Google 広告アカウントの残高更新に要する日数は、お支払い方法によって異なります。また、地域のお支払い処理の所要時間の影響を受ける場合もあります。詳しくは、お客様の国のお支払い処理の所要時間についてをご覧ください。
- 小切手: Google 広告アカウントの残高は、小切手の受領後 5 営業日以内に更新されます。国際郵便を利用する場合は、さらに時間がかかることもあります。
- 電信送金: Google 広告アカウントの残高は、送金後 5 営業日以内に更新されます。
- クレジット カード: Google 広告アカウントの残高は、クレジット カードによるお支払い後 24 時間以内に更新されます。お支払いが承認されなかった場合は、ご利用の銀行またはクレジット カード会社にお問い合わせください。
お支払いが入金されているかどうかを確認する
お支払いが処理されたかどうかは、Google 広告アカウントの [料金] の [概要] ページまたは [請求処理状況] ページで確認できます。詳しくは、お支払い状況とアカウント残高を確認するをご覧ください。
- Google 広告の管理画面で [料金] アイコン
をクリックします。
をクリックします。お支払いに関する問題のトラブルシューティング
お客様のお支払い方法および地域で想定される標準的な所要日数を過ぎても、お支払いがアカウントに反映されない場合は、以下の手順に沿ってご対応ください。
- お支払いが正常に完了したことを銀行またはクレジット カード会社に確認します。
- お支払いが正しい Google 広告アカウントで開始されたことを確認します。
- お支払い金額が Google 広告アカウントの請求額と一致することを確認します。
問題が解決しない場合は、請求書のお支払い、お支払いに関連する停止、アカウントの明細書のリクエストに関するサポートを受けるフォームから Google 広告の Collections Team にお問い合わせください。
注: こちらのフォームを使って請求担当チームにご連絡いただけるのは、毎月の請求書発行によるお支払いをご利用のお客様のみです。
