YouTube 廣告和觀看指標簡介

本文將說明各種 YouTube 廣告指標,協助您分析影片廣告成效。您可以瞭解曝光、觀看、參與和點擊等指標,以及所接觸的目標對象類型。

本文涵蓋下列主題:

注意:雖然您可以將影片直接上傳至 Google Ads,以供影片廣告使用,但特定影片指標僅適用於存放在 YouTube 的影片內容。建議您在 YouTube 上存放影片廣告活動的影片,以便盡量取得大多數指標來評估成效。此外,也建議您將 YouTube 帳戶連結至 Google Ads 帳戶,這樣就能在帳戶內使用衍生行動指標和其他功能。

瞭解基本影片指標

您可以透過多種方法評估觀眾與影片廣告的互動。每項指標都有各自的優點,有助您判斷哪些廣告的成效最好。

YouTube 影片指標類型

進一步瞭解 YouTube 影片指標,包括曝光、付費觀看、自然觀看、互動、參與、收視率、「影片播放進度」指標、衍生行動、可視度和 Active View 指標、「多媒體廣告聯播網:曝光比重」指標,以及品牌提升指標。

全部展開

曝光

曝光」是指廣告活動的觸及率,以及觀眾看到動態內廣告縮圖、影片中串流內廣告初始部分或或 Shorts 廣告的頻率。

  • 串流內廣告曝光:只要在觀眾的自然影片開始播放前、播放期間或播放後,影片在觀賞頁面上開始播放,便可計為一次串流內廣告曝光。
  • 動態內廣告曝光:只要觀眾觀看影片縮圖,便可計為一次動態內廣告曝光。
  • YouTube Shorts 廣告曝光:只要影片在 Shorts 動態中開始播放,在介於自然 Shorts 影片播放之間播放,便可計為一次 YouTube Shorts 廣告曝光。

「付費觀看」是指觀眾觀看大部分廣告內容或整部廣告的次數,而不只是曝光次數。

  • 串流內廣告觀看:只要觀眾觀看 30 秒的影片或整部看完 (兩者取其先),便可計為一次串流內廣告觀看。此外,與廣告的互動也可增加觀看次數。
    • 舉例來說,以下情形可計為一次串流內廣告觀看:
      • 觀眾觀看全長 20 秒的整部影片廣告。
      • 觀眾觀看 32 秒的影片廣告,全長 40 秒。
      • 觀眾在觀看廣告 18 秒 (全長 20 秒) 時,按下廣告互動元素 (點擊和觀看次數皆會增加)。
注意:只要觀眾在觀看次數增加前按下影片廣告的元素 (例如行動號召、資訊卡、橫幅、縮圖或標誌),便可計為一次觀看和點擊。
  • 動態內廣告觀看:只要觀眾連到按下縮圖後載入的影片觀賞頁面,便可計為一次動態內廣告觀看。計算觀看次數的幾種例外狀況如下:
    • 串流內廣告觀看 (非串場廣告):如果您上傳的影片長度少於 10 秒,雖然 Google Ads 中仍會顯示相關的觀看次數,但 YouTube 數據分析中的觀看次數和觀賞頁面上的公開觀看次數並不會增加。
    • 串場廣告和不可略過廣告觀看:Google Ads 或外部觀賞頁面不會將這類觀看次數列入計算。您無法存取「看過廣告的使用者」的資料。
  • YouTube Shorts 廣告觀看:只要符合下列任一情況,便可計為一次 YouTube Shorts 廣告觀看:
    • 長度少於 10 秒的影片:觀眾看完整部影片,或按一下行動號召按鈕。
    • 長度超過 10 秒的影片:觀眾觀看超過 10 秒,或按一下行動號召按鈕。
    • 觀眾點選影片廣告的行動號召按鈕。

如果已經增加一次觀看,但之後又發生一次點擊,會怎麼樣?這算是第二次觀看嗎?

不算。在本例中,只有點擊次數會增加,觀看次數則不會。

點按動態內廣告縮圖是否計為一次點擊?

不算。觀賞頁面載入後,只有觀看次數會增加。

為什麼不同報表來源列出的觀看次數有所差異?

