本文會說明各種 YouTube 廣告數據，助您分析影片廣告成效。您可瞭解的數據包括展示、收看、互動和點擊次數，以及您接觸的目標對象類型等。
本文涵蓋以下主題：
- 瞭解基本影片數據
- 根據廣告系列目標優先採用的數據
- 品牌意識和觸及率數據如何運作
- 「銷售」、「網站流量」及「產品和品牌考慮」數據如何運作
- 瞭解 Google Ads 和「YouTube 數據分析」收看資料的差異
瞭解基本影片數據
您可透過幾種方式評估觀眾與影片廣告的互動。每項數據均有其優點，可助您判斷哪些廣告成效最好。
YouTube 影片數據類型
進一步瞭解 YouTube 影片數據，包括展示次數、付費影片廣告的收看次數、自然收看次數、互動次數、投入程度、收看率、「影片播放進度」數據、所得行動、可見度和有效檢視數據、多媒體廣告展示佔有率數據，以及品牌提升數據。
展示次數展示次數反映廣告系列的觸及率，以及觀眾看到動態消息內縮圖、影片初始插播部分或 Shorts 廣告的頻率。
- 插播廣告展示次數：在觀賞網頁上，當插播廣告影片在觀眾的自然影片開始播放之前、期間或之後播放，便會計作一次插播廣告展示。
- 動態消息內展示次數：觀眾收看影片縮圖時，便會計作一次動態消息內展示。
- YouTube Shorts 廣告展示次數：如果影片開始在 Shorts Feed 內的 Shorts 自然影片之間播放，便會計作一次 YouTube Shorts 廣告展示。
付費影片廣告的收看次數反映觀眾收看大部分或整個廣告的次數，而不只是展示次數。
- 可略過式插播廣告檢視次數：如果符合下列其中一種情況，便會計作一次可略過式插播廣告檢視次數：
- 觀眾觀看影片達 30 秒，或看完整段影片 (以較先者為準)。
- 觀眾點擊影片廣告組件，例如呼籲字句、資訊卡、橫額、縮圖或標誌。這種情況發生時，系統亦會計算一次點擊。
- 間場廣告和不可略過式插播廣告檢視次數：觀眾無法略過廣告，無法清楚反映其意圖，因此系統不會計算這些廣告格式的收看次數。
- 動態消息內影片廣告檢視次數：如果符合下列其中一種情況，便會計作一次動態消息內影片廣告檢視次數：
- 觀眾點擊縮圖並連至影片觀賞網頁。
- 觀眾觀看影片自動播放的內嵌影片至少 10 秒。
- YouTube Shorts 廣告檢視次數：如果符合下列其中一種情況，便會計作 YouTube Shorts 廣告檢視次數：
- 觀眾觀看影片達 10 秒，或看完整段影片 (以較先者為準)。
- 觀眾點擊影片廣告上的呼籲字句。
若在收看次數增加後才發生點擊會怎樣？這會計算為第二次收看嗎？
不會。在此情況下，我們只會增加一次點擊，而不會增加第二次收看。
點擊動態消息內的縮圖會計算為一次點擊嗎？
不會。只會在載入觀賞網頁後增加收看次數。
為什麼我在不同報告來源的收看次數有所差異？
Google Ads、YouTube 數據分析和公開觀賞網頁 (透過「YouTube 數據分析」填入資料) 中報告的收看次數可能會有少許差異。這主要是因為各報告來源的資料新舊程度不同 (即「更新程度」或更新率不同)、垃圾收看次數門檻不同，以及計入公開收看次數的廣告資格不同 (包括非間場插播廣告、間場廣告和不可略過式廣告收看次數)。進一步瞭解 Google Analytics 與 YouTube 收看資料的差異。
對於不增加收看次數的格式，我仍可就著看過我影片或頻道的用戶建立目標對象名單嗎？
根據收看次數建立的目標對象名單 (例如「看過頻道中的任何影片」) 與不增加收看次數的格式不兼容，例如間場廣告、不可略過式廣告，以及少於 11 秒的插播廣告。您可以在帳戶中建立名單，但系統不會在當中加入用戶，因為這些用戶不會增加目標對象名單的收看次數。
我看了報告的收看次數 (例如 500 次)，稍後再次查看時發現次數變少 (例如 490 次)。為什麼會這樣？
