Nhà quảng cáo thường nhận thấy hai kiểu khác biệt giữa dữ liệu trong tài khoản Google Ads và dữ liệu trong nhật ký máy chủ web hoặc phần mềm theo dõi bên thứ ba. Kiểu khác biệt thứ nhất xảy ra khi số liệu thống kê của Google Ads cho thấy tổng số lượt nhấp nhiều hơn so với báo cáo của nhật ký hoặc phần mềm theo dõi. Kiểu khác biệt thứ hai xảy ra khi tài khoản Google Ads cho thấy tổng số lượt nhấp ít hơn.
Mặc dù những điểm chênh lệch này có thể đáng kể và đôi khi gây bất ngờ, nhưng không nhất thiết có nghĩa là đã có một số loại hoạt động không hợp lệ với quảng cáo của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét một số lý do phổ biến dẫn đến những điểm chênh lệch này, đồng thời cung cấp các mẹo để giúp bạn theo dõi chính xác số lượt nhấp. Google không phân tích hoặc xác thực dữ liệu của bên thứ ba trong quá trình điều tra lưu lượng truy cập không hợp lệ. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về lưu lượng truy cập không hợp lệ.
Trên trang này
- Những lý do khiến tài khoản Google Ads của bạn có thể cho thấy tổng số lượt nhấp nhiều hơn
- Những lý do khiến tài khoản Google Ads của bạn có thể cho thấy tổng số lượt nhấp ít hơn
- Theo dõi chính xác hơn với Google Analytics
Những lý do khiến tài khoản Google Ads của bạn có thể cho thấy tổng số lượt nhấp nhiều hơn
Chúng tôi nhận thấy rằng hầu hết những điểm chênh lệch giữa số liệu thống kê của Google Ads và nhật ký web hoặc phần mềm theo dõi bên thứ ba xảy ra vì các phương thức theo dõi của bên thứ ba không thể phát hiện thấy hết tất cả lượt nhấp mà quảng cáo của bạn nhận được. Có một vài lý do dẫn đến điều này:
- Lượt nhấp lặp lại: Khách hàng có thể nhấp vào quảng cáo của bạn nhiều lần, chẳng hạn như khi so sánh giá hoặc tìm hiểu về sản phẩm hay dịch vụ. Phần mềm theo dõi bên thứ ba có thể không tính các lượt truy cập lặp lại vào trang web của bạn. Tuy nhiên, các mẫu lượt nhấp này sẽ được tính vào số liệu thống kê của tài khoản Google Ads miễn là chúng không thuộc hành vi sai trái hay hoạt động không hợp lệ.
- Số liệu thống kê trên Mạng Google: Google hiển thị quảng cáo trên mạng tìm kiếm, các trang web nội dung và sản phẩm ngày càng phát triển. Thông thường, phần mềm theo dõi web không thể nhận biết lần nhấp từ các trang web trong Mạng Google là được liên kết với Google. Những lần nhấp này thường chỉ được gắn nhãn với tên trang web của bên thứ ba.
- Giới hạn của trình duyệt: Phần mềm theo dõi bên thứ ba bị giới hạn về khả năng theo dõi lượt truy cập vào trang web thông qua các tiêu đề của đường liên kết giới thiệu. Hầu hết trình duyệt Internet mới hơn tự động chuyển đến tiêu đề liên kết giới thiệu khi khách hàng nhấp vào quảng cáo và được đưa đến trang web của bạn. Tuy nhiên, một số khách hàng tắt tính năng này trong trình duyệt của họ. Ngoài ra, một số proxy và tường lửa kết hợp sẽ loại bỏ tiêu đề liên kết giới thiệu.
- JavaScript chưa được bật: Nếu phần mềm theo dõi bên thứ ba sử dụng cookie để ghi lại tiêu đề của đường liên kết giới thiệu, thì những lượt nhấp vào quảng cáo xảy ra trong một trình duyệt chưa bật JavaScript sẽ không được theo dõi. Mặt khác, tài khoản Google Ads của bạn sẽ ghi lại những lượt nhấp xảy ra trong trình duyệt cho dù trình duyệt đó đã bật hay chưa bật JavaScript.
- Lệnh chuyển hướng: Bạn có thể bao gồm lệnh chuyển hướng trong URL cuối cùng miễn là lệnh chuyển hướng đó có cùng miền với URL hiển thị. Bạn cũng có thể quản lý hoạt động theo dõi của bên thứ ba trong các lựa chọn về URL.
Những lý do khiến tài khoản Google Ads của bạn có thể cho thấy tổng số lượt nhấp ít hơn
Đôi khi, tài khoản Google Ads của bạn có thể cho thấy số lượt nhấp ít hơn so với nhật ký web. Dưới đây là một số nội dung giải thích cho điểm chênh lệch này:
- Lượt nhấp bị lọc bỏ: Công nghệ bảo vệ lượt nhấp của Google có thể tự động lọc bỏ những lượt nhấp mà chúng tôi xác định là không hợp lệ để tài khoản của bạn không bị tính phí cho những lượt nhấp đó. Bạn có thể xem dữ liệu về lượt nhấp không hợp lệ được tự động lọc bỏ khỏi tài khoản hoặc các chiến dịch cụ thể của mình.
- Lượt truy cập lặp lại: Sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn, khách hàng có thể truy cập vào một đường liên kết khác trong trang web của bạn và sau đó nhấp vào nút quay lại của trình duyệt. Họ cũng có thể đánh dấu trang đích và sau đó quay lại trang web của bạn trực tiếp qua dấu trang này. Trong cả hai trường hợp, trang đích sẽ được tải lại và phần mềm theo dõi bên thứ ba có thể tính các lượt nhấp đó dưới dạng lượt nhấp bổ sung.
Theo dõi chính xác hơn nhờ Google Analytics
Để theo dõi lưu lượng truy cập vào quảng cáo của bạn một cách chính xác, bạn nên sử dụng Google Analytics – công cụ theo dõi toàn diện và miễn phí. Các nhà quảng cáo tạo tài khoản Google Analytics sẽ tự động bật tính năng hữu ích được gọi là "tự động gắn thẻ". Tự động gắn thẻ sẽ thêm một định danh duy nhất vào URL cuối cùng của quảng cáo mỗi khi được nhấp, giúp dễ dàng hơn để phân biệt lần nhấp quảng cáo thực với hành vi gây hiểu lầm như tải lại trang. Google tính phí tối đa một lần cho từng thẻ duy nhất (nếu chúng tôi xác định được lần nhấp hợp lệ).
