Zabezpečenie účtu Google Ads: podozrivé e‑maily alebo hovory údajne pochádzajúce zo služby Google Ads

Google nikdy neodosiela nevyžiadané správy požadujúce zadanie hesla alebo iných citlivých údajov prostredníctvom e‑mailu či odkazu. Ak vám príde žiadosť o poskytnutie citlivých údajov, pravdepodobne ide o pokus ukradnúť vám ich. Tento postup je známy aj pod názvom phishing. Firmy a hackeri niekedy predstierajú partnerstvo s Googlom a snažia sa podvodom priviesť ľudí k tomu, aby poskytli viac informácií, než by mali.

Postupujte takto:

  1. Overte si, či vás naozaj kontaktuje Google. Kým v tom nemáte istotu, neodosielajte žiadne osobné údaje a neklikajte na žiadne odkazy v e‑mailoch.
  2. Ak sa domnievate, že ste zdieľali údaje s nedôveryhodným zdrojom, zabezpečte si účet.
  3. Nahláste nám podozrivý e‑mail, hovor či webovú stránku, aby sme mohli danú záležitosť prešetriť.

Overenie toho, či vás naozaj kontaktuje Google

E‑maily

  • Skontrolujte hlavičky e‑mailových správ. Odosielateľ a spiatočná adresa by mali obsahovať doménu @google.com.

    Ak vám Google pošle e‑mail, adresa odosielateľa aj spiatočná adresa by mali obsahovať doménu @google.com. Ak vás kontaktuje tretia strana, overte si, či je certifikovaným partnerom Googlu.

    Certifikovaní partneri Googlu sú agentúry, marketingoví profesionáli a online odborníci, ktorí získali od Googlu certifikáciu na správu účtov Google Ads. Ak sa chcú agentúry stať certifikovaným partnerom Googlu, musia získať odznak Google Partner. Ten dokazuje, že daná firma je dôveryhodná, má spokojných zákazníkov a riadi sa osvedčenými postupmi Googlu. Prečítajte si viac o našej spolupráci s tretími stranami a o programe Google Partners.

  • Skontrolujte, kam vedú odkazy v e‑maile. Webové adresy odkazov by mali obsahovať doménu google.com.

    Skôr než kliknete na akékoľvek odkazy v e‑maile, kliknite na odkaz pravým tlačidlom a vyberte možnosť Kopírovať adresu odkazu alebo Kopírovať umiestnenie odkazu. Potom prilepte skopírovaný odkaz do textového dokumentu alebo textového poľa a pozrite si danú webovú adresu. Ak webová adresa vedie inam než na stránku v rámci domény google.com, môže smerovať na webovú stránku, ktorá nepatrí Googlu.

Telefonické hovory

  • Požiadajte volajúceho, aby vám poslal správu.

    Ak je volajúcim zástupca Googlu, adresa odosielateľa aj spiatočná adresa v odoslanom e‑maile budú obsahovať doménu @google.com. Ak vás kontaktuje tretia strana, overte si, či je certifikovaným partnerom Googlu.

    Certifikovaní partneri Googlu sú agentúry, marketingoví profesionáli a online odborníci, ktorí získali od Googlu certifikáciu na správu účtov Google Ads. Ak sa chcú agentúry stať certifikovaným partnerom Googlu, musia získať odznak Google Partner. Ten dokazuje, že daná firma je dôveryhodná, má spokojných zákazníkov a riadi sa osvedčenými postupmi Googlu. Prečítajte si viac o našej spolupráci s tretími stranami a o programe Google Partners.

  • Požiadajte volajúceho, aby uviedol názvy a počty kliknutí vašich kampaní alebo reklamných skupín.

    Zástupca Googlu bude mať prístup k podrobnostiam o vašom účte.

Zabezpečenie účtu

Ak sa domnievate, že vás kontaktoval niekto, kto sa od vás snaží podvodom získať heslo, čísla kreditných kariet alebo iné citlivé údaje, neprezraďte mu ich. Ak sa domnievate, že je váš účet ohrozený, zabezpečte si ho nasledujúcim spôsobom.

  1. Čo najskôr nás o tom informujte prostredníctvom formulára zabezpečenia účtu. Môj účet bol napadnutý.
  2. Účet si zabezpečte podľa našich tipov na zabezpečenie účtu.

Nahlásenie podozrivého e‑mailu, hovoru alebo webovej stránky

Po zabezpečení účtu nás informujte, čo sa stalo, aby sme mohli danú záležitosť prešetriť.

  • Nahláste e‑mail alebo hovor: pomocou tohto formulára kontaktujte internetového špecialistu.
  • Nahláste webovú stránku: pomocou tohto formulára nám poskytnite adresu podozrivej webovej stránky. Ak ste dostali odkaz prostredníctvom správy, neklikajte naň s cieľom navštíviť stránku. Namiesto toho na odkaz kliknite pravým tlačidlom a vyberte Kopírovať adresu odkazu alebo Kopírovať umiestnenie odkazu. Potom prilepte skopírovaný odkaz do formulára.
  • Nahláste tretiu stranu: pomocou tohto formulára nás informujte o probléme s firmou, ktorá predáva služby Google Ads.

Súvisiace odkazy

Centrum zabezpečenia

Pomohlo vám to?

Ako ju môžeme zlepšiť?
Vyhľadávanie
Vymazať vyhľadávanie
Zavrieť vyhľadávanie
Aplikácie Googlu
Hlavná ponuka
9082982881693073616
true
Vyhľadávanie v Centre pomoci
true
true
true
true
true
73067
false
false
false