Google Ads に関する質問や苦情、意見
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたご意見はサービスの改善に役立てさせていただきます。
Google Ads についてのご質問
Google Ads ご利用の広告主様で、Google Ads に関するご質問がございましたら、お問い合わせ方法をご覧ください。
Google Ads に関するご提案
Google Ads の改善につながるご提案をお送りいただく場合は、Google Ads に関するご意見やご提案のフォームをご利用ください。
苦情
下の中から苦情のカテゴリをお選びのうえ、ご連絡ください。なお、ご連絡いただいた内容については個別に返信できない場合もございますが、必ず目を通して参考にさせていただきますのでご了承ください。
Google に表示される広告内容: 不適切と思われる Google 広告の報告
手順: 広告の報告フォームからご連絡ください。
Google の対応: ご報告いただいたレポートを調査し、必要に応じて該当の広告に措置を取ります。
内容: 次のような理由によりサービスのご利用に影響が生じている
- Google Ads の機能が正しく動作しない
- Google Ads の請求機能が正しく動作しない
- アナリティクスの機能が正しく動作しない
手順: Google Ads に関する申し立てフォームからご連絡ください。
Google の対応: 問題を調査したうえで Google Ads チームに問題を報告し、サービスの改善に役立てさせていただきます。
内容: 次の内容に関する問題
- カスタマー サービス連絡時の混雑
- 対応の遅さ
- 誤解を招く回答や不適切な回答
- 不適切なサービス対応
- 総合的な問題への対処方法
手順: Google Ads に関する申し立てフォームにご記入いただき、必要に応じて関連資料をお送りください。
Google の対応: いただいたご意見を参考にサービス内容を検討し、ご要望にお応えできるよう改善を図ります。
内容: Google Ads と AdSense の商標に関するポリシーの違反
手順: 商標権侵害の申し立てフォームからご連絡ください。
Google の対応: ご報告いただいた内容を調査し、商標に関するポリシーの違反が確認された広告には措置を講じます。
内容: お客様の Google Ads アカウントを管理しているパートナー事業者が Google のサードパーティ ポリシーに違反している
手順: パートナー事業者に関するご意見や問題の報告フォームからご連絡ください。
Google の対応: 問題のパートナーと協力して、ポリシー違反を解消させるようにいたします。説明責任は Google Ads の大原則であり、Google Ads を取り扱うパートナー事業者にとっては、広告主様の利便性を重視する姿勢こそが長期的な発展に欠かせない要素です。
注: お申し立ての内容は、パートナー事業者にも開示することがありますので、あらかじめご了承ください。ただし、広告主様のお名前やご連絡先の情報については、明確なご了承をいただかない限り、パートナー事業者に開示することはありません。
関連リンク
Google Ads の利用を停止する方法を確認します。