Obtenir une facture, un relevé ou un reçu de paiement

 
Obtenez votre facture Google Ads en quelques étapes simples. Pour afficher la procédure à suivre dans votre compte, sélectionnez votre pays ci-dessus, ainsi que votre paramètre de facturation.

 

Si vous utilisez la nouvelle interface Google Ads, vous ne verrez pas d'icône en forme de roue dentée  dans votre compte. Cliquez plutôt sur l'icône Outils  dans l'angle supérieur droit. Vous trouverez Facturation et paiements sous l'en-tête "Configuration".

 

Sélectionnez votre paramètre de paiement :

Paiements automatiques ou manuels (option applicable à la plupart des annonceurs)
Dans la plupart des pays, certains documents Google Ads (comme les reçus fiscaux destinés à l'administration locale, les relevés et les reçus de paiement) ne vous sont pas envoyés par courrier, ni par e-mail. Toutefois, si ces documents sont disponibles dans votre pays, vous pouvez les obtenir à partir de votre compte. Cliquez sur les liens ci-dessous pour savoir comment procéder. Définition des termes sur votre relevé

Un relevé n'est pas une facture. Il s'agit d'un récapitulatif de l'activité de facturation pour la période indiquée dans la partie supérieure du document. Afin de mieux comprendre les relevés de votre compte Google Ads, consultez ci-dessous la définition de certains termes couramment utilisés.

Termes Définitions
Solde initial Solde reporté du mois précédent
Total relatif à la nouvelle activité (TVA comprise, le cas échéant) Nouveaux frais encourus depuis le dernier relevé, y compris les taxes évaluées, le cas échéant
Total des ajustements (TVA comprise, le cas échéant) De temps en temps, votre solde Google Ads peut nécessiter des ajustements. Ils sont accordés le plus souvent sous forme d'avoir en cas d'impressions excessives.
Total des paiements reçus Paiements effectués manuellement ou automatiquement dans votre compte
Solde de clôture

Stratégie de paiement manuel : solde de votre compte Google Ads que vous pouvez dépenser

Stratégie de paiement automatique : solde dû de votre compte Google Ads concernant le mois de diffusion de vos annonces

Taxes Une ou plusieurs taxes sur la valeur ajoutée (TVA) peuvent s'appliquer à votre entreprise en fonction de sa situation géographique. Les taux d'imposition sont définis par l'administration de votre pays.
Rechercher et imprimer des relevés ou des reçus fiscaux (en cours et anciens) destinés à l'administration locale
  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements.
    Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur Transactions dans le menu de gauche, ou recherchez la carte "Transactions" au centre de la page et cliquez sur Afficher les transactions.
  4. Au-dessus du tableau, sélectionnez la plage de dates qui correspond aux reçus ou aux relevés fiscaux destinés à l'administration fiscale locale que vous souhaitez afficher.
    • La vue par défaut correspond aux "3 derniers mois", ce qui vous permet de consulter vos derniers débits et avoirs, et reçus ou relevés fiscaux.
    • Pour afficher les activités précédentes, modifiez la période à l'aide de la liste déroulante. Par exemple, sélectionnez Cette année afin de consulter les reçus fiscaux ou les relevés émis pendant l'année calendaire en cours.
  5. Cliquez sur Documents afin de voir si un reçu fiscal ou un relevé est disponible pour la plage de dates sélectionnée.
  6. Cliquez sur le numéro du document que vous souhaitez afficher, puis sur Télécharger.
    • Le lien vers les reçus fiscaux et les relevés du mois en cours ne s'affiche pas avant la fin de ce dernier. Il est remplacé par le message "La facture n'est pas prête".
    • Les reçus fiscaux et les relevés d'un mois donné sont disponibles à partir du cinquième jour ouvré du mois suivant. Ceux du mois de septembre, par exemple, sont accessibles à compter du 5 octobre. Ces documents n'étant pas générés pendant les week-ends ni les jours fériés, prévoyez à ces périodes un délai supplémentaire pour les obtenir. En attendant, vous pouvez toutefois imprimer un reçu pour chaque paiement.
    • Les factures sont générées pour les paiements effectués au cours d'un même mois, et non pour les coûts associés aux clics enregistrés. Si aucun paiement n'a été effectué dans votre compte pendant un mois donné, aucun reçu fiscal n'est généré pour ce mois, ou le document généré est vide. Si vous n'avez pas utilisé votre compte pendant un mois donné, aucun relevé n'est généré non plus pour ce mois.

      Si vous remplissez les conditions pour recevoir des reçus fiscaux destinés à l'administration de votre pays, sachez que ces documents sont habituellement générés juste après les relevés.

  7. Les reçus fiscaux et les relevés sont téléchargés automatiquement sur votre ordinateur au format PDF. Vous pouvez ainsi les visualiser ou les imprimer.

 

Conseil

Assurez-vous que les paramètres de votre navigateur ne bloquent pas les pop-ups, car cela empêcherait le téléchargement des reçus et des relevés fiscaux.

Consulter ou imprimer un reçu de paiement

Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer un reçu des frais imputés pendant le mois. Étant donné que vos reçus et relevés fiscaux ne sont pas générés avant le cinquième jour ouvré du mois suivant, vous pouvez imprimer un reçu de paiement à des fins d'archivage. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur Transactions dans le menu de gauche, ou recherchez la carte "Transactions" au centre de la page et cliquez sur Afficher les transactions.
  4. Sélectionnez la plage de dates appropriée dans le tableau.
  5. En haut du tableau, assurez-vous que l'option sélectionnée soit Affichage détaillé des transactions et non Affichage récapitulatif.
  6. Cliquez sur le lien Paiement approprié dans la colonne Description. Un reçu imprimable s'affiche dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre de votre navigateur.
  7. Pour imprimer le reçu, sélectionnez Fichier, puis Imprimer dans le menu de votre navigateur. Si vous souhaitez le télécharger afin d'en enregistrer une copie sur votre ordinateur, faites un clic droit et sélectionnez Enregistrer sous.
Vous ne trouvez pas vos relevés ni vos reçus fiscaux destinés à l'administration locale ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne trouviez pas un document spécifique :
  • Les reçus fiscaux et les relevés sont générés une fois par mois, alors que les frais peuvent intervenir tout au long du mois (n'oubliez pas que vous pouvez imprimer un reçu pour chaque paiement). Les reçus fiscaux et les relevés d'un mois donné sont disponibles à partir du cinquième jour ouvré du mois suivant. Ceux du mois d'avril, par exemple, sont accessibles dès le 5 mai (à condition qu'aucun week-end ne soit compris entre le 1er et le 5).
  • Si aucune demande de paiement n'est effectuée dans votre compte pendant un mois donné, aucun reçu fiscal n'est généré pour le mois en question, ou le document généré est vide. Par ailleurs, si vous n'avez pas utilisé votre compte pendant un mois donné, aucun relevé n'est généré non plus pour ce mois.
  • Vous avez peut-être omis d'ajuster la période dans le tableau d'historique des transactions. Au-dessus du tableau, sélectionnez la plage de dates qui correspond aux reçus fiscaux ou aux relevés que vous souhaitez afficher.

    Si vous remplissez les conditions pour recevoir des reçus fiscaux destinés à l'administration de votre pays, sachez que ces documents sont habituellement générés juste après les relevés.

Conseil

À moins que vous ayez opté pour la facturation mensuelle (conditions de crédit), Google n'envoie pas de reçu ni de relevé fiscaux par courrier postal, ni par e-mail, que ce soit pour les paiements automatiques ou manuels.

Modifier vos reçus et relevés fiscaux destinés à l'administration fiscale locale

Dès lors que des reçus ou des relevés fiscaux sont émis, nous ne pouvons plus les modifier, même si vous avez saisi des informations de facturation erronées. Vous pouvez toutefois modifier vos informations de facturation à tout moment. Les changements apparaîtront sur vos prochains relevés et reçus fiscaux.

Par ailleurs, il n'est pas possible d'obtenir un reçu ni un relevé fiscaux séparés pour chaque campagne.

Informations de facturation manquantes

Vous ne pouvez plus accéder à votre récapitulatif de facturation ? Si le système vous invite à saisir de nouveau vos informations de facturation et si vous ne souhaitez pas le faire, nous vous invitons à nous contacter pour obtenir vos anciennes informations de facturation.

Liens associés :

 

Si vous utilisez la nouvelle interface Google Ads, vous ne verrez pas d'icône en forme de roue dentée  dans votre compte. Cliquez plutôt sur l'icône Outils  dans l'angle supérieur droit. Vous trouverez Facturation et paiements sous l'en-tête "Configuration".

 

Sélectionnez votre paramètre de paiement :

Paiements automatiques ou manuels (option applicable à la plupart des annonceurs)
Dans la plupart des pays, certains documents Google Ads (comme les reçus fiscaux destinés à l'administration locale, les relevés et les reçus de paiement) ne vous sont pas envoyés par courrier, ni par e-mail. Toutefois, si ces documents sont disponibles dans votre pays, vous pouvez les obtenir à partir de votre compte. Cliquez sur les liens ci-dessous pour savoir comment procéder. Rechercher et imprimer d'anciennes factures et des factures en cours
  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements.
    Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur Transactions dans le menu de gauche, ou recherchez la carte "Transactions" au centre de la page et cliquez sur Afficher les transactions.
  4. Définissez une plage de dates au-dessus du tableau afin d'afficher les factures qui vous intéressent.
    • La vue par défaut correspond aux "3 derniers mois", ce qui vous permet de consulter vos derniers débits, avoirs et factures.
    • Pour afficher les activités précédentes, modifiez la période à l'aide de la liste déroulante. Par exemple, sélectionnez Cette année si vous souhaitez consulter les factures de l'année calendaire en cours.
  5. Cliquez sur Documents pour voir si une "Facture mensuelle" est disponible pour la plage de dates sélectionnée.
  6. Cliquez sur le numéro de la facture à afficher, puis sur Télécharger.
    • Le lien vers la facture du mois en cours ne s'affiche pas avant la fin de ce dernier. Il est remplacé par le message "La facture n'est pas prête".
    • La facture d'un mois donné est disponible à partir du cinquième jour ouvré du mois suivant. La facture du mois de septembre, par exemple, sera prête le 5 octobre. Les factures n'étant pas générées pendant les week-ends ni les jours fériés, prévoyez à ces périodes un délai supplémentaire pour les obtenir. Vous pouvez toutefois imprimer un reçu pour chaque paiement.
    • Les factures sont générées pour les paiements effectués au cours d'un même mois, et non pour les coûts associés aux clics enregistrés. Si aucun paiement n'a été effectué sur votre compte pendant un mois donné, aucune facture n'est générée pour ce mois ou la facture générée est vide.
  7. La facture est téléchargée automatiquement sur votre ordinateur, afin que vous puissiez la visualiser ou l'imprimer.

 

Conseil

Assurez-vous que les paramètres de votre navigateur ne bloquent pas les pop-ups, car cela empêcherait le téléchargement des factures.

Consulter ou imprimer un reçu de paiement

Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer un reçu des frais imputés pendant le mois. Comme votre relevé ne sera pas généré avant le cinquième jour ouvré du mois suivant, vous pouvez imprimer un reçu de paiement à des fins d'archivage. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur Transactions dans le menu de gauche, ou recherchez la carte "Transactions" au centre de la page et cliquez sur Afficher les transactions.
  4. Sélectionnez la plage de dates appropriée dans le tableau.
  5. En haut du tableau, assurez-vous que l'option sélectionnée soit Affichage détaillé des transactions et non Affichage récapitulatif.
  6. Cliquez sur le lien Paiement approprié dans la colonne Description. Un reçu imprimable s'affiche dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre de votre navigateur.
  7. Pour imprimer le reçu, sélectionnez Fichier, puis Imprimer dans le menu de votre navigateur. Si vous souhaitez le télécharger afin d'en enregistrer une copie sur votre ordinateur, faites un clic droit et sélectionnez Enregistrer sous.
Vous ne trouvez pas votre facture ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne trouviez pas un document spécifique :
  • Les reçus fiscaux et les relevés sont générés une fois par mois, alors que les frais peuvent intervenir tout au long du mois (n'oubliez pas que vous pouvez imprimer un reçu pour chaque paiement). Les reçus fiscaux et les relevés d'un mois donné sont disponibles à partir du cinquième jour ouvré du mois suivant. Ceux du mois d'avril, par exemple, sont accessibles dès le 5 mai (à condition qu'aucun week-end ne soit compris entre le 1er et le 5).
  • Si aucune demande de paiement n'a été effectuée sur votre compte pendant un mois donné, aucune facture n'est générée pour ce mois ou la facture générée est vide.
  • Vous avez peut-être omis d'ajuster la période dans le tableau d'historique des transactions. Assurez-vous d'avoir sélectionné la période correspondant aux factures que vous souhaitez consulter.

Conseil

À moins que vous n'ayez opté pour la facturation mensuelle (conditions de crédit), Google n'envoie pas les factures par courrier postal ou par e-mail pour les paiements automatiques ou manuels.

Modifier votre facture

Vos informations de facturation ont changé ? Voici quelques renseignements concernant les éléments qui s'afficheront sur votre facture :

  • Les factures associées aux transactions du mois en cours sont généralement émises le cinquième jour ouvré du mois suivant. Par conséquent, si vous modifiez vos informations de facturation lors du mois en cours ou avant le cinquième jour ouvré du mois suivant, votre prochaine facture devrait inclure vos informations de facturation mises à jour. Toutes les modifications que vous effectuez après le cinquième jour ouvré du mois, une fois que votre facture associée aux transactions du mois précédent a été émise, apparaîtront sur la facture du mois suivant.
  • Imaginons, par exemple, que nous soyons en mai, et que vos informations de facturation aient changé. Si vous mettez à jour ces dernières dans Google Ads avant le cinquième jour ouvré de juin, votre facture suivante (émise le cinquième jour ouvré de juin) tiendra compte de ces informations de facturation mises à jour. Imaginons maintenant que vous mettiez à jour vos informations de facturation le sixième jour ouvré de juin. La facture déjà émise (le cinquième jour ouvré de juin) restera inchangée, mais votre facture suivante (à émettre le cinquième jour ouvré de juillet) tiendra compte de vos informations de facturation mises à jour.
Informations de facturation manquantes

Nous avons récemment procédé à la mise à jour du système de facturation. Vous remarquerez que les informations de facturation sont désormais affichées différemment. Si les informations relatives à vos anciennes factures n'apparaissent plus sur cette page, cliquez sur Afficher l'activité du compte avec l'ancien système de facturation au-dessus du tableau de l'historique des transactions. Vous serez alors redirigé vers une page où vous pourrez télécharger vos anciennes factures et anciens récapitulatifs de facturation.