Google Ads、YouTube 數據分析和公開觀賞頁面 (透過 YouTube 數據分析填入資料) 中顯示的觀看次數,可能會有些許差異。這主要是因為資料的新舊程度有所差別 (「更新間隔」或「重新整理頻率」各異)、無效觀看門檻不同,以及計入公開觀看次數的廣告需要符合的資格不同 (包括非串場串流內廣告、串場廣告和不可略過廣告觀看)。進一步瞭解 Google Analytics (分析) 和 YouTube 觀看資料之間的差異

針對不會增加觀看次數的格式,我可以將已看過影片或頻道的使用者建立為目標對象名單嗎?

根據觀看次數建立的目標對象名單 (例如「看過頻道中的任何影片」) 與無法增加觀看次數的格式不相容,例如串場廣告、不可略過廣告,以及長度少於 11 秒的串流內廣告。您可以在帳戶中建立名單,但是這些名單不會加入任何使用者,因為這些使用者不會增加任何觀看次數,也就無法加進目標對象名單。

我看到顯示的觀看次數 (例如 500 次),稍後又返回查看,目前顯示的觀看次數比較少 (例如:490 次)。為什麼會這樣?

無效流量偵測和更新作業最多可能需要 30 天才能完成。這可能與從報表中移除無效觀看有關。請注意,如果這些觀看次數與付費觀看有關,我們不會向您收取這類無效流量的費用。請參閱帳單月結單,做為可計費曝光的可靠資料來源。相關詳情請見「無效流量簡介」一文。

自然觀看

觀眾觀看您的影片時,如果沒有看到任何提示 (例如廣告),就稱為「自然觀看」。每當有人觀看您的影片,便可計為一次觀看。為了維持觀看次數的準確度,系統會從公開觀看次數指標中移除異常播放次數 (例如蓄意衝高的播放次數)。在累加觀看次數時,YouTube 會使用演算法來判斷使用者意願。

自然觀看與付費廣告觀看認定的觀看計算條件有所不同。請參閱付費觀看部分,以及下方的瞭解 Google Analytics (分析) 和 YouTube 數據分析觀看資料之間的差異部分。

互動
「互動」欄會顯示影片廣告活動獲得的參與,「參與」代表與廣告格式相關聯的主要動作。進一步瞭解參與報表
與觀看的計算方式不同,觀看 10 秒後才算是一次參與。如果是長度超過 10 秒的影片,參與指標可讓您瞭解有多少觀眾的觀看時間較長,但並未看完廣告 (雖然觀眾看完廣告也會計為一次參與)。進一步瞭解參與收視轉換
「互動」指標有助您比較搜尋、影片及多媒體廣告活動的價值和成效。舉例來說,您可以使用「互動」指標比較「搜尋點擊」與「影片觀看」的價值。「互動」指標整合各種廣告活動類型的報表,讓您瞭解全盤狀況。
如要瞭解詳情,請務必參閱下方的「參與」部分。
參與
開始之前,請務必參閱上方的「互動」部分瞭解詳情。
如果是長度超過 10 秒的影片,參與指標可讓您瞭解觀眾在觀看廣告後進行互動 (或點選略過按鈕) 的頻率,但不一定代表他們看完廣告。下表概述參與的格式、條件和其他相關資訊:

格式

參與條件

觀看次數是否會增加?

發生點擊時,系統如何記錄?

