Inzerenti môžu často zaznamenať dva typy rozdielov medzi údajmi vo svojich účtoch Google Ads a údajmi vo svojich denníkoch webového servera alebo v softvéri tretej strany na sledovanie. K prvému typu dochádza, keď sa v rámci štatistík služby Google Ads zobrazuje vyšší celkový počet kliknutí než v denníkoch alebo v reportoch softvéru na sledovanie. K druhému typu dochádza, keď sa v účte Google Ads zobrazuje nižší celkový počet kliknutí.
Aj keď tieto nezrovnalosti môžu byť významné a niekedy až prekvapujúce, nemusí to nevyhnutne znamenať, že v súvislosti s vašimi reklamami došlo k neplatnej aktivite. Pozrieme sa na niektoré bežné príčiny týchto nezrovnalostí a ponúkneme vám tipy, ktoré vám pomôžu presne sledovať kliknutia. Google v rámci vyšetrovania neplatnej návštevnosti neanalyzuje ani neoveruje údaje tretej strany. Ďalšie informácie o neplatnej návštevnosti
Na tejto stránke
- Dôvody zobrazovania vyššieho celkového počtu kliknutí v účte Google Ads
- Dôvody zobrazovania nižšieho celkového počtu kliknutí v účte Google Ads
- Zvýšenie presnosti sledovania so službou Google Analytics
Dôvody zobrazovania vyššieho celkového počtu kliknutí v účte Google Ads
Zistili sme, že väčšina nezrovnalostí medzi štatistikami služby Google Ads a webovými denníkmi alebo softvérom tretej strany na sledovanie vzniká v dôsledku toho, že metódy tretej strany na sledovanie nedokážu rozpoznať všetky kliknutia, ktoré vaše reklamy získavajú. Existuje na to niekoľko dôvodov:
- Opakované kliknutia: zákazníci napríklad môžu pri porovnávaní cien alebo pri vykonávaní prieskumu kliknúť na vašu reklamu viackrát. Softvér tretej strany na sledovanie nemusí počítať tieto opakované návštevy vášho webu. Ak však vzory kliknutí nezodpovedajú profilu zneužitia alebo neplatnej aktivity, započítajú sa do štatistických údajov účtu Google Ads.
- Štatistiky pre Sieť Google: Google zobrazuje reklamy v čoraz väčšej sieti vyhľadávacích a obsahových webov a výrobkov. Softvér na sledovanie webu zvyčajne nedokáže priradiť kliknutia z webov v tejto sieti ku Googlu. Tieto kliknutia sú zvyčajne označené iba názvom webu tretej strany.
- Obmedzenia prehliadača: softvér tretej strany na sledovanie má obmedzenú schopnosť sledovať návštevy webov s hlavičkami sprostredkovateľa. Väčšina novších internetových prehliadačov automaticky odovzdáva hlavičku sprostredkovateľa, keď zákazník klikne na vašu reklamu a prejde na váš web. Niektorí zákazníci však túto funkciu vo svojich prehliadačoch deaktivujú. Niektoré proxy servery a firemné brány firewall zároveň vystrihujú hlavičky sprostredkovateľa.
- Jazyk JavaScript nie je povolený: ak softvér tretej strany na sledovanie používa na zaznamenávanie hlavičiek sprostredkovateľa súbory cookie, kliknutia na reklamy, ku ktorým dochádza v prehliadači so zakázaným jazykom JavaScript, sa nebudú sledovať. Váš účet Google Ads naopak zaznamená kliknutia, ktoré nastanú v prehliadačoch, a to bez ohľadu na povolenie jazyka JavaScript.
- Presmerovania: do svojej cieľovej webovej adresy môžete zahrnúť presmerovania, ak majú rovnakú doménu ako zobrazená webová adresa. V možnostiach webových adries môžete spravovať sledovanie tretej strany.
Dôvody zobrazovania nižšieho celkového počtu kliknutí v účte Google Ads
V účte Google Ads sa občas môže zobrazovať menej kliknutí než vo webových denníkoch. Tu sú niektoré z možných vysvetlení tejto nezhody:
- Filtrované kliknutia: technológia ochrany pred neplatnými kliknutiami od Googlu mohla automaticky odfiltrovať kliknutia, ktoré boli vyhodnotené ako neplatné. Predišlo sa tak poplatkom za ne vo vašom účte. Ak chcete, môžete zobraziť údaje o neplatných kliknutiach, ktoré sa automaticky odfiltrovali z vášho účtu alebo z konkrétnych kampaní.
- Opakované návštevy: zákazník mohol po kliknutí na vašu reklamu navštíviť ďalší odkaz na vašom webe a potom kliknúť v prehliadači na tlačidlo Späť. Mohol si aj uložiť vstupnú stránku ako záložku a neskôr sa vrátiť na váš web priamo prostredníctvom tejto záložky. V oboch prípadoch dôjde k opätovnému načítaniu vstupnej stránky a softvér tretej strany na sledovanie môže tieto načítania započítať ako ďalšie kliknutia.
Zvýšenie presnosti sledovania vďaka službe Google Analytics
Ak chcete presne sledovať návštevnosť svojich reklám, odporúčame vám používať službu Google Analytics. Ide o bezplatný nástroj na komplexné sledovanie. Inzerenti, ktorí si vytvoria účet Google Analytics, automaticky povolia užitočnú funkciu nazývanú automatické označovanie. Automatické označovanie pridá jedinečný identifikátor k cieľovej webovej adrese reklamy pri každom kliknutí na ňu, čo podstatne uľahčuje odlíšenie reálnych kliknutí na reklamu od zavádzajúcich akcií, ako sú napríklad opätovné načítania stránky. Google vám účtuje poplatok maximálne raz za každú jedinečnú značku (ak určí, že kliknutie je platné).
Ďalší postup
- Ďalšie informácie o službách Google Analytics a Google Ads
- [GA4] Prepojenie služieb: pripojenie vlastníctiev v službe Google Analytics 4 k účtu Google Ads
- Vysvetlenie rozdielu medzi kliknutiami v službe Google Ads a reláciami, používateľmi, vstupmi, zobrazeniami stránky a jedinečnými zobrazeniami stránky v službe Analytics
