Čas, ki je potreben, da bo plačilo prikazano v računu Google Ads, je odvisen od tega, kako plačate izdani račun, nanj pa lahko vplivajo tudi časovnice obdelave plačil za posamezne regije. Preberite več o časih obdelave plačil za svojo državo.
- Ček: Po prejemu čeka lahko traja do 5 delovnih dni, da bo stanje v računu Google Ads posodobljeno. Če plačilo pošljete po mednarodni pošti, lahko traja še dlje.
- Bančno nakazilo: Po nakazilu lahko traja do 5 delovnih dni, da bo stanje v računu Google Ads posodobljeno.
- Kreditna kartica: Po plačilu s kreditno kartico lahko traja do 24 ur, da bo stanje v računu Google Ads posodobljeno. Če je plačilo zavrnjeno, se obrnite na banko ali izdajatelja kreditne kartice.
Preverjanje, ali je bilo plačilo uveljavljeno
Ali smo obdelali vaše plačilo, lahko preverite tako, da v računu Google Ads pregledate strani »Povzetek« ali »Dejavnost obračunavanja« v razdelku »Obračunavanje«. Preberite več o tem, kako preverite stanje plačila in stanje na računu.
- V računu Google Ads kliknite ikono Obračun
.
.
- Za račune z mesečnim izdajanjem faktur: Kliknite Povzetek. V razdelku »Dolgovani znesek« poiščite »Vaše zadnje plačilo je bilo opravljeno«, da boste našli datum in znesek nazadnje obdelanega plačila.
- Za ročna in samodejna plačila: Kliknite Dejavnost obračunavanja: Plačila so v razdelku z mesečnimi tabelami prikazana kot vrstične postavke. V tej tabeli preglejte stolpce »Strošek«, »Dobroimetje« in »Trenutno stanje«, da preverite, ali je bilo plačilo uporabljeno za eno ali več faktur.
Odpravljanje težav s plačili
Če se plačilo ne prikaže v računu v običajnem časovnem okviru za vaše plačilno sredstvo in državo:
- Pri banki ali izdajatelju kreditne kartice preverite, ali je bilo plačilo uspešno izvedeno.
- Preverite, ali je bilo plačilo izvedeno iz ustreznega računa Google Ads.
- Preverite znesek plačila, ki se ujema z dolgom v računu Google Ads.
Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na skupino za vračila Google Ads prek obrazca Pomoč pri plačilih računov, povezanih začasnih onemogočenjih in zahtevah za izpiske računa.
