Google zal u nooit ongevraagd via een link of e-mail om uw wachtwoord of andere gevoelige informatie vragen. Als dit wel gebeurt, is dit waarschijnlijk een poging om uw informatie te stelen, ook wel 'phishing' genoemd. Soms doen bedrijven en hackers alsof ze samenwerken met Google om op die manier meer informatie te verkrijgen dan is toegestaan.
Doe het volgende:
- Check of het daadwerkelijk Google is die probeert u te bereiken. Zolang u hier niet zeker van bent, moet u geen persoonlijke informatie verstrekken of op links in e-mails klikken.
- Bescherm uw account als u vermoedt dat u informatie heeft gedeeld met een onbetrouwbare bron.
- Meld de verdachte e-mail of webpagina of het verdachte telefoongesprek, zodat wij deze kunnen onderzoeken.
Checken of het daadwerkelijk Google is die probeert u te bereiken
E-mails
-
Check of de 'Van'-berichtkop en het retourpad van de e-mail '@google.com' bevatten
Als Google u een e-mail stuurt, staat er bij het 'Van'-adres '@google.com'. Ook in het retourpad moet '@google.com' staan. Als een derde contact met u opneemt, moet u nagaan of deze een Google Partner is.
Google Partners zijn bureaus, marketingprofessionals en online experts die door Google zijn gecertificeerd voor het beheren van Google Ads-accounts. Als bureaus de status Google Partner willen krijgen, moeten ze de Google Partner-badge behalen. Deze geeft aan dat het bedrijf gezond is, tevreden klanten heeft en de best practices van Google in praktijk brengt. Bekijk meer informatie over partnerschappen met derden en over onze Google Partners.
-
Check naar welke URL's de links in een e-mail verwijzen/URL's van linkadressen moeten 'google.com' bevatten
Voordat u op een link in de e-mail klikt, klikt u met de rechtermuisknop op de link en selecteert u Linkadres kopiëren of Linklocatie kopiëren. Plak het adres of de locatie in een tekstdocument of tekstveld om na te gaan wat er precies in de URL staat. Als de URL u naar een andere pagina leidt dan naar een pagina op 'google.com', is die webpagina waarschijnlijk niet van Google.
Telefoongesprekken
-
Vraag de beller om u een e-mail te sturen.
Als de beller een vertegenwoordiger van Google is, staat in het veld 'Van' en in het retourpad het adres '@google.com'. Als een derde contact met u opneemt, moet u nagaan of deze een Google Partner is.
Google Partners zijn bureaus, marketingprofessionals en online experts die door Google zijn gecertificeerd voor het beheren van Google Ads-accounts. Als bureaus de status Google Partner willen krijgen, moeten ze de Google Partner-badge behalen. Deze geeft aan dat het bedrijf gezond is, tevreden klanten heeft en de best practices van Google in praktijk brengt. Bekijk meer informatie over partnerschappen met derden en over onze Google Partners.
-
Vraag de beller om u de namen van uw campagnes of advertentiegroepen (of het aantal klikken hierin) te noemen.
Een vertegenwoordiger van Google heeft toegang tot uw accountgegevens.
Uw account beveiligen
Als u vermoedt dat iemand contact met u heeft opgenomen om uw wachtwoord, creditcardnummer of andere gevoelige informatie te achterhalen, moet u deze informatie niet verstrekken. Als u denkt dat uw account risico loopt, voert u de onderstaande stappen uit om het te beschermen.
- Stel ons zo snel mogelijk op de hoogte via ons accountbeveiligingsformulier. Mijn account is gehackt
- Volg onze beveiligingstips om uw account te beschermen.
De verdachte e-mail of webpagina of het verdachte telefoongesprek melden
Nadat u maatregelen heeft genomen om uw informatie te beschermen, brengt u ons op de hoogte van wat er is gebeurd, zodat we een onderzoek kunnen starten.
- Een e-mail of telefoongesprek melden: Gebruik dit formulier om contact op te nemen met een online specialist.
- Een webpagina melden: Gebruik dit formulier om de URL van een verdachte webpagina aan ons door te geven. Als u een link heeft ontvangen via e-mail, moet u niet op de link klikken om naar de webpagina te gaan. Klik in plaats daarvan met de rechtermuisknop op de link en selecteer Linkadres kopiëren of Linklocatie kopiëren. Plak de gekopieerde link daarna in het formulier.
- Een derde melden: Gebruik dit formulier om ons op de hoogte te stellen van een probleem met een bedrijf dat Google Ads-services verkoopt.
