Descrizione degli addebiti

  • Con Google Ads, l'importo addebitato non supera mai l'importo delle spese pubblicitarie.
  • Gli addebiti comprendono le spese pubblicitarie ed eventuali spese non ancora saldate di cicli di fatturazione precedenti.
  • Tuttavia, l'addebito non supererà la soglia di pagamento definita.

Il tuo addebito

L'addebito comprende sia le spese pubblicitarie sia eventuali spese non ancora saldate di cicli di fatturazione precedenti.

Importo addebitato = Costi correnti

(spese del periodo di fatturazione in corso)

+ Saldo dovuto

(spese non ancora saldate di periodi di fatturazione precedenti)

Se le spese pubblicitarie totali sono superiori alla soglia di pagamento (l'importo che genera un addebito), i costi aggiuntivi verranno sommati al saldo dovuto per l'addebito successivo.

Esempio

In data 20 gennaio ti vengono addebitati automaticamente i tuoi costi Google Ads. Il saldo del tuo account dopo l'addebito è di € 5. I tuoi annunci continuano a essere pubblicati e a maturare costi.

  • In data 19 febbraio, 30 giorni dopo l'ultimo addebito automatico, viene effettuato un addebito parziale durante la giornata.
  • Nel periodo di 30 giorni hai maturato costi per € 175 e ricevuto aggiustamenti di servizio per € 0,50. Pertanto l'importo da te dovuto per questo periodo è pari a € 174,50 (€ 175 - € 0,50).
  • Non dimenticare il saldo dovuto di € 5 rimanente dall'ultimo periodo di pagamento. Aggiungi questa cifra a € 174,50: l'importo totale accumulato alla fine del 19 febbraio sarà di € 179,50. Questo sarà l'importo indicato nella colonna "Saldo finale" alla fine della giornata.
  • Tuttavia, poiché l'addebito è stato effettuato nel corso della giornata, laddove i tuoi annunci hanno continuato a maturare attività per tutta la giornata, ti verranno addebitati solo € 165. È questo l'importo totale del tuo saldo prima che Google emettesse la richiesta di pagamento.
  • Il saldo del tuo account dopo l'addebito è di € 14,50 (€ 179,50 - € 165). Comparirà come "Saldo iniziale" il 20 febbraio e sarà riportato al successivo addebito.

Domande frequenti sugli addebiti

Fai clic sui seguenti link per rispondere a domande su addebiti visualizzati.

Più di un addebito nello stesso mese

Gli addebiti non vengono effettuati una volta al mese o alla fine del mese. Vengono effettuati durante l'intero arco del mese e sono basati principalmente sulle soglie, ossia l'importo massimo di spesa impostato raggiunto dal tuo account. Tale importo attiva automaticamente un addebito. Ecco perché è possibile che tu riceva un addebito più di una volta al mese.

Ad esempio, se la tua soglia è € 50, riceverai un addebito ogni qualvolta le tue spese raggiungono € 50. Se la tua spesa totale in un mese è € 150, riceverai tre volte un addebito pari a € 50 (3 x 50 = 150).

Addebiti identici

Questo caso si verifica raramente, tuttavia, se tu dovessi notare due addebiti identici da Google Ads sulla tua carta di credito o nell'estratto conto del tuo conto bancario, possono esserci due motivi:

  • Richiesta di autorizzazione: è la richiesta che intercorre tra il nostro sistema di fatturazione e l'istituto di emissione della tua carta di credito. Questo caso si verifica quasi ogni qualvolta viene effettuato un pagamento e la richiesta appare sotto forma di importo in sospeso di valore identico a un importo già elaborato. In genere, queste richieste scompaiono automaticamente nel giro di alcuni giorni, anche se i tempi possono variare da una banca all'altra.
  • Doppio addebito: un doppio addebito può essere causato da un errore, ad esempio quando lo stesso importo viene addebitato due volte sul tuo account senza che alcun addebito sia contrassegnato come in sospeso nel tuo estratto conto.

Se nell'estratto conto della tua banca è presente un addebito doppio o una richiesta di autorizzazione che non scompare automaticamente, ti invitiamo a contattare la tua banca.

Assicurati di esaminare il saldo dovuto facendo clic sull'icona degli strumenti  e poi su Fatturazione e pagamenti. Verifica che siano presenti entrambi i pagamenti e che il saldo sia corretto. In caso affermativo, non è necessario contattare Google.

Addebito occasionale di un importo superiore al budget giornaliero

Il traffico di ricerca su Internet varia da un giorno all'altro. Per compensare queste fluttuazioni e garantire che le tue campagne raggiungano il loro potenziale, Google permette di ottenere in un giorno fino al doppio di interazioni rispetto a quanto specificato nel budget giornaliero. Questo meccanismo è chiamato pubblicazione in eccesso.

Tuttavia, il nostro sistema fa in modo che, per un dato periodo di fatturazione, non ti vengano mai addebitate spese superiori al numero di giorni di quel periodo di fatturazione moltiplicato per il tuo budget giornaliero.

Ad esempio, se ha impostato un budget giornaliero di € 10 e ti viene fatturato il servizio pubblicitario per un periodo di 30 giorni, non ti saranno addebitati più di € 300.

Se Google pubblica troppe volte i tuoi annunci generando in un determinato mese costi maggiori del budget impostato, all'account viene applicato automaticamente un credito. Ad esempio, se maturi € 35 di clic in un mese ma il tuo budget giornaliero è di € 1 al giorno (e pertanto € 30 per un periodo di fatturazione di 30 giorni), riceverai un credito per sovrapubblicazione di € 5.

