لن ترسل Google رسالة غير مرغوب فيها تطلب منك أن تزوّدها بكلمة مرورك أو أىّ معلومات حسّاسة أخرى من خلال رسالة بريد إلكتروني أو رابط ما. وإذا طُلب منك مشاركة معلومات حساسة، يحتمل أن تكون مجرد محاولة لسرقة معلوماتك، وهو ما يعرف أيضًا بـ "التصيّد الاحتيالي". تحاول الشركات التجارية والمتطفلون التظاهر بأنهم ترتبطهم صلات بـ Google من أجل محاولة خديعة أشخاص لحثهم على تزويد معلومات أكثر مما ينبغي.
إليك ما يجب فعله:
- تحقَّق مما إذا كانت Google تحاول فعلاً التواصل معك أم لا. وإلى أن تتأكد من ذلك، لا تزوّد أيّ طرف بأيّ معلومات شخصية ولا تنقر على أيّ روابط في رسائل بريد إلكتروني.
- عليك حماية حسابك إذا كنت تعتقد أنّك شاركت معلوماتك مع مصدر غير موثوق به.
- أبلغ عن رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات أو صفحات الويب المريبة كي نتمكن من التحقّق من الأمر.
تحقق مما إذا كان Google يحاول فعلاً الوصول إليك.
الرسائل الإلكترونية
-
التحقّق من أنّ عناوين الرسائل الإلكترونية من مسارات الإرجاع تحتوي على "@google.com"
إذا أرسلت إليك Google رسالة بريد إلكتروني، يجب أن يحتوي العنوان الموجود في حقل "من" على "google.com@"، وأن يحتوي "مسار الإرجاع" كذلك على "google.com@". إذا تلقّيت اتصالاً من جهة خارجية، تحقّق ممّا إذا كانت ضمن برنامج "شركاء Google" أم لا.
يندرج ضمن برنامج "شركاء Google" وكالات وأخصائيّو تسويق وخبراء على الإنترنت معتمدون من قِبل Google لإدارة حسابات "إعلانات Google". للوصول إلى حالة "شريك Google"، يجب على الوكالات اكتساب "شارة شريك Google"، والتي تدل على أنّ الشركة في وضع جيد، وتحظى بعملاء راضين، وتُطبق أفضل ممارسات Google. اطّلع على مزيد من المعلومات عن معلني الجهات الخارجية وشركاء Google.
-
التحقّق من احتواء روابط الرسائل الإلكترونية التي تشير إلى "عناوين URL للرابط" على نطاق "google.com"
قبل النقر على أي رابط في الرسالة الإلكترونية، انقر بزر الماوس الأيمن على الرابط واختر نسخ عنوان الرابط أو نسخ موقع الرابط. بعد ذلك، الصق ما تمّ نسخه في مستند نصي أو حقل نصي لقراءة نص عنوان URL. إذا كان عنوان URL يوجهك إلى صفحة أخرى لا تتضمن نطاق "google.com"، يشير ذلك إلى أنّ عنوان URL هذا سينقلك إلى صفحة على الويب لا تتبع موقع Google.
مكالمات هاتفية
-
اطلب من المتصل أن يُرسل لك بريدًا إلكترونيًا.
إذا كان المتّصل أحد ممثلِي Google، سيحتوي عنوان الرسالة الإلكترونية التي سيرسلها على نطاق "google.com@" في حقل "من" وكذلك في "مسار الإرجاع". إذا تلقّيت اتصالاً من جهة خارجية، تحقّق ممّا إذا كانت ضمن برنامج "شركاء Google" أم لا.
يندرج ضمن برنامج "شركاء Google" وكالات وأخصائيّو تسويق وخبراء على الإنترنت معتمدون من قِبل Google لإدارة حسابات "إعلانات Google". للوصول إلى حالة "شريك Google"، يجب على الوكالات اكتساب "شارة شريك Google"، والتي تدل على أنّ الشركة في وضع جيد، وتحظى بعملاء راضين، وتُطبق أفضل ممارسات Google. مزيد من المعلومات حول معلنين Google الخارجيين وحول شركاء Google.
-
اطلب من المتصل أن يزودك بالأسماء والنقرات لحملاتك أو مجموعات إعلاناتك.
سيتمكن أحد ممثلي Google من الوصول إلى تفاصيل حسابك.
حماية حسابك
إذا شعرت بأنّ أحد المتصلين يحاول خداعك لتشارك معه كلمة مرورك أو أرقام بطاقة ائتمانك أو غيرها من المعلومات الحساسة، لا تُعطه معلوماتك. وإذا شعرت بأنّ حسابك معرض للخطر، اتّبع الخطوات التالية لحماية حسابك.
- تواصل معنا في أقرب وقت ممكن من خلال نموذج أمان الحساب. تعرّض حسابي للخطر.
- اتّبع نصائح الأمان لتأمين حسابك.
الإبلاغ عن رسالة إلكترونية أو مكالمة أو صفحة ويب مريبة
بعد حماية حسابك، أبلغنا بما حدث حتى نُحقّق في الأمر.
- الإبلاغ عن رسالة إلكترونية أو اتصال: استخدم هذا النموذج للتواصل مع خبير على الإنترنت.
- الإبلاغ عن صفحة ويب: استخدم هذا النموذج من أجل تزويدنا بعنوان URL لصفحة الويب المريبة. إذا تلقيت رابطًا في رسالة بريد إلكتروني، لا تنقر على الرابط لزيارة صفحة الويب. ويمكنك بدلاً من ذلك النقر بزر الماوس الأيمن على الرابط واختيار نسخ عنوان الرابط أو نسخ موقع الرابط. بعد ذلك، الصق ما تم نسخه في النموذج.
- الإبلاغ عن جهة خارجية: استخدم هذا النموذج لإبلاغنا إذا واجهتك مشكلة مع أحد الشركات التي تبيع خدمات "إعلانات Google".
