Agenții de publicitate observă adesea două tipuri de diferențe între datele din conturile lor Google Ads și acelea din jurnalele de server web sau din programele de urmărire de la terțe părți. Unul dintre acestea apare atunci când statisticile Google Ads indică mai multe clicuri (în total) decât jurnalele dvs. sau raportul programului software de urmărire. Celălalt tip survine atunci când în contul Google Ads apare un număr total de clicuri mai mic.
Deși aceste discrepanțe pot fi semnificative și, uneori, surprinzătoare, ele nu indică neapărat că anunțurile dvs. au fost ținta unor activități nevalide. Vă vom prezenta câteva motive des întâlnite ale acestor discrepanțe și vă vom oferi sfaturi pentru urmărirea corectă a clicurilor.
Motive pentru care contul Google Ads poate indica un număr total de clicuri mai mare
Am constatat că cele mai multe discrepanțe dintre statisticile Google Ads și jurnalele web sau programele de urmărire de la terțe părți apar din cauza faptului că metodele de urmărire terță parte nu pot să detecteze toate clicurile pe care le primesc anunțurile. Există mai multe motive pentru aceasta:
- clicuri repetate: clienții pot da clic pe anunț de mai multe ori într-un timp relativ scurt; de exemplu, atunci când compară produse sau se documentează. Este posibil ca programul software terță parte de urmărire să nu contorizeze aceste vizite repetate pe site. Cu toate acestea, atâta timp cât tiparele de clicuri nu corespund unui profil de activitate abuzivă sau nevalidă, ele vor fi contorizate în statisticile contului Google Ads;
- statistici din Rețeaua Google: Google afișează anunțuri într-o rețea din ce în ce mai extinsă de produse și de site-uri din Rețeaua de căutare și din Rețeaua de display. În mod obișnuit, programele software de urmărire pe web nu pot să identifice clicurile provenite de pe site-urile din Rețeaua Google ca fiind afiliate companiei Google. În general, aceste clicuri sunt etichetate numai cu numele site-ului terță parte.
- limitări ale browserului: capacitatea programului software terță parte de urmărire de a monitoriza vizitele pe site-uri cu ajutorul antetelor de adrese URL sursă este limitată. Majoritatea celor mai recente browsere de internet transmit automat un antet de adresă URL sursă atunci când un client dă clic pe anunțul respectiv și este direcționat către site-ul dvs. Cu toate acestea, unii clienți dezactivează această funcție în browserele lor. De asemenea, unele sisteme proxy și firewall ale corporațiilor elimină antetele de adrese URL sursă;
- JavaScript neactivat: dacă programul de urmărire terță parte utilizează module cookie pentru a înregistra antetele de adrese URL sursă, clicurile pe anunțurile afișate într-un browser cu JavaScript dezactivat nu vor fi urmărite. Pe de altă parte, contul Google Ads va înregistra clicurile efectuate în browsere, indiferent dacă acestea au JavaScript activat sau nu;
- redirecționări: puteți include redirecționări în adresa URL finală, cu condiția ca domeniul să rămână cel din adresa URL afișată. Gestionați opțiunea de urmărire terță parte din opțiunile pentru adrese URL.
Motive pentru care contul Google Ads poate indica un număr total de clicuri mai mic
Uneori, contul Google Ads poate indica un număr mai mic de clicuri decât jurnalele web. Iată câteva explicații pentru această neconcordanță:
- clicuri filtrate: este posibil ca tehnologia Google de protejare a clicurilor să fi eliminat automat clicurile considerate a fi nevalide și să fi împiedicat debitarea contului pentru acestea. Puteți să consultați date despre clicurile nevalide care sunt eliminate automat din cont sau din anumite campanii;
- vizite repetate: după ce dă clic pe un anunț, un client poate accesa un alt link de pe site-ul dvs., după care poate apăsa pe butonul „Înapoi” din browser. De asemenea, acesta poate marca pagina de destinație, revenind ulterior la site direct prin acest marcaj. În ambele cazuri, pagina de destinație se va reîncărca, iar programul software terță parte de urmărire poate înregistra acest lucru drept clic suplimentar.
Sporiți precizia urmăririi cu ajutorul programului Google Analytics
Pentru a urmări corect traficul spre anunțurile dvs., vă recomandăm să utilizați Google Analytics, un instrument de urmărire gratuit și cuprinzător. Agenții de publicitate care creează un cont Google Analytics activează automat o funcție utilă intitulată „etichetare automată”. Etichetarea automată atașează un identificator unic la adresa URL finală a unui anunț de fiecare dată când se dă clic pe acesta, ceea ce simplifică mult deosebirea clicurilor reale pe anunțuri de activitățile care pot produce confuzie, cum ar fi reîncărcările paginii. Google facturează maximum o dată fiecare etichetă unică (dacă stabilim că respectivul clic este valid).