думаєте, що поділились інформацією з ненадійним джерелом.
  3. Поскаржтеся на підозрілі електронний лист, дзвінок, веб-сторінку. Ми неодмінно розглянемо вашу скаргу.

Перевірка справжності запиту від компанії Google

Електронні листи

  • Перевірте заголовки електронних листів

    Якщо електронний лист надійшов від компанії Google, поля "Від" і "Зворотня адреса" повинні містити елемент "@google.com". Якщо з вами зв’язалася третя сторона, перевірте, чи це партнер Google.

    Партнери Google – це агентства, маркетингові спеціалісти й експерти з онлайн-реклами, які отримали сертифікат Google на керування обліковими записами Google Ads. Щоб здобути статус партнера Google, агентство має отримати значок партнера Google, який свідчить про те, що це успішна компанія, яка надає високоякісні послуги та застосовує у своїй роботі передовий досвід Google. Отримайте докладнішу інформацію про афіліювання третіх сторін і про партнерів Google.

  • Перевірте, куди спрямовують посилання в електронному листі

    Перші ніж переходити за посиланням в електронному листі, натисніть його правою кнопкою миші та виберіть пункт Копіювати адресу посилання або Копіювати розміщення посилання. Далі вставте скопійований фрагмент у текстовий документ або поле. Так можна дізнатися фактичний вміст URL-адреси. Якщо URL-адреса веб-сторінки не містить елемент google.com, можливо, ідеться про сторінку, не пов’язану з Google.

Телефонні дзвінки

  • Попросіть абонента надіслати вам електронного листа.

    Якщо вам телефонував представник компанії Google, повідомлення міститиме елемент "@google.com" у полях "Від" і "Зворотня адреса". Якщо з вами зв’язалася третя сторона, перевірте, чи це партнер Google.

    Партнери Google – це агентства, маркетингові спеціалісти й експерти з онлайн-реклами, які отримали сертифікат Google на керування обліковими записами Google Ads. Щоб здобути статус партнера Google, агентство має отримати значок партнера Google, який свідчить про те, що це успішна компанія, яка надає високоякісні послуги та застосовує у своїй роботі передовий досвід Google. Отримайте докладнішу інформацію про афіліювання третіх сторін і про партнерів Google.

  • Попросіть абонента повідомити назви ваших кампаній або груп оголошень, а також кількість кліків для них.

    Представник Google зможе надати цю інформацію, оскільки він має доступ до даних вашого облікового запису.

Захист облікового запису

Якщо ви підозрюєте, що хтось намагається шахрайським шляхом отримати ваш пароль, номери кредитних карток або іншу конфіденційну інформацію, не надавайте ці дані. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис у небезпеці, скористайтесь інструкціями нижче, щоб захистити його.

  1. Сповістіть представників компанії Google. Для цього заповніть форму Мій обліковий запис у небезпеці.
  2. Дотримуйтеся наших порад безпеки, щоб захистити свій обліковий запис.

Скарги на підозрілі повідомлення, дзвінок, веб-сторінку

Після того як ви вживете всіх дій щодо захисту облікового запису, повідомте нам про деталі ситуації, щоб ми змогли розслідувати її.

  • Поскаржитися на повідомлення чи дзвінок. Скористайтеся цією формою, щоб зв’язатися з нашим спеціалістом онлайн.
  • Поскаржитися на веб-сторінку. Скористайтеся цією формою, щоб повідомити URL-адресу підозрілої сторінки. Не натискайте посилання в електронному листі, щоб перейти на веб-сторінку. Натомість натисніть посилання правою кнопкою миші та виберіть Копіювати адресу посилання чи Копіювати місцезнаходження посилання. Потім вставте ці дані у форму.
  • Поскаржитися на третю сторону. Скористайтеся цією формою, щоб повідомити про проблеми з компанією, яка продає послуги Google Ads.


Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему

Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
73067
false
false