El tiempo que transcurre hasta que tu pago se refleja en tu cuenta de Google Ads depende de la forma de pago que uses y puede verse afectado por los plazos de procesamiento de los pagos regionales.
Obtén más información sobre los tiempos de procesamiento de pagos en tu país.
Temas en este artículo
- Plazo para actualizar los pagos
- Cómo verificar el estado de tus pagos en las cuentas con facturación mensual
- Cómo verificar el estado de pago de las cuentas de pagos manuales o automáticos
- Prácticas recomendadas para problemas con los pagos
Plazo para actualizar los pagos
- Cheque: La actualización del saldo de tu cuenta de Google Ads puede demorar hasta 5 días hábiles después de que recibimos tu cheque. Si envía su pago desde el extranjero, puede demorar más.
- Transferencia bancaria: La actualización del saldo de tu cuenta de Google Ads puede demorar hasta 5 días hábiles después de hacer la transferencia.
- Si transcurrieron más de 2 semanas desde que iniciaste la transferencia, y tu pago aún no se refleja en tu cuenta, envíanos un mensaje. Deberás incluir un comprobante de pago válido junto con este formulario de contacto (para ello, haz clic en el botón "Elegir archivo").
- Tarjeta de crédito: La actualización del saldo de tu cuenta de Google Ads puede demorar hasta 24 horas después del pago con tarjeta de crédito. Si se rechazó el pago, comunícate con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.
Cómo verificar el estado de pago de las cuentas con facturación mensual
Para verificar tu pago, revisa la página "Resumen de facturación" en tu cuenta de Google Ads.
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Facturación
.
- Haz clic en Resumen.
- Busca "Tu último pago se realizó el" en la sección "Importe a pagar".
- Busca la fecha y el importe de tu pago procesado más recientemente.
.Cómo verificar el estado de pago de las cuentas de pagos manuales o automáticos
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Facturación
- Haz clic en Resumen.
- Busca la tarjeta “Último pago” en el lado derecho.
- Busca la fecha y el importe de tu pago procesado más recientemente.
Prácticas recomendadas para problemas con los pagos
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento de los pagos pueden variar según la forma de pago y el país. Si el pago no se refleja en tu cuenta dentro del plazo habitual para tu forma de pago y país, haz lo siguiente:
- Verifica con tu banco o la empresa emisora de tu tarjeta de crédito que el pago se haya realizado correctamente.
- Asegúrate de que el pago se haya iniciado para la cuenta de Google Ads correcta.
- Verifica que el importe del pago coincida con el importe adeudado en tu cuenta de Google Ads.
Si el problema persiste, los clientes que utilizan la facturación mensual pueden comunicarse con el equipo de cobranzas de Google Ads mediante el formulario Obtener ayuda con los pagos de facturas, las suspensiones relacionadas y las solicitudes de estado de cuenta.
Los clientes que utilizan pagos manuales o automáticos pueden consultar este artículo para conocer los tiempos de procesamiento más específicos y comunicarse con nosotros en caso de que el pago se haya iniciado hace más de 2 semanas y aún no aparezca en la cuenta de Google Ads.