串流內廣告和影片應用程式宣傳廣告

長度少於 10 秒的影片:觀眾看完整部影片或按下廣告。

長度超過 10 秒的影片:觀眾觀看超過 10 秒或按下廣告。

是,只要符合觀看條件即可。

長度少於 10 秒的影片:計為點擊和參與。Google Ads 中會計入觀看次數,但公開觀看次數不會增加。

長度超過 10 秒的影片:計為點擊、觀看和參與。

動態內影片廣告

觀眾在影片廣告靜音時觀看達 10 秒,或是按下縮圖在觀賞頁面上觀看整部影片 (該點擊會計為觀看,而不會記錄為點擊)。

是,只要符合觀看條件即可。

對於動態內廣告格式,如果使用者點按影片並前往影片觀賞頁面,系統就會記錄一次觀看。如果使用者點按行動號召並前往到達網頁,系統就會記錄一次點擊。

串場廣告和不可略過的串流內廣告

觀眾必須點按廣告。

否,即使發生點擊也不會。

計為點擊,但不計為參與。

YouTube Shorts 廣告

長度少於 10 秒的影片:觀眾看完整部影片,或按一下行動號召按鈕。

長度超過 10 秒的影片:觀眾觀看超過 10 秒,或按一下行動號召按鈕。

是,只要符合觀看條件即可。

點按計為點擊、觀看和參與。

注意:如果觀眾暫停播放影片,則不會計入點擊次數。

  • 參與收視 (又稱「參與」):這項指標未列入 Google Ads,是指觀眾觀看影片廣告活動時,「互動」欄中顯示的參與。
  • 參與度:參與度原先的計算方式是將使用者與廣告互動的次數除以廣告顯示次數。不過,由於影片行動廣告活動會放送多種廣告格式,因此實際上會比「參與度 = 參與次數/曝光次數」來得複雜。為了使日後的報表資料更清楚明瞭,我們的產品團隊正在設法改善。
收視率 (舊稱瀏覽率)
您可以參考收視率來判斷促成觀看的曝光次數所占百分比,進而確認廣告的吸引力。收視率能解答以下問題:「在看到您廣告的使用者中,有多少百分比會計為觀看?」如果收視率偏低,可能表示廣告素材的初始部分不夠引人入勝。參閱教戰手冊,進一步瞭解如何在 YouTube 上製作高效廣告素材
收視率 = 觀看次數/曝光次數
注意:收視率也適用於串流內廣告、Shorts 和動態內廣告。10% 到 15% 是串流內廣告格式在所有產業的平均值,但可能存在很大的差異。收視率的嚴格定義放諸所有影片格式都相同,但個別格式對曝光或觀看的定義並不相同。比較收視率成效時,請注意這些差異 (請參閱上述的觀看和曝光定義)。
最高單次收視出價

這是指您為廣告活動或廣告群組所設定的出價。該值應是您在競價中願意為單次觀看支付的最高金額。

平均單次收視出價:這是指您為單次觀看支付的平均費用;如果廣告活動的主要目標為觀看次數,這項指標會反映廣告的成本效益。單次收視出價最適合用來比較廣告、廣告群組和廣告活動 (單項指標無法提供更詳盡的資訊)。屆時,您就可以根據自己的預算,判斷哪些策略的成效最佳。

平均單次收視出價 = 費用/觀看次數

什麼是良好的單次收視出價?

「良好」是主觀判斷。平均單次收視出價會因格式、產業和季節性等因素而異。最適合的基準是過往廣告活動資料 (例如,廣告活動中廣告群組 A 與廣告群組 B 的成本效益比較)。

為什麼平均單次收視出價高於最高單次收視出價?

這可能是因為在您查看的日期範圍內,最高單次收視出價有所變動。例如:

第 1 天到第 5 天,最高單次收視出價為 $0.20 美元。

第 6 天到第 10 天,最高單次收視出價為 $0.10 美元。

如果您在第 10 天查看最高單次收視出價,帳戶會顯示最高單次收視出價為 $0.10 美元。然而,如果您的日期範圍是第 1 天到第 10 天,就等於納入了最高單次收視出價較高的第 1 天到第 5 天。由於其中幾天的最高出價較高,因此系統記錄到的平均單次收視出價可能會高於 $0.10 美元。請查看變更記錄並篩選出出價變更,看看日期範圍是否與調降最高單次收視出價的那段時間重疊。
「影片播放進度」指標

「影片播放進度」指標會計算在啟動播放器的觀眾當中,有多少百分比的使用者觀看影片總長的 25%、50%、75% 或 100%。影片播放器的啟動時間點會因格式而有所不同 (以串流內廣告為例,影片會自動開始播放;以動態內廣告來說,當觀眾在按下縮圖後前往觀賞頁面時,影片播放器就會啟動。)

四分位數報表可搭配其他指標使用,例如收視率和觀眾續看率 (位於 YouTube 數據分析資料中),以瞭解使用者離開影片的約略時間點。如果您發現特定時間點的使用者離開率遽增,請思考廣告素材可能導致這種情況 (非預期行為) 發生的原因。舉例來說,串流內廣告在播放 5 秒後會向使用者顯示略過按鈕,而這個時間點的使用者離開率通常會遽增。

以下是 25% 四分位數指標的範例:

「影片播放進度:25%」百分比 = 影片播放 25% 後仍持續觀看的人數 影片播放器啟動次數

運作方式:

  1. 10 位使用者開始觀看您的 20 秒廣告
  2. 5 位使用者在看到第 13 秒時離開 (關閉瀏覽器或點選其他影片)
  3. 3 位使用者在看到第 18 秒時離開
  4. 2 位使用者觀看整部廣告

您的四分位數如下所示:

四分位數

播放進度百分比

播放進度百分比說明

25%:

100%

這十位使用者在 5 秒後仍持續觀看的比例為 100%

50%:

100%

這十位使用者在 10 秒後仍持續觀看的比例為 100%

75%:

50%

這十位使用者在 15 秒後仍持續觀看的比例為 50%

100%:

20%

20% 的使用者 (10 人中有 2 人) 看到廣告結束為止

為什麼我以手動計算方式回推觀看次數或收視率時,兩者皆與四分位數報表中的資料不符?

您無法手動追蹤動態內廣告格式,且將播放進度 100% 的次數除以曝光次數所得的結果,會與收視率不符。請注意,如果是動態內廣告,曝光次數 ≠「影片播放器的啟動次數」。

如果觀眾與影片互動 (例如點按顯示網址、隨播橫幅廣告、廣告素材資源等任何相關動作),系統也會將其計為一次觀看。假設觀眾正在觀看一部 20 秒的影片,在第 15 秒時點按顯示網址前往到達網頁,系統就會計為一次觀看並累加收視率。不過由於影片並未播放至結束,因此無法計入「影片播放進度:100%」指標。

四分位數的準確度不如累加觀看次數的機制。四分位數報表旨在發揮指引功用,方便您瞭解觀眾離開影片的時間點。這份報表的資料可能會略有不同,因此不適合用於回推觀看指標來確認任一指標的準確度。

衍生行動

衍生行動包括衍生觀看、喜歡、訂閱者、加入播放清單和分享,是指使用者初次觀看影片廣告後 7 天內,對您已連結的 YouTube 頻道採取行動。您不需為衍生行動付費。即使同一位使用者觀看多次,也只會計為一次衍生觀看。

注意:每當使用者觀看不重複影片,系統就會計為一次衍生觀看。如果同一位使用者觀看同一部影片多次,系統只會計為一次衍生觀看。

建議您運用衍生行動指標,深入瞭解廣告活動協助帶來哪些附加價值。衍生行動能展現出使用者對您的頻道或品牌有強烈的共鳴,且這通常表示他們很有可能是高價值顧客。

注意:任何與帳戶連結的頻道都可能發生衍生行動。舉例來說,如果觀眾在 A 頻道觀看廣告並計為一次觀看,然後又前往 B 頻道對一部影片表示喜歡,那麼只要 B 頻道也連結至 Google Ads 帳戶,該次喜歡就算是衍生喜歡。

為什麼我看不到衍生觀看次數/衍生訂閱人數指標的報表?

如果 Google Ads 帳戶連結的一或多個 YouTube 頻道停用個人化廣告,您就不會看到衍生行動報表。如要查看衍生行動報表,您必須取消勾選該方塊。如要變更相關選項,請登入 YouTube 帳戶,然後前往 YouTube 工作室。在左下角依序前往「設定」>「頻道」>「進階設定」,接著向下捲動找出「停用按照興趣顯示的廣告」核取方塊。

將 YouTube 帳戶連結至 Google Ads 帳戶時,請務必勾選「參與」方塊。如要進行驗證,請前往 Google Ads 帳戶,然後依序點選「工具與設定」>「已連結帳戶」>「YouTube」。帳戶連結完成後,「權限」欄中就會顯示「參與」項目 (如已啟用該權限)。

請注意,如果您對部分 YouTube 頻道停用個人化廣告,對其他頻道則啟用,那麼還是會在相關 Google Ads 帳戶中看到衍生行動報表,但無法在報表中看到這些衍生行動來自哪個頻道。

可視度和 Active View (消歧)
可視度與各種廣告活動類型有關,但不以影片為重。廣告有 50% 以上的區域持續顯示 1 秒 (多媒體廣告聯播網廣告) 或 2 秒 (影片廣告) 時,就算是「可視」。我們在這裡加入這項指標,是為了與其他影片相關指標區分。進一步瞭解可視度和 Active View 報表指標
「多媒體廣告聯播網:曝光比重」指標

YouTube 包含在 Google 多媒體廣告聯播網中,因此您可以擷取曝光比重指標來瞭解影片曝光比重。

曝光比重指標有助於解答下列問題:「根據廣告活動設定和指定目標,在可用來顯示廣告的所有廣告空間中,有多少廣告空間正在顯示廣告?」這項指標可協助您瞭解下列資訊:

  1. 如果曝光比重低於 100%,表示提高出價或預算或許有助於提升廣告的顯示頻率。如要判斷需要提高出價還是預算,請查看「錯失的曝光比重」欄。
  2. 如果曝光比重為 100%,但預算未用盡,表示您可以擴展指定目標範圍。
  3. 如果發現曝光次數出現波動,可以勾選「多媒體廣告聯播網:錯失的曝光比重 (評級)」(建議在報表中按日期劃分資料)。如果發現流量在某天出現變化,可能表示競爭對手提高了出價,導致您在競價中落敗。請提高出價以維持競爭力,依照先前的水準贏得競價。
品牌提升指標
品牌提升功能僅供部分帳戶使用。如要啟用品牌提升功能,您必須有專屬的 Google Ads 代表。如果您有專屬代表,請與對方聯絡並要求啟用這項功能。瞭解 Google Ads 中的品牌提升評估狀態和指標

根據廣告活動目標優先採用的指標

雖然系統會針對各種廣告活動類型記錄多種指標,但是在根據所選廣告活動目標評估廣告活動成效時,某些指標應具有更高的優先順序。舉例來說,如果您放送的廣告活動是以「品牌認知和觸及」為目標,系統可能會記錄轉換次數,但該指標不應做為協助評估廣告活動成效的關鍵指標。


「品牌認知和觸及」指標的運作方式

如果您在設定廣告活動時,除了「曝光」、「不重複觸及」和「平均曝光頻率」外,廣告活動目標也選擇「品牌認知和觸及」(或「產品或品牌考慮度」中的影片廣告序列),建議著重下列指標來評估廣告活動成效:

  • 最高千次曝光出價:這是指您為廣告活動或廣告群組所設定的出價,也就是您在競價中願意為 1,000 次曝光支付的最高金額。
  • 平均千次曝光出價:您可以根據千次曝光出價,決定為每 1,000 次曝光支付的平均費用。請注意,千次曝光出價需要滿足不同的最低要求,因此理想的平均千次曝光出價會因國家/地區而異。

千次曝光出價 = 費用/(曝光次數/1,000)

如果廣告活動的主要目標為曝光次數,千次曝光出價會反映廣告的成本效益。這項指標最適合用來比較廣告、廣告群組和廣告活動 (單項指標則無法提供更詳盡的資訊)。

  • 「所有影片序列曝光次數」:這是指影片廣告序列廣告活動的曝光次數,加上其他可推動序列廣告活動進度的廣告活動曝光次數,最後得到的曝光總數。無論廣告活動是否放送影片,觀眾都能在影片廣告的序列中前進,因此這項指標可顯示序列廣告活動之外的廣告活動為序列進度帶來的影響 (這些影響有助於完成序列並降低費用)。

觀眾必須先透過影片序列獲得至少一次曝光,才能納入序列之外獲得的曝光。請注意,這項指標也包含已連結至 Google Ads 帳戶的 Display & Video 360 帳戶的曝光次數。


「提升轉換」、「網站流量」和「待開發客戶」指標的運作方式

如果您在設定廣告活動時,選取「提升轉換」、「網站流量」或「待開發客戶」做為廣告活動目標,建議著重下列指標來評估廣告活動成效:

  • 瀏覽後轉換:瀏覽後轉換是指使用者看到廣告曝光 (但不計為觀看或點擊),之後在轉換回溯期 (長度取決於在帳戶中建立轉換的時間) 內前往網站完成轉換時,系統記錄的轉換。

如果使用者也與您的任何其他廣告互動,這項指標會自動排除相關轉換。在瀏覽後轉換中,功勞會歸給影片廣告的最終曝光。

促成轉換的觀看會計入「轉換」欄,而不是「瀏覽後轉換」欄。瀏覽後轉換有助於縮小前段和後段購物程序之間的差距。如果只查看轉換次數,而使用者只憑一次廣告曝光就完成轉換,您可能會漏掉廣告對他們造成的影響。

