Čakanie na aktualizáciu zostatku po uskutočnení platby

Platba sa prejaví na zostatku v účte Google Ads až po uplynutí určitého času, ktorý sa líši v závislosti od spôsobu úhrady faktúry. Čo môžete očakávať:

  • Šek: od prijatia šeku do aktualizácie zostatku v účte Google Ads môže uplynúť až 5 pracovných dní. Ak posielate platbu poštou z inej krajiny, môže to trvať dlhšie.
  • Peňažný prevod: od uskutočnenia prevodu do aktualizácie zostatku v účte Google Ads môže uplynúť až 5 pracovných dní.
  • Kreditná karta: od platby kreditnou kartou do aktualizácie zostatku v účte Google Ads môže uplynúť až 24 hodín. Ak bola platba odmietnutá, kontaktuje svoju banku alebo vydavateľa kreditnej karty.

Ďalšie informácie o časoch spracovania platieb podľa krajiny

Zistite, kde môžete nájsť svoje platby po ich uverejnení v účte Google Ads, a prečítajte si tipy na úspešnú realizáciu platieb.

Kde sa zobrazí vaša platba

Platbu môžete po jej spracovaní vidieť na nasledujúcich miestach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na ikonu kľúča Google Ads | tools [Icon] a výbere týchto stránok v sekcii Fakturácia:

  • Súhrn – v sekcii Dlžná suma vyhľadajte časť Vaša posledná platba bola uskutočnená dňa. Bude tu uvedený dátum spolu so sumou poslednej spracovanej platby.
  • Faktúry – v tabuľke sa po uhradení jednej alebo viacerých faktúr aktualizujú stĺpce Zaplatená suma a Zostatok.
  • Transakcie – platby sa zobrazujú vo forme riadkových položiek v mesačných tabuľkách. Ak chcete rýchlo oddeliť platby od nákladov, vyberte možnosť Súhrnné zobrazenie.
Prejsť do služby Google Ads

Tip

Ak sa zostatok na účte neaktualizuje v časovom rámci, ktorý je typický pre váš typ platby, kontaktujte miestny inkasný tím Google Ads na collections@google.com. Poznámka: Prostredníctvom tejto e‑mailovej adresy by mali kontaktovať inkasný tím len používatelia s účtami s mesačnou fakturáciou.

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak chcete problém rýchlo vyriešiť, prihláste sa a získajte ďalšie možnosti podpory