הזמן שלוקח לתשלום להשתקף בחשבון Google Ads תלוי באמצעי התשלום שבו אתם משתמשים ובלוחות הזמנים לעיבוד תשלומים באזור שלכם.
מידע נוסף על לוחות הזמנים לעיבוד תשלומים במדינה שלכם.
במאמר הזה מוסבר איך לבדוק את הסטטוס של תשלום שבוצע לאחרונה בחשבון Google Ads.
הנושאים בדף
- מסגרת הזמן לעדכון תשלומים
- איך בודקים את סטטוס התשלום בחשבונות שמוגדר בהם חיוב חודשי
- איך בודקים את סטטוס התשלום בחשבונות שמוגדרים בהם תשלומים ידניים או אוטומטיים
- שיטות מומלצות לטיפול בבעיות תשלום
מסגרת הזמן לעדכון תשלומים
- המחאה: תהליך עדכון היתרה בחשבון Google Ads יכול להימשך עד 5 ימי עסקים אחרי שאנחנו מקבלים את ההמחאה. אם שולחים את התשלום בדואר במשלוח בינלאומי, התהליך עשוי להימשך יותר זמן.
- העברה בנקאית, Netbanking, ממשק תשלומים מאוחד (UPI), Google Pay ואמצעים אחרים לתשלום ידני: היתרה בחשבון Google Ads מתעדכנת תוך 5 ימי עסקים ממועד ההעברה.
- אם חלפו יותר משבועיים ממועד ההעברה והתשלום עדיין לא מופיע בחשבון, אפשר ליצור איתנו קשר. צריך לצרף לטופס יצירת הקשר הוכחת תשלום תקפה (למשל, צילום מסך לא חתוך של דף חשבון הבנק או פרטי העסקה). לשם כך, לוחצים על הכפתור "בחירת קבצים".
- כרטיס אשראי: תהליך עדכון היתרה בחשבון Google Ads יכול להימשך עד 24 שעות אחרי ביצוע התשלום בכרטיס אשראי. אם התשלום נדחה, צריך ליצור קשר עם הבנק או עם חברת האשראי.
הערה: סופי שבוע וחגים לא נכללים במסגרת הזמן לעיבוד.
איך בודקים את סטטוס התשלום בחשבונות שמוגדר בהם חיוב חודשי
- בתפריט חיוב
, לוחצים על סיכום.
- בקטע "הסכום לתשלום", מחפשים את הכיתוב "התשלום האחרון בוצע בתאריך".
- בשדה הזה אפשר למצוא את הסכום של התשלום האחרון שעובד במערכת שלנו ואת התאריך שבו הוא בוצע.
, לוחצים על איך בודקים את סטטוס התשלום בחשבונות שמוגדרים בהם תשלומים ידניים או אוטומטיים
- בתפריט חיוב
- מחפשים את הכרטיס "התשלום האחרון" בצד שמאל.
- בשדה הזה אפשר למצוא את הסכום של התשלום האחרון שעובד במערכת שלנו ואת התאריך שבו הוא בוצע.
שיטות מומלצות לטיפול בעיכובים בעיבוד תשלומים
חשוב לזכור שמשך עיבוד התשלומים שונה בכל אמצעי תשלום ובכל מדינה. אם התשלום לא יופיע בחשבון במסגרת הזמן שאופיינית לאמצעי התשלום ולמדינה שלכם, תצטרכו:
- לבדוק מול הבנק או חברת האשראי שהתשלום בוצע בהצלחה.
- לוודא שהתשלום בוצע מחשבון Google Ads הנכון.
- לוודא שסכום התשלום זהה לסכום לתשלום שמופיע בחשבון Google Ads.
ללקוחות שמשתמשים בחיוב חודשי: אם בדקתם את הפריטים שלמעלה והתשלום עדיין לא מופיע בחשבון Google Ads, אתם יכולים לפנות לצוות הגבייה של Google Ads באמצעות טופס התמיכה בנושא תשלומי חשבוניות, השעיות של חשבונות ובקשות לקבלת דוח תנועות בחשבון.
ללקוחות שמשתמשים בתשלומים ידניים או אוטומטיים: אם תהליך עיבוד התשלום התחיל לפני יותר משבועיים, בדקתם את הפריטים שלמעלה והתשלום עדיין לא מופיע בחשבון Google Ads, צרו איתנו קשר.