無效流量偵測和更新程序可能需時 30 天才能徹底完成。收看次數減少可能是因為系統從您的報告中移除無效收看次數。請注意，若其中涉及付費影片廣告的收看次數，我們不會就此無效流量向您收費。請參閱帳單，瞭解實際的可收費展示次數。進一步瞭解無效流量。
觀眾在沒有任何提示下 (例如廣告) 觀看您的影片，便稱為自然收看。當用戶收看您的影片，就會計算為一次觀看。為保持收看次數的準確度，不尋常的重播次數 (例如刻意重播) 會從公開收看數據中移除。增加收看次數時，YouTube 會使用演算法來判斷用戶意圖。
與付費廣告的收看次數相比，計算自然收看次數的準則有所不同。請參閱付費影片廣告的收看次數部分，以及下方的「瞭解 Google Analytics 和『YouTube 數據分析』收看資料的差異」部分。
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格式 |
互動準則 |
可以增加收看次數嗎？ |
如有點擊，會如何報告？ |
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插播廣告和影片應用程式宣傳廣告 |
少於 10 秒的影片：觀眾觀看整段影片或點擊廣告。 10 秒以上的影片：觀眾觀看超過 10 秒或點擊廣告。 |
是，若符合收看準則。 |
少於 10 秒的影片：計算為點擊和互動。收看次數計入 Google Ads，但不會計入公開收看次數。 10 秒以上的影片：計算為點擊、收看和互動。 |
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動態消息內影片廣告 |
觀眾觀看靜音影片廣告達 10 秒，或在觀賞網頁點擊縮圖收看整段影片 (點擊計算為「收看」而非報告為點擊)。 |
是，若符合收看準則。 |
動態消息內格式下，若用戶點擊影片並前往影片觀賞網頁，便計算為一次收看。若用戶點擊呼籲字句 (CTA) 並前往到達網頁，便計算為一次點擊。 |
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間場廣告和不可略過式插播 |
觀眾必須點擊廣告。 |
否，即使有人點擊。 |
系統會計算點擊次數，但不計算互動次數。 |
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YouTube Shorts 廣告 |
少於 10 秒的影片：觀眾觀看整段影片或點擊呼籲字句按鈕。 10 秒以上的影片：觀眾觀看廣告 5 秒或點擊呼籲字句按鈕。 |
是，若符合收看準則。 |
點擊計算為點擊、收看和互動。 注意：如果觀眾暫停影片，該操作不會計算為點擊。 |
- 互動收看 (亦即「互動」)：此數據 (Google Ads 不提供) 指觀眾收看「影片廣告系列」後，「互動」欄顯示的互動資料。
- 互動率：本來，互動率計算方式為用戶與您廣告互動的次數除以廣告的顯示次數。不過，由於影片行動廣告系列會放送各種廣告格式，原有計算方式比「互動率 = 互動次數/展示次數」更複雜。我們的產品團隊正在尋找解決方法，以在未來的報告中釐清這一點。
這是您為廣告系列或廣告群組設定的競價，應該是您願意在競投中為每次收看支付的最高金額。
平均每次收看成本：此數據有助您根據作為廣告系列主要目標的收看次數，決定支付的平均收看價格，以及廣告的成本效益。每次收看成本用來比較廣告、廣告群組和廣告系列時最有用 (獨立數據的分析資料不夠深入)。然後，您可以根據廣告預算決定哪些策略效果最好。
平均每次收看成本 = 成本/收看次數
何謂理想的每次收看成本？
「理想」與否很主觀。平均每次收看成本按格式、行業、季節性和其他因素而異。最佳的基準是您的過往廣告系列資料 (例如廣告系列中的「廣告群組 A」與「廣告群組 B」相比，成本效益如何)。
為什麼我的「平均每次收看成本」會高於我的最高每次收看成本？
若您查看的日期範圍的最高每次收看成本有變動，便可能會出現此情況。例如：
第 1 至 5 天，您的最高每次收看成本是 $0.20 美元。