Nota: le campagne con pagamento per le conversioni vengono fatturate in modo diverso e fino a un importo due volte superiore al budget giornaliero.

Per sapere se hai ricevuto un credito per sovrapubblicazione:

  1. Accedi al tuo account Google Ads.
  2. Nella parte superiore della pagina, fai clic sull'icona degli strumenti  e scegli Fatturazione e pagamenti. Accedi subito alla pagina
  3. Nel menu a sinistra, fai clic su Transazioni.
  4. Fai clic su Attività della campagna.
  5. Eventuali crediti per un'attività eccessiva verranno classificati come Credito per sovrapubblicazione.
Addebito dopo aver effettuato un pagamento manuale

Se utilizzi l'impostazione pagamento automatico e, successivamente, effettui un pagamento manuale, potresti ricevere un addebito sul tuo ciclo di fatturazione automatica. per i seguenti motivi:

  • Quando hai eseguito il pagamento, era già in corso un pagamento automatico: il ciclo di pagamento automatico è puntuale, pertanto se hai effettuato il pagamento quando questo processo era ancora in corso, potresti comunque ricevere un addebito. Questo scenario si può verificare specialmente quando esegui un pagamento in prossimità della soglia di fatturazione al termine del mese di calendario o del periodo di fatturazione di 30 giorni.
  • Hai raggiunto il termine del ciclo di fatturazione: dopo aver effettuato un pagamento manuale, il tuo account torna al suo consueto ciclo di fatturazione. Verrà applicato un addebito automatico quando i costi del tuo account raggiungono la soglia di fatturazione o dopo 30 giorni dall'ultimo pagamento automatico, a seconda dell'evento che si verifica per primo.
Addebito dopo aver inserito un codice promozionale

Una volta esaurito il credito promozionale, gli annunci continueranno a essere pubblicati e ad accumulare spese pubblicitarie (nel caso in cui sia stato impostato il pagamento automatico). Se hai esaurito il credito e non vuoi più accumulare costi, metti in pausa le tue campagne.

Addebito al di fuori del ciclo di fatturazione

Puoi ricevere un addebito al di fuori del tuo ciclo di fatturazione nei seguenti casi:

  • Hai effettuato un pagamento manuale (facendo clic sul pulsante Effettua un pagamento nel tuo account). Anche se i pagamenti automatici sono elaborati all'interno di un ciclo di fatturazione definito, puoi effettuare un pagamento manuale in qualsiasi momento.
  • È possibile che recentemente tu abbia effettuato l'upgrade del tuo account a una nuova interfaccia di fatturazione. Quando ciò si verifica, ti verrà addebitato il saldo dell'account al momento di questo upgrade (non ti verrà addebitato un costo per l'upgrade stesso). Questo addebito una tantum è al di fuori del normale ciclo di fatturazione. Tutti gli addebiti futuri verranno effettuati all'interno del consueto ciclo di fatturazione.
Addebito dopo aver interrotto la pubblicazione degli annunci o chiuso l'account

Quando interrompi la pubblicazione degli annunci (ad esempio a seguito di chiusura dell'account, messa in pausa o eliminazione di campagne), il sistema Google Ads potrebbe impiegare diverse ore per eseguire l'operazione richiesta. A quel punto non verrà maturata più alcuna spesa.

Tuttavia, ti verranno addebitate eventuali spese pubblicitarie maturate prima dell'interruzione della pubblicazione degli annunci. Il nostro sistema opera sulla base di un ciclo di fatturazione a 30 giorni, quindi è possibile che tu riceva gli addebiti finali a distanza di diverse settimane.

Per verificare se sono presenti spese pubblicitarie non pagate, fai clic sull'icona degli strumenti  e scegli Fatturazione e pagamenti, poi controlla il saldo corrente nella parte superiore della pagina.

Gli addebiti indicati sull'estratto conto bancario non corrispondono a quelli indicati nel tuo account Google Ads

Talvolta, gli addebiti indicati nell'estratto conto bancario sembrano leggermente diversi da quelli indicati nell'account Google Ads. Di seguito indichiamo alcuni dei possibili motivi:

Gli addebiti sono in ritardo di uno o due giorni
Nella maggior parte dei casi, questo è prevedibile in quanto gli addebiti possono comparire su Google Ads e sugli estratti conto bancari in giorni diversi. Poiché Google Ads e le banche operano su sistemi diversi, i pagamenti non vengono sempre eseguiti contemporaneamente.

Gli addebiti indicati nell'estratto conto bancario non sono presenti in Google Ads
In questo caso, puoi verificare i due account nel seguente modo:

  1. Se possiedi più account Google Ads, verifica l'indicazione degli addebiti in ciascuno di essi. In molti casi, nell'estratto conto bancario viene indicato l'ID cliente composto da dieci cifre. Prosegui la lettura per sapere come si presentano gli addebiti oppure consulta ulteriori informazioni sugli addebiti non autorizzati.
  2. Se non sei riuscito a individuare l'origine dell'addebito contatta il team di assistenza. Tieni a portata di mano uno screenshot oppure una copia digitale degli addebiti in questione. In questo modo, potremo cercare l'addebito più facilmente. Inoltre assicurati di oscurare tutti gli addebiti e le altre informazioni non correlate all'addebito in questione. La tua privacy è una priorità per noi.
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