  • 點擊次數和點閱率:點擊是指觀眾按下廣告的互動元素,而影片廣告活動的點閱率 (點擊次數/曝光次數) 相較於曝光或觀看次數 (若目標為認知度)、轉換次數 (若目標為提升轉換),通常不應視為優先考量的因素。與搜尋廣告活動相比,影片廣告活動點擊次數和點閱率偏低的情況十分常見。

影片廣告活動的點擊次數和點閱率,通常不是您判斷廣告活動成效時應優先考量的指標,只能代表廣告在曝光後促使使用者採取行動的成效,但「觀看」才是轉換歸因於影片廣告活動的主要指標 (舉例來說,廣告活動獲得轉換功勞的必要條件不是點擊,而是觀看)。

  • 轉換:在影片廣告活動中,如果系統將觀眾觀看廣告計為一次觀看,然後該觀眾採取您定義為對商家有價值的動作 (例如線上購物或透過手機致電商家),這就算是轉換。進一步瞭解轉換追蹤

如果是串場廣告呢?這類廣告不會增加觀看次數,那麼轉換次數是否會增加?

會,但前提是觀眾必須按下廣告。如果觀眾按下串場廣告,會增加一次點擊,但不會增加觀看次數。如果之後觀眾完成轉換,就只會計為轉換,而不會計為瀏覽後轉換。
  • 參與收視轉換:如果觀眾沒有按下影片廣告,卻觀看至少 10 秒的可略過廣告 (可在 5 秒後略過),然後在參與收視轉換回溯期內完成轉換,這就算是參與收視轉換。如要在 Google Ads 中查看參與收視轉換報表,請依序點選「區隔」>「選取轉換」>「廣告事件類型」。
    注意:如果系統將觀眾計為一次觀看和參與收視 (在觀看同一部影片的期間內),然後觀眾完成轉換,那麼「轉換」欄和「參與收視轉換」欄中的數字都會增加。
    影片可讓人身歷其境且成效卓越,但不同於其他廣告格式,觀眾不一定會在當下與影片廣告互動,通常會在觀看工作階段結束後才採取行動。參與收視轉換在評估廣告的非點擊價值時,會採用與平台上互動觀眾行為最吻合的方式。在與「瀏覽後轉換」(前段程序,取決於先看到廣告曝光的觀眾) 和轉換 (後段程序,取決於優先計為觀看的使用者) 一併檢視時,您可以將這類轉換視為「中後段程序點」。
  • 轉換率:轉換率可讓您深入瞭解使用者在計為觀看後,廣告吸引他們前往網站並完成轉換的成效。如同許多其他指標,是否能達成理想的轉換率,大多取決於廣告主所屬產業。

轉換率 = 轉換次數/觀看次數


瞭解 Google Ads 和 YouTube 數據分析觀看資料之間的差異

注意:報表來源之間出現一定程度資料差異的情形很常見,在某些情況下,這是意料之中的事情。您可以參考下方資訊來進行準確的比較,並在確認自己做出合理比較後,對於哪些情況屬於正常或異常有所預期。

為方便您理解,我們在以下部分採用平台名稱縮寫,如下所示:

GA = Google Ads

YTA = YouTube 數據分析

PWP = 公開觀賞頁面 (又稱為公開觀看次數,顯示於影片下方)

YouTube 數據分析與公開觀賞頁面

公開觀賞頁面的資料是根據 YouTube 數據分析的資料來填入,因此兩者一般來說應該十分接近。對於短時間內累積大量觀看次數的超人氣影片,您可能會在查看當天日期時發現資料有些許差異,但如果查看 48 到 72 小時前的日期,應該就不會出現這種差異。

儘管各種報表來源之間的資料可能會有些許出入,但使用者在報表中看到差異,通常是因為他們查看的是無法增加觀看次數的廣告格式,或者他們所做的比較並不合理 (也就是他們實際上比較的是兩個不同項目)。建議您先排除下列情形,再論定報表中的任何差異是否是因為兩個平台之間的預期差距而引起:

  • 確認影片長度超過 10 秒 (建議超過 11 秒,以免發生問題):YouTube 數據分析不會追蹤長度不超過 10 秒的影片觀看 (這些觀看會列在 Google Ads 報表中,但不會列在 YouTube 數據分析報表中),因此如果影片長度少於 10 秒,就會導致 Google Ads 和 YouTube 數據分析之間的資料出現差異。
如果影片長度是 10 點多秒 (例如 10.2 秒),在上傳時進行壓縮後,有時可能會導致長度不足 10 秒。上傳 11 秒以上的影片有助於避免這個問題。請注意,壓縮的影響很小,觀眾察覺不到。
  • 確認該廣告格式可以累積觀看次數:如本文的「觀看」部分所述,並非所有廣告格式都能累積觀看次數。如果 Google Ads 報表顯示 0 次觀看,這是正常現象。進一步瞭解觀看。
  • 確認您比較的是相同資料集
    • 僅比較付費觀看次數:YouTube 數據分析的「觀看次數」報表會顯示自然和付費觀看次數,而 Google Ads 只會顯示付費觀看次數。為了確保您只比較兩個來源中的付費觀看次數,請務必使用 YouTube 數據分析的流量來源報表,並只查看付費觀看次數列。
    • 務必比較採用影片的所有廣告活動:舉例來說,假設您在流量來源報表中查看付費觀看次數,且發現雖然獲得的付費觀看有 1,000 次,但在 Google Ads 中,廣告活動卻只記錄到 500 次付費觀看。這可能是因為在同一個或另一個 Google Analytics (分析) 帳戶中,有其他廣告活動使用同一部影片做為廣告。請檢查帳戶,看看是否有其他廣告活動正在使用同一部影片。YouTube 數據分析會計算這些觀看次數的總數。
  • 避免比較過於近期的資料:
    • 請讓 YouTube 數據分析有至少 72 小時的時間更新資料 (因為流量來源中顯示的資料會延遲 48 到 72 小時)。如果您在流量來源報表內比較最近 2 到 3 天的資料,且發現有差異,這可能是因為資料通常會有延誤,過幾天後就會更新。在 Google Analytics (分析) 中回報的資料只會延遲幾個小時。
    • YouTube 數據分析記錄的資料是以太平洋標準時區為準,而 Google Analytics (分析) 的資料則是以帳戶中設定的時區為準。查看較舊的日期範圍,也有助於避開時區不同的問題。
  • 預期差異:如果您已確認上述事項 (影片長度、相同資料來源、無資料延遲),但仍然發現資料有出入,可能是因為這兩個來源之間有些已知的差異來源:
    1. YouTube 廣告播放器旨在打造流暢的廣告影片體驗,每一毫秒都是關鍵。在某些獨特情況,觀看次數資訊的傳遞會造成延遲風險,播放器會試圖避免這類問題。為了避免造成延遲,觀看次數資訊可能會先匯入 Google Analytics (分析),隔一段時間後才會匯入 YouTube 數據分析。
    2. 我們可透過各種方式,從這兩個系統中移除無效觀看次數。一般來說,Google Analytics (分析) 的無效觀看篩選條件會更為嚴格,因為涉及到您必須付費的觀看次數。

因此,兩個報表來源之間 15% 到 20 % 的差異是正常範圍 (使用公式 | (Google Analytics (分析) 觀看次數 - YouTube 數據分析觀看次數/Google Analytics (分析) 觀看次數 | * 100,即可算出變化百分比 (又稱差異))。

如果您發現差異超過 15% 到 20 %,請與 Google 支援代表聯絡 (建議先提供相關資訊來證明您已確認過上述各點)。在極少數情況下,我們的團隊可以找出實際造成這種差異的直接來源並加以修正;但如果無法修正,從長遠來看,我們的工程團隊也能參考這些實用例子做出改善。雖然 YouTube 數據分析是具有附加價值的工具,我們明白其對廣告客戶的重要性,因此致力於讓 YouTube 數據分析的報表與 Google Ads 觀看次數報表盡可能保持一致。目前,這兩種系統記錄的觀看次數可能存在差異,不過請放心,Google Ads 記錄的指標正確無誤。

Google Ads 與公開觀賞頁面
公開觀賞頁面的資料會根據 YouTube 數據分析的資料來填入。如要瞭解 Google Analytics (分析) 與公開觀賞頁面資料不符的原因,建議您比照確認 Google Analytics (分析) 與 YouTube 數據分析報表之間為何存在差異的方式進行相同的檢查 (請參閱上方的「Google Ads 與 YouTube 數據分析」部分)。

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