第 6 至 10 天，您的最高每次收看成本是 $0.10 美元。
如果您在第 10 天查看最高每次收看成本，您的帳戶顯示的最高每次收看成本是 $0.10 美元。但是，如果您的日期範圍是第 1 至 10 天，便會包括第 1 至 5 天，這些日子的最高每次收看成本較高。由您提高最高競價當天起，報告的平均每次收看成本可能會高於 $0.10 美元。請查看競價變更記錄和篩選器，看看日期範圍有沒有與最高每次收看成本較低的日子重疊。「影片播放長度」數據計算啟動播放器的用戶中，觀看了影片 25%、50%、75% 或 100% 的用戶百分比。影片播放器的啟動點因應不同格式而有所不同，例如插播影片會自動開始播放。就動態消息內而言，當觀眾點擊縮圖連至觀賞網頁，播放器便會啟動。
就 Shorts 廣告而言，片長超過 60 秒的影片會單獨考慮。在 Shorts 中，如果片長超過 60 秒，系統只會播放影片的前 60 秒內容，並在播放至 50 秒時重疊顯示完整影片的連結。不過，「影片播放長度」數據目前根據廣告元素的完整長度來計算，而不只是在 Shorts 上播放的 60 秒。換言之：
- 播放至 25%、50%、75% 和 100% 的影片根據完整影片廣告元素播放四分位計算。
- 播放至 100% 的影片只會在觀眾看完整段影片才計算。
四分位報告可與其他數據一併使用，例如收看率和觀眾續看率 (可於「YouTube 數據分析」資料中找到)，大概瞭解用戶在影片的什麼位置離開。如發現某些位置很多人離開，請找出廣告內容導致此情況的原因 (超出預期行為)。舉例來說，插播廣告播放 5 秒後，略過按鈕便會出現，這時通常會有很多用戶離開。
以下是 25% 四分位數據範例：
「影片播放至 25%」百分比 = # 位觀眾在影片播放了 25% 後仍在觀看影片播放器啟動了 # 次
運作方式：
- 10 位用開始觀看您的 20 秒廣告
- 5 位用戶在 13 秒後離開 (關閉瀏覽器或點擊另一段影片)
- 3 位用戶在 18 秒後離開
- 2 位用戶觀看整個廣告
您的四分位資料如下：
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四分位 |
播放百分比 |
播放百分比說明 |
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25%： |
100% |
十位用戶中，100% 在 5 秒後仍在觀看 |
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50%： |
100% |
十位用戶中，100% 在 10 秒後仍在觀看 |
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75%： |
50% |
十位用戶中，50% 在 15 秒後仍在觀看 |
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100%： |
20% |
20% (10 位中的 2 位) 用戶在廣告結束時仍在觀看 |
當我嘗試填入資料手動計算，為什麼收看次數或收看率與四分位報告不符？
您無法手動追蹤動態消息內廣告格式，而且將播放至 100% 除以展示次數與收看率不符。請注意，就動態消息內廣告而言，展示次數 ≠「影片播放器啟動時」。
如果用戶與影片互動，例如點擊顯示網址、隨播橫額廣告或廣告元素 (如有)，也會計算為收看次數。如果片長 20 秒，而觀眾只看了 15 秒，然後點擊顯示網址連至到達網頁，亦會計算為收看次數並增加收看率。但由於觀眾沒有看完整段影片，因此不會計入「影片播放至 100%」數據。
四分位資料不及増加收看次數的機制準確。四分位報告顯示觀眾在您影片中離開的地方，能給您方向性的協助。您不應將收看數據填入此報告以確認任何一項數據的準確性，因為會略有不同。