Vous ne pouvez plus accéder à votre récapitulatif de facturation ? Si le système vous invite à saisir de nouveau vos informations bancaires et si vous ne souhaitez pas le faire, nous vous invitons à nous contacter pour obtenir vos anciennes informations de facturation.

Liens associés :

 

Si vous utilisez la nouvelle interface Google Ads, vous ne verrez pas d'icône en forme de roue dentée  dans votre compte. Cliquez plutôt sur l'icône Outils  dans l'angle supérieur droit. Vous trouverez Facturation et paiements sous l'en-tête "Configuration".

 

Sélectionnez votre paramètre de paiement :

Paiements automatiques ou manuels (option applicable à la plupart des annonceurs)

Dans la plupart des pays, certains documents Google Ads (comme les reçus fiscaux destinés à l'administration locale, les relevés et les reçus de paiement) ne vous sont pas envoyés par courrier, ni par e-mail. Toutefois, si ces documents sont disponibles dans votre pays, vous pouvez les obtenir à partir de votre compte. Cliquez sur les liens ci-dessous pour savoir comment procéder. Rechercher et imprimer d'anciennes factures et des factures en cours

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements.
    Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur Transactions dans le menu de gauche, ou recherchez la carte "Transactions" au centre de la page et cliquez sur Afficher les transactions.
  4. Définissez une plage de dates au-dessus du tableau afin d'afficher les factures qui vous intéressent.
    • La vue par défaut correspond aux "3 derniers mois", ce qui vous permet de consulter vos derniers débits, avoirs et factures.
    • Pour afficher les activités précédentes, modifiez la période à l'aide de la liste déroulante. Par exemple, sélectionnez Cette année si vous souhaitez consulter les factures de l'année calendaire en cours.
  5. Cliquez sur Documents afin de vérifier si un "Reçu fiscal indien" est disponible pour la plage de dates sélectionnée.
  6. Cliquez sur le numéro de la facture à afficher, puis sur Télécharger.
    • Le lien vers la facture du mois en cours ne s'affiche pas avant la fin de ce dernier. Il est remplacé par le message "La facture n'est pas prête".
    • La facture d'un mois donné est disponible à partir du septième jour ouvré du mois suivant. La facture du mois de septembre, par exemple, sera prête le 7 octobre. Les factures n'étant pas générées pendant les week-ends ni les jours fériés, prévoyez à ces périodes un délai supplémentaire pour les obtenir. Vous pouvez toutefois imprimer un reçu pour chaque paiement.
    • Les factures sont générées pour les paiements effectués au cours d'un même mois, et non pour les coûts associés aux clics enregistrés. Si aucun paiement n'a été effectué sur votre compte pendant un mois donné, aucune facture n'est générée pour ce mois ou la facture générée est vide.
  7. La facture est téléchargée automatiquement sur votre ordinateur, afin que vous puissiez la visualiser ou l'imprimer.

Conseil

Assurez-vous que les paramètres de votre navigateur ne bloquent pas les pop-ups, car cela empêcherait le téléchargement des factures.

Consulter ou imprimer un reçu de paiement

Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer un reçu des frais imputés pendant le mois. Comme votre relevé ne sera pas généré avant le septième jour du mois suivant, vous pouvez imprimer un reçu de paiement à des fins d'archivage. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur Transactions dans le menu de gauche, ou recherchez la carte "Transactions" au centre de la page et cliquez sur Afficher les transactions.
  4. Sélectionnez la plage de dates appropriée dans le tableau.
  5. En haut du tableau, assurez-vous que l'option sélectionnée soit Affichage détaillé des transactions et non Affichage récapitulatif.
  6. Cliquez sur le lien Paiement approprié dans la colonne Description. Un reçu imprimable s'affiche dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre de votre navigateur.
  7. Pour imprimer le reçu, sélectionnez Fichier, puis Imprimer dans le menu de votre navigateur. Si vous souhaitez le télécharger afin d'en enregistrer une copie sur votre ordinateur, faites un clic droit et sélectionnez Enregistrer sous.
Vous ne trouvez pas votre facture ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne trouviez pas un document spécifique :
  • Les reçus fiscaux et les relevés sont générés une fois par mois, alors que les frais peuvent intervenir tout au long du mois (n'oubliez pas que vous pouvez imprimer un reçu pour chaque paiement). Les reçus fiscaux et les relevés d'un mois donné sont disponibles à partir du cinquième jour ouvré du mois suivant. Ceux du mois d'avril, par exemple, sont accessibles dès le 5 mai (à condition qu'aucun week-end ne soit compris entre le 1er et le 5).
  • Si aucune demande de paiement n'a été effectuée sur votre compte pendant un mois donné, aucune facture n'est générée pour ce mois ou la facture générée est vide.
  • Vous avez peut-être omis d'ajuster la période dans le tableau d'historique des transactions. Assurez-vous d'avoir sélectionné la période correspondant aux factures que vous souhaitez consulter.

Conseil

À moins que vous n'ayez opté pour la facturation mensuelle (conditions de crédit), Google n'envoie pas les factures par courrier postal ou par e-mail pour les paiements automatiques ou manuels.

Modifier votre facture

Vos informations de facturation ont changé ? Voici quelques renseignements concernant les éléments qui s'afficheront sur votre facture :

  • Les factures associées aux transactions du mois en cours sont généralement émises le cinquième jour ouvré du mois suivant. Par conséquent, si vous modifiez vos informations de facturation lors du mois en cours ou avant le cinquième jour ouvré du mois suivant, votre prochaine facture devrait inclure vos informations de facturation mises à jour. Toutes les modifications que vous effectuez après le cinquième jour ouvré du mois, une fois que votre facture associée aux transactions du mois précédent a été émise, apparaîtront sur la facture du mois suivant.
  • Imaginons, par exemple, que nous soyons en mai, et que vos informations de facturation aient changé. Si vous mettez à jour ces dernières dans Google Ads avant le cinquième jour ouvré de juin, votre facture suivante (émise le cinquième jour ouvré de juin) tiendra compte de ces informations de facturation mises à jour. Imaginons maintenant que vous mettiez à jour vos informations de facturation le sixième jour ouvré de juin. La facture déjà émise (le cinquième jour ouvré de juin) restera inchangée, mais votre facture suivante (à émettre le cinquième jour ouvré de juillet) tiendra compte de vos informations de facturation mises à jour.
Informations de facturation manquantes

Nous avons récemment procédé à la mise à jour du système de facturation. Vous remarquerez que les informations de facturation sont désormais affichées différemment. Si les informations relatives à vos anciennes factures n'apparaissent plus sur cette page, cliquez sur Afficher l'activité du compte avec l'ancien système de facturation au-dessus du tableau de l'historique des transactions. Vous serez alors redirigé vers une page où vous pourrez télécharger vos anciennes factures et anciens récapitulatifs de facturation.

Vous ne pouvez plus accéder à votre récapitulatif de facturation ? Si le système vous invite à saisir de nouveau vos informations bancaires et si vous ne souhaitez pas le faire, nous vous invitons à nous contacter pour obtenir vos anciennes informations de facturation.

Liens associés :

Sélectionnez votre paramètre de paiement :

 

Si vous utilisez la nouvelle interface Google Ads, vous ne verrez pas d'icône en forme de roue dentée  dans votre compte. Cliquez plutôt sur l'icône Outils  dans l'angle supérieur droit. Vous trouverez Facturation et paiements sous l'en-tête "Configuration".

 

Paiements automatiques ou manuels (option applicable à la plupart des annonceurs)

Dans la plupart des pays, certains documents Google Ads (comme les reçus fiscaux destinés à l'administration locale, les relevés et les reçus de paiement) ne vous sont pas envoyés par courrier, ni par e-mail. Toutefois, si ces documents sont disponibles dans votre pays, vous pouvez les obtenir à partir de votre compte. Cliquez sur les liens ci-dessous pour savoir comment procéder. 

De janvier à avril 2015, les relevés étaient répartis dans des documents distincts, avec les paiements d'une part et la TVA d'autre part. Si vous évaluez votre TVA pour cette période, n'oubliez pas de consulter la facture avec TVA distincte.

Définition des termes sur votre relevé

Un relevé n'est pas une facture. Il s'agit d'un récapitulatif de l'activité de facturation pour la période indiquée dans la partie supérieure du document. Afin de mieux comprendre les relevés de votre compte Google Ads, consultez ci-dessous la définition de certains termes couramment utilisés.

Termes Définitions
Solde initial Solde reporté du mois précédent
Total relatif à la nouvelle activité (TVA comprise, le cas échéant) Nouveaux frais encourus depuis le dernier relevé, y compris les taxes évaluées, le cas échéant
Total des ajustements (TVA comprise, le cas échéant) De temps en temps, votre solde Google Ads peut nécessiter des ajustements. Ils sont accordés le plus souvent sous forme d'avoir en cas d'impressions excessives.
Total des paiements reçus Paiements effectués manuellement ou automatiquement dans votre compte
Solde de clôture

Stratégie de paiement manuel : solde de votre compte Google Ads que vous pouvez dépenser

Stratégie de paiement automatique : solde dû de votre compte Google Ads concernant le mois de diffusion de vos annonces

Taxes Une ou plusieurs taxes sur la valeur ajoutée (TVA) peuvent s'appliquer à votre entreprise en fonction de sa situation géographique. Les taux d'imposition sont définis par l'administration de votre pays.
Rechercher et imprimer d'anciennes factures et des factures en cours
  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Accéder à la facturation
  3. Cliquez sur Transactions dans le menu de gauche, ou recherchez la carte "Transactions" au centre de la page et cliquez sur Afficher les transactions.
  4. Définissez une plage de dates au-dessus du tableau afin d'afficher les factures qui vous intéressent.
    • La vue par défaut correspond aux "3 derniers mois", ce qui vous permet de consulter vos derniers débits, avoirs et factures.
    • Pour afficher les factures précédentes, modifiez la période à l'aide de la liste déroulante. Par exemple, sélectionnez Cette année si vous souhaitez consulter les factures de l'année calendaire en cours.
  5. Dans le tableau, cliquez sur Documents sous le mois correspondant à la facture à afficher.
  6. Cliquez sur la liste déroulante Facture mensuelle. Si vous recherchez des factures pour la période janvier à avril 2015, vous devez également cliquer sur la liste déroulante Facture U.E. avec TVA afin d'afficher la facture avec TVA distincte.
  7. Cliquez sur le numéro de la facture à afficher.
    • Le lien vers la facture du mois en cours ne s'affiche pas avant la fin de ce dernier. Il est remplacé par le message "La facture n'est pas prête".
    • La facture d'un mois donné est disponible à partir du cinquième jour ouvré du mois suivant. La facture du mois de septembre, par exemple, sera prête le 5 octobre. Les factures n'étant pas générées pendant les week-ends ni les jours fériés, prévoyez à ces périodes un délai supplémentaire pour les obtenir. Vous pouvez toutefois imprimer un reçu pour chaque paiement.
    • Les factures sont générées pour les paiements effectués au cours d'un même mois, et non pour les coûts associés aux clics enregistrés. Si aucun paiement n'a été effectué sur votre compte pendant un mois donné, aucune facture n'est générée pour ce mois ou la facture générée est vide.
  8. La facture s'affiche dans une nouvelle fenêtre du navigateur. Pour imprimer la facture, sélectionnez Fichier, puis Imprimer dans le menu de votre navigateur. Vous pouvez également faire un clic droit sur la facture, puis cliquer sur Imprimer. Si vous souhaitez télécharger votre facture et enregistrer une copie sur votre ordinateur, faites un clic droit sur la facture, puis sélectionnez Enregistrer sous.

Conseil

Assurez-vous que les paramètres de votre navigateur ne bloquent pas les pop-ups, car cela empêcherait le téléchargement de la facture.

Consulter ou imprimer un reçu de paiement

Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer un reçu des frais imputés pendant le mois. Comme votre relevé ne sera pas généré avant le cinquième jour ouvré du mois suivant, vous pouvez imprimer un reçu de paiement à des fins d'archivage. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Accéder à la facturation
  3. Cliquez sur Transactions dans le menu de gauche, ou recherchez la carte "Transactions" au centre de la page et cliquez sur Afficher les transactions.
  4. Sélectionnez la plage de dates appropriée dans le tableau.
  5. En haut du tableau, assurez-vous que l'option sélectionnée soit Affichage détaillé des transactions et non Affichage récapitulatif.
  6. Cliquez sur le lien Paiement approprié dans la colonne Description. Un reçu imprimable s'affiche dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur.
  7. Pour imprimer le reçu, sélectionnez Fichier, puis Imprimer dans le menu de votre navigateur. Si vous souhaitez le télécharger afin d'en enregistrer une copie sur votre ordinateur, faites un clic droit et sélectionnez Enregistrer sous.
Vous ne trouvez pas votre facture ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne trouviez pas un document spécifique :
  • Les reçus fiscaux et les relevés sont générés une fois par mois, alors que les frais peuvent intervenir tout au long du mois (n'oubliez pas que vous pouvez imprimer un reçu pour chaque paiement). Les reçus fiscaux et les relevés d'un mois donné sont disponibles à partir du cinquième jour ouvré du mois suivant. Ceux du mois d'avril, par exemple, sont accessibles dès le 5 mai (à condition qu'aucun week-end ne soit compris entre le 1er et le 5).
  • Si aucune demande de paiement n'a été effectuée sur votre compte pendant un mois donné, aucune facture n'est générée pour ce mois ou la facture générée est vide.
  • Vous avez peut-être omis d'ajuster la période dans le tableau d'historique des transactions. Assurez-vous d'avoir sélectionné la période correspondant aux factures que vous souhaitez consulter.

