Čas, ki je potreben, da bo plačilo prikazano v računu Google Ads, je odvisen od plačilnega sredstva, ki ga uporabljate, nanj pa lahko vplivajo tudi časovnice obdelave plačil za posamezne regije.
Preberite več o času obdelave plačil za svojo državo.
V tem članku
- Časovni okvir za posodobitev plačila
- Preverjanje stanja plačila za račune z mesečnim izdajanjem faktur
- Preverjanje stanja plačila za račune z ročnimi ali samodejnimi plačili
- Najboljši postopki za težave s plačili
Časovni okvir za posodobitev plačila
- Ček: Po prejemu čeka lahko traja do 5 delovnih dni, da bo stanje v računu Google Ads posodobljeno. Če plačilo pošljete po mednarodni pošti, lahko traja še dlje.
- Bančno nakazilo: Po nakazilu lahko traja do 5 delovnih dni, da bo stanje v računu Google Ads posodobljeno.
- Če sta od nakazila minila več kot dva tedna in v računu še vedno ne vidite svojega plačila, se obrnite na nas. Obrazcu za stik boste morali priložiti veljavno dokazilo o plačilu (tako, da kliknete gumb »Izberi datoteko«).
- Kreditna kartica: Po plačilu s kreditno kartico lahko traja do 24 ur, da bo stanje v računu Google Ads posodobljeno. Če je plačilo zavrnjeno, se obrnite na banko ali izdajatelja kreditne kartice.
Preverjanje stanja plačila za račune z mesečnim izdajanjem faktur
Plačilo lahko preverite tako, da si ogledate stran »Povzetek« za obračunavanje v računu Google Ads.
- V računu Google Ads kliknite ikono Obračun
.
- Kliknite Povzetek.
- V razdelku »Dolgovani znesek« poiščite »Vaše zadnje plačilo je bilo opravljeno«.
- Poiščite datum in znesek zadnjega obdelanega plačila.
.Preverjanje stanja plačila za račune z ročnimi ali samodejnimi plačili
- V računu Google Ads kliknite ikono Obračun
- Kliknite Povzetek.
- Na desni strani poiščite kartico »Zadnje plačilo«.
- Poiščite datum in znesek zadnjega obdelanega plačila.
Najboljši postopki za težave s plačili
Upoštevajte, da se lahko časi obdelave plačil razlikujejo glede na plačilno sredstvo in državo. Če se plačilo v računu ne prikaže v običajnem časovnem okviru za vaše plačilno sredstvo in državo:
- Pri banki ali izdajatelju kreditne kartice preverite, ali je bilo plačilo uspešno izvedeno.
- Preverite, ali je bilo plačilo izvedeno za ustrezni račun Google Ads.
- Preverite, ali se znesek plačila ujema z dolgovanim zneskom v računu Google Ads.
Če težava ne bo odpravljena, se lahko stranke z mesečnim izdajanjem faktur obrnejo na skupino za vračila Google Ads prek obrazca Pomoč pri plačilih faktur, povezanih začasnih onemogočenjih in zahtevah za izpiske računa.
Stranke, ki uporabljajo ročna ali samodejna plačila, si lahko v tem članku ogledajo natančnejše čase obdelave in se obrnejo na nas, če je bilo plačilo izvedeno pred več kot dvema tednoma, vendar še vedno ni prikazano v računu Google Ads.
