注意：本文適用於採用月結付款設定的 Google Ads 帳戶。如果您採用手動或自動付款，請參閱「在 Google Ads 中解決付款遭拒問題」一文。
在某些情況下，帳款或調整項無法立即套用至您的帳戶。可能的原因包括：
- 沒有足夠資訊可判斷帳款或調整項應記入哪個帳戶。
- 沒有足夠資訊可判斷帳款或調整項應記入哪份月結單。
- 帳款在轉給 Google 的過程中遺失。
如果帳戶中有未歸戶帳款或調整項，「帳單摘要」頁面上的「應付帳款」欄位旁會顯示快訊。
如要在「帳單摘要」頁面上查看未歸戶帳款或調整項，請按照下列步驟操作：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「帳單」圖示
。
- 按一下「摘要」。
。未套用調整項
如果月結單上有未套用的調整項 (例如「抵免額」)，您可以透過兩種方式來套用這些抵免額：
- 支付下一張月結單時，可從款項中扣除未套用調整項的金額。舉例來說，如果您有 1,590 元的未套用調整項，以及 6,000 元的未結月結單，只需支付 4,410 元 (6000 元 - 1590 元) 就能結清月結單。不過請注意，您少付的金額必須等同於調整項，否則我們不知應如何套用該筆款項。
- 請與 Google Ads 收款團隊聯絡，說明您希望如何分配未套用的調整項。舉例來說，您可以要求我們將帳款拆成兩筆，然後分別套用至兩張未結月結單。不過，請務必附上月結單號碼，並指定每張月結單的套用金額。
注意：您可以透過 Google 付款中心，使用抵免額支付月結單的全部或部分費用。進一步瞭解如何使用抵免額支付月結單款項。
聯絡收款團隊
您可以使用這份表單與 Google Ads 收款團隊聯絡，取得月結單付款、付款停權和申請帳戶對帳單的相關協助。
付款遺失的處理方式
如果付款遺失，請與 Google Ads 收款團隊聯絡，並在電子郵件中附上您支付相關款項的證明。付款證明可以是銀行轉帳收據、銀行/信用卡對帳單或網路銀行/信用卡帳戶的掃描圖片或螢幕截圖。
您的付款證明也必須附上這些資訊：
- 付款完成日期。可能的話，請一併列出該筆付款前後 5 天內的所有交易
- 付款金額和幣別
- 受款人，例如：Google Ads
- 轉帳銀行名稱
為了安全起見，請遮蓋銀行或信用卡對帳單上的所有私密資訊，特別是整個銀行帳號以及信用卡號碼中間的 8 碼。