Conseil

À moins que vous n'ayez opté pour la facturation mensuelle (conditions de crédit), Google n'envoie pas les factures par courrier postal ou par e-mail pour les paiements automatiques ou manuels.

Modifier votre facture

Vos informations de facturation ont changé ? Voici quelques renseignements concernant les éléments qui s'afficheront sur votre facture :

  • Les factures associées aux transactions du mois en cours sont généralement émises le cinquième jour ouvré du mois suivant. Par conséquent, si vous modifiez vos informations de facturation lors du mois en cours ou avant le cinquième jour ouvré du mois suivant, votre prochaine facture devrait inclure vos informations de facturation mises à jour. Toutes les modifications que vous effectuez après le cinquième jour ouvré du mois, une fois que votre facture associée aux transactions du mois précédent a été émise, apparaîtront sur la facture du mois suivant.
  • Imaginons, par exemple, que nous soyons en mai, et que vos informations de facturation aient changé. Si vous mettez à jour ces dernières dans Google Ads avant le cinquième jour ouvré de juin, votre facture suivante (émise le cinquième jour ouvré de juin) tiendra compte de ces informations de facturation mises à jour. Imaginons maintenant que vous mettiez à jour vos informations de facturation le sixième jour ouvré de juin. La facture déjà émise (le cinquième jour ouvré de juin) restera inchangée, mais votre facture suivante (à émettre le cinquième jour ouvré de juillet) tiendra compte de vos informations de facturation mises à jour.
La TVA peut ne pas être incluse

Le siège social européen de Google est situé à Dublin (Google Ireland Ltd.). En conséquence, les annonceurs Google Ads dont l'adresse de facturation se situe dans l'Union européenne (UE) sont sous la responsabilité de Google Ireland Ltd., qui émet les factures et assure l'assistance. Si votre adresse de facturation est dans un pays de l'Union européenne, hormis l'Irlande, aucune TVA n'est appliquée à vos coûts Google Ads. Vous devez donc calculer vous-même le montant de TVA dont vous êtes redevable, au taux en vigueur dans votre pays. Vous trouverez un tableau des frais de TVA applicables sur votre facture. En ce qui concerne les factures de janvier à avril 2015, une facture avec TVA a été émise en plus de la facture mensuelle.

Pour en savoir plus, consultez notre article sur les taxes.

Informations de facturation manquantes

Nous avons récemment procédé à la mise à jour du système de facturation. Vous remarquerez que les informations de facturation sont désormais affichées différemment. Si les informations relatives à vos anciennes factures n'apparaissent plus sur cette page, cliquez sur Afficher l'activité du compte avec l'ancien système de facturation au-dessus du tableau de l'historique des transactions. Vous serez alors redirigé vers une page où vous pourrez télécharger vos anciennes factures et anciens récapitulatifs de facturation.

Vous ne pouvez plus accéder à votre récapitulatif de facturation ? Si le système vous invite à saisir de nouveau vos informations bancaires et si vous ne souhaitez pas le faire, nous vous invitons à nous contacter pour obtenir vos anciennes informations de facturation.

Liens associés :

 

Si vous utilisez la nouvelle interface Google Ads, vous ne verrez pas d'icône en forme de roue dentée  dans votre compte. Cliquez plutôt sur l'icône Outils  dans l'angle supérieur droit. Vous trouverez Facturation et paiements sous l'en-tête "Configuration".

 

Sélectionnez votre paramètre de paiement :

Paiements automatiques ou manuels (option applicable à la plupart des annonceurs)

Dans la plupart des pays, certains documents Google Ads (comme les reçus fiscaux destinés à l'administration locale, les relevés et les reçus de paiement, de types "reporte detallado de las transacciones" et "factura electronica") ne vous sont pas envoyés par courrier, ni par e-mail. Toutefois, si ces documents sont disponibles dans votre pays, vous pouvez les obtenir à partir de votre compte. Cliquez sur les liens ci-dessous pour savoir comment procéder. Rechercher et imprimer d'anciennes factures et des factures en cours

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Accéder à la facturation
  3. Déterminez la plage de dates au-dessus du tableau afin d'afficher les factures qui vous intéressent.
    • La vue par défaut correspond aux "3 derniers mois", ce qui vous permet de consulter vos derniers débits, avoirs et factures.
    • Pour afficher les factures précédentes, modifiez la période à l'aide de la liste déroulante. Par exemple, sélectionnez Cette année si vous souhaitez consulter les factures de l'année calendaire en cours.
  4. Dans le tableau, cliquez sur le numéro de facture à côté du mois correspondant à la facture à afficher.
    • Le lien vers la facture du mois en cours ne s'affiche pas avant la fin de ce dernier. Il est remplacé par le message "La facture n'est pas prête".
    • La facture d'un mois donné est disponible à partir du cinquième jour ouvré du mois suivant. La facture du mois de septembre, par exemple, sera prête le 5 octobre. Les factures n'étant pas générées pendant les week-ends ni les jours fériés, prévoyez à ces périodes un délai supplémentaire pour les obtenir.
    • Les factures sont générées en tenant compte des dépenses du mois, et non pas des paiements effectués. Si aucune dépense n'a été enregistrée dans votre compte pendant un mois donné, aucune facture n'est générée pour ce mois.
    • Si vous payez par virement bancaire, chèque ou GAB, vous recevrez une facture. Si vous réglez avec une carte de crédit, vous recevrez un relevé Google pour votre paiement.
  5. La facture s'affiche dans une nouvelle fenêtre du navigateur. Si vous souhaitez télécharger votre facture et en enregistrer une copie sur votre ordinateur au format PDF, faites un clic droit sur la facture, puis sélectionnez Enregistrer sous. Pour imprimer la facture, sélectionnez Fichier, puis Imprimer dans le menu de votre navigateur. Vous pouvez également faire un clic droit sur la facture, puis cliquer sur Imprimer.

Conseil

Assurez-vous que les paramètres de votre navigateur ne bloquent pas les fenêtres pop-up, car cela empêcherait l'ouverture de la facture.

Vous ne trouvez pas votre facture ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne trouviez pas un document spécifique :
  • Les reçus fiscaux et les relevés sont générés une fois par mois, alors que les frais peuvent intervenir tout au long du mois (n'oubliez pas que vous pouvez imprimer un reçu pour chaque paiement). Les reçus fiscaux et les relevés d'un mois donné sont disponibles à partir du cinquième jour ouvré du mois suivant. Ceux du mois d'avril, par exemple, sont accessibles dès le 5 mai (à condition qu'aucun week-end ne soit compris entre le 1er et le 5).
  • Si votre compte n'a enregistré aucun coût pendant un mois donné, aucune facture n'est générée pour ce mois.
  • Vous avez peut-être omis d'ajuster la période dans le tableau d'historique des transactions. Assurez-vous d'avoir sélectionné la période correspondant aux factures que vous souhaitez consulter.

Conseil

À moins que vous n'ayez opté pour la facturation mensuelle (conditions de crédit), Google n'envoie pas les factures par courrier postal ou par e-mail pour les paiements automatiques ou manuels.

Modifier votre facture

Vos informations de facturation ont changé ? Voici quelques renseignements concernant les éléments qui s'afficheront sur votre facture :

  • Les factures associées aux transactions du mois en cours sont généralement émises le cinquième jour ouvré du mois suivant. Par conséquent, si vous modifiez vos informations de facturation lors du mois en cours ou avant le cinquième jour ouvré du mois suivant, votre prochaine facture devrait inclure vos informations de facturation mises à jour. Toutes les modifications que vous effectuez après le cinquième jour ouvré du mois, une fois que votre facture associée aux transactions du mois précédent a été émise, apparaîtront sur la facture du mois suivant.
  • Imaginons, par exemple, que nous soyons en mai, et que vos informations de facturation aient changé. Si vous mettez à jour ces dernières dans Google Ads avant le cinquième jour ouvré de juin, votre facture suivante (émise le cinquième jour ouvré de juin) tiendra compte de ces informations de facturation mises à jour. Imaginons maintenant que vous mettiez à jour vos informations de facturation le sixième jour ouvré de juin. La facture déjà émise (le cinquième jour ouvré de juin) restera inchangée, mais votre facture suivante (à émettre le cinquième jour ouvré de juillet) tiendra compte de vos informations de facturation mises à jour.
Informations de facturation manquantes

Nous avons récemment procédé à la mise à jour du système de facturation. Vous remarquerez que les informations de facturation sont désormais affichées différemment. Si les informations relatives à vos anciennes factures n'apparaissent plus sur cette page, cliquez sur Afficher l'activité du compte avec l'ancien système de facturation au-dessus du tableau de l'historique des transactions. Vous serez alors redirigé vers une page où vous pourrez télécharger vos anciennes factures et anciens récapitulatifs de facturation.

Vous ne pouvez plus accéder à votre récapitulatif de facturation ? Si le système vous invite à saisir de nouveau vos informations bancaires et si vous ne souhaitez pas le faire, nous vous invitons à nous contacter pour obtenir vos anciennes informations de facturation.

Liens associés :

Facturation mensuelle

Remarque

Les étapes ci-dessous ne vous concernent que si vous avez opté pour la facturation mensuelle. La plupart des annonceurs utilisent les paiements automatiques ou les paiements manuels. Si l'un de ces deux types de paiements s'applique à vous, consultez les étapes ci-dessus.

Si vous avez choisi la facturation mensuelle pour le paiement de vos frais Google Ads, vous pouvez obtenir une facture de deux façons différentes :

  1. Par e-mail : nous vous envoyons une facture par e-mail sous cinq jours ouvrés, en début de mois. Cette facture inclut les coûts correspondant au mois précédent. (Vous devez au préalable valider votre adresse e-mail.)
  2. Dans votre compte : une version électronique de votre reçu fiscal est disponible dans votre compte Google Ads. Vous pouvez ainsi le consulter, l'imprimer ou le télécharger.
Trouver une facture dans votre compte

Si vous avez opté pour la facturation mensuelle, procédez comme suit pour accéder à vos factures :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Documents.
  4. Dans la colonne Numéro de document, recherchez la facture que vous souhaitez afficher.
  5. Sélectionnez les factures que vous souhaitez télécharger, puis cliquez sur Télécharger les éléments sélectionnés en haut à droite.

Pour télécharger vos factures électroniques destinées aux services fiscaux et vos notes de crédit, suivez les étapes ci-dessous après avoir recherché le numéro de la facture (comme cela vous est expliqué ci-dessus).

  1. Cliquez sur l'{0}icône de téléchargement{/0} {0} située à côté du numéro de facture.{/0}{0}Cliquez sur l'{0}icône de téléchargement{/0} {0} située à côté du numéro de facture.{/0}{0}Cliquez sur l'{0}icône de téléchargement{/0} {0} située à côté du numéro de facture.{/0}{0}Une version PDF de la facture est téléchargée, vous permettant ainsi de l'imprimer.{/0}{/0}{/0}{0}Cliquez sur l'{0}icône de téléchargement{/0} {0} située à côté du numéro de facture.{/0}{0}Cliquez sur l'{0}icône de téléchargement{/0} {0} située à côté du numéro de facture.{/0}{0}Une version PDF de la facture est téléchargée, vous permettant ainsi de l'imprimer.{/0}{/0}{0}Cliquez sur l'{0}icône de téléchargement{/0} {0} située à côté du numéro de facture.{/0}{0}Une version PDF de la facture est téléchargée, vous permettant ainsi de l'imprimer.{/0}{0}Pour télécharger vos factures électroniques destinées aux services fiscaux et vos notes de crédit, suivez les étapes ci-dessous après avoir recherché le numéro de la facture (comme cela vous est expliqué ci-dessus).{/0}{/0}{/0}{0}Cliquez sur l'{0}icône de téléchargement{/0} {0} située à côté du numéro de facture.{/0}{0}Cliquez sur l'{0}icône de téléchargement{/0} {0} située à côté du numéro de facture.{/0}{0}Une version PDF de la facture est téléchargée, vous permettant ainsi de l'imprimer.{/0}{/0}{0}Cliquez sur l'{0}icône de téléchargement{/0} {0} située à côté du numéro de facture.{/0}{0}Une version PDF de la facture est téléchargée, vous permettant ainsi de l'imprimer.{/0}{0}Pour télécharger vos factures électroniques destinées aux services fiscaux et vos notes de crédit, suivez les étapes ci-dessous après avoir recherché le numéro de la facture (comme cela vous est expliqué ci-dessus).{/0}{/0}{0}Cliquez sur l'{0}icône de téléchargement{/0} {0} située à côté du numéro de facture.{/0}{0}Une version PDF de la facture est téléchargée, vous permettant ainsi de l'imprimer.{/0}{0}Pour télécharger vos factures électroniques destinées aux services fiscaux et vos notes de crédit, suivez les étapes ci-dessous après avoir recherché le numéro de la facture (comme cela vous est expliqué ci-dessus).{/0}{0}Cliquez sur le numéro de la facture.{/0}{/0}{/0}
  2. Cliquez sur Documents.
  3. Cliquez sur Factures électroniques et notes de crédit.
  4. Pour télécharger la facture électronique destinée aux services fiscaux, cliquez sur son numéro.
Trouver des factures antérieures à la facturation mensuelle

Pour accéder à des factures générées avant que vous ayez commencé à utiliser la facturation mensuelle, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur le lien Transferts (facturation) sur le côté de la page.
  4. Cliquez sur le compte de facturation dont vous souhaitez consulter les anciennes factures.
  5. Cliquez sur le lien Transactions pour afficher les factures.
  6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Revenir à la configuration actuelle dans l'angle supérieur.
Informations de facturation manquantes

Nous avons récemment procédé à la mise à jour du système de facturation. Vous remarquerez que vous n'avez plus accès à votre ancien récapitulatif de facturation. Pour examiner les détails relatifs aux coûts enregistrés dans votre compte, veuillez utiliser la page de récapitulatif des campagnes.

Si vous souhaitez obtenir une ancienne facture, veuillez nous contacter.

Sélectionnez votre paramètre de paiement :

 

Si vous utilisez la nouvelle interface Google Ads, vous ne verrez pas d'icône en forme de roue dentée  dans votre compte. Cliquez plutôt sur l'icône Outils  dans l'angle supérieur droit. Vous trouverez Facturation et paiements sous l'en-tête "Configuration".

