Podejrzane e-maile lub telefony rzekomo od Google Ads

Firma Google nigdy nie wysyła niechcianych wiadomości z prośbą o podanie hasła lub innych informacji poufnych przez e-mail lub link. Jeśli otrzymasz wiadomość z prośbą o podanie informacji poufnych, będzie to prawdopodobnie próba kradzieży Twoich danych metodą znaną jako „phishing”. Polega na tym, że firma lub osoba udaje, że jest powiązana z Google, aby wyłudzić od ludzi informacje, których nie powinni udostępniać.

Oto, co należy zrobić.

  1. Sprawdź, czy to naprawdę firma Google próbuje się z Tobą skontaktować. Dopóki nie masz takiej pewności, nie podawaj żadnych danych osobowych i nie klikaj żadnych linków w e-mailu.
  2. Chroń swoje konto, jeśli możliwe jest, że informacje o Twoim koncie zostały udostępnione podejrzanej osobie lub firmie.
  3. Zgłoś podejrzanego e-maila, telefon lub witrynę, abyśmy mogli je sprawdzić.

Sprawdź, czy to naprawdę firma Google próbuje się z Tobą skontaktować

E-maile

  • Sprawdź nagłówki e-maila

    Jeśli wiadomość została wysłana przez firmę Google, adres w polu „From” (Od) będzie zawierał domenę „@google.com”, a w polu „Return-Path” (Adres zwrotny) również powinien znajdować się ciąg „@google.com”. Jeśli kontaktuje się z Tobą firma zewnętrzna, sprawdź, czy jest Partnerem Google.

    Do grona Partnerów Google należą agencje, specjaliści w dziedzinie marketingu oraz eksperci online, którzy uzyskali certyfikację Google do zarządzania kontami Google Ads. Aby zostać partnerem Google, agencje muszą uzyskać Logo partnera Google, które oznacza, że firma dobrze funkcjonuje, jej klienci są zadowoleni i że działa ona zgodnie ze sprawdzonymi metodami Google. Dowiedz się więcej o naszych powiązaniach z firmami zewnętrznymi oraz o Partnerach Google.

  • Sprawdź, dokąd prowadzą linki w e-mailu

    Przed kliknięciem w e-mailu jakiegokolwiek linku, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Copy Link Address (Skopiuj adres linku) lub Copy Link Location (Skopiuj lokalizację linku). Następnie wklej skopiowany adres w dokumencie tekstowym lub w polu tekstowym, aby zobaczyć jego faktyczną formę. Jeśli adres URL nie prowadzi do strony w domenie „google.com”, jego strona docelowa może być niepowiązana z firmą Google.

Połączenia telefoniczne

  • Poproś osobę dzwoniącą o wysłanie Ci e-maila.

    Jeśli osoba dzwoniąca jest przedstawicielem firmy Google, e-mail, który od niej otrzymasz, będzie zawierał domenę „@google.com” w adresach w polach „From” (Od) i „Return-Path” (Adres zwrotny). Jeśli kontaktuje się z Tobą firma zewnętrzna, sprawdź, czy jest Partnerem Google.

    Do grona Partnerów Google należą agencje, specjaliści w dziedzinie marketingu oraz eksperci online, którzy uzyskali certyfikację Google do zarządzania kontami Google Ads. Aby zostać partnerem Google, agencje muszą uzyskać Logo partnera Google, które oznacza, że firma dobrze funkcjonuje, jej klienci są zadowoleni i że działa ona zgodnie ze sprawdzonymi metodami Google. Dowiedz się więcej o naszych powiązaniach z firmami zewnętrznymi oraz o Partnerach Google.

  • Poproś osobę dzwoniącą o podanie Ci nazw i liczb kliknięć Twoich kampanii lub grup reklam.

    Przedstawiciel firmy Google będzie mógł uzyskać dostęp do szczegółów Twojego konta.

Chroń swoje konto

Jeśli uważasz, że osoba, która się z Tobą kontaktuje, próbuje wyłudzić Twoje hasło, numery kart kredytowych czy inne informacje poufne – nie podawaj żadnych informacji. Jeśli uważasz, że Twoje konto może być zagrożone, wykonaj następujące czynności, aby je chronić:

  1. Poinformuj nas, kiedy tylko będzie to możliwe, za pomocą formularza bezpieczeństwa konta. Zabezpieczenia mojego konta zostały naruszone.
  2. Zapoznaj się z naszymi wskazówkami dotyczącymi bezpieczeństwa konta.

Zgłoś podejrzanego e-maila, telefon lub witrynę

Gdy zadbasz już o bezpieczeństwo konta, poinformuj nas o podejrzanym zdarzeniu, abyśmy mogli je zbadać.

  • Zgłoś e-maila lub telefon: Skorzystaj z tego formularza, aby skontaktować się ze specjalistą ds. strategii online.
  • Zgłoś witrynę: Skorzystaj z tego formularza, aby podać nam adres URL podejrzanej witryny. Jeśli w otrzymanym e-mailu znajduje się link do witryny, nie przechodź do niej. Zamiast tego kliknij link prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Copy Link Address (Skopiuj adres linku) lub Copy Link Location (Skopiuj lokalizację linku). Następnie wklej skopiowany adres do formularza.
  • Zgłoś firmę zewnętrzną: Skorzystaj z tego formularza, aby poinformować nas o problemie z firmą, która sprzedaje usługi Google Ads.


Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
73067
false
false