所得行動包括所得的觀看、喜歡、訂閱者、加入播放清單和分享行動。如果用戶在收看您的影片廣告後，於初次收看後的 7 天內在您連結的 YouTube 頻道中採取行動，便會出現所得行動。您無需為所得行動付費。若同一用戶收看多次，將會計算為一次所得觀看。
- 當用戶觀看影片達 10 秒 (YouTube Shorts 除外)，系統便會同時計算所得觀看次數和自然收看次數。對於 YouTube Shorts，影片播放 10 秒後將計算一次所得觀看次數，而影片開始播放或重播時即會計算一次自然收看次數。
所得行動有助您深入瞭解廣告系列帶來的附加價值，讓您知道用戶對您的渠道或品牌有強烈的相似興趣，通常是高價值客戶的強力指標。
為什麼我看不到所得觀看次數/所得訂閱者數據的報告？
如果連結 Google Ads 帳戶的一個或多個 YouTube 頻道關閉了個人化廣告，您便不會看到所得行動的報告。如要查看所得行動的報告，必須取消勾選有關選框。如要更改選項，請登入 YouTube 帳戶並前往 YouTube Studio。在頁底的左下角前往 [設定] > [渠道] > [進階設定] > 向下捲動尋找「停用按照興趣顯示的廣告」選框。
連結 YouTube 帳戶與 Google Ads 帳戶時，請務必勾選「互動」選框。如要確認，請前往 Google Ads 帳戶，按一下 [工具和設定] > [連結帳戶] > [YouTube]。如帳戶已連結，並已啟用「互動」，您會在「權限」欄看到「互動」列點。
請注意，如果您停用某些 YouTube 頻道的個人化廣告，並在其他渠道中啟用，您仍會在其 Google Ads 帳戶中看到所得行動的報告，但不會在報告中看到所得行動來自哪個頻道。
您可以在展示佔有率數據查看影片展示佔有率，因為 YouTube 也是「Google 多媒體廣告聯盟」的一部分。
展示佔有率助您瞭解「根據您的廣告系列設定和廣告定位，在您可顯示廣告的廣告庫存中，有多少正在展示您的廣告」。此數據可助您瞭解以下各項：
- 若展示佔有率低於 100%，代表提高競價或廣告預算可助您更頻繁地顯示廣告。想知道應提高競價還是廣告預算，請查看「損失的展示佔有率」欄。
- 若展示佔有率為 100%，但您並未用盡廣告預算，代表您可擴展廣告定位。
- 如果您發現展示次數出現波動，可查看「多媒體廣告損失的展示佔有率 (評級)」(建議按日子劃分報告資料)。如果您發現某天的流量有變動，可能是競爭對手提高了競價，導致您無法在競投中勝出。您可提高競價以保持競爭力，並以之前的水平贏得競投。
根據廣告系列目標優先考慮的數據
雖然不同廣告系列類型都報告很多數據，但根據您選取的廣告系列目標評估廣告系列是否成功時，某些數據應優先考慮。舉例來說，如果您放送的廣告系列以「品牌意識和觸及率」為目標，系統可能會報告轉換次數，但不應是助您評估廣告系列是否成功的主要數據。
「品牌意識和觸及率」數據如何運作
如果您在建立廣告系列時，選取了「品牌意識和觸及率」(或在「產品或品牌考慮」中選取了「影片廣告放送次序」) 作為廣告系列目標，除了「展示次數」、「不重複觸及率」和「平均展示頻率」，以下數據應該是評估廣告系列是否成功的重點：
- 最高每千次展示成本：這是您為廣告系列或廣告群組設定的競價，應該是您在競投中願意為每 1,000 次展示支付的最高金額。
- 平均每千次展示成本：每千次展示成本助您決定為每 1,000 次展示支付的平均金額。請注意，理想的的平均值因國家/地區而異，因為每千次展示競價需要滿足不同的最低要求。
每千次展示成本 = 成本/(展示次數/1,000)
每千次展示成本以展示作為廣告系列的主要目標，顯示廣告的成本效益。每千次展示成本用來比較廣告、廣告群組和廣告系列時最有用 (與分析資料不夠深入的獨立數據比較)。
- 「所有影片放送次序展示次數」：這是放送次序影片廣告系列加上其他有助推動放送次序廣告系列進度的廣告系列的展示次數。無論使用哪個廣告系列顯示影片，觀眾都會順序看到某放送次序廣告系列的影片廣告，因此，此數據會顯示放送次序廣告系列以外的廣告系列如何協助推進放送次序，達致以較低成本完成更多放送次序。