 

Paiements automatiques ou manuels (option applicable à la plupart des annonceurs)

Dans la plupart des pays, certains documents Google Ads (comme les reçus fiscaux destinés à l'administration locale, les relevés et les reçus de paiement) ne vous sont pas envoyés par courrier, ni par e-mail. Toutefois, si ces documents sont disponibles dans votre pays, vous pouvez les obtenir à partir de votre compte. Cliquez sur les liens ci-dessous pour savoir comment procéder. 

Rechercher et imprimer d'anciennes factures et des factures en cours
  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur Transactions dans le menu de gauche, ou recherchez la carte "Transactions" au centre de la page et cliquez sur Afficher les transactions.
  4. Définissez une plage de dates au-dessus du tableau afin d'afficher les factures qui vous intéressent.
    • La vue par défaut correspond aux "3 derniers mois", ce qui vous permet de consulter vos derniers débits, avoirs et factures.
    • Pour afficher les factures précédentes, modifiez la période à l'aide de la liste déroulante. Par exemple, sélectionnez Cette année si vous souhaitez consulter les factures de l'année calendaire en cours.
  5. Dans le tableau, cliquez sur le menu déroulant Documents sous le mois correspondant à la facture à afficher.
  6. Cliquez sur la liste déroulante Facture mensuelle.
  7. Cliquez sur le numéro de la facture à afficher.
    • Le lien vers la facture du mois en cours ne s'affiche pas avant la fin de ce dernier. Il est remplacé par le message "La facture n'est pas prête".
    • La facture d'un mois donné est disponible à partir du cinquième jour ouvré du mois suivant. La facture du mois de septembre, par exemple, sera prête le 5 octobre. Les factures n'étant pas générées pendant les week-ends ni les jours fériés, prévoyez à ces périodes un délai supplémentaire pour les obtenir. Vous pouvez toutefois imprimer un reçu pour chaque paiement.
    • Les factures sont générées pour les paiements effectués au cours d'un même mois, et non pour les coûts associés aux clics enregistrés. Si aucun paiement n'a été effectué sur votre compte pendant un mois donné, aucune facture n'est générée pour ce mois ou la facture générée est vide.
  8. La facture s'affiche dans une nouvelle fenêtre du navigateur. Pour imprimer la facture, sélectionnez Fichier, puis Imprimer dans le menu de votre navigateur. Vous pouvez également faire un clic droit sur la facture, puis cliquer sur Imprimer. Si vous souhaitez télécharger votre facture et enregistrer une copie sur votre ordinateur, faites un clic droit sur la facture, puis sélectionnez Enregistrer sous.

Conseil

Assurez-vous que les paramètres de votre navigateur ne bloquent pas les fenêtres pop-up, car cela empêcherait l'ouverture de la facture.

Consulter ou imprimer un reçu de paiement

Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer un reçu des frais imputés pendant le mois. Comme votre relevé ne sera pas généré avant le cinquième jour ouvré du mois suivant, vous pouvez imprimer un reçu de paiement à des fins d'archivage. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur Transactions dans le menu de gauche, ou recherchez la carte "Transactions" au centre de la page et cliquez sur Afficher les transactions.
  4. Sélectionnez la plage de dates appropriée dans le tableau.
  5. En haut du tableau, assurez-vous que l'option sélectionnée soit Affichage détaillé des transactions et non Affichage récapitulatif.
  6. Cliquez sur le lien Paiement approprié dans la colonne Description. Un reçu imprimable s'affiche dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur.
  7. Pour imprimer le reçu, sélectionnez Fichier, puis Imprimer dans le menu de votre navigateur. Si vous souhaitez le télécharger afin d'en enregistrer une copie sur votre ordinateur, faites un clic droit et sélectionnez Enregistrer sous.
Vous ne trouvez pas votre facture ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne trouviez pas un document spécifique :
  • Les reçus fiscaux et les relevés sont générés une fois par mois, alors que les frais peuvent intervenir tout au long du mois (n'oubliez pas que vous pouvez imprimer un reçu pour chaque paiement). Les reçus fiscaux et les relevés d'un mois donné sont disponibles à partir du cinquième jour ouvré du mois suivant. Ceux du mois d'avril, par exemple, sont accessibles dès le 5 mai (à condition qu'aucun week-end ne soit compris entre le 1er et le 5).
  • Si aucune demande de paiement n'a été effectuée sur votre compte pendant un mois donné, aucune facture n'est générée pour ce mois ou la facture générée est vide.
  • Vous avez peut-être omis d'ajuster la période dans le tableau d'historique des transactions. Assurez-vous d'avoir sélectionné la période correspondant aux factures que vous souhaitez consulter.

Conseil

À moins que vous n'ayez opté pour la facturation mensuelle (conditions de crédit), Google n'envoie pas les factures par courrier postal ou par e-mail pour les paiements automatiques ou manuels.

Modifier une ancienne facture

Dès lors qu'une facture est émise, nous ne pouvons plus modifier le nom de son destinataire, même si vous avez saisi des informations bancaires erronées. Vous pouvez toutefois apporter d'autres modifications à l'aide d'un formulaire de correction de facture.

Modifier le nom du destinataire de la facture

Vous pouvez modifier le nom du destinataire de la facture à tout moment. Les modifications apparaîtront sur vos prochaines factures.

Vous devez apporter vos modifications au moins deux semaines avant la fin du mois afin de vous assurer qu'elles apparaissent sur votre prochaine facture.

Modifier d'autres informations

Pour apporter des corrections à votre facture (autre que le nom du destinataire), procédez comme suit :

  1. Modifiez vos informations de facturation dans votre compte Google Ads.
  2. Remplissez la notification de correction ci-dessous et envoyez-nous le formulaire rempli (sous forme de pièce jointe).
  3. Dès réception de notre e-mail de confirmation, vous pourrez utiliser votre facture ainsi que ce document à des fins comptables et vous acquitter de la TVA.

Remarque

Conformément aux modifications des règles fiscales entrées en vigueur en Pologne en janvier 2013, la société Google n'est pas tenue de renvoyer une notification de correction signée. L'e-mail que nous vous envoyons tient lieu de confirmation.

La TVA peut ne pas être incluse

Le siège social européen de Google est situé à Dublin (Google Ireland Ltd.). En conséquence, les annonceurs Google dont l'adresse de facturation se situe dans l'Union européenne (UE) sont sous la responsabilité de Google Ireland Ltd., qui émet les factures et assure l'assistance. Si votre adresse de facturation est dans un pays de l'Union européenne, hormis l'Irlande, aucune TVA n'est appliquée à vos coûts Google Ads. Vous devez donc calculer vous-même le montant de TVA dont vous êtes redevable, au taux en vigueur dans votre pays.

Conformité des factures électroniques avec les réglementations européennes

Les factures électroniques que vous imprimez à partir de votre compte incluent les éléments suivants :

  • Vos paiements
  • Notre numéro de TVA
  • Votre numéro de TVA (si vous l'avez indiqué dans votre profil de facturation)

Ces factures sont conformes à l'article 226 de la directive 2006/112/CE du Conseil, répertoriant les exigences de l'Union européenne en matière de Taxe sur la valeur ajoutée (TVA), et sont acceptées par votre administration fiscale. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à consulter votre conseiller fiscal ou votre administration locale.

Informations de facturation manquantes

Nous avons récemment procédé à la mise à jour du système de facturation. Vous remarquerez que les informations de facturation sont désormais affichées différemment. Si les informations relatives à vos anciennes factures n'apparaissent plus sur cette page, cliquez sur Afficher l'activité du compte avec l'ancien système de facturation au-dessus du tableau de l'historique des transactions. Vous serez alors redirigé vers une page où vous pourrez télécharger vos anciennes factures et anciens récapitulatifs de facturation.

Vous ne pouvez plus accéder à votre récapitulatif de facturation ? Si le système vous invite à saisir de nouveau vos informations bancaires et si vous ne souhaitez pas le faire, nous vous invitons à nous contacter pour obtenir vos anciennes informations de facturation.

Liens associés :

Choisissez vos paramètres de paiement ci-dessous.

 

Si vous utilisez la nouvelle interface Google Ads, vous ne verrez pas d'icône en forme de roue dentée  dans votre compte. Cliquez plutôt sur l'icône Outils  dans l'angle supérieur droit. Vous trouverez Facturation et paiements sous l'en-tête "Configuration".

 

Paiements manuels

Si vous êtes établi en Russie, nous vous fournissons des documents comptables dès lors que vous sélectionnez la situation fiscale "Entrepreneur individuel" ou "Entreprise" lors de la configuration de votre compte Google Ads.

Lorsque vous créez un compte Google Ads, vous devez sélectionner l'une des situations fiscales suivantes :

  • Particulier
  • Entrepreneur individuel
  • Entreprise

Notez que vous ne pouvez pas modifier votre choix par la suite. Aussi, nous ne vous fournissons des documents comptables que si vous choisissez la situation fiscale "Entrepreneur individuel" ou "Entreprise".

Si votre compte est configuré avec le statut fiscal "Particulier", vous recevrez un document comptable unique (un avis d'encaissement) après chaque paiement ou remboursement. Les versions électroniques sont envoyées automatiquement à l'adresse e-mail validée associée à vos contacts principaux pour les paiements. Pour être sûr de recevoir nos communications en temps opportun, assurez-vous que vos coordonnées sont à jour.

Connaître votre situation fiscale

Pour connaître votre situation fiscale, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche.
  4. Votre situation fiscale s'affiche dans la section "Profil de paiement" au milieu de la page.
Modifier votre statut fiscal
Pour modifier ou corriger votre statut fiscal, contactez-nous. Ce changement n'aura d'impact ni sur vos transactions précédentes, ni sur vos documents comptables et ne sera effectif qu'à partir de la date à laquelle nous aurons procédé à la modification.
Documents comptables à votre disposition

Nous mettons des documents comptables à la disposition de tous les comptes Google Ads. Si vous disposez de plusieurs comptes, nous vous fournissons ces documents individuellement pour chaque compte, et ce même si les comptes en question sont associés entre eux via un ou plusieurs centres multicomptes.

Nous fournissons certains documents automatiquement aux annonceurs éligibles. Cependant, il y en a certains que nous n'envoyons que sur demande. Vous trouverez ci-dessous la liste des documents que nous sommes susceptibles de vous fournir :

  Description Fourni automatiquement aux annonceurs éligibles Fourni sur demande aux annonceurs éligibles
Facture d'utilisation avec TVA Ce document, qui vous est envoyé chaque mois, porte la date du dernier jour du mois. Il indique les coûts réels enregistrés par votre compte au cours du mois en question.

Version électronique : vous pouvez télécharger celle-ci à partir de votre compte entre le 3e et le 7e jour du mois. Les données correspondront au mois précédent.

Version papier : celle-ci vous est envoyée à votre adresse postale une fois que vous avez généré la version électronique. Notez que vous devrez dans certains cas attendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour recevoir ce courrier, en raison des délais du service postal.

Vous pouvez demander à recevoir une copie papier de ce document pour toute période antérieure via la page "Transactions". Pour y accéder, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , sélectionnez Facturation et paiements, puis cliquez sur Afficher les transactions. Cliquez sur la liste déroulante située à côté de "Facture d'utilisation avec TVA", puis sélectionnez Réimprimer. Vous obtiendrez ainsi également un exemplaire du procès-verbal de réception.

Toute demande de copie relative au mois précédent peut être effectuée après le 20e jour du mois en cours (par exemple, pour recevoir une copie de la facture d'utilisation avec TVA pour le mois de janvier, assurez-vous d'en effectuer la demande après le 20 février).

Procès-verbal de réception Ce document, qui vous est envoyé chaque mois, porte la date du dernier jour du mois. Il indique les coûts réels enregistrés par votre compte au cours du mois en question.

Notez que la facture d'utilisation avec TVA et le procès-verbal de réception comportent le même numéro et font référence aux mêmes coûts.
Version électronique : vous pouvez télécharger celle-ci à partir de votre compte entre le 3e et le 7e jour du mois. Les données correspondront au mois précédent.

Version papier : celle-ci vous est envoyée à votre adresse postale en même temps que la facture d'utilisation avec TVA. Notez que vous devrez dans certains cas attendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour recevoir ce courrier, en raison des délais du service postal.
Vous pouvez demander à recevoir une copie papier de ce document pour toute période antérieure via la page Transactions. Pour y accéder, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , sélectionnez Facturation et paiements, puis cliquez sur Afficher les transactions. Cliquez sur la liste déroulante située à côté de "Facture d'utilisation avec TVA", puis sélectionnez Réimprimer. Vous obtiendrez ainsi également un exemplaire du procès-verbal de réception.

Toute demande de copie relative au mois précédent peut être effectuée après le 20e jour du mois en cours (par exemple, pour recevoir une copie du procès-verbal de réception pour le mois de janvier, assurez-vous d'en effectuer la demande après le 20 février).
Facture d'acompte avec TVA

Ce document, généré pour chacun de vos paiements le jour de réception du paiement, indique le montant total que vous avez payé (y compris la TVA).

Le numéro de ce document commence par la lettre "A".

Version électronique : vous pouvez télécharger celle-ci à partir de votre compte dans les 48 heures après que nous avons reçu votre paiement.

Version papier : celle-ci vous est envoyée à votre adresse postale une fois que vous avez généré la version électronique. Notez que vous devrez dans certains cas attendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour recevoir ce courrier, en raison des délais du service postal.

Vous pouvez demander à recevoir une copie papier de ce document pour tout paiement effectué précédemment via la page Transactions. Pour y accéder, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , sélectionnez Facturation et paiements, puis cliquez sur Afficher les transactions.

Assurez-vous de n'effectuer une telle demande qu'après une période de 10 jours ouvrés suivant l'affichage du paiement en question dans votre compte.

Déclaration de rapprochement Ce document comporte le détail de tous les règlements intervenus entre votre compte et Google au cours d'une période donnée débutant le 1er janvier et ne pouvant pas se prolonger au-delà d'un an. Version électronique : vous pouvez télécharger celle-ci à partir de votre compte entre le 3e et le 7e jour du mois. Les données correspondront au mois précédent.

