Η Google δεν θα σας στείλει ποτέ μη εξουσιοδοτημένο μήνυμα που θα σας ζητά να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες σας μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συνδέσμου. Αν σας ζητηθεί να μοιραστείτε ευαίσθητες πληροφορίες, πρόκειται πιθανώς για απόπειρα κλοπής των στοιχείων σας, η οποία είναι γνωστή και ως "ηλεκτρονικό ψάρεμα" (phishing). Ορισμένες φορές, επιχειρήσεις και εισβολείς παριστάνουν ότι σχετίζονται με την Google, προκειμένου να παραπλανήσουν τους χρήστες και να τους αποσπάσουν περισσότερες πληροφορίες από αυτές που θα έπρεπε να δοθούν.
Δείτε τι μπορείτε να κάνετε:
- Εξακριβώστε αν όντως η Google προσπαθεί να επικοινωνήσει μαζί σας. Μέχρι να βεβαιωθείτε, μην δώσετε προσωπικά στοιχεία και μην κάνετε κλικ σε οποιουσδήποτε συνδέσμους που περιέχονται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Προστατέψτε τον λογαριασμό σας, αν πιστεύετε ότι κοινοποιήσατε πληροφορίες σε μια πηγή που δεν είναι αξιόπιστη.
- Αναφέρετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την κλήση ή την ιστοσελίδα που υποπτεύεστε, προκειμένου να μπορέσουμε να ερευνήσουμε τα συγκεκριμένα περιστατικά.
Εξακριβώστε αν όντως η Google προσπαθεί να επικοινωνήσει μαζί σας
Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
-
Βεβαιωθείτε ότι οι κεφαλίδες του μηνύματος και οι διαδρομές επιστροφής περιέχουν το "@google.com"
Αν η Google σας στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η διεύθυνση αποστολέα "Από" θα πρέπει να περιέχει το "@google.com" και η "Διαδρομή επιστροφής" θα πρέπει επίσης να περιέχει το "@google.com". Αν επικοινωνήσει μαζί σας ένα τρίτο μέρος, ελέγξτε αν πρόκειται για Google Partner.
Οι Google Partner είναι εταιρείες, επαγγελματίες του χώρου του μάρκετινγκ και ειδικοί στο διαδίκτυο που έχουν πιστοποιηθεί από την Google για τη διαχείριση λογαριασμών Google Ads. Μια εταιρεία, για να γίνει Google Partner, πρέπει να αποκτήσει το Σήμα Google Partner, το οποίο δηλώνει ότι η εταιρεία είναι υγιής, έχει ικανοποιημένους πελάτες και εφαρμόζει τις βέλτιστες πρακτικές της Google. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις σχέσεις μας με τρίτα μέρη και σχετικά με τους Google Partner.
-
Ελέγξτε αν οι σύνδεσμοι ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που οδηγούν σε URL της διεύθυνσης συνδέσμου περιέχουν τον τομέα "google.com"
Πριν κάνετε κλικ σε τυχόν συνδέσμους στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάντε δεξί κλικ στον σύνδεσμο και επιλέξτε Αντιγραφή διεύθυνσης συνδέσμου ή Αντιγραφή τοποθεσίας συνδέσμου. Στη συνέχεια, επικολλήστε αυτό που αντιγράψατε σε ένα έγγραφο κειμένου ή πεδίο κειμένου, για να δείτε τι ακριβώς αναφέρεται σε αυτήν τη διεύθυνση URL. Αν η διεύθυνση URL σάς οδηγεί οπουδήποτε εκτός από μια σελίδα στο "google.com", η συγκεκριμένη διεύθυνση URL ενδέχεται να σας κατευθύνει σε μια ιστοσελίδα που δεν είναι της Google.
Τηλεφωνικές κλήσεις
-
Ζητήστε από τον καλούντα να σας στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αν ο καλών είναι αντιπρόσωπος της Google, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα στείλει θα έχει "@google.com" ως διεύθυνση "Από" και "Διαδρομή επιστροφής". Αν επικοινωνήσει μαζί σας ένα τρίτο μέρος, ελέγξτε αν πρόκειται για Google Partner.
Οι Google Partner είναι εταιρείες, επαγγελματίες του χώρου του μάρκετινγκ και ειδικοί στο διαδίκτυο που έχουν πιστοποιηθεί από την Google για τη διαχείριση λογαριασμών Google Ads. Μια εταιρεία, για να γίνει Google Partner, πρέπει να αποκτήσει το Σήμα Google Partner, το οποίο δηλώνει ότι η εταιρεία είναι υγιής, έχει ικανοποιημένους πελάτες και εφαρμόζει τις βέλτιστες πρακτικές της Google. Μάθετε περισσότερα για τις σχέσεις μας με τρίτους και τους Google Partners.
-
Ζητήστε από τον καλούντα να σας πει τα ονόματα και τα κλικ στις καμπάνιες ή τις ομάδες διαφημίσεών σας.
Ένας αντιπρόσωπος της Google θα μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Προστατέψτε τον λογαριασμό σας
Αν πιστεύετε ότι έχει επικοινωνήσει μαζί σας κάποιος που προσπαθεί να σας παραπλανήσει, για να μοιραστείτε τον κωδικό πρόσβασης, τους αριθμούς πιστωτικών καρτών ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες, μη δώσετε τα στοιχεία σας. Αν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας κινδυνεύει, χρησιμοποιήστε τα παρακάτω βήματα για να τον προστατέψετε.
- Ενημερώστε μας όσο το δυνατόν πιο σύντομα μέσω της φόρμας ασφάλειας του λογαριασμού. Ο λογαριασμός μου παραβιάστηκε.
- Ακολουθήστε τις συμβουλές ασφάλειας για να διατηρείτε τον λογαριασμό σας ασφαλή.
Αναφέρετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την κλήση ή την ιστοσελίδα που υποπτεύεστε
Αφού προστατευτείτε, ενημερώστε μας για το περιστατικό, προκειμένου να μπορέσουμε να το ερευνήσουμε.
- Αναφορά μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κλήσης: Χρησιμοποιήστε αυτήν τη φόρμα, για να συνδεθείτε με έναν Ειδικό στο διαδίκτυο.
- Αναφορά ιστοσελίδας: Χρησιμοποιήστε αυτήν τη φόρμα, για να μας κοινοποιήσετε τη διεύθυνση URL μιας ύποπτης ιστοσελίδας. Αν λάβετε έναν σύνδεσμο σε κάποιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μην κάνετε κλικ στο σύνδεσμο, για να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα. Θα πρέπει να κάνετε δεξί κλικ στον σύνδεσμο και να επιλέξετε Αντιγραφή διεύθυνσης συνδέσμου ή Αντιγραφή τοποθεσίας συνδέσμου. Στη συνέχεια, επικολλήστε στη φόρμα αυτό που αντιγράψατε.
- Αναφορά τρίτου μέρους: Χρησιμοποιήστε αυτήν τη φόρμα, για να μας ενημερώσετε σχετικά με ένα πρόβλημα με κάποια εταιρεία που πωλεί υπηρεσίες του Google Ads.