觀眾必須從影片放送次序獲得至少一次展示，才可將放送次序以外的一次展示計入這裡。請緊記，此數據亦包含連結 Google Ads 帳戶的 Display & Video 360 帳戶所錄得的展示次數。
- 觀看時間和平均觀看時間/展示次數
- 進一步瞭解影片廣告系列的觀看時間資料。
「銷售」、「網站流量」和「潛在客戶」數據如何運作
如您在設定廣告系列時選擇「銷售」、「網站流量」或「潛在客戶」作為廣告系列目標，您應集中使用以下數據來評估廣告系列是否成功：
- 瀏覽後轉換次數：瀏覽後轉換是用戶看到您廣告的展示 (但不是計算為收看次數或點擊次數)，然後在轉換追溯期內 (轉換追溯期長短在帳戶建立轉換時決定) 在您網站完成的轉換。
此數據會自動排除同時與您其他廣告互動的用戶所完成的轉換。瀏覽後轉換會歸因於影片廣告的最後展示。
促成轉換的收看次數會計入「轉換次數」欄，而非瀏覽後轉換欄。瀏覽後轉換助您消除購物程序前期和後期之間的隔閡。如果您只查看轉換次數，可能捕捉不到廣告對僅一次展示便完成轉換的用戶之影響。
- 點擊次數和點擊率：觀眾點擊廣告的互動組件會計算為點擊，而與展示次數或收看次數 (若目標是品牌意識) 或轉換次數 (若目標是銷售) 相比，「影片廣告系列」的點擊率 (點擊次數/展示次數) 不應通常視作優先項目。與「搜尋廣告系列」相比，「影片廣告系列」通常點擊較少和點擊率較低。
「影片廣告系列」的點擊次數和點擊率通常不是您應用來判斷廣告系列是否成功的優先考慮數據。您可視此為指標，瞭解用戶看到您的廣告而促使他們採取行動的成效，但將轉換歸因於您的「影片廣告系列」的主要數據是「收看次數」(舉例來說，廣告系列獲得轉換功勞不需要點擊，但需要收看)。
- 轉換次數：在「影片廣告系列」中，當系統將觀眾計入了您廣告的收看次數，然後該觀眾執行了您界定為對您商家有價值的動作 (例如網上購物或從手機致電您的商家)，系統便會將此評估為轉換。進一步瞭解轉換追蹤。
間場廣告又是什麼？不會增加收看次數，那麼可以在轉換欄增加次數嗎？
可以，不過僅限於觀眾點擊廣告後。如果觀眾點擊間場廣告，便會增加點擊而不是收看次數。若他們之後完成轉換，便會計算為轉換而不是瀏覽後轉換。- 互動收看轉換次數：當觀眾沒有點擊您的影片廣告，但觀看了可略過式廣告 (可在 5 秒後略過) 至少 10 秒，然後在「互動收看轉換追溯期」內完成轉換，便會計算為互動收看轉換。如要在 Google Ads 查看互動收看轉換報告，請按一下 [劃分資料] > [選取轉換] > [廣告活動類型]。
影片是沉浸式而且有效的，但與其他廣告格式不同，觀眾不一定在當刻與影片廣告互動，而是在收看工作階段後才採取行動。互動收看轉換根據最貼近觀眾在平台上的互動行為捕捉廣告的非點擊價值。在「瀏覽後轉換次數」(程序前期，基於觀眾首次看到展示) 和轉換次數 (程序後期，基於用戶先計算為收看) 旁查看時，將其視為「中後期程序點」。注意：如果觀眾計算為「收看」和「互動收看」(觀看相同影片)，然後完成轉換，便會增加「轉換」欄和「互動收看轉換」欄的次數。
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轉換率：轉換率讓您深入瞭解廣告在吸引用戶前往您的網站，並在計算為收看後完成轉換方面的成效。像很多其他數據一樣，理想的轉換率根據廣告客戶的行業而各有不同。
轉換率 = 轉換次數/收看次數
瞭解 Google Ads 和「YouTube 數據分析」收看資料的差異
為方便理解，我們在以下部分將平台名稱縮寫如下：
GA = Google Ads
YTA = YouTube 數據分析
PWP = 公開觀賞網頁 (亦即是在影片下看到的公開收看次數)
YouTube 數據分析 vs 公開觀賞網頁「公開觀賞網頁」根據「YouTube 數據分析」的資料填入，因此資料通常會較為接近。如果影片非常受歡迎，並在短時間內獲得大量收看次數，當您查看今天的日期，可能會看到一些差異，但查看 48 至 72 小時前的日期應該不會出現此情況。