Version papier : celle-ci est envoyée automatiquement une fois par an, en janvier.
Vous pouvez demander à recevoir une copie papier de ce document pour toute période antérieure via la page Transactions. Pour y accéder, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , sélectionnez Facturation et paiements, puis cliquez sur Afficher les transactions.

Notez que la livraison postale de la copie papier peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.
Facture pro forma

Ce document est créé dans votre compte lorsque vous générez les informations relatives à un paiement effectué par virement.

Vous pouvez imprimer la version qui est créée dans votre compte à ce moment-là.

Version électronique : pour obtenir celle-ci, cliquez sur le bouton "Effectuer un paiement" de la page "Historique des transactions".

Version papier : elle ne vous est pas envoyée automatiquement.

Vous pouvez effectuer une demande de facture pro forma, comportant une signature et un cachet, via la page Transactions. Pour y accéder, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , sélectionnez Facturation et paiements, puis cliquez sur Afficher les transactions.

Notez que la livraison postale de la copie papier peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.

Conditions d'utilisation Ce document comporte les conditions d'utilisation Google Ads que vous avez acceptées lors de la création de votre compte. Version électronique : vous pouvez la télécharger dans les 48 heures suivant la création de votre compte via la page Profil de facturation. Pour y accéder, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements.

Version papier : elle ne vous est pas envoyée automatiquement.
Vous pouvez demander à recevoir une copie papier de ce document via la page Profil de facturation. Pour y accéder, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements.
Modifier votre adresse postale

Pour modifier l'adresse postale à laquelle nous vous envoyons les documents comptables, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres.
  4. Mettez à jour votre adresse postale.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Pour que cette modification soit bien prise en compte, veillez à l'effectuer au moins 15 jours avant la fin du mois. Les documents pourront alors vous être envoyés à la nouvelle adresse. Notez que la modification de ce champ n'a aucune incidence sur l'adresse de facturation associée à votre compte.

Modifier votre adresse commerciale

La modification de votre adresse professionnelle modifie aussi l'adresse apparaissant sur vos documents. Procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres.
  4. Dans le "Profil de paiement", recherchez "Nom et adresse de l'entreprise".
  5. Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour modifier votre adresse.
  6. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le bouton Enregistrer.

Effectuer une demande de documents et y apporter des modifications

Obtenir les conditions d'utilisation

Vous pouvez télécharger les conditions d'utilisation dans les 48 heures suivant la saisie de vos informations bancaires pour la première fois. Pour ce faire, accédez à la page Profil de facturation (en cliquant sur l'icône en forme de roue dentée , puis sur Facturation).

Effectuer une demande de réimpression

Pour obtenir une version papier des conditions d'utilisation, cliquez sur la flèche pointant vers le bas du menu déroulant situé à côté du lien Conditions d'utilisation et sélectionnez Réimprimer.

Notez que cette réimpression peut prendre jusqu'à 48 heures et que vous devrez dans certains cas attendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour recevoir ce courrier, en raison des délais du service postal.

Obtenir une version papier des documents

Vous pouvez demander une copie des factures d'utilisation avec TVA, procès-verbaux de réception et factures d'acompte avec TVA. Vous pouvez également demander que les déclarations de rapprochement et factures pro forma vous soient envoyées. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans la partie supérieure droite de la page, sélectionnez la plage de dates qui vous intéresse.
  4. Cliquez sur la flèche située à côté du document que vous souhaitez recevoir, puis sélectionnez Réimprimer.

Une demande de copie papier du document en question est alors générée. Cette copie vous est envoyée à votre adresse postale. Notez que vous ne recevrez aucun message de confirmation. Il suffit de cliquer une fois sur ce bouton.

Remarques

  • Si vous avez opté pour ne recevoir qu'une version électronique des documents, vous ne pourrez pas effectuer de demande de version papier.
  • Le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à 48 heures. Notez que vous devrez dans certains cas attendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour recevoir ce courrier, en raison des délais du service postal.
Documents papier manquants ou envoyés à la mauvaise adresse

Si vous n'avez pas reçu les versions papier que vous aviez demandées, ou si celles-ci ont été envoyées à la mauvaise adresse, vérifiez l'adresse postale associée à votre compte sur la page Paramètres. Recherchez votre adresse professionnelle. Si vous devez modifier cette adresse, procédez comme indiqué dans la section "Modifier votre adresse postale" dans cet article.

Notez qu'une fois que vous avez modifié votre adresse, vous devez attendre 24 heures pour que le système prenne en compte cette modification. Attendez donc avant d'effectuer une demande de copie des documents (en procédant comme indiqué dans la section "Obtenir une version papier des documents" de cet article).

Informations de facturation manquantes

Nous avons récemment procédé à la mise à jour du système de facturation. Vous remarquerez que les informations de facturation sont désormais affichées différemment. Si les informations relatives à vos anciennes factures n'apparaissent plus sur cette page, cliquez sur Afficher l'activité du compte avec l'ancien système de facturation au-dessus du tableau de l'historique des transactions. Vous serez alors redirigé vers une page où vous pourrez télécharger vos anciennes factures et anciens récapitulatifs de facturation.

Vous ne pouvez plus accéder à votre récapitulatif de facturation ? Si le système vous invite à saisir de nouveau vos informations bancaires et si vous ne souhaitez pas le faire, nous vous invitons à nous contacter pour obtenir vos anciennes informations de facturation.

Documents comportant des erreurs

Facture d'utilisation avec TVA ou procès-verbal de réception

Si votre document comporte une erreur, vous devez d'abord corriger les données correspondantes dans votre compte. Attendez ensuite 24 heures que le système prenne en compte ces modifications, avant d'effectuer une nouvelle demande de documents. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans la partie supérieure droite de la page, sélectionnez la plage de dates qui vous intéresse.
  4. Vérifiez quels documents sont disponibles pour chaque mois.
  5. Cliquez sur la flèche située à côté du document que vous souhaitez obtenir, puis sélectionnez Demander la révision.

Vous devez attendre 24 heures avant que le système n'importe une nouvelle version électronique du document dans votre compte, et entre 5 et 10 jours avant de recevoir la version papier à votre adresse postale. Notez que vous ne recevrez aucun message de confirmation. Il suffit de cliquer une fois sur ce bouton.

Autres documents

Si un autre type de document comporte une erreur, contactez-nous pour nous demander une version corrigée.

Documents numérisés, comportant une signature et un cachet

Nous ne fournissons pas de copies numérisées des documents. Vous pouvez cependant en télécharger une version .pdf via la page Historique des transactions. Pour y accéder, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Notez que ces documents ne comportent ni signature, ni cachet. En effet, en matière de comptabilité et de fiscalité, toute version imprimée d'un document a la même valeur, qu'il comporte une signature et un cachet, ou non. Vous pouvez cependant demander qu'on vous envoie à votre adresse postale une version papier du document, comportant une signature et un cachet.

Remarque : Cette section ne concerne pas les comptes qui utilisent la procédure de transmission électronique des documents avec signature électronique certifiée. Nous ne fournissons à ces comptes que des versions électroniques des documents qui peuvent être utilisées à des fins de fiscalité. Pour en savoir plus, référez-vous à la section suivante, ci-dessous.

Procédure de transmission électronique des documents
Présentation de la procédure

L'expression "document électronique" désigne tout document qui contient des données au format électronique ou numérique (consultez l'article 3 chapitre I du décret FZ RF №1-FZ).

À condition que les parties concernées soient d'accord, tout document électronique comportant une signature électronique agréée a la même valeur juridique que sa version papier d'origine (consultez le décret FZ RF en date du 10.01.2002 №1-FZ). Il n'est pas nécessaire d'imprimer ce type de document ni de l'archiver avec le reste des documents au format papier. Selon les dernières modifications apportées à la loi, la procédure de transmission de documents d'une entreprise à une autre peut désormais se faire entièrement sous forme électronique.

Depuis le 23 mai 2012, une facture électronique peut remplacer sa version papier d'origine et être transmise aux autorités fiscales de manière électronique. Le processus de transmission des factures est décrit dans le décret de Minfin № 50н et doit s'effectuer via un fournisseur EDM. Les activités des fournisseurs EDM sont régies par le décret № ММВ-7-6/253@. La liste complète des fournisseurs EDM agréés se trouve sur le site Web du service fédéral des impôts de Russie (FNS).

Avantages de la transmission électronique des documents

  • L'utilisation de documents électroniques permet de respecter les obligations légales.
  • Un document électronique ne prend pas de place. Cela permet d'effectuer des économies, en termes de coûts d'impression, de traitement et d'archivage.
  • La transmission des documents se fait en quelques minutes seulement. Il n'y a pas besoin d'attendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines, avant de recevoir un document.
Processus d'inscription

Pour vous inscrire à la procédure de transmission électronique des documents, assurez-vous de détenir un compte auprès du service DiaDoc.ru avant de créer votre compte Google Ads. Le service DiaDoc.ru est offert par le fournisseur EDM agréé SKB Kontur, le plus grand développeur de services Web professionnels en Russie. Cette société a l'habitude de coopérer avec les organismes de l'État et sait comment assurer la validité juridique des documents électroniques.

Pour créer un compte auprès du service DiaDoc.ru et obtenir une signature électronique agréée avant de créer votre compte Google Ads, suivez ces instructions. Notez que nous ne pouvons pas vous rembourser les frais associés à l'obtention de cet agrément.

Une fois que vous avez procédé à cette inscription, créez un compte Google Ads en veillant à activer la procédure de transmission électronique des documents.

Activation ou désactivation de la transmission électronique des documents

Désactivation

Vous pouvez à tout moment modifier vos paramètres afin de recevoir vos documents par courrier postal. Notez cependant que nous ne pourrons pas vous envoyer par courrier postal les documents relatifs aux mois précédents. Notez également que si vous décidez de désactiver la procédure de transmission électronique des documents, vous ne recevrez plus ceux-ci par e-mail.

Pour désactiver la procédure de transmission électronique des documents, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres.
  4. Cliquez sur Modifier à côté de votre adresse postale.
  5. Décochez la case correspondant à l'option de procédure de transmission électronique des documents.
  6. Cliquez sur "Enregistrer".

Nous commencerons à vous envoyer les documents par courrier postal à compter du mois suivant. Vous pourrez continuer à les télécharger depuis l'Historique des transactions.

Activation

Si vous n'étiez pas inscrit au service DiaDoc.ru lorsque vous avez créé votre compte Google Ads, vous ne pourrez pas activer l'option de la procédure de transmission électronique des documents.

Si vous aviez déjà un compte DiaDoc.ru lorsque vous vous êtes inscrit à Google Ads, vous pouvez activer cette option à tout moment. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads à l'adresse https://ads.google.com.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres.
  4. Cliquez sur Modifier à côté de votre adresse postale.
  5. Cochez la case correspondant à l'option de transmission électronique des documents.
  6. Cliquez sur "Enregistrer".

Nous ne commencerons à vous envoyer les documents par voie électronique qu'à compter du mois suivant. Vous ne les recevrez plus par courrier postal.

Autres questions fréquentes

Calcul des montants figurant dans les factures d'utilisation avec TVA et les procès-verbaux de réception

Le montant de TVA est calculé en fonction de l'utilisation. Ainsi, les factures d'utilisation avec TVA et les procès-verbaux de réception comportent le montant correspondant à l'utilisation, ainsi qu'à la TVA associée, comme illustré dans les exemples ci-dessous :

Exemple de facture d'utilisation avec TVA
Example usage VAT invoice

Exemple de procès-verbal de réception
Example act of acceptance

Documents affichant une somme nulle

Il arrive qu'une facture ou un procès-verbal de réception affichent un montant nul. En effet, un code promotionnel peut avoir été appliqué à votre compte et, en conséquence, les coûts enregistrés au cours de la période en question ont pu avoir été réglés par cet avoir promotionnel. Une fois que celui-ci a été épuisé, votre facture recommencera à indiquer des coûts.

Abréviation "Google" OOO

Le paragraphe 5 de l'article 169 de la législation fiscale russe spécifie les éléments requis dans une facture. En outre, les éléments non spécifiés aux paragraphes 5 et 6 de l'article 169 ne peuvent pas être considérés comme étant des raisons valides pour ne pas accepter la facture d'un vendeur.

Conformément à la législation fiscale russe, une facture émise par Google comportant un nom de vendeur abrégé est considérée comme étant valide.

Anomalies dans l'acte de rapprochement

Si vous constatez qu'il manque certaines transactions dans l'acte de rapprochement, il est très probable que celles-ci soient associées à un autre compte Google Ads. Par exemple, le paiement en question a pu avoir été effectué vers un autre compte Google Ads associé à votre entreprise ou à une autre entreprise dont vous gérez le compte. Un tel cas se produit si vous avez fourni un numéro de compte bancaire Google associé à un autre compte Google Ads lors du paiement.

Chaque compte Google Ads est associé à un numéro de compte bancaire Google unique que vous devez spécifier lorsque vous effectuez un virement bancaire. Si vous pensez que votre paiement a été enregistré dans le mauvais compte, vérifiez que le numéro que vous avez spécifié au moment du virement correspond bien à celui du compte bancaire Google indiqué dans votre compte Google Ads.

Pour identifier celui-ci sur votre facture pro forma, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Transactions.
  4. Accédez au dernier mois au cours duquel vous avez effectué un paiement, puis cliquez sur le lien intitulé Documents.
  5. Cliquez sur le lien Pro forma.
  6. Vérifiez le numéro de compte bancaire Google sur la demande de virement.

Si les chiffres qui s'affichent dans votre compte ne correspondent pas à ceux qui figurent dans votre ordre de paiement, cela signifie que le virement a été effectué vers un autre compte Google Ads. Si les deux comptes sont associés à la même entité juridique, vous devrez effectuer une demande de déclaration de rapprochement pour le compte dans lequel le virement a été effectué.

Facturation mensuelle

Si vous êtes établi en Russie, nous vous fournissons des documents comptables dès lors que vous sélectionnez la situation fiscale "Entrepreneur individuel" ou "Entreprise" lors de la configuration de votre compte Google Ads.

