Google לא שולחת הודעות בלי אישור מצד המשתמש שבהן אנחנו מבקשים למסור סיסמה או מידע רגיש אחר באימייל או באמצעות קישור. אם התבקשתם לשתף מידע רגיש, סביר להניח שמדובר בניסיון לגנוב את המידע שלכם, פעולה שידועה גם בשם "פישינג". לפעמים עסקים והאקרים מעמידים פנים שהם קשורים ל-Google בניסיון לרמות אנשים, כדי שיספקו יותר מידע ממה שהם אמורים.
מה כדאי לעשות במקרה כזה?
- לבדוק אם הצוותים של Google באמת מנסים ליצור איתכם קשר. אל תמסרו מידע אישי ואל תלחצו על הקישורים באימייל עד שתהיו בטוחים שזה המצב.
- לבצע פעולות כדי להגן על החשבון שלכם אם אתם חוששים ששיתפתם מידע עם מקור לא מהימן.
- דווחו על הודעת האימייל, השיחה או דף האינטרנט החשודים כדי שנוכל לחקור אותם.
איך בודקים אם הצוותים של Google הם אלו שמנסים ליצור איתכם קשר?
אימיילים
מאמתים את הכותרות של ההודעות
כש-Google שולחת אליכם אימייל, הכתובת בשדה "מאת" והקטע Return-Path צריכים לכלול את הסיומת @google.com. אם פנה אליכם צד שלישי, בדקו אם הוא Google Partner. איך לעקוב אחרי הודעת אימייל לפי הכותרת המלאה שלה
Google Partners הם סוכנויות, אנשי מקצוע בתחום השיווק ומומחים באינטרנט שהוסמכו על ידי Google לניהול חשבונות Google Ads. כדי להגיע לסטטוס Google Partner, סוכנויות חייבות לקבל תג Google Partner. התג הזה מעיד על זה שהחברה מנוהלת בצורה טובה, שיש לה לקוחות מרוצים ושהיא פועלת על פי השיטות המומלצות של Google. מידע נוסף על הקשרים שלנו עם צדדים שלישיים ועל תוכנית Google Partners
מאמתים את כתובות ה-URL של הקישורים
לפני שאתם לוחצים על הקישורים באימייל, לחצו לחיצה ימנית על הקישור ואז על האפשרות העתקת כתובת הקישור או העתקת מיקום הקישור. אחר כך הדביקו את הכתובת שהועתקה במסמך טקסט או בשדה טקסט כדי לבדוק מהי כתובת ה-URL בפועל. אם כתובת ה-URL מפנה אתכם לדף שהסיומת שלו היא לא google.com, יכול להיות שדף האינטרנט לא שייך ל-Google.
שיחות טלפון
מבקשים ממי שהתקשר לשלוח לכם אימייל
אם המתקשר הוא נציג Google, כתובת האימייל של השולח תסתיים ב-@google.com. אותה כתובת עם הסיומת הזו תופיע גם בשדה "מאת" וגם בקטע Return-Path. אם פנה אליכם צד שלישי, בדקו אם הוא Google Partner. איך לעקוב אחרי הודעת אימייל לפי הכותרת המלאה שלה
Google Partners הם סוכנויות, אנשי מקצוע בתחום השיווק ומומחים באינטרנט שהוסמכו על ידי Google לניהול חשבונות Google Ads. כדי להגיע לסטטוס Google Partner, סוכנויות חייבות לקבל תג Google Partner. התג הזה מעיד על זה שהחברה מנוהלת בצורה טובה, שיש לה לקוחות מרוצים ושהיא פועלת על פי השיטות המומלצות של Google. מידע נוסף על הקשרים שלנו עם צדדים שלישיים ועל תוכנית Google Partners
איך להגן על החשבון שלכם
אם יש לכם חשד שמי שיצר איתכם קשר מנסה לרמות אתכם ולגרום לכם לשתף איתו את הסיסמה, מספר כרטיס האשראי או כל מידע רגיש אחר, אל תמסרו את המידע שלכם. אם אתם חושבים שהחשבון שלכם בסיכון, חשוב לפעול לפי השלבים שבהמשך כדי לאבטח אותו.
- מלאו את הטופס בנושא האבטחה של החשבון כדי ליידע אותנו.
- יישמו את הטיפים שלנו בנושא אבטחה כדי להגן על החשבון.
דווחו לנו על הודעת האימייל, השיחה או דף האינטרנט החשודים
אחרי שתעשו כל מה שצריך כדי להגן על החשבון, חשוב שתדווחו לנו על מה שקרה כדי שנוכל לבדוק את הנושא. הנה כמה טפסים לדיווח:
- דיווח על הודעת אימייל או שיחה: השתמשו בטופס הזה כדי ליצור קשר עם מומחה אינטרנט.
- דיווח על דף אינטרנט: השתמשו בטופס הזה כדי לעדכן אותנו בכתובת ה-URL של דף אינטרנט חשוד. אם קיבלתם קישור באימייל, אל תלחצו עליו. במקום זאת, לחצו לחיצה ימנית על הקישור ובחרו באפשרות העתקת כתובת הקישור או העתקת מיקום הקישור. אחר כך הדביקו בטופס את הכתובת שהעתקתם.
- דיווח על צד שלישי: השתמשו בטופס הזה כדי להודיע לנו על בעיה עם חברה שמוכרת את שירותי המודעות של Google.
קישורים רלוונטיים
ערעור על חיובים לא מורשים
מרכז הבטיחות
- האבטחה של חשבון Google Ads: מבוא
- איך להגן על חשבון Google Ads: שיטות מומלצות
- איך להגן על חשבון Google Ads: החשיבות של HTTPS