雖然報告來源之間存在一些差異是意料中事，但用戶看到報告差異通常是因為他們想查看的廣告格式不會增加收看次數，或者他們並非進行公平的比較 (即是實際上是比較兩種不同的東西)。建議您在判斷任何報告差異是否來自 2 個平台間的預期差異水平之前，排除以下情況：
- 確定片長超過 10 秒 (最好超過 11 秒以避免出現問題)：由於「YouTube 數據分析」不會追蹤 10 秒或以下影片的收看次數 (GA 會報告，「YouTube 數據分析」則不會)，若您的影片少於 10 秒，便會導致 GA 和「YouTube 數據分析」之間出現差異。
- 例外情況是，無論影片有多長，「YouTube 數據分析」都可以追蹤 YouTube Shorts 的自然收看次數。「YouTube 數據分析」在影片開始播放或重播時就立即計算自然收看次數。
- 如果影片上載壓縮後超過 10 秒但有小數 (例如 10.2 秒)，有時可能會令影片少於 10 秒。上載超過 11 秒的影片有助避免此問題。請注意，壓縮極為有限，收看影片的用戶並不會注意到。
- 確定廣告格式符合資格累積收看次數：如本文收看次數部分所述，並非所有廣告格式都會累積收看次數。因此，若 Google Ads 報告 0 次收看，也是預期之內。進一步瞭解收看次數。
- 確定您比較相同的資料集：
- 只比較付費影片廣告的收看次數：YTA 的「收看次數」報告會顯示自然收看次數和付費影片廣告的收看次數，而 GA 只顯示付費影片廣告的收看次數。為確保您只比較兩個來源中的付費影片廣告的收看次數，您必須在 YTA 使用流量來源報告，並只查看付費影片廣告的收看次數列。
- 確保比較的所有廣告系列使用您的影片：舉例來說，假設您在流量來源報告看到 1,000 次付費影片廣告收看，但在 GA 中，您的廣告系列只報告了 500 次付費影片廣告收看。這可能是由於同一影片在相同或不同的 GA 帳戶中另一廣告系列用作廣告。請在帳戶查看同一影片是否用於其他廣告系列。YTA 會計算有關收看次數的彙整資料。
- 避免比較非常近期的資料：
- 讓 YTA 至少有 72 小時更新資料 (因為流量來源顯示的資料延遲 48 至 72 小時)。如果您比較流量來源報告中過去 2 至 3 天的資料並發現差異，可能是由於一般資料有所延遲，幾天後便會更新。GA 報告的資料只延遲幾小時。
- YTA 按太平洋標準時區報告資料，GA 則按帳戶所設定的時區報告資料。查看較早日期範圍亦能助您避免時區差異。
- 預期的差異：如果您已確認上述情況 (片長、相同的資料來源、沒有資料延遲)，但仍然看到差異，可能是由於這 2 個來源之間存在一些已知的差異來源：
- YouTube 廣告播放器旨在營造流暢的廣告影片體驗，每一毫秒都很重要。在某些特定和獨特的情況下，收看次數資料的流動會有延遲風險，播放器會嘗試避免這種風險。為了避免延遲，收看次數資料可能會傳送到 GA，但在傳送到 YTA 前會中斷。
- 我們可以透過不同方式從兩個系統中移除垃圾內容收看次數。GA 垃圾收看次數篩選器通常更嚴格，因為那是付費收看次數。
因此，兩個報告來源之間有 15 至 20% 差異屬正常範圍內 (使用公式 |(GA 收看次數 - YTA 收看次數)/GA 收看次數 | * 100 以計算變化百分比 (亦即差異))。
若差異超過 15 至 20%，請聯絡 Google 支援代表 (最好先準備好顯示您已確認上述所有要點的資料)。在極少數情況下，我們的團隊可以查明差異的實際直接來源並作出更正，否則，軟件工程團隊會根據有關情況進行長期改善。雖然「YouTube 數據分析」是一款增值工具，但我們明白此工具對廣告客戶的重要性，並致力令其報告與 Google Ads「收看次數」報告盡量一致。目前，這兩個系統報告的收看次數有差異是意料中事。但請放心，Google Ads 報告的數據是準確的。