Lorsque vous créez un compte Google Ads, vous devez sélectionner l'une des situations fiscales suivantes :

  • Entrepreneur individuel
  • Entreprise
Connaître votre situation fiscale

Pour connaître votre situation fiscale, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche.
  4. Votre situation fiscale s'affiche dans la section "Profil de paiement" au milieu de la page.
Modifier votre statut fiscal
Pour modifier votre situation fiscale, vous devez procéder à la fermeture de votre compte, puis en créer un autre.
Documents comptables à votre disposition

Nous mettons des documents comptables à la disposition de tous les comptes Google Ads. Si vous disposez de plusieurs comptes, nous vous fournissons ces documents individuellement pour chaque compte, et ce même si les comptes en question sont associés entre eux via un ou plusieurs centres multicomptes.

Nous fournissons certains documents automatiquement aux annonceurs éligibles. Cependant, il y en a certains que nous n'envoyons que sur demande. Vous trouverez ci-dessous la liste des documents que nous sommes susceptibles de vous fournir :

  Description Fourni automatiquement aux annonceurs éligibles Fourni sur demande aux annonceurs éligibles
Facture d'utilisation avec TVA Ce document, qui vous est envoyé chaque mois, porte la date du dernier jour du mois. Il indique les coûts réels enregistrés par votre compte au cours du mois en question.

Version électronique : vous pouvez télécharger celle-ci à partir de votre compte entre le 3e et le 7e jour du mois. Les données correspondront au mois précédent.

Version papier : celle-ci vous est envoyée à votre adresse postale une fois que vous avez généré la version électronique. Notez que vous devrez dans certains cas attendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour recevoir ce courrier, en raison des délais du service postal.

Vous pouvez demander à recevoir une copie papier de ce document pour toute période antérieure via la page "Transactions". Pour y accéder, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée ou sur l'icône Outils, sélectionnez "Facturation et paiements", puis cliquez sur "Afficher les transactions". Cliquez sur la liste déroulante située à côté de "Facture d'utilisation avec TVA", puis sélectionnez "Réimprimer". Vous obtiendrez ainsi également un exemplaire du procès-verbal de réception.

Toute demande de copie relative au mois précédent peut être effectuée après le 20e jour du mois en cours (par exemple, pour recevoir une copie de la facture d'utilisation avec TVA pour le mois de janvier, assurez-vous d'en effectuer la demande après le 20 février).

Procès-verbal de réception Ce document, qui vous est envoyé chaque mois, porte la date du dernier jour du mois. Il indique les coûts réels enregistrés par votre compte au cours du mois en question.

Notez que la facture d'utilisation avec TVA et le procès-verbal de réception comportent le même numéro et font référence aux mêmes coûts.
Version électronique : vous pouvez télécharger celle-ci à partir de votre compte entre le 3e et le 7e jour du mois. Les données correspondront au mois précédent.

Version papier : celle-ci vous est envoyée à votre adresse postale en même temps que la facture d'utilisation avec TVA. Notez que vous devrez dans certains cas attendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour recevoir ce courrier, en raison des délais du service postal.
Vous pouvez demander à recevoir une copie papier de ce document pour toute période antérieure via la page Transactions. Cliquez sur la liste déroulante située à côté de "Facture d'utilisation avec TVA", puis sélectionnez Réimprimer. Vous obtiendrez ainsi également un exemplaire du procès-verbal de réception.

Toute demande de copie relative au mois précédent peut être effectuée après le 20e jour du mois en cours (par exemple, pour recevoir une copie du procès-verbal de réception pour le mois de janvier, assurez-vous d'en effectuer la demande après le 20 février).
Déclaration de rapprochement Ce document comporte le détail de tous les règlements intervenus entre votre compte et Google au cours d'une période donnée débutant le 1er janvier et ne pouvant pas se prolonger au-delà d'un an. Version électronique : vous pouvez télécharger celle-ci à partir de votre compte entre le 3e et le 7e jour du mois. Les données correspondront au mois précédent.

Version papier : celle-ci est envoyée automatiquement une fois par an, en janvier.
Vous pouvez demander à recevoir une copie papier de ce document pour toute période antérieure via la page Transactions.

Notez que la livraison postale de la copie papier peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.
Modifier votre adresse postale

Pour modifier l'adresse postale à laquelle nous vous envoyons les documents comptables, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres.
  4. Recherchez Adresses postales pour l'envoi des factures dans la section "Compte de paiement".
  5. Cliquez sur l'icône en forme de crayon, puis mettez à jour votre adresse postale.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Pour que cette modification soit bien prise en compte, veillez à l'effectuer au moins 15 jours avant la fin du mois. Les documents pourront alors vous être envoyés à la nouvelle adresse. Notez que la modification de ce champ n'a aucune incidence sur l'adresse de facturation associée à votre compte.

Modifier votre adresse commerciale

La modification de votre adresse professionnelle modifie aussi l'adresse apparaissant sur vos documents. Pour modifier vos coordonnées professionnelles, contactez-nous.

Effectuer une demande de documents et y apporter des modifications

Obtenir une version papier des documents

Vous pouvez demander une copie des factures d'utilisation avec TVA, procès-verbaux de réception et factures d'acompte avec TVA. Vous pouvez également demander que les déclarations de rapprochement et factures pro forma vous soient envoyées. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Transactions ou sur Documents.
  4. Sélectionnez la plage de dates qui vous intéresse dans le menu déroulant.
  5. Cliquez sur la flèche située à côté du document que vous souhaitez recevoir, puis sélectionnez Réimprimer.

Une demande de copie papier du document en question est alors générée. Cette copie vous est envoyée à votre adresse postale. Notez que vous ne recevrez aucun message de confirmation. Il suffit de cliquer une fois sur ce bouton.

Remarques

  • Si vous avez opté pour ne recevoir qu'une version électronique des documents, vous ne pourrez pas effectuer de demande de version papier.
  • Le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à 48 heures. Notez que vous devrez dans certains cas attendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour recevoir ce courrier, en raison des délais du service postal.
Documents papier manquants ou envoyés à la mauvaise adresse

Si vous n'avez pas reçu les versions papier que vous aviez demandées, ou si celles-ci ont été envoyées à la mauvaise adresse, vérifiez l'adresse postale associée à votre compte sur la page Paramètres, à la section "Compte de paiement". Si vous devez modifier cette adresse, procédez comme indiqué dans la section "Modifier votre adresse postale" dans cet article.

Notez qu'une fois que vous avez modifié votre adresse, vous devez attendre 24 heures pour que le système prenne en compte cette modification. Attendez donc avant d'effectuer une demande de copie des documents (en procédant comme indiqué dans la section "Obtenir une version papier des documents" de cet article).

Informations de facturation manquantes

Nous avons récemment procédé à la mise à jour du système de facturation. Vous remarquerez que vous n'avez plus accès à votre ancien récapitulatif de facturation. Pour examiner les détails relatifs aux coûts enregistrés dans votre compte, veuillez utiliser la page de récapitulatif des campagnes.

Si vous souhaitez obtenir une ancienne facture, veuillez nous contacter.

Documents comportant des erreurs

Facture d'utilisation avec TVA ou procès-verbal de réception

Si votre document comporte une erreur, vous devez d'abord corriger les données correspondantes dans votre compte. Attendez ensuite 24 heures que le système prenne en compte ces modifications, avant d'effectuer une nouvelle demande de documents. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Transactions ou sur Documents.
  4. Sélectionnez la plage de dates qui vous intéresse dans le menu déroulant.
  5. Vérifiez quels documents sont disponibles pour chaque mois.
  6. Cliquez sur la flèche située à côté du document que vous souhaitez obtenir, puis sélectionnez Demander la révision.

Vous devez attendre 24 heures avant que le système n'importe une nouvelle version électronique du document dans votre compte, et entre 5 et 10 jours avant de recevoir la version papier à votre adresse postale. Notez que vous ne recevrez aucun message de confirmation. Il suffit de cliquer une fois sur ce bouton.

Autres documents

Si un autre type de document comporte une erreur, contactez-nous pour nous demander une version corrigée.

Documents numérisés, comportant une signature et un cachet

Nous ne fournissons pas de copies numérisées des documents. Vous pouvez cependant en télécharger une version .pdf via la page Transactions. Pour y accéder, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Notez que ces documents ne comportent ni signature, ni cachet. En effet, en matière de comptabilité et de fiscalité, toute version imprimée d'un document a la même valeur, qu'il comporte une signature et un cachet, ou non. Vous pouvez cependant demander qu'on vous envoie à votre adresse postale une version papier du document, comportant une signature et un cachet.

Remarque : Cette section ne concerne pas les comptes qui utilisent la procédure de transmission électronique des documents avec signature électronique certifiée. Nous ne fournissons à ces comptes que des versions électroniques des documents qui peuvent être utilisées à des fins de fiscalité. Pour en savoir plus, référez-vous à la section suivante, ci-dessous.

Procédure de transmission électronique des documents
Présentation de la procédure

L'expression "document électronique" désigne tout document qui contient des données au format électronique ou numérique (consultez l'article 3 chapitre I du décret FZ RF №1-FZ).

À condition que les parties concernées soient d'accord, tout document électronique comportant une signature électronique agréée a la même valeur juridique que sa version papier d'origine (consultez le décret FZ RF en date du 10.01.2002 №1-FZ). Il n'est pas nécessaire d'imprimer ce type de document ni de l'archiver avec le reste des documents au format papier. Selon les dernières modifications apportées à la loi, la procédure de transmission de documents d'une entreprise à une autre peut désormais se faire entièrement sous forme électronique.

Depuis le 23 mai 2012, une facture électronique peut remplacer sa version papier d'origine et être transmise aux autorités fiscales de manière électronique. Le processus de transmission des factures est décrit dans le décret de Minfin № 50н et doit s'effectuer via un fournisseur EDM. Les activités des fournisseurs EDM sont régies par le décret № ММВ-7-6/253@. La liste complète des fournisseurs EDM agréés se trouve sur le site Web du service fédéral des impôts de Russie (FNS).

Avantages de la transmission électronique des documents

  • L'utilisation de documents électroniques permet de respecter les obligations légales.
  • Un document électronique ne prend pas de place. Cela permet d'effectuer des économies, en termes de coûts d'impression, de traitement et d'archivage.
  • La transmission des documents se fait en quelques minutes seulement. Il n'y a pas besoin d'attendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines, avant de recevoir un document.
Processus d'inscription

Pour vous inscrire à la procédure de transmission électronique des documents, vous devez détenir un compte auprès du service DiaDoc.ru. Le service DiaDoc.ru est offert par le fournisseur EDM agréé SKB Kontur, le plus grand développeur de services Web professionnels en Russie. Cette société a l'habitude de coopérer avec les organismes de l'État et sait comment assurer la validité juridique des documents électroniques.

Pour créer un compte auprès du service DiaDoc.ru et obtenir une signature électronique agréée, procédez selon ces instructions. Notez que nous ne pouvons pas vous rembourser les frais associés à l'obtention de cet agrément.

Une fois inscrit, activez la transmission électronique des documents dans votre compte Google Ads.

Activation ou désactivation de la transmission électronique des documents

Désactivation

Vous pouvez à tout moment modifier vos paramètres afin de recevoir vos documents par courrier postal. Notez cependant que nous ne pourrons pas vous envoyer par courrier postal les documents relatifs aux mois précédents. Notez également que si vous décidez de désactiver la procédure de transmission électronique des documents, vous ne recevrez plus ceux-ci par e-mail.

Pour désactiver la procédure de transmission électronique des documents, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche.
  4. À la section "Compte de paiement", désélectionnez l'option de transmission électronique des documents dans le champ "Envoi de documents par voie électronique".
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Nous commencerons à vous envoyer les documents par courrier postal à compter du mois suivant. Vous pourrez continuer à les télécharger depuis l'Historique des transactions.

Activation

Si vous n'avez pas procédé à votre inscription auprès du service DiaDoc.ru, vous ne pouvez pas activer l'option de transmission électronique des documents. Si vous avez procédé à cette inscription, vous pouvez activer cette option à tout moment. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche.
  4. Cliquez sur Vérifier l'éligibilité à côté du champ "Envoi des documents par voie électronique".
  5. Si vous êtes inscrit auprès du service DiaDoc, sélectionnez "Recevoir les documents comptables seulement par voie électronique, avec une signature électronique certifiée".
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Nous ne commencerons à vous envoyer les documents par voie électronique qu'à compter du mois suivant. Vous ne les recevrez plus par courrier postal.

Si un message vous indique que vous ne pouvez pas bénéficier de l'envoi des documents par voie électronique, cela signifie que vous n'avez pas terminé votre inscription auprès de DiaDoc.

Autres questions fréquentes

Calcul des montants figurant dans les factures d'utilisation avec TVA et les procès-verbaux de réception

Le montant de TVA est calculé en fonction de l'utilisation. Ainsi, les factures d'utilisation avec TVA et les procès-verbaux de réception comportent le montant correspondant à l'utilisation, ainsi qu'à la TVA associée, comme illustré dans les exemples ci-dessous :

Exemple de facture d'utilisation avec TVA
Example usage VAT invoice

Exemple de procès-verbal de réception
Example act of acceptance

Documents affichant une somme nulle

Il arrive qu'une facture ou un procès-verbal de réception affichent un montant nul. En effet, un code promotionnel peut avoir été appliqué à votre compte et, en conséquence, les coûts enregistrés au cours de la période en question ont pu avoir été réglés par cet avoir promotionnel. Une fois que celui-ci a été épuisé, votre facture recommencera à indiquer des coûts.

Abréviation "Google" OOO

Le paragraphe 5 de l'article 169 de la législation fiscale russe spécifie les éléments requis dans une facture. En outre, les éléments non spécifiés aux paragraphes 5 et 6 de l'article 169 ne peuvent pas être considérés comme étant des raisons valides pour ne pas accepter la facture d'un vendeur.

Conformément à la législation fiscale russe, une facture émise par Google comportant un nom de vendeur abrégé est considérée comme étant valide.

Anomalies dans l'acte de rapprochement

Si vous constatez qu'il manque certaines transactions dans l'acte de rapprochement, il est très probable que celles-ci soient associées à un autre compte Google Ads. Par exemple, le paiement en question a pu avoir été effectué vers un autre compte Google Ads associé à votre entreprise ou à une autre entreprise dont vous gérez le compte. Un tel cas se produit si vous avez fourni un numéro de compte bancaire Google associé à un autre compte Google Ads lors du paiement.

