Час, після якого платіж відобразиться в обліковому записі Google Ads, залежить від вибраного способу оплати й термінів обробки платежів у вашому регіоні. Дізнайтеся більше про терміни обробки платежів у вашій країні.
- Чек: баланс облікового запису Google Ads оновиться протягом п’яти робочих днів після того, як ми отримаємо ваш чек. Якщо пересилання міжнародне, може знадобитися більше часу.
- Банківський переказ: баланс облікового запису Google Ads оновиться протягом п’яти робочих днів після того, як ви перерахуєте кошти.
- Кредитна картка: баланс облікового запису Google Ads оновиться протягом 24 годин після того, як ви проведете платіж. Якщо платіж відхилено, зв’яжіться зі своїм банком або компанією, яка видала кредитну картку.
Перевірте, чи застосовано платіж
Перевірити, чи ми обробили ваш платіж, можна на сторінках "Підсумок платежів" і "Платежі й нарахування" в обліковому записі Google Ads. Докладніше про те, як перевірити статус платежу й баланс рахунку.
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
.
- В облікових записах зі щомісячним виставленням рахунка натисніть Підсумок. У розділі "Сума до оплати" знайдіть рядок "Останній платіж здійснено", у якому вказується дата й сума останнього обробленого платежу.
- Для платежів вручну й автоматичних платежів натисніть Платежі й нарахування. Платежі відображаються як окремі рядки в розділі щомісячних таблиць. Перегляньте стовпці "Вартість", "Кредит" і "Поточний баланс" у цій таблиці, щоб дізнатися, чи було застосовано платіж до одного або кількох рахунків-фактур.
Як вирішувати проблеми з платежами
Якщо платіж не з’являтиметься в обліковому записі надто довго для вибраного способу оплати й країни, виконайте наведені нижче дії.
- Зверніться в банк або компанію, що обслуговує вашу кредитну картку, щоб дізнатися, чи виконано платіж.
- Перевірте, з якого облікового запису Google Ads було ініційовано платіж.
- Перевірте, чи збігається сума платежу із заборгованістю в обліковому записі Google Ads.
Якщо проблема не зникне, зв’яжіться з командою зі збору платежів Google Ads, заповнивши цю форму.
Примітка. Зв’язуватися з командою з питань платежів за допомогою цієї форми можна лише з облікових записів, які використовують щомісячне виставлення рахунка.
