Время, в течение которого информация о зачислении платежа появляется в аккаунте Google Рекламы, зависит от способа оплаты и местных сроков обработки платежей.
Подробнее о сроках обработки платежей в вашей стране…
В этой статье рассказывается, как узнать статус недавнего платежа в аккаунте Рекламы.
Содержание
- Сроки обработки данных о платежах
- Как узнать статус платежа в аккаунтах с кредитной линией
- Как узнать статус платежа в аккаунтах с предоплатой или оплатой по факту
- Рекомендации по устранению проблем с платежами
Сроки обработки данных о платежах
- Чек. Баланс аккаунта Google Рекламы будет обновлен в течение пяти рабочих дней после того, как мы получим ваш чек. При международной пересылке может потребоваться больше времени.
- Банковский перевод, NetBanking, UPI, Google Pay и другие способы предоплаты. Баланс аккаунта Google Рекламы будет обновлен в течение пяти рабочих дней после перечисления средств.
- Если средства не поступят в аккаунт в течение двух недель, свяжитесь с нами. Прикрепите документ, подтверждающий платеж (например, необрезанный скриншот выписки по банковскому счету или сведений о транзакции), нажав кнопку "Выбрать файл" в форме обратной связи.
- Кредитная карта. Баланс аккаунта Google Рекламы будет обновлен в течение 24 часов после оплаты с помощью кредитной карты. Если платеж был отклонен, обратитесь в банк или к эмитенту кредитной карты.
Примечание. При расчете времени обработки не учитываются выходные и праздничные дни.
Как проверить статус платежа в аккаунтах с кредитной линией
- В меню Оплата
выберите Сводка.
- В разделе "Сумма к оплате" найдите "Последний платеж был совершен".
- Посмотрите дату и сумму последнего обработанного платежа.
выберите Как проверить статус платежа в аккаунтах с предоплатой или оплатой по факту
- В меню Оплата
- Справа найдите карточку "Последний платеж".
- Посмотрите дату и сумму последнего обработанного платежа.
Рекомендации по устранению задержек при обработке платежей
Время обработки платежа зависит от способа оплаты и вашей страны. Если платеж не появится в аккаунте в обычные сроки для выбранного способа оплаты и страны, сделайте следующее:
- обратитесь в банк или к эмитенту кредитной карты, чтобы узнать, выполнен ли платеж;
- проверьте, из какого аккаунта Google Рекламы был инициирован платеж;
- посмотрите, совпадает ли сумма платежа с задолженностью в аккаунте.
Если вы пользуетесь кредитной линией и проверили все вышеперечисленное, но платеж по-прежнему не отражается в аккаунте Google Рекламы, свяжитесь с командой Google Рекламы по сбору платежей с помощью формы Помощь с оплатой счетов, связанными с оплатой блокировками и запросами выписок для аккаунта.
Для клиентов, которые используют предоплату или оплату по факту. Если платеж был инициирован больше двух недель назад и вы проверили все вышеперечисленное, но он все ещё не отображается в аккаунте Google Рекламы, свяжитесь с нами.
