ระยะเวลาที่การชำระเงินจะแสดงในบัญชี Google Ads ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ และอาจได้รับผลกระทบจากลำดับเวลาการประมวลผลการชำระเงินของภูมิภาค
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวลาในการประมวลผลการชำระเงินสำหรับประเทศของคุณ
บทความนี้มีวิธีการตรวจสอบสถานะการชำระเงินล่าสุดในบัญชี Google Ads
ในหน้านี้
- กรอบเวลาการอัปเดตการชําระเงิน
- ตรวจสอบสถานะการชำระเงินสำหรับบัญชีที่ใช้การแจ้งหนี้รายเดือน
- ตรวจสอบสถานะการชำระเงินสำหรับบัญชีที่ใช้การชำระเงินด้วยตนเองหรือการชำระเงินอัตโนมัติ
- แนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน
กรอบเวลาการอัปเดตการชําระเงิน
- เช็ค: เราจะใช้เวลาไม่เกิน 5 วันทําการหลังจากที่ได้รับเช็คในการอัปเดตยอดคงเหลือใน Google Ads และอาจใช้เวลานานกว่านั้นถ้าคุณส่งการชำระเงินมาทางไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
- การโอนเงิน, NetBanking, UPI, Google Pay และการชำระเงินด้วยตนเองอื่นๆ: เราอาจใช้เวลาสูงสุด 5 วันทำการหลังจากเริ่มการโอนเงินในการอัปเดตยอดคงเหลือในบัญชี Google Ads
- หากเงินยังไม่เข้าบัญชีหลังจากผ่านไปนานกว่า 2 สัปดาห์นับตั้งแต่เริ่มทำการโอน โปรดติดต่อเรา โดยแนบหลักฐานการชำระเงินที่ถูกต้อง (เช่น ภาพหน้าจอรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารหรือรายละเอียดธุรกรรมที่ไม่ได้ครอบตัด) พร้อมแบบฟอร์มติดต่อนี้ด้วยการเลือกปุ่ม "เลือกไฟล์"
- บัตรเครดิต: เราจะใช้เวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมงหลังจากการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในการอัปเดตยอดคงเหลือในบัญชี Google Ads หากการชําระเงินถูกปฏิเสธ โปรดติดต่อธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิต
หมายเหตุ: วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์จะไม่รวมอยู่ในกรอบเวลาการประมวลผล
ตรวจสอบสถานะการชำระเงินสำหรับบัญชีที่ใช้การแจ้งหนี้รายเดือน
- ไปที่สรุปในเมนูการเรียกเก็บเงิน
- มองหาคำว่า "คุณชำระเงินครั้งสุดท้ายเมื่อวันที่" ในส่วน "จำนวนเงินที่ครบกำหนดชำระ"
- ดูวันที่และจำนวนของการชำระเงินที่ประมวลผลแล้วครั้งล่าสุด
ตรวจสอบสถานะการชำระเงินสำหรับบัญชีที่ใช้การชำระเงินด้วยตนเองหรือการชำระเงินอัตโนมัติ
- ไปที่สรุปในเมนูการเรียกเก็บเงิน
- มองหาการ์ด "การชำระเงินครั้งล่าสุด" ทางด้านขวามือ
- ดูวันที่และจำนวนของการชำระเงินที่ประมวลผลแล้วครั้งล่าสุด
แนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับความล่าช้าในการประมวลผลการชำระเงิน
โปรดทราบว่าเวลาในการประมวลผลการชำระเงินอาจแตกต่างกันไปตามวิธีการชำระเงินและประเทศ หากการชำระเงินไม่แสดงในบัญชีภายในกรอบเวลาปกติสำหรับวิธีการชำระเงินและประเทศของคุณ ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบกับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตว่าการชำระเงินสำเร็จแล้ว
- ตรวจสอบว่าการชำระเงินเริ่มต้นจากบัญชี Google Ads ที่ถูกต้อง
- ยืนยันว่าจํานวนเงินที่ชําระตรงกับยอดค้างชำระในบัญชี Google Ads
สำหรับลูกค้าที่ออกใบแจ้งหนี้รายเดือน: หากคุณตรวจสอบรายการข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่เห็นการชำระเงินแสดงในบัญชี Google Ads โปรดติดต่อทีมเรียกเก็บเงินของ Google Ads ผ่านแบบฟอร์มรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ การระงับที่เกี่ยวข้อง และการขอใบแจ้งยอดบัญชี
สำหรับลูกค้าที่ใช้การชำระเงินด้วยตนเองหรือการชำระเงินอัตโนมัติ: หากคุณได้เริ่มการชำระเงินไปนานกว่า 2 สัปดาห์ ตรวจสอบรายการข้างต้นแล้ว และการชำระเงินยังไม่ปรากฏในบัญชี Google Ads โปรดติดต่อเรา