Chaque compte Google Ads est associé à un numéro de compte bancaire Google unique que vous devez spécifier lorsque vous effectuez un virement bancaire. Si vous pensez que votre paiement a été enregistré dans le mauvais compte, vérifiez que le numéro que vous avez spécifié au moment du virement correspond bien à celui du compte bancaire Google indiqué dans votre compte Google Ads.

Pour identifier celui-ci sur votre facture pro forma, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Transactions.
  4. Accédez au dernier mois au cours duquel vous avez effectué un paiement, puis cliquez sur le lien intitulé Documents.
  5. Cliquez sur le lien Pro forma.
  6. Vérifiez le numéro de compte bancaire Google sur la demande de virement.

Si les chiffres qui s'affichent dans votre compte ne correspondent pas à ceux qui figurent dans votre ordre de paiement, cela signifie que le virement a été effectué vers un autre compte Google Ads. Si les deux comptes sont associés à la même entité juridique, vous devrez effectuer une demande de déclaration de rapprochement pour le compte dans lequel le virement a été effectué.

Liens associés :

Facturation mensuelle

Remarque

Les étapes ci-dessous ne vous concernent que si vous avez opté pour la facturation mensuelle.

Si vous avez choisi la facturation mensuelle pour le paiement de vos coûts Google Ads, vous pouvez obtenir une facture de trois façons différentes :

  1. Par e-mail : nous vous envoyons une facture par e-mail sous cinq jours ouvrés, en début de mois. Cette facture inclut les coûts correspondant au mois précédent. Sachez que vous devrez valider votre adresse e-mail pour pouvoir recevoir vos factures.
  2. Par courrier postal : nous vous envoyons également une copie de votre facture par courrier postal si vous en avez fait la demande lors de la configuration de votre compte. Vous pouvez afficher et modifier ces paramètres sur la page Paramètres de facturation, dans la section Adresses e-mail pour l'envoi des factures ou Adresses postales pour l'envoi des factures.
  3. Dans votre compte : une version électronique de votre facture est disponible dans votre compte Google Ads. Vous pouvez ainsi la consulter, l'imprimer ou la télécharger.
Trouver une facture dans votre compte

Si vous avez opté pour la facturation mensuelle, procédez comme suit pour accéder à vos factures :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Documents.
  4. Dans la colonne Numéro de document, recherchez la facture que vous souhaitez afficher.
  5. Sélectionnez les factures que vous souhaitez télécharger, puis cliquez sur Télécharger les éléments sélectionnés en haut à droite.
Trouver des factures antérieures à la facturation mensuelle

Pour accéder à des factures générées avant que vous ayez commencé à utiliser la facturation mensuelle, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur Transferts (facturation) dans le menu situé à gauche.
  4. Cliquez sur la configuration de facture pour laquelle vous souhaitez consulter les anciennes factures.
  5. Cliquez sur le lien Transactions situé à gauche pour parcourir les anciennes factures.
  6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Revenir à la configuration actuelle dans l'angle supérieur.
Factures électroniques

Si vous avez opté pour la facturation mensuelle et si vous souhaitez recevoir vos factures par e-mail uniquement, en renonçant aux factures papier, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres.
  4. À la section "Compte de paiement", supprimez toutes les adresses affichées sous Adresses postales pour l'envoi des factures.
  5. Ajoutez une adresse dans la section Adresses e-mail pour l'envoi des factures.
Informations de facturation manquantes

Nous avons récemment procédé à la mise à jour du système de facturation. Vous remarquerez que vous n'avez plus accès à votre ancien récapitulatif de facturation. Pour examiner les détails relatifs aux coûts enregistrés dans votre compte, veuillez utiliser la page de récapitulatif des campagnes.

Si vous souhaitez obtenir une ancienne facture, veuillez nous contacter.

Facturation mensuelle

Remarque

Les étapes ci-dessous ne vous concernent que si vous avez opté pour la facturation mensuelle.

Si vous avez choisi la facturation mensuelle pour le paiement de vos frais Google Ads, vous pouvez obtenir une facture de deux façons différentes :

À partir d'avril 2018, vous ne recevrez plus de facture imprimée par courrier postal via Blue Dart en Inde. Cette modification concerne uniquement les factures en version papier émises par Google India Private Limited.
  1. Par e-mail : nous vous envoyons une facture par e-mail au cours des sept premiers jours du mois. Cette facture inclut les coûts correspondant au mois précédent. (Vous devez au préalable valider votre adresse e-mail.)
  2. Dans votre compte : une version électronique de votre facture est disponible dans votre compte Google Ads. Vous pouvez ainsi la consulter, l'imprimer ou la télécharger.
Trouver une facture dans votre compte

Si vous avez opté pour la facturation mensuelle, procédez comme suit pour accéder à vos factures :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Documents.
  4. Dans la colonne Numéro de document, recherchez la facture que vous souhaitez afficher.
  5. Sélectionnez les factures que vous souhaitez télécharger, puis cliquez sur Télécharger les éléments sélectionnés en haut à droite.
Trouver des factures antérieures à la facturation mensuelle

Pour accéder à des factures générées avant que vous ayez commencé à utiliser la facturation mensuelle, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur Transferts (facturation) dans le menu situé à gauche.
  4. Cliquez sur la configuration de facture pour laquelle vous souhaitez consulter les anciennes factures.
  5. Cliquez sur le lien Transactions situé à gauche pour parcourir les anciennes factures.
  6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Revenir à la configuration actuelle dans l'angle supérieur.
Factures électroniques

Si vous avez opté pour la facturation mensuelle et si vous souhaitez recevoir vos factures par e-mail uniquement, en renonçant aux factures papier, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres.
  4. À la section "Compte de paiement", supprimez toutes les adresses affichées sous Adresses postales pour l'envoi des factures.
  5. Ajoutez une adresse dans la section Adresses e-mail pour l'envoi des factures.
Informations de facturation manquantes

Nous avons récemment procédé à la mise à jour du système de facturation. Vous remarquerez que vous n'avez plus accès à votre ancien récapitulatif de facturation. Pour examiner les détails relatifs aux coûts enregistrés dans votre compte, veuillez utiliser la page de récapitulatif des campagnes.

Si vous souhaitez obtenir une ancienne facture, veuillez nous contacter.

Facturation mensuelle

Remarque

Les étapes ci-dessous ne vous concernent que si vous avez opté pour la facturation mensuelle.

Si vous avez choisi la facturation mensuelle pour le paiement de vos coûts Google Ads, vous pouvez obtenir une facture de plusieurs façons différentes :

  1. Par e-mail : nous vous enverrons votre facture commerciale et votre "Nota Fiscal" entre le 5 et le 10 de chaque mois. Ces documents incluent les coûts correspondant au mois précédent. (Vous devez au préalable valider votre adresse e-mail.)
  2. Dans votre compte : votre facture commerciale et votre Nota Fiscal sont disponibles dans votre compte Google Ads en version électronique. Vous pouvez ainsi les consulter, les imprimer ou les télécharger.

Les étapes ci-dessous ne concernent que les annonceurs ayant opté pour la facturation mensuelle. La plupart des annonceurs utilisent les paiements automatiques ou les paiements manuels.

Trouver une facture dans votre compte

Si vous avez opté pour la facturation mensuelle, procédez comme suit pour accéder à vos factures :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Sur le côté de la page, cliquez sur Documents.
  4. Dans la colonne Numéro de document, recherchez la facture que vous souhaitez afficher.
  5. Sélectionnez les factures que vous souhaitez télécharger, puis cliquez sur Télécharger les éléments sélectionnés en haut à droite.

Rechercher des systèmes de facturation précédents

Pour accéder à des factures générées avant que vous ayez commencé à utiliser la facturation mensuelle, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur le lien Transferts (facturation) dans le menu de gauche.
  4. Cliquez sur la "Configuration de facture" pour laquelle vous souhaitez consulter les anciennes factures.
  5. Cliquez sur Transactions dans le menu de gauche.
  6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Revenir à la configuration actuelle dans l'angle supérieur droit.
Informations de facturation manquantes

Nous avons récemment procédé à la mise à jour du système de facturation. Vous remarquerez que vous n'avez plus accès à votre ancien récapitulatif de facturation. Pour examiner les détails relatifs aux coûts enregistrés dans votre compte, veuillez utiliser la page de récapitulatif des campagnes.

Si vous souhaitez obtenir une ancienne facture, veuillez nous contacter.

Facturation mensuelle

Remarque

Les étapes ci-dessous ne vous concernent que si vous avez opté pour la facturation mensuelle.

Si vous avez choisi la facturation mensuelle pour le paiement de vos coûts Google Ads, vous recevrez une facture par e-mail et dans votre compte. De plus, vous recevrez un reçu fiscal destiné à l'administration fiscale locale, émis chaque mois par MakeBill, le partenaire de facturation local de Google. Voici quelques informations sur votre facture Google Ads :

  1. Par e-mail : nous vous envoyons une facture par e-mail sous cinq jours ouvrés, en début de mois. Cette facture inclut les coûts correspondant au mois précédent. (Vous devrez valider votre adresse e-mail afin de recevoir les factures.)
  2. Dans votre compte : une version électronique de votre facture est disponible dans votre compte Google Ads. Vous pouvez ainsi la consulter, l'imprimer ou la télécharger.
Trouver une facture dans votre compte

Si vous avez opté pour la facturation mensuelle, procédez comme suit pour accéder à vos factures :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Sur le côté de la page, cliquez sur Documents.
  4. Dans la colonne Numéro de document, recherchez la facture que vous souhaitez afficher.
  5. Sélectionnez les factures que vous souhaitez télécharger, puis cliquez sur Télécharger les éléments sélectionnés en haut à droite.
Trouver des factures antérieures à la facturation mensuelle

Pour accéder à des factures générées avant que vous ayez commencé à utiliser la facturation mensuelle, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur le lien Transferts (facturation) dans le menu de gauche.
  4. Cliquez sur la "Configuration de facture" pour laquelle vous souhaitez consulter les anciennes factures.
  5. Cliquez sur Transactions dans le menu de gauche.
  6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Revenir à la configuration actuelle dans l'angle supérieur droit.
Informations de facturation manquantes

Nous avons récemment procédé à la mise à jour du système de facturation. Vous remarquerez que vous n'avez plus accès à votre ancien récapitulatif de facturation. Pour examiner les détails relatifs aux coûts enregistrés dans votre compte, veuillez utiliser la page de récapitulatif des campagnes.

Si vous souhaitez obtenir une ancienne facture, veuillez nous contacter.

 

Si vous utilisez la nouvelle interface Google Ads, vous ne verrez pas d'icône en forme de roue dentée  dans votre compte. Cliquez plutôt sur l'icône Outils  dans l'angle supérieur droit. Vous trouverez Facturation et paiements sous l'en-tête "Configuration".

 

Sélectionnez votre paramètre de paiement :

Paiements automatiques ou manuels (option applicable à la plupart des annonceurs)
Rechercher et imprimer d'anciennes factures et des factures en cours
  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Accéder à la facturation
  3. Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Transactions.
  4. Définissez une plage de dates au-dessus du tableau afin d'afficher les factures qui vous intéressent.
    • La vue par défaut correspond aux "3 derniers mois", ce qui vous permet de consulter vos derniers débits, avoirs et factures.
    • Pour afficher les factures précédentes, modifiez la période à l'aide de la liste déroulante. Par exemple, sélectionnez Cette année si vous souhaitez consulter les factures de l'année calendaire en cours.
  5. Dans le tableau, cliquez sur l'onglet Documents sous le mois correspondant à la facture à afficher, puis sélectionnez le dossier PDF ou XML pour télécharger celle-ci.
    • La facture d'un mois donné (ainsi qu'une note de crédit correspondant au montant de la facture) est disponible à partir du troisième jour ouvré du mois suivant. Une facture distincte pour chaque paiement effectué est disponible trois jours après le traitement de ce dernier. Par exemple, la facture du mois de septembre sera disponible le 3 octobre, et si vous effectuez un paiement le lundi 5 septembre, une facture téléchargeable correspondant à ce paiement sera disponible à partir du 8 septembre.
  6. La facture est téléchargée sur votre ordinateur, ce qui vous permet de l'imprimer par la suite.
Consulter ou imprimer un reçu de paiement

Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer un reçu des frais imputés pendant le mois. Comme votre relevé ne sera pas généré avant le troisième jour ouvré du mois suivant, vous pouvez imprimer un reçu de paiement à des fins d'archivage. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Accéder à la facturation
  3. Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Transactions.
  4. Sélectionnez la plage de dates appropriée dans le tableau.
  5. En haut du tableau, l'option sélectionnée doit être Affichage détaillé des transactions, et non Affichage récapitulatif.
  6. Cliquez sur le lien Paiement approprié dans la colonne Description. Un reçu imprimable s'affiche dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur.
  7. Pour imprimer le reçu, sélectionnez Fichier, puis Imprimer dans le menu de votre navigateur. Si vous souhaitez le télécharger afin d'en enregistrer une copie sur votre ordinateur, faites un clic droit et sélectionnez Enregistrer sous.
Vous ne trouvez pas votre facture ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne trouviez pas un document spécifique :
  • Les reçus fiscaux et les relevés sont générés une fois par mois, alors que les frais peuvent intervenir tout au long du mois (n'oubliez pas que vous pouvez imprimer un reçu pour chaque paiement). Les reçus fiscaux et les relevés d'un mois donné sont disponibles à partir du cinquième jour ouvré du mois suivant. Ceux du mois d'avril, par exemple, sont accessibles dès le 5 mai (à condition qu'aucun week-end ne soit compris entre le 1er et le 5).
  • Vous avez peut-être omis d'ajuster la période dans le tableau d'historique des transactions. Assurez-vous d'avoir sélectionné la période correspondant aux factures que vous souhaitez consulter.

Conseil

À moins que vous n'ayez opté pour la facturation mensuelle (conditions de crédit), Google n'envoie pas les factures par courrier postal ou par e-mail pour les paiements automatiques ou manuels.

Modifier votre facture

Vos informations de facturation ont changé ? Voici quelques renseignements concernant les éléments qui s'afficheront sur votre facture :

  • Les factures associées aux transactions du mois en cours sont généralement émises le cinquième jour ouvré du mois suivant. Par conséquent, si vous modifiez vos informations de facturation lors du mois en cours ou avant le cinquième jour ouvré du mois suivant, votre prochaine facture devrait inclure vos informations de facturation mises à jour. Toutes les modifications que vous effectuez après le cinquième jour ouvré du mois, une fois que votre facture associée aux transactions du mois précédent a été émise, apparaîtront sur la facture du mois suivant.
  • Imaginons, par exemple, que nous soyons en mai, et que vos informations de facturation aient changé. Si vous mettez à jour ces dernières dans Google Ads avant le cinquième jour ouvré de juin, votre facture suivante (émise le cinquième jour ouvré de juin) tiendra compte de ces informations de facturation mises à jour. Imaginons maintenant que vous mettiez à jour vos informations de facturation le sixième jour ouvré de juin. La facture déjà émise (le cinquième jour ouvré de juin) restera inchangée, mais votre facture suivante (à émettre le cinquième jour ouvré de juillet) tiendra compte de vos informations de facturation mises à jour.
Informations de facturation manquantes

Nous avons récemment procédé à la mise à jour du système de facturation. Vous remarquerez que les informations de facturation sont désormais affichées différemment. Si les informations relatives à vos anciennes factures n'apparaissent plus sur cette page, cliquez sur Afficher l'activité du compte avec l'ancien système de facturation au-dessus du tableau de l'historique des transactions. Vous serez alors redirigé vers une page où vous pourrez télécharger vos anciennes factures et anciens récapitulatifs de facturation.

Vous ne pouvez plus accéder à votre récapitulatif de facturation ? Si le système vous invite à saisir de nouveau vos informations bancaires et si vous ne souhaitez pas le faire, nous vous invitons à nous contacter pour obtenir vos anciennes informations de facturation.

Liens associés :

Facturation mensuelle

Remarque

Les étapes ci-dessous ne vous concernent que si vous avez opté pour la facturation mensuelle.

Vous recevrez trois types de documents : une facture destinée aux services fiscaux, une facture commerciale et un document comportant plus de détails sur les coûts qui vous sont facturés. Si vous avez choisi la facturation mensuelle pour le paiement de vos coûts Google Ads, vous pouvez obtenir ces documents de deux façons différentes :

  1. Par e-mail : nous vous envoyons les documents par e-mail sous cinq jours ouvrés, en début de mois. Ces documents incluent les coûts correspondant au mois précédent. (Vous devrez valider votre adresse e-mail afin de recevoir les factures.)
  2. Dans votre compte : une version électronique de vos documents est disponible dans votre compte Google Ads. Vous pouvez ainsi les consulter, les imprimer ou les télécharger.
Trouver une facture dans votre compte

Si vous avez opté pour la facturation mensuelle, procédez comme suit pour accéder à vos factures :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Accéder à la facturation
  3. Sur le côté de la page, cliquez sur Documents.
  4. Dans la section Documents correspondant au mois qui vous intéresse, identifiez le document que vous souhaitez consulter.
  5. Cliquez sur le nom du document pour le télécharger.
Trouver des factures antérieures à la facturation mensuelle

Pour accéder à des factures générées avant que vous ayez commencé à utiliser la facturation mensuelle, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Accéder à la facturation
  3. Cliquez sur Transferts (facturation) dans le menu situé à gauche.
  4. Cliquez sur la "Configuration de facture" pour laquelle vous souhaitez consulter les anciennes factures.
  5. Cliquez sur le lien Transactions pour afficher les factures.
  6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Revenir à la configuration actuelle dans l'angle supérieur.
Informations de facturation manquantes

Nous avons récemment procédé à la mise à jour du système de facturation. Vous remarquerez que vous n'avez plus accès à votre ancien récapitulatif de facturation. Pour examiner les détails relatifs aux coûts enregistrés dans votre compte, veuillez utiliser la page de récapitulatif des campagnes.

Si vous souhaitez obtenir une ancienne facture, veuillez nous contacter.

Lien associé :

Si votre adresse de facturation est située en Ukraine et que vous avez sélectionné la situation fiscale "Entrepreneur individuel" ou "Personne morale" lors de la configuration de votre compte Google Ads, nous vous fournirons les documents comptables.

Lorsque vous créez un compte Google Ads, vous devez sélectionner l'une des situations fiscales suivantes :

  • Particulier
  • Entrepreneur individuel
  • Personne morale

Notez que vous ne pouvez pas modifier votre choix par la suite. Aussi, nous ne vous fournissons des documents comptables que si vous choisissez la situation fiscale "Entrepreneur individuel" ou "Personne morale".

Connaître votre situation fiscale

Pour connaître votre situation fiscale, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche.
  4. Votre situation fiscale s'affiche dans la section "Profil de paiement" au milieu de la page.
Documents comptables à votre disposition

Nous mettons des documents comptables à la disposition de tous les comptes Google Ads. Si vous disposez de plusieurs comptes, nous vous fournissons ces documents individuellement pour chaque compte, et ce même si les comptes en question sont associés entre eux via un ou plusieurs centres multicomptes.

Nous fournissons certains documents automatiquement aux annonceurs éligibles. Cependant, il y en a certains que nous n'envoyons que sur demande. Vous trouverez ci-dessous la liste des documents que nous sommes susceptibles de vous fournir :

  Description Fourni automatiquement aux annonceurs éligibles Annonceurs éligibles
Procès-verbal de réception Ce document, qui vous est envoyé chaque mois, porte la date du dernier jour du mois. Il indique les coûts réels enregistrés par votre compte au cours du mois en question. Version électronique : vous pouvez télécharger celle-ci chaque mois dans votre compte, à partir du 7. Elle contient les données du mois précédent.

Copie papier : envoyée à votre adresse postale. Notez que vous devrez dans certains cas attendre jusqu'à 14 jours ouvrés pour recevoir ce courrier, en raison des délais du service postal.
Tout entrepreneur individuel ou toute personne morale : les versions électroniques sont disponibles en téléchargement. Les copies papier sont envoyées par courrier.
Déclaration de rapprochement Ce document comporte le détail de tous les règlements intervenus entre votre compte et Google au cours d'une période donnée débutant le 1er janvier et ne pouvant pas se prolonger au-delà d'un an. Version électronique : vous pouvez télécharger celle-ci chaque mois dans votre compte, à partir du 7. Elle contient les données du mois précédent.

Version papier : celle-ci est envoyée automatiquement une fois par an, en janvier.
Tout entrepreneur individuel ou toute personne morale
Conditions d'utilisation Ce document comporte les conditions d'utilisation Google Ads que vous avez acceptées lors de la création de votre compte. Version électronique : vous pouvez télécharger celle-ci dans les 48 heures suivant la création de votre compte.

Copie papier : envoyée automatiquement accompagnée de la facture avec TVA, une fois que vous avez procédé à votre premier paiement.

Entrepreneur individuel assujetti à la TVA ou personne morale : fourni selon les termes décrits à gauche.

Entrepreneur individuel non assujetti à la TVA : vous pouvez télécharger une version électronique à partir de votre compte.

Modifier votre adresse postale

Pour modifier l'adresse postale à laquelle nous vous envoyons les documents comptables, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur le lien Paramètres sur le côté de la page.
  4. Recherchez Adresses postales pour l'envoi des factures dans la section "Compte de paiement", puis cliquez sur l'icône en forme de crayon.
  5. Mettez à jour votre adresse, puis cliquez sur Enregistrer.

Pour que cette modification soit bien prise en compte, veillez à l'effectuer au moins 15 jours avant la fin du mois. Les documents pourront alors vous être envoyés à la nouvelle adresse. Notez que la modification de ce champ n'a aucune incidence sur l'adresse de facturation associée à votre compte.

Modifier votre adresse commerciale

La modification de votre adresse professionnelle modifie aussi l'adresse apparaissant sur vos documents. Procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur le lien Paramètres sur le côté de la page.
  4. Recherchez Nom et adresse de l'entreprise dans la section "Profil de paiement", puis cliquez sur l'icône en forme de crayon.
  5. Mettez à jour votre adresse, puis cliquez sur Enregistrer.

Effectuer une demande de documents et y apporter des modifications

Obtenir une version papier des documents

Vous pouvez demander une copie des procès-verbaux de réception, des factures avec TVA, des déclarations de rapprochement et des factures pro forma. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Documents.
  4. Au-dessus du tableau, sélectionnez la plage de dates qui vous intéresse.
  5. Cliquez sur la flèche située à côté du document souhaité, puis cliquez sur Réimprimer.

Une demande de copie papier du document en question est alors générée. Cette copie vous est envoyée à votre adresse postale. Notez que vous ne recevrez aucun message de confirmation. Il suffit de cliquer une fois sur ce bouton.

Remarque

Le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à 48 heures. Notez que vous devrez dans certains cas attendre jusqu'à 14 jours ouvrés pour recevoir ce courrier, en raison des délais du service postal.

Documents papier manquants ou envoyés à la mauvaise adresse

Si vous n'avez pas reçu les versions papier que vous aviez demandées ou si elles ont été envoyées à la mauvaise adresse, vérifiez l'adresse postale associée à votre compte. Celle-ci figure sur la page "Paramètres de facturation". Pour y accéder, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée , sélectionnez Facturation et paiements, puis cliquez sur Paramètres sur la gauche. L'adresse postale figure dans la section "Compte de paiement". Si vous devez modifier cette adresse, procédez comme indiqué à la section "Modifier votre adresse postale" de cet article.

Notez qu'une fois que vous avez modifié votre adresse, vous devez attendre 24 heures pour que le système prenne en compte cette modification. Attendez donc avant d'effectuer une demande de copie des documents (en procédant comme indiqué dans la section "Obtenir une version papier des documents" de cet article).

Informations de facturation manquantes

Nous avons récemment procédé à la mise à jour du système de facturation. Vous remarquerez que les informations de facturation sont désormais affichées différemment. Si les informations relatives à vos anciennes factures n'apparaissent plus sur cette page, cliquez sur Afficher l'activité du compte avec l'ancien système de facturation au-dessus du tableau de l'historique des transactions. Vous serez alors redirigé vers une page où vous pourrez télécharger vos anciennes factures et anciens récapitulatifs de facturation.

Vous ne pouvez plus accéder à votre récapitulatif de facturation ? Si le système vous invite à saisir de nouveau vos informations bancaires et si vous ne souhaitez pas le faire, nous vous invitons à nous contacter pour obtenir vos anciennes informations de facturation.

Documents comportant des erreurs

Si l'un de vos documents (sauf les factures avec TVA) comporte une erreur, vous devez d'abord corriger les données correspondantes dans votre compte. Attendez ensuite 24 heures que le système prenne en compte ces modifications, avant d'effectuer une nouvelle demande de documents. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Cliquez sur Transactions ou Factures dans le menu de gauche.
  4. Au-dessus du tableau, sélectionnez la plage de dates qui vous intéresse.
  5. Vérifiez quels documents sont disponibles pour chaque mois.
  6. Cliquez sur la flèche située à côté du document que vous souhaitez obtenir, puis sélectionnez Demander la révision.

Une nouvelle version électronique du document sera disponible dans votre compte sous 24 heures. Vous recevrez les copies papier sous 5 à 10 jours à votre adresse postale. Notez que vous ne recevrez aucun message de confirmation. Il suffit de cliquer une fois sur ce bouton.

Documents numérisés, comportant une signature et un cachet

Nous ne fournissons pas de copies numérisées des documents. Vous pouvez cependant en télécharger une version .pdf via la page "Historique des transactions". Pour y accéder, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Notez que ces documents ne comportent ni signature, ni cachet. En effet, en matière de comptabilité et de fiscalité, toute version imprimée d'un document a la même valeur, qu'il comporte une signature et un cachet, ou non. Vous pouvez cependant demander qu'on vous envoie à votre adresse postale une version papier du document, comportant une signature et un cachet.

Autres questions fréquentes

Documents affichant une somme nulle

Il arrive qu'une facture ou un procès-verbal de réception affichent un montant nul. En effet, un code promotionnel peut avoir été saisi dans votre compte et, en conséquence, les coûts enregistrés au cours de la période en question ont pu avoir été réglés par l'avoir promotionnel correspondant. Une fois que celui-ci a été épuisé, votre facture recommencera à indiquer des coûts.

Écarts constatés dans le procès-verbal de réception

Si vous constatez qu'il manque certaines transactions dans le procès-verbal de réception, il est très probable que celles-ci soient associées à un autre compte Google Ads. Par exemple, le paiement en question a pu avoir été effectué vers un autre compte Google Ads associé à votre entreprise ou à une autre entreprise dont vous gérez le compte. Un tel cas se produit si vous avez fourni un numéro de compte bancaire Google associé à un autre compte Google Ads lors du paiement.

Chaque compte Google Ads est associé à un numéro de compte bancaire Google unique que vous devez spécifier lorsque vous effectuez un virement bancaire. Si vous pensez que votre paiement a été enregistré dans le mauvais compte, vérifiez que le numéro que vous avez spécifié au moment du virement correspond bien à celui du compte bancaire Google indiqué dans votre compte Google Ads.

Pour identifier celui-ci sur votre facture pro forma, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sélectionnez Facturation et paiements. Pour y accéder immédiatement, cliquez ici.
  3. Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Transactions.
  4. Accédez au dernier mois au cours duquel vous avez effectué un paiement, puis cliquez sur le lien intitulé Documents.
  5. Cliquez sur le lien Pro forma.
  6. Vérifiez le numéro de compte bancaire Google sur la demande de virement.

Si les chiffres qui s'affichent dans votre compte ne correspondent pas à ceux qui figurent dans votre ordre de paiement, cela signifie que le virement a été effectué vers un autre compte Google Ads. Si les deux comptes sont associés à la même entité juridique, vous devrez effectuer une demande de déclaration de rapprochement pour le compte dans lequel le virement a été effectué.

Lien associé :

Vous ne savez pas quelle option vous avez choisie ?

Pour l'afficher dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée  ou sur l'icône Outils , puis sur Facturation et paiements. L'option que vous avez choisie s'affiche dans la partie supérieure de la section Type de paiement.

Ces informations vous-ont elles été utiles ?
Comment pouvons-nous l'améliorer ?

Vous avez encore besoin d'aide ?

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