Sự khác biệt giữa dữ liệu Google Ads và dữ liệu bên thứ ba

Các nhà quảng cáo thường lưu ý hai loại khác biệt giữa dữ liệu trong tài khoản Google Ads và dữ liệu trong nhật ký máy chủ web của họ hoặc phần mềm theo dõi của bên thứ ba. Một loại xảy ra khi thống kê Google Ads hiển thị nhiều lần nhấp tổng thể hơn so với nhật ký hoặc báo cáo phần mềm theo dõi của bạn. Loại kia xảy ra khi tài khoản Google Ads của bạn hiển thị ít lần nhấp tổng thể hơn.

Mặc dù những sai lệch này có thể đáng kể và đôi khi gây ngạc nhiên, nhưng chúng không nhất thiết có nghĩa là đã có một số loại hoạt động không hợp lệ với quảng cáo của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét một số lý do phổ biến đối với những sai lệch này, đồng thời cung cấp các mẹo để giúp bạn theo dõi chính xác số lần nhấp của mình.

Các lý do khiến tài khoản Google Ads của bạn có thể hiển thị nhiều lần nhấp tổng thể hơn

Chúng tôi đã thấy rằng hầu hết sai lệch giữa thống kê Google Ads và nhật ký web của bạn hoặc phần mềm theo dõi của bên thứ ba xảy ra do các phương pháp theo dõi của bên thứ ba không thể phát hiện tất cả các nhấp chuột mà quảng cáo của bạn nhận được. Có một vài lý do cho việc này:

  • Số lần nhấp lặp lại: Khách hàng có thể nhấp vào quảng cáo của bạn nhiều lần, chẳng hạn như khi so sánh mua sắm hoặc tiến hành nghiên cứu. Phần mềm theo dõi của bên thứ ba không thể tính số lượt truy cập lặp lại này cho trang web của bạn. Tuy nhiên, miễn là các dạng nhấp chuột không phù hợp với tiểu sử lạm dụng hoặc hoạt động không hợp lệ, chúng sẽ được tính vào thống kê tài khoản Google Ads của bạn.
  • Thống kê mạng Google: Google hiển thị quảng cáo trên mạng các sản phẩm và trang web nội dung và tìm kiếm đang phát triển. Thông thường, phần mềm theo dõi web không thể nhận biết lần nhấp từ các trang web trong Mạng Google là được liên kết với Google. Những lần nhấp này thường chỉ được gắn nhãn với tên trang web của bên thứ ba.
  • Giới hạn của trình duyệt: Có các giới hạn đối với khả năng theo dõi số lượt truy cập trang web của phần mềm theo dõi của bên thứ ba với các tiêu đề liên kết giới thiệu. Hầu hết trình duyệt Internet mới hơn tự động chuyển đến tiêu đề liên kết giới thiệu khi khách hàng nhấp vào quảng cáo và được đưa đến trang web của bạn. Tuy nhiên, một số khách hàng tắt tính năng này trong trình duyệt của họ. Ngoài ra, một số proxy và tường lửa kết hợp sẽ loại bỏ tiêu đề liên kết giới thiệu.
  • JavaScript chưa được kích hoạt: Nếu phần mềm theo dõi của bên thứ ba của bạn sử dụng cookie để ghi tiêu đề liên kết giới thiệu thì các nhấp chuột vào quảng cáo xảy ra trong một trình duyệt chưa kích hoạt JavaScript sẽ không được theo dõi. Mặt khác, tài khoản Google Ads của bạn sẽ ghi các lần nhấp xảy ra trong trình duyệt đã được hoặc chưa được bật JavaScript.
  • Chuyển hướng: Bạn có thể bao gồm chuyển hướng trong URL cuối cùng của mình miễn là chuyển hướng có cùng tên miền với URL hiển thị của bạn. Quản lý theo dõi bên thứ ba của bạn trong tùy chọn URL.

Lý do khiến tài khoản Google Ads của bạn có thể hiển thị ít lần nhấp tổng thể hơn

Đôi khi, tài khoản Google Ads có thể hiển thị ít lần nhấp hơn so với nhật ký web của bạn. Dưới đây là một số giải thích cho sự không phù hợp này:

  • Nhấp chuột đã được lọc: Công nghệ bảo vệ nhấp chuột của Google có thể tự động lọc ra các nhấp chuột mà chúng tôi đã xác định là không hợp lệ và ngăn tính phí các nhấp chuột này cho tài khoản của bạn. Bạn có thể xem dữ liệu về nhấp chuột không hợp lệ được tự động lọc khỏi tài khoản hoặc các chiến dịch cụ thể của mình.
  • Số lượt truy cập lặp lại: Khách hàng có thể -- sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn -- truy cập vào một liên kết khác trong trang web của bạn và sau đó nhấp vào nút quay lại của trình duyệt. Họ cũng có thể đánh dấu trang đích và sau đó quay lại trang web của bạn trực tiếp thông qua dấu trang này. Trong cả hai trường hợp, trang đích sẽ được tải lại và phần mềm theo dõi của bên thứ ba có thể tính chúng là lần nhấp bổ sung.

Tăng độ chính xác theo dõi của bạn với Google Analytics

Để theo dõi chính xác lưu lượng truy cập vào quảng cáo của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Google Analytics, công cụ theo dõi miễn phí, toàn diện. Các nhà quảng cáo tạo tài khoản Google Analytics sẽ tự động bật tính năng hữu ích được gọi là "tự động gắn thẻ". Tự động gắn thẻ sẽ thêm một định danh duy nhất vào URL cuối cùng của quảng cáo mỗi khi được nhấp, giúp dễ dàng hơn để phân biệt lần nhấp quảng cáo thực với hành vi gây hiểu lầm như tải lại trang. Google tính phí tối đa một lần cho từng thẻ duy nhất (nếu chúng tôi xác định được lần nhấp hợp lệ).

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố