Cómo obtener facturas, resúmenes o recibos de pago

 
Obtenga su factura de Google Ads en unos simples pasos. Seleccione su país más arriba y la configuración de pago de facturación a fin de ver las instrucciones para su cuenta.

 

Si utiliza la nueva experiencia de Google Ads, no verá un ícono de ajustes  en su cuenta. En cambio, haga clic en el ícono de herramientas  que se encuentra en la esquina superior derecha. Encontrará Facturación y pagos en el encabezado "Configuración".

 

Elija su configuración de pago:

Pagos automáticos o manuales (se aplica a la mayoría de los anunciantes)
En la mayoría de los países, Google Ads no envía determinados documentos como facturas impositivas locales, resúmenes ni recibos de pago por correo postal ni electrónico. Sin embargo, si estos documentos están disponibles en su país, puede obtenerlos desde su cuenta. Haga clic en los siguientes vínculos para ver cómo hacerlo. Definición de términos en su resumen

Los resúmenes no son facturas. Este documento es un resumen de la actividad de facturación del período de tiempo correspondiente. Para poder comprender mejor los resúmenes de su cuenta de Google Ads, consulte las siguientes definiciones de algunos de los términos que se utilizan con más frecuencia.

Términos Definiciones
Saldo inicial Saldo acumulado del mes anterior
Actividad nueva total (incluido el IVA, si corresponde) Costos nuevos acumulados desde el último resumen, incluidos los impuestos aplicados, si corresponde
Total de ajustes (incluido el IVA, si corresponde) Ocasionalmente, es posible que su saldo de Google Ads deba ajustarse. Los ajustes suelen realizarse en forma de créditos debido a la sobreimpresión
Total de pagos recibidos Pagos realizados a su cuenta de forma manual o automática
Saldo final

Estrategia de pago manual: Saldo de su cuenta de Google Ads disponible para inversiones

Estrategia de pago automático: Saldo pendiente de su cuenta de Google Ads del mes de servicio

Impuestos Algunos impuestos o el Impuesto sobre el valor agregado (IVA) pueden aplicarse a su empresa según su ubicación; las tarifas de los impuestos las determina su gobierno local
Cómo encontrar facturas impositivas locales o resúmenes actuales y anteriores, y cómo imprimirlos
  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos.
    Acceder ahora
  3. Haga clic en Transacciones en el menú de la izquierda o busque la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haga clic en Ver transacciones.
  4. Establezca el período correspondiente sobre la tabla para que coincida con las facturas impositivas locales o los resúmenes que desea ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses", lo que le permite ver sus débitos, créditos y facturas impositivas locales o resúmenes más recientes.
    • Para ver actividad anterior, ajuste el período mediante el menú desplegable. Por ejemplo, elija Este año si desea ver las facturas impositivas locales o los resúmenes de este año calendario.
  5. Haga clic en Documentos a fin de ver las facturas impositivas locales o los resúmenes que estén disponibles para el período seleccionado.
  6. Haga clic en el número de documento que desea ver y, luego, en Descargar.
    • El vínculo de las facturas impositivas locales y los resúmenes del mes actual no aparecerá antes de que finalice el mes. En su lugar, aparecerá el mensaje "La factura no está lista".
    • Las facturas impositivas locales y los resúmenes de un mes específico estarán disponibles a partir del 5.º día hábil del mes siguiente. Por ejemplo, sus facturas impositivas locales y resúmenes de septiembre estarán listos el 5 de octubre. Las facturas impositivas locales y los resúmenes no se generan los fines de semana ni los feriados bancarios. Por lo tanto, sus documentos se demorarán durante esos períodos. Mientras tanto, puede imprimir un recibo para cada pago cuando lo desee.
    • Las facturas se generan para los pagos realizados en el mes, no para los costos de clics acumulados. Si no se realizaron pagos en su cuenta en un mes determinado, la factura impositiva local de ese mes no se generará, o bien se generará un documento vacío. Si no se utilizó su cuenta durante un mes en particular, tampoco se generará un resumen para ese mes.

      Si cumple con los requisitos para recibir facturas impositivas locales, tenga en cuenta que los resúmenes suelen generarse primero y, al poco tiempo, se genera la factura impositiva local.

  7. Las facturas impositivas locales y los resúmenes se descargarán automáticamente en su computadora en formato PDF para que pueda verlos o imprimirlos.

 

Sugerencia

Asegúrese de que la configuración de su navegador no bloquee las ventanas emergentes, ya que eso puede evitar que se descarguen las facturas impositivas locales y los resúmenes.

Cómo ver o imprimir un recibo de pago

Es posible que desee imprimir un recibo de un cargo aplicado durante el mes. Como sus facturas impositivas locales o resúmenes no se generan hasta el 5.º día hábil del mes siguiente, puede imprimir un recibo de pago para tenerlo en sus registros. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Transacciones en el menú de la izquierda o busque la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haga clic en Ver transacciones.
  4. Establezca el período correspondiente en la tabla.
  5. Compruebe que Vista detallada de la transacción sea la opción seleccionada en la parte superior de la tabla en lugar de Vista de resumen.
  6. Haga clic en el vínculo Pago correspondiente en la columna Descripción. Aparecerá un recibo para imprimir en una nueva ventana o pestaña del navegador.
  7. Para imprimir el recibo, seleccione Archivo y, luego, Imprimir en el menú del navegador. Si desea descargar y guardar una copia en su computadora, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar como.
¿Tiene problemas para encontrar sus facturas impositivas locales y resúmenes?
Existen algunos motivos por los cuales es posible que no encuentre una factura impositiva local o un resumen en particular:
  • Las facturas impositivas locales y los resúmenes se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden efectuar durante todo el mes (puede imprimir un recibo de cada pago para sus registros). Las facturas impositivas locales o los resúmenes de un mes específico estarán disponibles a partir del 5.º día hábil del mes siguiente. Por ejemplo, su factura impositiva local o resumen de abril se emitirá, como máximo, el 5 de mayo (siempre que no haya un fin de semana entre el 1 y el 5 de mayo).
  • Si no se realizaron solicitudes de pago en su cuenta en un mes determinado, la factura impositiva local de ese mes no se generará, o bien se generará una factura vacía. Si no se utilizó su cuenta durante un mes en particular, tampoco se generará un resumen para ese mes.
  • Podría haber olvidado ajustar el período en la tabla del historial de transacciones. Asegúrese de definir el período que aparece sobre la tabla para que coincida con las facturas impositivas locales o los resúmenes que desea ver.

    Si cumple con los requisitos para recibir una factura impositiva local, tenga en cuenta que los resúmenes suelen generarse primero y, al poco tiempo, se genera la factura impositiva local.

Sugerencia

A menos que use la configuración de pago de facturación mensual (condiciones del crédito), Google no envía facturas impositivas locales ni resúmenes por correo postal ni electrónico para los pagos automáticos ni para los manuales.

Cómo modificar sus facturas impositivas locales y resúmenes

Una vez que se emite una factura impositiva local o un resumen, no es posible modificarlos, aunque se haya equivocado al ingresar los datos de facturación. Sin embargo, puede editar sus datos de facturación en cualquier momento. Los cambios que realice se reflejarán en sus próximas facturas impositivas locales y resúmenes.

Tampoco es posible obtener facturas impositivas locales o resúmenes por separado para cada campaña.

Datos de facturación incompletos

Si ya no tiene acceso a su resumen de facturación y se le solicita que vuelva a ingresar sus datos de facturación, pero no desea hacerlo, envíenos un mensaje para obtener sus datos de facturación anteriores.

Vínculos relacionados:

 

Si utiliza la nueva experiencia de Google Ads, no verá un ícono de ajustes  en su cuenta. En cambio, haga clic en el ícono de herramientas  que se encuentra en la esquina superior derecha. Encontrará Facturación y pagos en el encabezado "Configuración".

 

Elija su configuración de pago:

Pagos automáticos o manuales (se aplica a la mayoría de los anunciantes)
En la mayoría de los países, Google Ads no envía determinados documentos como facturas impositivas locales, resúmenes ni recibos de pago por correo postal ni electrónico. Sin embargo, si estos documentos están disponibles en su país, puede obtenerlos desde su cuenta. Haga clic en los siguientes vínculos para ver cómo hacerlo. Cómo buscar y, luego, imprimir facturas actuales y anteriores
  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos.
    Acceder ahora
  3. Haga clic en Transacciones en el menú de la izquierda o busque la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haga clic en Ver transacciones.
  4. Establezca el período que aparece sobre la tabla para que concuerde con las facturas que desea ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses", lo que le permite ver sus débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver actividad anterior, ajuste el período mediante el menú desplegable. Por ejemplo, elija Este año si desea ver las facturas de este año calendario.
  5. Haga clic en Documentos a fin de ver si existe alguna "Factura mensual" disponible para el período seleccionado.
  6. Haga clic en el número de factura que desea ver y, luego, en Descargar.
    • El vínculo de la factura del mes actual no aparecerá antes de que finalice el mes. En su lugar, aparecerá el mensaje "La factura no está lista".
    • La factura para un mes específico está disponible a partir del 5.º día hábil del mes siguiente. Por ejemplo, su factura de septiembre estará lista a más tardar el 5 de octubre. Las facturas no se generan los fines de semana ni los feriados bancarios. Por lo tanto, su factura se demorará durante esos períodos. Mientras tanto, puede imprimir un recibo para cada pago cuando lo desee.
    • Las facturas se generan para los pagos realizados en el mes, no para los costos de clics acumulados. Si no se realizaron pagos en su cuenta en un mes determinado, la factura para ese mes no se generará o se generará una factura vacía.
  7. La factura se descargará automáticamente en su computadora para que pueda verla o imprimirla.

 

Sugerencia

Asegúrese de que la configuración de su navegador no bloquee las ventanas emergentes, ya que eso puede evitar que las facturas se descarguen.

Cómo ver o imprimir un recibo de pago

Es posible que desee imprimir un recibo de un cargo aplicado durante el mes. Como su resumen no se generará hasta el 5.º día hábil del mes siguiente, puede imprimir un recibo de pago para tenerlo en sus registros. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Transacciones en el menú de la izquierda o busque la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haga clic en Ver transacciones.
  4. Establezca el período correspondiente en la tabla.
  5. Compruebe que Vista detallada de la transacción sea la opción seleccionada en la parte superior de la tabla en lugar de Vista de resumen.
  6. Haga clic en el vínculo Pago correspondiente en la columna Descripción. Aparecerá un recibo para imprimir en una nueva ventana o pestaña del navegador.
  7. Para imprimir el recibo, seleccione Archivo y, luego, Imprimir en el menú del navegador. Si desea descargar y guardar una copia en su computadora, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar como.
¿Tiene problemas para encontrar su factura?
Existen algunos motivos por los cuales es posible que no encuentre una factura determinada:
  • Las facturas impositivas locales y los resúmenes se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden efectuar durante todo el mes (puede imprimir un recibo de cada pago para sus registros). Las facturas impositivas locales o los resúmenes de un mes específico estarán disponibles a partir del 5.º día hábil del mes siguiente. Por ejemplo, su factura impositiva local o resumen de abril se emitirá, como máximo, el 5 de mayo (siempre que no haya un fin de semana entre el 1 y el 5 de mayo).
  • Si no se realizaron solicitudes de pago en su cuenta en un mes determinado, la factura de ese mes no se generará, o bien se generará una factura vacía.
  • Podría haber olvidado ajustar el período en la tabla del historial de transacciones. Asegúrese de definir el período que aparece sobre la tabla para que coincida con las facturas que desea ver.

Sugerencia

A menos que use la configuración de pago de facturación mensual (condiciones del crédito), Google no envía facturas por correo postal ni electrónico para los pagos automáticos ni para los manuales.

Cómo modificar su factura

Si cambiaron sus datos de facturación, estos son los aspectos que debe tener en cuenta respecto de la información que se mostrará en su factura:

  • Dado que las facturas de las transacciones del mes actual se suelen emitir el 5.º día hábil del mes siguiente, si actualiza sus datos de facturación en el mes actual o antes del 5.º día hábil del mes siguiente, su próxima factura debería reflejar sus datos de facturación actualizados. Cualquier cambio que realice después del 5.º día hábil del mes, tras la emisión de su factura por las transacciones del mes anterior, se reflejará en la factura del mes siguiente.
  • Por ejemplo, supongamos que estamos en mayo y cambiaron sus datos de facturación. Si actualiza sus datos de facturación en Google Ads antes del 5.º día hábil de junio, su próxima factura (emitida el 5.º día hábil de junio) debería reflejar estos datos de facturación actualizados. Por ejemplo, si actualiza sus datos de facturación el 6.º día hábil de junio, la factura que ya se emitió (el 5.º día hábil de junio) no se modificará, pero su próxima factura (que se emitirá el 5.º día hábil de julio) reflejará sus datos de facturación actualizados.
Datos de facturación incompletos

Google Ads se actualizó a un nuevo sistema de facturación, por lo que cambió la forma en la que se muestran los datos de facturación. Si los datos de facturación anteriores ya no están disponibles en esta página, haga clic en Ver la actividad de la cuenta del sistema de facturación anterior que se muestra sobre la tabla actual del historial de transacciones. Se abrirá una página en la que puede descargar todos los resúmenes de facturación y todas las facturas anteriores.

Si ya no tiene acceso a su resumen de facturación y se le solicita que vuelva a ingresar sus datos de facturación, pero no desea hacerlo, envíenos un mensaje para obtener sus datos de facturación anteriores.

Vínculos relacionados:

 

Si utiliza la nueva experiencia de Google Ads, no verá un ícono de ajustes  en su cuenta. En cambio, haga clic en el ícono de herramientas  que se encuentra en la esquina superior derecha. Encontrará Facturación y pagos en el encabezado "Configuración".

 

Elija su configuración de pago:

Pagos automáticos o manuales (se aplica a la mayoría de los anunciantes)

En la mayoría de los países, Google Ads no envía determinados documentos como facturas impositivas locales, resúmenes ni recibos de pago por correo postal ni electrónico. Sin embargo, si estos documentos están disponibles en su país, puede obtenerlos desde su cuenta. Haga clic en los siguientes vínculos para ver cómo hacerlo. Cómo buscar y, luego, imprimir facturas actuales y anteriores

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos.
    Acceder ahora
  3. Haga clic en Transacciones en el menú de la izquierda o busque la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haga clic en Ver transacciones.
  4. Establezca el período que aparece sobre la tabla para que concuerde con las facturas que desea ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses", lo que le permite ver sus débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver actividad anterior, ajuste el período mediante el menú desplegable. Por ejemplo, elija Este año si desea ver las facturas de este año calendario.
  5. Haga clic en Documentos a fin de ver si existe alguna "Factura impositiva de la India" disponible para el período seleccionado.
  6. Haga clic en el número de factura que desea ver y, luego, en Descargar.
    • El vínculo de la factura del mes actual no aparecerá antes de que finalice el mes. En su lugar, aparecerá el mensaje "La factura no está lista".
    • La factura para un mes específico está disponible a partir del 7.º día hábil del mes siguiente. Por ejemplo, su factura de septiembre estará lista a más tardar el 7 de octubre. Las facturas no se generan los fines de semana ni los feriados bancarios. Por lo tanto, su factura se demorará durante esos períodos. Mientras tanto, puede imprimir un recibo para cada pago cuando lo desee.
    • Las facturas se generan para los pagos realizados en el mes, no para los costos de clics acumulados. Si no se realizaron pagos en su cuenta en un mes determinado, la factura para ese mes no se generará o se generará una factura vacía.
  7. La factura se descargará automáticamente en su computadora para que pueda verla o imprimirla.

Sugerencia

Asegúrese de que la configuración de su navegador no bloquee las ventanas emergentes, ya que eso puede evitar que las facturas se descarguen.

Cómo ver o imprimir un recibo de pago

Es posible que desee imprimir un recibo de un cargo aplicado durante el mes. Como su resumen no se generará hasta el 7.º día del mes siguiente, puede imprimir un recibo de pago para tenerlo en sus registros. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Transacciones en el menú de la izquierda o busque la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haga clic en Ver transacciones.
  4. Establezca el período correspondiente en la tabla.
  5. Compruebe que Vista detallada de la transacción sea la opción seleccionada en la parte superior de la tabla en lugar de Vista de resumen.
  6. Haga clic en el vínculo Pago correspondiente en la columna Descripción. Aparecerá un recibo para imprimir en una nueva ventana o pestaña del navegador.
  7. Para imprimir el recibo, seleccione Archivo y, luego, Imprimir en el menú del navegador. Si desea descargar y guardar una copia en su computadora, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar como.
¿Tiene problemas para encontrar su factura?
Existen algunos motivos por los cuales es posible que no encuentre una factura determinada:
  • Las facturas impositivas locales y los resúmenes se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden efectuar durante todo el mes (puede imprimir un recibo de cada pago para sus registros). Las facturas impositivas locales o los resúmenes de un mes específico estarán disponibles a partir del 5.º día hábil del mes siguiente. Por ejemplo, su factura impositiva local o resumen de abril se emitirá, como máximo, el 5 de mayo (siempre que no haya un fin de semana entre el 1 y el 5 de mayo).
  • Si no se realizaron solicitudes de pago en su cuenta en un mes determinado, la factura de ese mes no se generará, o bien se generará una factura vacía.
  • Podría haber olvidado ajustar el período en la tabla del historial de transacciones. Asegúrese de definir el período que aparece sobre la tabla para que coincida con las facturas que desea ver.

Sugerencia

A menos que use la configuración de pago de facturación mensual (condiciones del crédito), Google no envía facturas por correo postal ni electrónico para los pagos automáticos ni para los manuales.

Cómo modificar su factura

Si cambiaron sus datos de facturación, estos son los aspectos que debe tener en cuenta respecto de la información que se mostrará en su factura:

  • Dado que las facturas de las transacciones del mes actual se suelen emitir el 5.º día hábil del mes siguiente, si actualiza sus datos de facturación en el mes actual o antes del 5.º día hábil del mes siguiente, su próxima factura debería reflejar sus datos de facturación actualizados. Cualquier cambio que realice después del 5.º día hábil del mes, tras la emisión de su factura por las transacciones del mes anterior, se reflejará en la factura del mes siguiente.
  • Por ejemplo, supongamos que estamos en mayo y cambiaron sus datos de facturación. Si actualiza sus datos de facturación en Google Ads antes del 5.º día hábil de junio, su próxima factura (emitida el 5.º día hábil de junio) debería reflejar estos datos de facturación actualizados. Por ejemplo, si actualiza sus datos de facturación el 6.º día hábil de junio, la factura que ya se emitió (el 5.º día hábil de junio) no se modificará, pero su próxima factura (que se emitirá el 5.º día hábil de julio) reflejará sus datos de facturación actualizados.
Datos de facturación incompletos

Google Ads se actualizó a un nuevo sistema de facturación, por lo que cambió la forma en la que se muestran los datos de facturación. Si los datos de facturación anteriores ya no están disponibles en esta página, haga clic en Ver la actividad de la cuenta del sistema de facturación anterior que se muestra sobre la tabla actual del historial de transacciones. Se abrirá una página en la que puede descargar todos los resúmenes de facturación y todas las facturas anteriores.

Si ya no tiene acceso a su resumen de facturación y se le solicita que vuelva a ingresar sus datos de facturación, pero no desea hacerlo, envíenos un mensaje para obtener sus datos de facturación anteriores.

Vínculos relacionados:

Elija su configuración de pago:

 

Si utiliza la nueva experiencia de Google Ads, no verá un ícono de ajustes  en su cuenta. En cambio, haga clic en el ícono de herramientas  que se encuentra en la esquina superior derecha. Encontrará Facturación y pagos en el encabezado "Configuración".

 

Pagos automáticos o manuales (se aplica a la mayoría de los anunciantes)

En la mayoría de los países, Google Ads no envía determinados documentos como facturas impositivas locales, resúmenes ni recibos de pago por correo postal ni electrónico. Sin embargo, si estos documentos están disponibles en su país, puede obtenerlos desde su cuenta. Haga clic en los siguientes vínculos para ver cómo hacerlo. 

Para los meses de enero a abril de 2015, los resúmenes se dividieron en documentos separados para los pagos y el IVA. Si está revisando el IVA de esos meses, asegúrese de ver la factura separada para este.

Definición de términos en su resumen

Los resúmenes no son facturas. Este documento es un resumen de la actividad de facturación del período de tiempo correspondiente. Para poder comprender mejor los resúmenes de su cuenta de Google Ads, consulte las siguientes definiciones de algunos de los términos que se utilizan con más frecuencia.

Términos Definiciones
Saldo inicial Saldo acumulado del mes anterior
Actividad nueva total (incluido el IVA, si corresponde) Costos nuevos acumulados desde el último resumen, incluidos los impuestos aplicados, si corresponde
Total de ajustes (incluido el IVA, si corresponde) Ocasionalmente, es posible que su saldo de Google Ads deba ajustarse. Los ajustes suelen realizarse en forma de créditos debido a la sobreimpresión
Total de pagos recibidos Pagos realizados a su cuenta de forma manual o automática
Saldo final

Estrategia de pago manual: Saldo de su cuenta de Google Ads disponible para inversiones

Estrategia de pago automático: Saldo pendiente de su cuenta de Google Ads del mes de servicio

Impuestos Algunos impuestos o el Impuesto sobre el valor agregado (IVA) pueden aplicarse a su empresa según su ubicación; las tarifas de los impuestos las determina su gobierno local
Cómo buscar y, luego, imprimir facturas actuales y anteriores
  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Ir a Facturación
  3. Haga clic en Transacciones en el menú de la izquierda o busque la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haga clic en Ver transacciones.
  4. Establezca el período que aparece sobre la tabla para que concuerde con las facturas que desea ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses", lo que le permite ver sus débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver facturas anteriores, ajuste el período mediante el menú desplegable. Por ejemplo, elija Este año si desea ver las facturas de este año calendario.
  5. En la tabla, haga clic en Documentos debajo del mes correspondiente a la factura que desea ver.
  6. Haga clic en el menú desplegable Factura mensual. Si busca las facturas del período de enero a abril de 2015, también deberá hacer clic en el menú desplegable Factura con IVA de la UE para ver la factura con IVA separada.
  7. Haga clic en el número de la factura.
    • El vínculo de la factura del mes actual no aparecerá antes de que finalice el mes. En su lugar, aparecerá el mensaje "La factura no está lista".
    • La factura para un mes específico está disponible a partir del 5.º día hábil del mes siguiente. Por ejemplo, su factura de septiembre estará lista a más tardar el 5 de octubre. Las facturas no se generan los fines de semana ni los feriados bancarios. Por lo tanto, su factura se demorará durante esos períodos. Mientras tanto, puede imprimir un recibo para cada pago cuando lo desee.
    • Las facturas se generan para los pagos realizados en el mes, no para los costos de clics acumulados. Si no se realizaron pagos en su cuenta en un mes determinado, la factura para ese mes no se generará o se generará una factura vacía.
  8. Se abrirá una nueva ventana del navegador para ver la factura. Si desea imprimir la factura, seleccione Archivo y, luego, Imprimir en el menú del navegador. O haga clic con el botón derecho en la factura y, luego, en Imprimir. Si desea descargar su factura y guardar una copia en su computadora, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar como.

Sugerencia

Asegúrese de que la configuración de su navegador no bloquee las ventanas emergentes, ya que eso puede evitar que la factura se descargue.

Cómo ver o imprimir un recibo de pago

Es posible que desee imprimir un recibo de un cargo aplicado durante el mes. Como su resumen no se generará hasta el 5.º día hábil del mes siguiente, puede imprimir un recibo de pago para tenerlo en sus registros. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Ir a Facturación
  3. Haga clic en Transacciones en el menú de la izquierda o busque la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haga clic en Ver transacciones.
  4. Establezca el período correspondiente en la tabla.
  5. Compruebe que Vista detallada de la transacción sea la opción seleccionada en la parte superior de la tabla en lugar de Vista de resumen.
  6. Haga clic en el vínculo Pago correspondiente en la columna Descripción. Aparecerá un recibo para imprimir en una nueva ventana del navegador.
  7. Para imprimir el recibo, seleccione Archivo y, luego, Imprimir en el menú del navegador. Si desea descargar y guardar una copia en su computadora, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar como.
¿Tiene problemas para encontrar su factura?
Existen algunos motivos por los cuales es posible que no encuentre una factura determinada:
  • Las facturas impositivas locales y los resúmenes se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden efectuar durante todo el mes (puede imprimir un recibo de cada pago para sus registros). Las facturas impositivas locales o los resúmenes de un mes específico estarán disponibles a partir del 5.º día hábil del mes siguiente. Por ejemplo, su factura impositiva local o resumen de abril se emitirá, como máximo, el 5 de mayo (siempre que no haya un fin de semana entre el 1 y el 5 de mayo).
  • Si no se realizaron solicitudes de pago en su cuenta en un mes determinado, la factura de ese mes no se generará, o bien se generará una factura vacía.
  • Podría haber olvidado ajustar el período en la tabla del historial de transacciones. Asegúrese de definir el período que aparece sobre la tabla para que coincida con las facturas que desea ver.

Sugerencia

A menos que use la configuración de pago de facturación mensual (condiciones del crédito), Google no envía facturas por correo postal ni electrónico para los pagos automáticos ni para los manuales.

Cómo modificar su factura

Si cambiaron sus datos de facturación, estos son los aspectos que debe tener en cuenta respecto de la información que se mostrará en su factura:

  • Dado que las facturas de las transacciones del mes actual se suelen emitir el 5.º día hábil del mes siguiente, si actualiza sus datos de facturación en el mes actual o antes del 5.º día hábil del mes siguiente, su próxima factura debería reflejar sus datos de facturación actualizados. Cualquier cambio que realice después del 5.º día hábil del mes, tras la emisión de su factura por las transacciones del mes anterior, se reflejará en la factura del mes siguiente.
  • Por ejemplo, supongamos que estamos en mayo y cambiaron sus datos de facturación. Si actualiza sus datos de facturación en Google Ads antes del 5.º día hábil de junio, su próxima factura (emitida el 5.º día hábil de junio) debería reflejar estos datos de facturación actualizados. Por ejemplo, si actualiza sus datos de facturación el 6.º día hábil de junio, la factura que ya se emitió (el 5.º día hábil de junio) no se modificará, pero su próxima factura (que se emitirá el 5.º día hábil de julio) reflejará sus datos de facturación actualizados.
Es posible que el IVA no esté incluido

La sede central europea de Google se encuentra en Dublín (Google Ireland Ltd.). Por lo tanto, los anunciantes de Google que tienen una dirección de facturación en la Unión Europea (UE) reciben sus facturas y servicios en conformidad con Google Ireland Ltd. El IVA no se incluye en los costos de Google Ads si la dirección de su empresa se encuentra dentro de la UE, pero fuera de Irlanda. En cambio, usted cumple con los requisitos para autoliquidar el IVA según la tasa correspondiente al estado miembro de la UE al que pertenece su empresa y en su factura se incluye una tabla separada con los costos del IVA aplicables. Para las facturas del período entre enero y abril de 2015, se emite una factura con IVA separada de la factura de pagos mensuales.

Consulte nuestro artículo sobre impuestos para obtener más información.

Datos de facturación incompletos

Google Ads se actualizó a un nuevo sistema de facturación, por lo que cambió la forma en la que se muestran los datos de facturación. Si los datos de facturación anteriores ya no están disponibles en esta página, haga clic en Ver la actividad de la cuenta del sistema de facturación anterior que se muestra sobre la tabla actual del historial de transacciones. Se abrirá una página en la que puede descargar todos los resúmenes de facturación y todas las facturas anteriores.

Si ya no tiene acceso a su resumen de facturación y se le solicita que vuelva a ingresar sus datos de facturación, pero no desea hacerlo, envíenos un mensaje para obtener sus datos de facturación anteriores.

Vínculos relacionados:

 

Si utiliza la nueva experiencia de Google Ads, no verá un ícono de ajustes  en su cuenta. En cambio, haga clic en el ícono de herramientas  que se encuentra en la esquina superior derecha. Encontrará Facturación y pagos en el encabezado "Configuración".

 

Elija su configuración de pago:

Pagos automáticos o manuales (se aplica a la mayoría de los anunciantes)

En la mayoría de los países, Google Ads no envía determinados documentos como facturas impositivas locales, resúmenes ni recibos de pago por correo postal ni electrónico (informe detallado de las transacciones y factura electrónica). Sin embargo, si estos documentos están disponibles en su país, puede obtenerlos desde su cuenta. Haga clic en los siguientes vínculos para ver cómo hacerlo. Cómo buscar y, luego, imprimir facturas actuales y anteriores

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Ir a Facturación
  3. Establezca el período que aparece sobre la tabla para que concuerde con las facturas que desea ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses", lo que le permite ver sus débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver facturas anteriores, ajuste el período mediante el menú desplegable. Por ejemplo, elija Este año si desea ver las facturas de este año calendario.
  4. En la tabla, haga clic en el número de factura que se encuentra junto al mes correspondiente a la factura que desea ver.
    • El vínculo de la factura del mes actual no aparecerá antes de que finalice el mes. En su lugar, aparecerá el mensaje "La factura no está lista".
    • La factura para un mes específico está disponible a partir del 5.º día hábil del mes siguiente. Por ejemplo, su factura de septiembre estará lista a más tardar el 5 de octubre. Las facturas no se generan los fines de semana ni los feriados bancarios. Por lo tanto, su factura se demorará durante esos períodos.
    • Las facturas se generan a partir de las inversiones del mes, no de los pagos realizados. Si su cuenta no presenta ninguna inversión durante un mes determinado, no se generará una factura para dicho mes.
    • Si realiza sus pagos mediante transferencia bancaria, cheque o cajero automático, recibirá una factura. Si utiliza una tarjeta de crédito, recibirá un resumen de Google por su pago.
  5. Se abrirá una nueva ventana del navegador para ver la factura. Si desea descargar la factura y guardar una copia en PDF en su computadora, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar como. Si desea imprimir la factura, seleccione Archivo y, luego, Imprimir en el menú del navegador. O haga clic con el botón derecho en la factura y, luego, en Imprimir.

Sugerencia

Asegúrese de que la configuración de su navegador no bloquee las ventanas emergentes, ya que impedirá que la factura se abra.

¿Tiene problemas para encontrar su factura?
Existen algunos motivos por los cuales es posible que no encuentre una factura determinada:
  • Las facturas impositivas locales y los resúmenes se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden efectuar durante todo el mes (puede imprimir un recibo de cada pago para sus registros). Las facturas impositivas locales o los resúmenes de un mes específico estarán disponibles a partir del 5.º día hábil del mes siguiente. Por ejemplo, su factura impositiva local o resumen de abril se emitirá, como máximo, el 5 de mayo (siempre que no haya un fin de semana entre el 1 y el 5 de mayo).
  • Si no se acumularon costos en un mes en particular, la factura de ese mes no se generará.
  • Podría haber olvidado ajustar el período en la tabla del historial de transacciones. Asegúrese de definir el período que aparece sobre la tabla para que coincida con las facturas que desea ver.

Sugerencia

A menos que use la configuración de pago de facturación mensual (condiciones del crédito), Google no envía facturas por correo postal ni electrónico para los pagos automáticos ni para los manuales.

Cómo modificar su factura

Si cambiaron sus datos de facturación, estos son los aspectos que debe tener en cuenta respecto de la información que se mostrará en su factura:

  • Dado que las facturas de las transacciones del mes actual se suelen emitir el 5.º día hábil del mes siguiente, si actualiza sus datos de facturación en el mes actual o antes del 5.º día hábil del mes siguiente, su próxima factura debería reflejar sus datos de facturación actualizados. Cualquier cambio que realice después del 5.º día hábil del mes, tras la emisión de su factura por las transacciones del mes anterior, se reflejará en la factura del mes siguiente.
  • Por ejemplo, supongamos que estamos en mayo y cambiaron sus datos de facturación. Si actualiza sus datos de facturación en Google Ads antes del 5.º día hábil de junio, su próxima factura (emitida el 5.º día hábil de junio) debería reflejar estos datos de facturación actualizados. Por ejemplo, si actualiza sus datos de facturación el 6.º día hábil de junio, la factura que ya se emitió (el 5.º día hábil de junio) no se modificará, pero su próxima factura (que se emitirá el 5.º día hábil de julio) reflejará sus datos de facturación actualizados.
Datos de facturación incompletos

Google Ads se actualizó a un nuevo sistema de facturación, por lo que cambió la forma en la que se muestran los datos de facturación. Si los datos de facturación anteriores ya no están disponibles en esta página, haga clic en Ver la actividad de la cuenta del sistema de facturación anterior que se muestra sobre la tabla actual del historial de transacciones. Se abrirá una página en la que puede descargar todos los resúmenes de facturación y todas las facturas anteriores.

Si ya no tiene acceso a su resumen de facturación y se le solicita que vuelva a ingresar sus datos de facturación, pero no desea hacerlo, envíenos un mensaje para obtener sus datos de facturación anteriores.

Vínculos relacionados:

Facturación mensual

Nota

Estos pasos se aplican solo a clientes con la configuración de pago de facturación mensual. La mayoría de los anunciantes usan los pagos automáticos o los pagos manuales. Si realiza los pagos de forma automática o manual, revise los pasos descritos más arriba.

Si paga sus costos de Google Ads mediante la facturación mensual, existen dos formas de recibir una factura:

  1. Correo electrónico: Le enviaremos un correo electrónico con su factura dentro de los 5 primeros días hábiles del mes. Incluirá los costos del mes anterior. (Deberá verificar su correo electrónico para recibir estas facturas).
  2. Su cuenta: También tendrá una versión electrónica de su factura impositiva disponible en su cuenta de Google Ads, en caso de que quiera verla, imprimirla o descargarla.
Cómo buscar una factura en su cuenta

Si usa la configuración de pago de facturación mensual, estos son los pasos para buscar sus facturas:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Documentos en el menú que se encuentra a la izquierda.
  4. Busque la factura que desea ver en la columna Número de documento.
  5. Seleccione las facturas que desea descargar y haga clic en Descargar elementos seleccionados en la esquina superior derecha.

Para descargar sus facturas y notas de crédito fiscales electrónicas, siga los pasos a continuación después de encontrar el número de factura como se indicó anteriormente.

  1. Haga clic en el número de factura.
  2. Haga clic en Documentos.
  3. Haga clic en Facturas y notas de créditos electrónicas.
  4. Haga clic en el número de factura impositiva para descargarla.
Cómo buscar facturas anteriores al cambio a la facturación mensual

Si desea acceder a las facturas que se generaron antes de que comenzara a usar la facturación mensual, siga estos pasos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en el vínculo Transferencias de facturación que se encuentra al costado de la página.
  4. Haga clic en la cuenta de facturación de la que desea ver las facturas anteriores.
  5. Haga clic en el vínculo Transacciones para ver las facturas.
  6. Cuando haya finalizado, haga clic en Volver a la configuración actual en la esquina superior.
Datos de facturación incompletos

Google Ads se actualizó a un nuevo sistema de facturación, por lo que su resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puede utilizar el resumen de campaña a fin de verificar la información de costos.

Para obtener facturas anteriores, comuníquese con nosotros.

Vínculos relacionados:

Elija su configuración de pago:

 

Si utiliza la nueva experiencia de Google Ads, no verá un ícono de ajustes  en su cuenta. En cambio, haga clic en el ícono de herramientas  que se encuentra en la esquina superior derecha. Encontrará Facturación y pagos en el encabezado "Configuración".

 

Pagos automáticos o manuales (se aplica a la mayoría de los anunciantes)

En la mayoría de los países, Google Ads no envía determinados documentos como facturas impositivas locales, resúmenes ni recibos de pago por correo postal ni electrónico. Sin embargo, si estos documentos están disponibles en su país, puede obtenerlos desde su cuenta. Haga clic en los siguientes vínculos para ver cómo hacerlo. 

Cómo buscar y, luego, imprimir facturas actuales y anteriores
  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Transacciones en el menú de la izquierda o busque la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haga clic en Ver transacciones.
  4. Establezca el período que aparece sobre la tabla para que concuerde con las facturas que desea ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses", lo que le permite ver sus débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver facturas anteriores, ajuste el período mediante el menú desplegable. Por ejemplo, elija Este año si desea ver las facturas de este año calendario.
  5. En la tabla, haga clic en el menú desplegable Documentos debajo del mes correspondiente a la factura que desea ver.
  6. Haga clic en el menú desplegable Factura mensual.
  7. Haga clic en el número de la factura.
    • El vínculo de la factura del mes actual no aparecerá antes de que finalice el mes. En su lugar, aparecerá el mensaje "La factura no está lista".
    • La factura para un mes específico está disponible a partir del 5.º día hábil del mes siguiente. Por ejemplo, su factura de septiembre estará lista a más tardar el 5 de octubre. Las facturas no se generan los fines de semana ni los feriados bancarios. Por lo tanto, su factura se demorará durante esos períodos. Mientras tanto, puede imprimir un recibo para cada pago cuando lo desee.
    • Las facturas se generan para los pagos realizados en el mes, no para los costos de clics acumulados. Si no se realizaron pagos en su cuenta en un mes determinado, la factura para ese mes no se generará o se generará una factura vacía.
  8. Se abrirá una nueva ventana del navegador para ver la factura. Si desea imprimir la factura, seleccione Archivo y, luego, Imprimir en el menú del navegador. O haga clic con el botón derecho en la factura y, luego, en Imprimir. Si desea descargar su factura y guardar una copia en su computadora, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar como.

Sugerencia

Asegúrese de que la configuración de su navegador no bloquee las ventanas emergentes, ya que impedirá que la factura se abra.

Cómo ver o imprimir un recibo de pago

Es posible que desee imprimir un recibo de un cargo aplicado durante el mes. Como su resumen no se generará hasta el 5.º día hábil del mes siguiente, puede imprimir un recibo de pago para tenerlo en sus registros. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Transacciones en el menú de la izquierda o busque la tarjeta "Transacciones" en el centro de la página y haga clic en Ver transacciones.
  4. Establezca el período correspondiente en la tabla.
  5. Compruebe que Vista detallada de la transacción sea la opción seleccionada en la parte superior de la tabla en lugar de Vista de resumen.
  6. Haga clic en el vínculo Pago correspondiente en la columna Descripción. Aparecerá un recibo para imprimir en una nueva ventana del navegador.
  7. Para imprimir el recibo, seleccione Archivo y, luego, Imprimir en el menú del navegador. Si desea descargar y guardar una copia en su computadora, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar como.
¿Tiene problemas para encontrar su factura?
Existen algunos motivos por los cuales es posible que no encuentre una factura determinada:
  • Las facturas impositivas locales y los resúmenes se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden efectuar durante todo el mes (puede imprimir un recibo de cada pago para sus registros). Las facturas impositivas locales o los resúmenes de un mes específico estarán disponibles a partir del 5.º día hábil del mes siguiente. Por ejemplo, su factura impositiva local o resumen de abril se emitirá, como máximo, el 5 de mayo (siempre que no haya un fin de semana entre el 1 y el 5 de mayo).
  • Si no se realizaron solicitudes de pago en su cuenta en un mes determinado, la factura de ese mes no se generará, o bien se generará una factura vacía.
  • Podría haber olvidado ajustar el período en la tabla del historial de transacciones. Asegúrese de definir el período que aparece sobre la tabla para que coincida con las facturas que desea ver.

Sugerencia

A menos que use la configuración de pago de facturación mensual (condiciones del crédito), Google no envía facturas por correo postal ni electrónico para los pagos automáticos ni para los manuales.

Cómo modificar su factura anterior

Una vez se emite una factura, no es posible modificar el nombre de facturación aunque se haya equivocado al ingresar los datos de facturación. Sin embargo, puede enviar un formulario de corrección de la factura para realizar otros cambios.

Cómo modificar el nombre de facturación

Puede modificar el nombre de facturación en cualquier momento. El cambio se reflejará en sus próximas facturas.

Deberá modificar su nombre de facturación, al menos, 14 días antes de fin de mes para asegurarse de que los cambios se reflejen en la próxima factura.

Cómo modificar otra información

Para realizar correcciones en su factura (que no sean en el nombre de facturación), siga estos pasos:

  1. Edite sus datos de facturación en su cuenta de Google Ads.
  2. Complete la nota de corrección de la factura a continuación y envíenos un mensaje con el formulario completo como un archivo adjunto.
  3. Una vez que le enviemos un correo electrónico de confirmación, podrá utilizar su factura junto con este documento a efectos contables y pagar el IVA.

Nota

Conforme a los cambios en ley fiscal polaca, realizados en enero de 2013, Google no está obligado a devolver las notas de corrección firmadas. El mensaje de correo electrónico que recibirá es una forma de confirmación válida.

Es posible que el IVA no esté incluido

La sede central europea de Google se encuentra en Dublín (Google Ireland Ltd.). Por lo tanto, los anunciantes de Google que tienen una dirección de facturación en la Unión Europea (UE) reciben sus facturas y servicios en conformidad con Google Ireland Ltd. El IVA no se incluye en los costos de Google Ads si la dirección de su empresa se encuentra dentro de la UE, pero fuera de Irlanda. En cambio, usted cumple con los requisitos para autoliquidar el IVA según la tasa correspondiente del estado miembro de la UE al que pertenece su empresa.

Cumplimiento de las reglamentaciones de la UE sobre facturas

Las facturas que imprime desde su cuenta incluyen:

  • Sus pagos
  • Nuestro ID de IVA
  • Su ID de IVA (si lo indicó en su perfil de facturación)

Estas facturas cumplen con los requisitos de la Unión Europea de la Directiva del Impuesto sobre el valor agregado (IVA) (Artículo 226, Directiva del Consejo 2006/112/EC) y son válidas para sus autoridades fiscales locales. Comuníquese con su asesor fiscal o con las autoridades gubernamentales locales si tiene alguna pregunta.

Datos de facturación incompletos

Google Ads se actualizó a un nuevo sistema de facturación, por lo que cambió la forma en la que se muestran los datos de facturación. Si los datos de facturación anteriores ya no están disponibles en esta página, haga clic en Ver la actividad de la cuenta del sistema de facturación anterior que se muestra sobre la tabla actual del historial de transacciones. Se abrirá una página en la que puede descargar todos los resúmenes de facturación y todas las facturas anteriores.

Si ya no tiene acceso a su resumen de facturación y se le solicita que vuelva a ingresar sus datos de facturación, pero no desea hacerlo, envíenos un mensaje para obtener sus datos de facturación anteriores.

Vínculos relacionados:

Elija su configuración de pago a continuación.

 

Si utiliza la nueva experiencia de Google Ads, no verá un ícono de ajustes  en su cuenta. En cambio, haga clic en el ícono de herramientas  que se encuentra en la esquina superior derecha. Encontrará Facturación y pagos en el encabezado "Configuración".

 

Pagos manuales

Si se encuentra en Rusia y seleccionó el estado fiscal "Empresario individual" o "Empresa" al configurar su cuenta de Google Ads, Google le proporcionará los documentos contables.

Cuando configure una cuenta de Google Ads, deberá seleccionar uno de los siguientes estados fiscales:

  • Personal
  • Empresario individual
  • Empresa

La selección que haga será permanente y no podrá cambiarla posteriormente. Google le proporcionará los documentos contables solo si configura el estado fiscal como "Empresario individual" o "Empresa" en su cuenta.

Si su cuenta está configurada con el estado fiscal "Personal", recibirá un solo documento contable (un recibo de caja) luego de cada pago o reembolso completado. Las copias electrónicas se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico verificada que está asociada a su contacto de pagos principal. Para garantizar que la entrega sea oportuna, asegúrese de que su información de contacto esté actualizada.

Cómo verificar su estado fiscal

A continuación, le indicamos cómo verificar su estado fiscal:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Configuración en el menú de la izquierda.
  4. Su estado fiscal se muestra en el "Perfil de pagos" que aparece en el centro de la página.
Cómo cambiar su estado fiscal
Si necesita cambiar o corregir su estado fiscal, envíenos un mensaje. Los cambios no afectarán las transacciones ni los documentos contables anteriores y tendrán vigencia a partir de la fecha del cambio.
Documentos contables que proporcionamos

Proporcionamos documentos contables para cada cuenta de Google Ads. Si tiene más de una cuenta, le otorgaremos un conjunto separado de documentos para cada una de ellas, aunque todas estén conectadas a una o más cuentas de Mi centro de clientes.

A pesar de que algunos documentos de facturación se proporcionan a todos los anunciantes aptos de manera automática, existen otros que se deben solicitar en caso de ser necesarios. A continuación, se brindan detalles sobre cada tipo de documento que podemos proporcionar:

  Qué es Se proporciona a los anunciantes aptos de manera automática Se proporciona a los anunciantes aptos que lo solicitan
Factura con IVA de uso Se envía todos los meses, con fecha del último día del mes. Este documento indica los costos reales de la cuenta correspondientes a dicho mes.

Versión electrónica: El documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en su cuenta entre el 3.º y 7.º día de cada mes.

Copia impresa: La factura se envía a su dirección postal una vez que se genera la versión electrónica. Tenga en cuenta que la entrega postal puede demorar hasta 10 días hábiles.

Solicite copias impresas duplicadas para los períodos anteriores en su cuenta en la página Transacciones. Para acceder a esa página, haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas, seleccione Facturación y pagos y, luego, Ver transacciones. Haga clic en el menú desplegable junto a "Factura con IVA de uso" y seleccione Nueva impresión. Esto también generará una copia del documento de aceptación.

Las solicitudes correspondientes al mes anterior deben hacerse solo después del 20.º día del mes actual. Por ejemplo, si necesita un duplicado de la factura con IVA de uso para enero, solicítelo solo después del 20 de febrero.

Documento de aceptación Se envía todos los meses, con fecha del último día del mes. Este documento indica los costos reales de la cuenta correspondientes a dicho mes.

La factura con IVA y el documento de aceptación tienen el mismo número de documento y los mismos costos.
Versión electrónica: El documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en su cuenta entre el 3.º y 7.º día de cada mes.

Copia impresa: El documento se envía a su dirección postal junto con la factura con IVA de uso. Tenga en cuenta que la entrega postal puede demorar hasta 10 días hábiles.
Solicite copias impresas duplicadas para los períodos anteriores en su cuenta en la página Transacciones. Para acceder a esa página, haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas, seleccione Facturación y pagos y, luego, Ver transacciones. Haga clic en el menú desplegable junto a "Factura con IVA de uso" y seleccione Nueva impresión. Esto también generará una copia del documento de aceptación.

Las solicitudes correspondientes al mes anterior deben hacerse solo después del 20.º día del mes actual. (Por ejemplo, si necesita un duplicado del documento de aceptación para enero, solicítelo solo después del 20 de febrero).
Factura con IVA anticipada

Se genera para cada pago que realiza, con fecha del día en que se recibe el pago. Este documento indica el importe total del pago (incluido el IVA).

El número de documento empieza con "A".

Versión electrónica: La factura se puede descargar en su cuenta en un plazo de 48 horas a partir del momento en que recibimos su pago.

Copia impresa: La factura se envía a su dirección postal una vez que se genera la versión electrónica. Tenga en cuenta que la entrega postal puede demorar hasta 10 días hábiles.

Solicite copias impresas duplicadas para pagos anteriores en su cuenta en la página Transacciones. Para acceder a esa página, haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas, seleccione Facturación y pagos y, luego, Ver transacciones.

Las solicitudes deben hacerse solo después de que hayan transcurrido 10 días hábiles desde que apareció el pago en su cuenta.

Documento de conciliación Este documento indica todas las liquidaciones mutuas entre su cuenta y Google correspondientes a un período específico, a partir del 1 de enero y no superior a un año. Versión electrónica: El documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en su cuenta entre el 3.º y 7.º día de cada mes.

Copia impresa: El documento se envía automáticamente una vez por año, en enero.
Solicite copias impresas para los períodos anteriores en su cuenta en la página Transacciones. Para acceder a esa página, haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas, seleccione Facturación y pagos y, luego, Ver transacciones.

Tenga en cuenta que la entrega postal de la copia impresa puede demorar hasta 10 días hábiles.
Factura proforma

Se crea este documento en su cuenta cuando ingresa los detalles para realizar un pago mediante transferencia de dinero.

Puede imprimir la copia que se crea en su cuenta cuando ingresa los detalles para realizar un pago mediante transferencia de dinero.

Versión electrónica: Se puede generar después de hacer clic en el botón "Realizar un pago" en la página Historial de transacciones.

Copia impresa: No se envía automáticamente.

Solicite una factura proforma sellada y firmada en la página Transacciones. Para acceder a esa página, haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas, seleccione Facturación y pagos y, luego, Ver transacciones.

Tenga en cuenta que la entrega postal de la copia impresa puede demorar hasta 10 días hábiles.

Términos y Condiciones Este documento indica los Términos y Condiciones de Google Ads que aceptó cuando configuró su cuenta. Versión electrónica: Está disponible para su descarga dentro de las 48 horas posteriores a la creación de su cuenta en la página Perfil de facturación. Para acceder a esa página, haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos.

Copia impresa: No se envía automáticamente.
Solicite una copia impresa en su cuenta en la página Perfil de facturación. Para acceder a esa página, haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos.
Cómo cambiar su dirección de correo postal

A continuación, le indicamos cómo cambiar la dirección de correo postal en la que recibe los documentos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Configuración en el menú de la izquierda.
  4. Actualice su dirección de correo postal.
  5. Haga clic en Guardar.

Asegúrese de hacer el cambio, al menos, 15 días antes de fin de mes para garantizar que los documentos se envíen a la nueva dirección. Tenga en cuenta que, al modificar este campo, no se cambiará la dirección comercial de su cuenta.

Cómo modificar su dirección comercial

Si modifica su dirección comercial, cambiará la dirección impresa en sus documentos. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Configuración en el menú de la izquierda.
  4. En el "Perfil de pagos", verá "Nombre y dirección de la empresa".
  5. Haga clic en el ícono de lápiz para editar su dirección.
  6. Haga clic en el botón Guardar cuando haya terminado.

Solicitudes anticipadas de documentos y cambios en los documentos

Solicitud de condiciones de uso

Las condiciones de uso están disponibles para su descarga en la página Perfil de facturación (en el ícono de ajustes , tras seleccionar Facturación) en un plazo de 48 horas después de que ingrese sus datos de facturación por primera vez.

Nuevas impresiones

Para solicitar una copia impresa de los Términos y Condiciones, haga clic en la flecha desplegable que aparece junto al vínculo Términos y Condiciones y seleccione Nuevas impresiones.

Las nuevas impresiones se procesan en un plazo de 48 horas, pero la entrega postal de la copia impresa puede demorar hasta 10 días hábiles.

Solicitud de copias impresas de documentos

Puede solicitar duplicados de copias impresas de facturas con IVA de uso, documentos de aceptación y facturas con IVA anticipadas, además de copias impresas de documentos de conciliación y facturas proforma. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. En la esquina superior derecha, seleccione el período que desee.
  4. Haga clic en la flecha junto al documento que desea solicitar y seleccione Nueva impresión.

Al hacer esto, se genera una solicitud de copia impresa correspondiente al documento seleccionado. El documento se enviará a su dirección postal. No verá ningún tipo de confirmación, lo que debe saber es que solo necesita hacerlo una vez.

Nota

  • Si desea recibir los documentos de manera electrónica, no podrá solicitar copias impresas.
  • Las solicitudes de copias impresas se procesan en un plazo de 48 horas, y la entrega postal puede demorar hasta 10 días.
Le faltan las copias impresas o los documentos se enviaron a una dirección incorrecta

Si no recibió una copia impresa o si su copia se envió a una dirección incorrecta, verifique la dirección de correo postal de su cuenta en la página Configuración. Busque la dirección de su empresa. Si la dirección es incorrecta, actualícela. Para ello, siga los pasos de la sección "Cómo modificar su dirección de correo postal" de este artículo.

Después de actualizar su dirección, debe dejar que transcurran 24 horas para que el sistema se sincronice. Luego, solicite duplicados de copias impresas de los documentos solicitados con los pasos que aparecen en la sección "Solicitud de copias impresas de documentos" de este artículo.

Datos de facturación incompletos

Google Ads se actualizó a un nuevo sistema de facturación, por lo que cambió la forma en la que se muestran los datos de facturación. Si los datos de facturación anteriores ya no están disponibles en esta página, haga clic en Ver la actividad de la cuenta del sistema de facturación anterior que se muestra sobre la tabla actual del historial de transacciones. Se abrirá una página en la que puede descargar todos los resúmenes de facturación y todas las facturas anteriores.

Si ya no tiene acceso a su resumen de facturación y se le solicita que vuelva a ingresar sus datos de facturación, pero no desea hacerlo, envíenos un mensaje para obtener sus datos de facturación anteriores.

Documentos con errores

Factura con IVA de uso o documento de aceptación

Si el documento tiene un error, deberá corregir su información en su cuenta y, luego, esperar 24 horas para que el sistema se sincronice. Luego, solicite los documentos nuevos desde su cuenta. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. En la esquina superior derecha, seleccione el período que desee.
  4. Para encontrar los documentos correspondientes a un mes determinado, consulte dicho mes.
  5. Haga clic en la flecha junto al documento que desea solicitar y seleccione Solicitar revisión.

El sistema demorará 24 horas en subir una nueva copia electrónica del documento a su cuenta. Además, transcurrirán entre 5 y 10 días hasta que reciba las copias impresas en su dirección postal. No verá ningún tipo de confirmación, lo que debe saber es que solo necesita hacerlo una vez.

Otros documentos

Si otro documento tiene un error, envíenos un mensaje para solicitar una versión corregida.

Documentos escaneados, firmados y sellados

Google no proporciona copias escaneadas de los documentos. Sin embargo, puede descargar versiones en formato .pdf de los documentos en la página Historial de transacciones. Para acceder a esa página, haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Estos documentos no estarán firmados ni sellados. Esto se debe a que, para fines contables y fiscales, las impresiones de los documentos que portan una firma y un sello son equivalentes a las impresiones de documentos que no portan ni firma ni sello. Sin embargo, las copias impresas que reciba en su dirección de correo postal estarán firmadas y selladas.

Nota: Esta sección no se aplica a las cuentas en las que se implementa el procedimiento de documentos electrónicos con firma electrónica certificada. En el caso de estas cuentas, se proporcionarán solo los documentos electrónicos que pueden utilizarse a los fines fiscales. Para obtener más información, consulte la siguiente sección.

El procedimiento de documentos electrónicos
Acerca del procedimiento de documentos electrónicos

Los documentos que contienen información en formato electrónico y digital se denominan electrónicos (consulte el artículo 3, capítulo I de la ley FZ RF №1-FZ).

Los documentos electrónicos que portan una firma electrónica certificada son legalmente equivalentes a los documentos originales en papel, si las partes así lo acuerdan (consulte la ley FZ RF №1-FZ con fecha 1 de octubre de 2002). No es necesario imprimirlos ni registrarlos como archivos en papel. De acuerdo con las últimas enmiendas a la legislación, el procedimiento de documentación completo entre empresas puede cambiar con el objetivo de implementar un procedimiento de documentación en formato electrónico.

Desde el 23 de mayo de 2012, las facturas reemplazan a los documentos originales en papel en su totalidad y pueden presentarse ante una autoridad fiscal como parte de un formulario electrónico. El procedimiento de intercambio de facturas se indica en la Disposición n.º 50н del Ministerio de Finanzas y se debe llevar a cabo a través de un proveedor de GED. Las actividades de los proveedores de GED están regidos por la Disposición n.º ММВ-7-6/253@. Puede consultar la lista de proveedores de GED registrados en el sitio web del FNS.

Beneficios del procedimiento de documentos electrónicos:

  • Cumple plenamente con los requisitos legales.
  • Los documentos electrónicos no abarcan espacio. Puede ahorrar en costos de impresión de documentos, procesamiento manual y mantenimiento de los archivos en papel.
  • La entrega de los documentos originales demora solo unos minutos. No debe esperar varios días o semanas para recibir los documentos.
Cómo registrarse

Para poder registrarse para el procedimiento de documentos electrónicos, debe tener una cuenta en DiaDoc.ru antes de crear una cuenta de Google Ads. DiaDoc.ru es un servicio del proveedor autorizado de GED SKB Kontur, el desarrollador más importante de servicios web para empresas de Rusia. La empresa tiene experiencia en brindar cooperación a las autoridades estatales y garantizar la validez legal de los documentos electrónicos.

Siga estas instrucciones para registrar una cuenta en DiaDoc.ru y obtener una firma electrónica certificada antes de crear su cuenta de Google Ads. Tenga en cuenta que Google no podrá reembolsarle el costo del certificado.

Una vez que se haya registrado, cree una cuenta de Google Ads y marque la casilla correspondiente para habilitar el procedimiento de documentos electrónicos.

Cómo habilitar o inhabilitar el procedimiento de documentos electrónicos

Cómo inhabilitarlo

Puede optar por empezar a recibir documentos por correo postal en cualquier momento. Sin embargo, tenga presente que los documentos correspondientes a los meses anteriores no se le pueden enviar por correo postal. Además, una vez que desactive el procedimiento, dejará de recibir los documentos por correo electrónico.

A continuación, le indicamos cómo inhabilitarlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Configuración en el menú de la izquierda.
  4. Haga clic en Editar junto a su dirección de correo postal.
  5. Desmarque la opción del procedimiento de documentos electrónicos.
  6. Haga clic en Guardar.

A partir del mes siguiente, comenzará a recibir los documentos únicamente por correo postal. Los documentos seguirán estando disponibles para su descarga en la sección Historial de transacciones.

Cómo habilitarlo

Si no estaba registrado en DiaDoc.ru cuando se registró en Google Ads, no podrá registrarse para recibir los documentos electrónicos.

No obstante, si ya tenía una cuenta en DiaDoc.ru cuando se registró en Google Ads, puede habilitar el procedimiento de documentos electrónicos en cualquier momento. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Configuración en el menú de la izquierda.
  4. Haga clic en Editar junto a su dirección de correo postal.
  5. Marque la casilla que se encuentra junto a la opción del procedimiento de documentos electrónicos.
  6. Haga clic en Guardar.

A partir del mes siguiente, comenzará a recibir los documentos únicamente de manera electrónica. Ya no se le enviarán los documentos por correo postal.

Otras preguntas frecuentes

Cómo se calculan los montos totales en la factura con IVA de uso y en el documento de aceptación

El IVA se calcula en función del uso. La factura con IVA de uso y el documento de aceptación mostrarán el importe pagado por el uso y el IVA, tal como se puede ver en estos ejemplos:

Ejemplo de factura con IVA de uso
Example usage VAT invoice

Ejemplo de documento de aceptación
Example act of acceptance

Documentos con un monto total de cero

Es posible recibir una factura o un documento de aceptación con un monto total de cero. Esto sucede cuando se aplica un código promocional a su cuenta y el importe del crédito promocional cubre todos los costos registrados durante el período del informe. Una vez que se agota el crédito promocional, su factura comienza a reflejar los costos nuevamente.

Abreviatura OOO de "Google"

En la normativa fiscal de Rusia, las características requeridas de la factura se especifican en el párrafo 5 del artículo 169. Además, las características no especificadas en los párrafos 5 y 6 del artículo 169 no se consideran motivos válidos para no aceptar una factura del vendedor.

De acuerdo con la normativa fiscal de Rusia, se consideran válidas las facturas emitidas por Google con el nombre abreviado del vendedor.

Discrepancias con el documento de conciliación

Si nota que el documento de conciliación no incluye algunas transacciones, es probable que estas se hayan realizado en una cuenta diferente de Google Ads. Por ejemplo, el pago podría haberse realizado en otra cuenta de Google Ads registrada de su empresa o de otra empresa cuya cuenta administra. Esto sucede si especificó un número de cuenta bancaria de Google correspondiente a otra cuenta de Google Ads cuando hizo el pago.

Cada cuenta de Google Ads tiene su propio número de cuenta bancaria de Google, el cual se debe especificar al realizar una transferencia bancaria. Si cree que realizó una transferencia a una cuenta incorrecta, verifique el número de cuenta que especificó en la transferencia de dinero y compárelo con el número de cuenta bancaria de Google de su cuenta de Google Ads.

A continuación, le indicamos cómo verificar el número de cuenta bancaria de Google correspondiente a su cuenta de Google Ads en su factura proforma:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Transacciones en el menú que se encuentra a la izquierda.
  4. Vaya al último mes en que realizó un pago y haga clic en Documentos.
  5. Haga clic en el vínculo Proforma.
  6. Verifique el número de cuenta bancaria de Google que figura en la solicitud de transferencia de dinero.

Si los números de la cuenta y la orden de pago no coinciden, significa que la transferencia se hizo a otra cuenta de Google Ads. Si ambas cuentas están registradas para la misma entidad legal, debe solicitar el documento de conciliación correspondiente a la cuenta a la que se realizó la transferencia.

Facturación mensual

Si se encuentra en Rusia y seleccionó el estado fiscal "Empresario individual" o "Empresa" al configurar su cuenta de Google Ads, Google le proporcionará los documentos contables.

Cuando configure una cuenta de Google Ads, deberá seleccionar uno de los siguientes estados fiscales:

  • Empresario individual
  • Empresa
Cómo verificar su estado fiscal

A continuación, le indicamos cómo verificar su estado fiscal:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Configuración en el menú de la izquierda.
  4. Su estado fiscal se muestra en el "Perfil de pagos" que aparece en el centro de la página.
Cómo cambiar su estado fiscal
Si necesita cambiar o corregir su estado fiscal, deberá cerrar su cuenta y crear una nueva.
Documentos contables que proporcionamos

Proporcionamos documentos contables para cada cuenta de Google Ads. Si tiene más de una cuenta, le otorgaremos un conjunto separado de documentos para cada una de ellas, aunque todas estén conectadas a una o más cuentas de Mi centro de clientes.

A pesar de que algunos documentos de facturación se proporcionan a todos los anunciantes aptos de manera automática, existen otros que se deben solicitar en caso de ser necesarios. A continuación, se brindan detalles sobre cada tipo de documento que podemos proporcionar:

  Qué es Se proporciona a los anunciantes aptos de manera automática Se proporciona a los anunciantes aptos que lo solicitan
Factura con IVA de uso Se envía todos los meses, con fecha del último día del mes. Este documento indica los costos reales de la cuenta correspondientes a dicho mes.

Versión electrónica: El documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en su cuenta entre el 3.º y 7.º día de cada mes.

Copia impresa: La factura se envía a su dirección postal una vez que se genera la versión electrónica. Tenga en cuenta que la entrega postal puede demorar hasta 10 días hábiles.

Solicite copias impresas duplicadas para los períodos anteriores en su cuenta en la página Transacciones. Para acceder a esa página, haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas, seleccione Facturación y pagos y, luego, Ver transacciones. Haga clic en el menú desplegable junto a "Factura con IVA de uso" y seleccione Nueva impresión. Esto también generará una copia del documento de aceptación.

Las solicitudes correspondientes al mes anterior deben hacerse solo después del 20.º día del mes actual. Por ejemplo, si necesita un duplicado de la factura con IVA de uso para enero, solicítelo solo después del 20 de febrero.

Documento de aceptación Se envía todos los meses, con fecha del último día del mes. Este documento indica los costos reales de la cuenta correspondientes a dicho mes.

La factura con IVA y el documento de aceptación tienen el mismo número de documento y los mismos costos.
Versión electrónica: El documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en su cuenta entre el 3.º y 7.º día de cada mes.

Copia impresa: El documento se envía a su dirección postal junto con la factura con IVA de uso. Tenga en cuenta que la entrega postal puede demorar hasta 10 días hábiles.
Solicite copias impresas duplicadas para los períodos anteriores en su cuenta en la página Transacciones. Haga clic en el menú desplegable junto a "Factura con IVA de uso" y seleccione Nueva impresión. Esto también generará una copia del documento de aceptación.

Las solicitudes correspondientes al mes anterior deben hacerse solo después del 20.º día del mes actual. (Por ejemplo, si necesita un duplicado del documento de aceptación para enero, solicítelo solo después del 20 de febrero).
Documento de conciliación Este documento indica todas las liquidaciones mutuas entre su cuenta y Google correspondientes a un período específico, a partir del 1 de enero y no superior a un año. Versión electrónica: El documento correspondiente al mes contable anterior se puede descargar en su cuenta entre el 3.º y 7.º día de cada mes.

Copia impresa: El documento se envía automáticamente una vez por año, en enero.
Solicite copias impresas para los períodos anteriores en su cuenta en la página Transacciones.

Tenga en cuenta que la entrega postal de la copia impresa puede demorar hasta 10 días hábiles.
Cómo cambiar su dirección de correo postal

A continuación, le indicamos cómo cambiar la dirección de correo postal en la que recibe los documentos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Configuración en el menú de la izquierda.
  4. Busque Envío de facturas por correo en la sección "Cuenta de pagos".
  5. Haga clic en el ícono de lápiz y, a continuación, actualice su dirección de correo postal.
  6. Haga clic en Guardar.

Asegúrese de hacer el cambio, al menos, 15 días antes de fin de mes para garantizar que los documentos se envíen a la nueva dirección. Tenga en cuenta que, al modificar este campo, no se cambiará la dirección comercial de su cuenta.

Cómo modificar su dirección comercial

Si modifica su dirección comercial, cambiará la dirección impresa en sus documentos. Para cambiar su dirección comercial, envíenos un mensaje.

Solicitudes anticipadas de documentos y cambios en los documentos

Solicitud de copias impresas de documentos

Puede solicitar duplicados de copias impresas de facturas con IVA de uso, documentos de aceptación y facturas con IVA anticipadas, además de copias impresas de documentos de conciliación y facturas proforma. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Transacciones o Documentos en el menú que aparece a la izquierda.
  4. Utilice el menú desplegable para elegir el período que le interesa.
  5. Haga clic en la flecha junto al documento que desea solicitar y seleccione Nueva impresión.

Al hacer esto, se genera una solicitud de copia impresa correspondiente al documento seleccionado. El documento se enviará a su dirección postal. No verá ningún tipo de confirmación, lo que debe saber es que solo necesita hacerlo una vez.

Nota

  • Si desea recibir los documentos de manera electrónica, no podrá solicitar copias impresas.
  • Las solicitudes de copias impresas se procesan en un plazo de 48 horas, y la entrega postal puede demorar hasta 10 días.
Qué hacer si le faltan las copias impresas o los documentos se enviaron a una dirección incorrecta

Si no recibió una copia impresa o si su copia se envió a una dirección incorrecta, verifique la dirección de correo postal de su cuenta en la página Configuración, en la sección "Cuenta de pagos". Si la dirección es incorrecta, actualícela. Para ello, siga los pasos de la sección "Cómo modificar su dirección de correo postal" de este artículo.

Después de actualizar su dirección, debe dejar que transcurran 24 horas para que el sistema se sincronice. Luego, solicite duplicados de copias impresas de los documentos solicitados con los pasos que aparecen en la sección "Solicitud de copias impresas de documentos" de este artículo.

Datos de facturación incompletos

Google Ads se actualizó a un nuevo sistema de facturación, por lo que su resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puede utilizar el resumen de campaña a fin de verificar la información de costos.

Para obtener facturas anteriores, comuníquese con nosotros.

Documentos con errores

Factura con IVA de uso o documento de aceptación

Si el documento tiene un error, deberá corregir su información en su cuenta y, luego, esperar 24 horas para que el sistema se sincronice. Luego, solicite los documentos nuevos desde su cuenta. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Transacciones o Documentos en el menú que aparece a la izquierda.
  4. Utilice el menú desplegable para elegir el período que le interesa.
  5. Para encontrar los documentos correspondientes a un mes determinado, consulte dicho mes.
  6. Haga clic en la flecha junto al documento que desea solicitar y seleccione Solicitar revisión.

El sistema demorará 24 horas en subir una nueva copia electrónica del documento a su cuenta. Además, transcurrirán entre 5 y 10 días hasta que reciba las copias impresas en su dirección postal. No verá ningún tipo de confirmación, lo que debe saber es que solo necesita hacerlo una vez.

Otros documentos

Si otro documento tiene un error, envíenos un mensaje para solicitar una versión corregida.

Documentos escaneados, firmados y sellados

Google no proporciona copias escaneadas de los documentos. Sin embargo, puede descargar versiones en formato .pdf de los documentos desde su página Transacciones. Para acceder a esa página, haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Estos documentos no estarán firmados ni sellados. Esto se debe a que, para fines contables y fiscales, las impresiones de los documentos que portan una firma y un sello son equivalentes a las impresiones de documentos que no portan ni firma ni sello. Sin embargo, las copias impresas que reciba en su dirección de correo postal estarán firmadas y selladas.

Nota: Esta sección no se aplica a las cuentas en las que se implementa el procedimiento de documentos electrónicos con firma electrónica certificada. En el caso de estas cuentas, se proporcionarán solo los documentos electrónicos que pueden utilizarse a los fines fiscales. Para obtener más información, consulte la siguiente sección.

El procedimiento de documentos electrónicos
Acerca del procedimiento de documentos electrónicos

Los documentos que contienen información en formato electrónico y digital se denominan electrónicos (consulte el artículo 3, capítulo I de la ley FZ RF №1-FZ).

Los documentos electrónicos que portan una firma electrónica certificada son legalmente equivalentes a los documentos originales en papel, si las partes así lo acuerdan (consulte la ley FZ RF №1-FZ con fecha 1 de octubre de 2002). No es necesario imprimirlos ni registrarlos como archivos en papel. De acuerdo con las últimas enmiendas a la legislación, el procedimiento de documentación completo entre empresas puede cambiar con el objetivo de implementar un procedimiento de documentación en formato electrónico.

Desde el 23 de mayo de 2012, las facturas reemplazan a los documentos originales en papel en su totalidad y pueden presentarse ante una autoridad fiscal como parte de un formulario electrónico. El procedimiento de intercambio de facturas se indica en la Disposición n.º 50н del Ministerio de Finanzas y se debe llevar a cabo a través de un proveedor de GED. Las actividades de los proveedores de GED están regidos por la Disposición n.º ММВ-7-6/253@. Puede consultar la lista de proveedores de GED registrados en el sitio web del FNS.

Beneficios del procedimiento de documentos electrónicos:

  • Cumple plenamente con los requisitos legales.
  • Los documentos electrónicos no abarcan espacio. Puede ahorrar en costos de impresión de documentos, procesamiento manual y mantenimiento de los archivos en papel.
  • La entrega de los documentos originales demora solo unos minutos. No debe esperar varios días o semanas para recibir los documentos.
Cómo registrarme

A fin de poder registrarse para el procedimiento de documentos electrónicos, debe tener una cuenta de DiaDoc.ru. DiaDoc.ru es un servicio autorizado por el proveedor de GED SKB Kontur, el desarrollador más importante de servicios web para empresas de Rusia. La empresa tiene experiencia en brindar cooperación a las autoridades estatales y garantizar la validez legal de los documentos electrónicos.

Siga estas instrucciones para registrar una cuenta con DiaDoc.ru y obtener una firma electrónica certificada. Tenga en cuenta que Google no podrá reembolsarle el costo del certificado.

Una vez que se haya registrado, habilite la opción para recibir los documentos electrónicos del procedimiento en su cuenta de Google Ads.

Cómo habilitar o inhabilitar el procedimiento de documentos electrónicos

Cómo inhabilitarlo

Puede optar por empezar a recibir documentos por correo postal en cualquier momento. Sin embargo, tenga presente que los documentos correspondientes a los meses anteriores no se le pueden enviar por correo postal. Además, una vez que desactive el procedimiento, dejará de recibir los documentos por correo electrónico.

A continuación, le indicamos cómo inhabilitarlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Configuración en el menú de la izquierda.
  4. En la sección "Cuenta de pagos", desmarque la opción de procedimiento de documentos electrónicos en el campo "Entrega electrónica de documentos".
  5. Haga clic en Guardar.

A partir del mes siguiente, comenzará a recibir los documentos únicamente por correo postal. Los documentos seguirán estando disponibles para su descarga en la sección Historial de transacciones.

Cómo habilitarlo

Si no está registrado en DiaDoc.ru, no podrá inscribirse para recibir los documentos electrónicos. Sin embargo, si tiene una cuenta con DiaDoc.ru, podrá activar el procedimiento de documentos electrónicos. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Configuración en el menú de la izquierda.
  4. Haga clic en Verificar requisitos junto al campo "Entrega electrónica de documentos".
  5. Si ya se registró con DiaDoc, marque la casilla "Reciba documentos contables solo de forma electrónica, con una firma electrónica certificada".
  6. Haga clic en Guardar.

A partir del mes siguiente, comenzará a recibir los documentos únicamente de manera electrónica. Ya no se le enviarán los documentos por correo postal.

Si ve un mensaje que indica que no cumple con los requisitos para la entrega electrónica de documentos, significa que no completó su registro con DiaDoc.

Otras preguntas frecuentes

Cómo se calculan los montos totales en la factura con IVA de uso y en el documento de aceptación

El IVA se calcula en función del uso. La factura con IVA de uso y el documento de aceptación mostrarán el importe pagado por el uso y el IVA, tal como se puede ver en estos ejemplos:

Ejemplo de factura con IVA de uso
Example usage VAT invoice

Ejemplo de documento de aceptación
Example act of acceptance

Documentos con un monto total de cero

Es posible recibir una factura o un documento de aceptación con un monto total de cero. Esto sucede cuando se aplica un código promocional a su cuenta y el importe del crédito promocional cubre todos los costos registrados durante el período del informe. Una vez que se agota el crédito promocional, su factura comienza a reflejar los costos nuevamente.

Abreviatura OOO de "Google"

En la normativa fiscal de Rusia, las características requeridas de la factura se especifican en el párrafo 5 del artículo 169. Además, las características no especificadas en los párrafos 5 y 6 del artículo 169 no se consideran motivos válidos para no aceptar una factura del vendedor.

De acuerdo con la normativa fiscal de Rusia, se consideran válidas las facturas emitidas por Google con el nombre abreviado del vendedor.

Discrepancias con el documento de conciliación

Si nota que el documento de conciliación no incluye algunas transacciones, es probable que estas se hayan realizado en una cuenta diferente de Google Ads. Por ejemplo, el pago podría haberse realizado en otra cuenta de Google Ads registrada de su empresa o de otra empresa cuya cuenta administra. Esto sucede si especificó un número de cuenta bancaria de Google correspondiente a otra cuenta de Google Ads cuando hizo el pago.

Cada cuenta de Google Ads tiene su propio número de cuenta bancaria de Google, el cual se debe especificar al realizar una transferencia bancaria. Si cree que realizó una transferencia a una cuenta incorrecta, verifique el número de cuenta que especificó en la transferencia de dinero y compárelo con el número de cuenta bancaria de Google de su cuenta de Google Ads.

A continuación, le indicamos cómo verificar el número de cuenta bancaria de Google correspondiente a su cuenta de Google Ads en su factura proforma:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Transacciones en el menú que se encuentra a la izquierda.
  4. Vaya al último mes en que realizó un pago y haga clic en Documentos.
  5. Haga clic en el vínculo Proforma.
  6. Verifique el número de cuenta bancaria de Google que figura en la solicitud de transferencia de dinero.

Si los números de la cuenta y la orden de pago no coinciden, significa que la transferencia se hizo a otra cuenta de Google Ads. Si ambas cuentas están registradas para la misma entidad legal, debe solicitar el documento de conciliación correspondiente a la cuenta a la que se realizó la transferencia.

Vínculos relacionados:

Facturación mensual

Nota

Estos pasos se aplican solo a clientes con la configuración de pago de facturación mensual.

Si paga los costos de Google Ads mediante la facturación mensual, existen tres formas de recibir una factura:

  1. Correo electrónico: Le enviaremos un correo electrónico con su factura dentro de los 5 primeros días hábiles del mes. Incluirá los costos del mes anterior. (Deberá verificar su correo electrónico para recibir estas facturas).
  2. Correo postal: Si al configurar la cuenta nos lo solicitó, también le enviaremos una copia impresa de su factura. Puede ver y editar esta configuración en la página Configuración de facturación, en la sección Envío de facturas por correo electrónico o Envío de facturas por correo postal.
  3. Su cuenta: También tendrá una versión electrónica de la factura disponible en su cuenta de Google Ads, en caso de que quiera verla, imprimirla o descargarla.
Cómo buscar una factura en su cuenta

Si usa la configuración de pago de facturación mensual, estos son los pasos para buscar sus facturas:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Documentos en el menú que se encuentra a la izquierda.
  4. Busque la factura que desea ver en la columna Número de documento.
  5. Seleccione las facturas que desea descargar y haga clic en Descargar elementos seleccionados en la esquina superior derecha.
Cómo buscar facturas anteriores al cambio a la facturación mensual

Si desea acceder a las facturas que se generaron antes de que comenzara a usar la facturación mensual, siga estos pasos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Transferencias de facturación en el menú que se encuentra a la izquierda.
  4. Haga clic en la configuración de factura para la que desea ver facturas anteriores.
  5. Haga clic en el vínculo Transacciones ubicado a la izquierda para ver facturas anteriores.
  6. Cuando haya finalizado, haga clic en Volver a la configuración actual en la esquina superior.
No reciba más facturas en papel

Si usa la configuración de pago de facturación mensual y desea recibir sus facturas solo por correo electrónico en vez de recibirlas por correo postal, siga estos pasos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Configuración en el menú de la izquierda.
  4. En la sección "Cuenta de pagos", quite todas las direcciones que haya en la sección Envío de facturas por correo.
  5. Agregue una dirección en la sección Envío de facturas por correo electrónico.
Datos de facturación incompletos

Google Ads se actualizó a un nuevo sistema de facturación, por lo que su resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puede utilizar el resumen de campaña a fin de verificar la información de costos.

Para obtener facturas anteriores, comuníquese con nosotros.

Vínculo relacionado:

Facturación mensual

Nota

Estos pasos se aplican solo a clientes con la configuración de pago de facturación mensual.

Si paga sus costos de Google Ads mediante la facturación mensual, existen dos formas de recibir una factura:

A partir de abril de 2018, ya no puede recibir una factura impresa mediante el correo postal Blue Dart en la India. Este cambio afecta solo las facturas impresas emitidas por Google India Private Limited.
  1. Correo electrónico: Le enviaremos un correo electrónico con su factura dentro de los 7 primeros días del mes. Incluirá los costos del mes anterior. (Deberá verificar su correo electrónico para recibir estas facturas).
  2. Su cuenta: También tendrá una versión electrónica de la factura disponible en su cuenta de Google Ads, en caso de que quiera verla, imprimirla o descargarla.
Cómo buscar una factura en su cuenta

Si usa la configuración de pago de facturación mensual, estos son los pasos para buscar sus facturas:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Documentos en el menú que se encuentra a la izquierda.
  4. Busque la factura que desea ver en la columna Número de documento.
  5. Seleccione las facturas que desea descargar y haga clic en Descargar elementos seleccionados en la esquina superior derecha.
Cómo buscar facturas anteriores al cambio a la facturación mensual

Si desea acceder a las facturas que se generaron antes de que comenzara a usar la facturación mensual, siga estos pasos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Transferencias de facturación en el menú que se encuentra a la izquierda.
  4. Haga clic en la configuración de factura para la que desea ver facturas anteriores.
  5. Haga clic en el vínculo Transacciones ubicado a la izquierda para ver facturas anteriores.
  6. Cuando haya finalizado, haga clic en Volver a la configuración actual en la esquina superior.
No reciba más facturas en papel

Si usa la configuración de pago de facturación mensual y desea recibir sus facturas solo por correo electrónico en vez de recibirlas por correo postal, siga estos pasos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Configuración en el menú de la izquierda.
  4. En la sección "Cuenta de pagos", quite todas las direcciones que haya en la sección Envío de facturas por correo.
  5. Agregue una dirección en la sección Envío de facturas por correo electrónico.
Datos de facturación incompletos

Google Ads se actualizó a un nuevo sistema de facturación, por lo que su resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puede utilizar el resumen de campaña a fin de verificar la información de costos.

Para obtener facturas anteriores, comuníquese con nosotros.

Vínculo relacionado:

Facturación mensual

Nota

Estos pasos se aplican solo a clientes con la configuración de pago de facturación mensual.

Si paga sus costos de Google Ads mediante la configuración de pago de facturación mensual, existen diferentes formas de obtener una factura:

  1. Correo electrónico: Le enviaremos por correo electrónico una factura comercial y su Nota Fiscal entre el 5.º y el 10.º día de cada mes. Incluirán los costos del mes anterior (Deberá verificar su correo electrónico para recibir estas facturas).
  2. Su cuenta: También tendrá las versiones electrónicas de estos documentos disponibles en su cuenta de Google Ads, en caso de que quiera verlos, imprimirlos o descargarlos.

Estos pasos se aplican solo a los anunciantes que utilizan la configuración de pago de facturación mensual. La mayoría de los anunciantes usan los pagos automáticos o los pagos manuales.

Cómo buscar una factura en su cuenta

Si usa la configuración de pago de facturación mensual, estos son los pasos para buscar sus facturas:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Documentos al costado de la página.
  4. Busque la factura que desea ver en la columna Número de documento.
  5. Seleccione las facturas que desea descargar y haga clic en Descargar elementos seleccionados en la esquina superior derecha.

Cómo buscar configuraciones de facturación anteriores

Si desea acceder a las facturas que se generaron antes de que comenzara a usar la facturación mensual, siga estos pasos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en el vínculo Transferencias de facturación en el menú que se encuentra a la izquierda.
  4. Haga clic en la opción "Configuración de facturas" para los casos en que desea ver facturas anteriores.
  5. Haga clic en Transacciones en el menú que se encuentra a la izquierda.
  6. Cuando haya finalizado, haga clic en Volver a la configuración actual en la esquina superior derecha.
Datos de facturación incompletos

Google Ads se actualizó a un nuevo sistema de facturación, por lo que su resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puede utilizar el resumen de campaña a fin de verificar la información de costos.

Para obtener facturas anteriores, comuníquese con nosotros.

Facturación mensual

Nota

Estos pasos se aplican solo a clientes con la configuración de pago de facturación mensual.

Si paga los costos de Google Ads mediante la facturación mensual, recibirá las facturas correspondientes por correo electrónico y en su cuenta. También recibirá todos los meses una factura impositiva local de MakeBill, el socio de facturación local de Google. A continuación, le indicamos los detalles que aparecerán en su factura de Google Ads:

  1. Correo electrónico: Le enviaremos un correo electrónico con su factura dentro de los 5 primeros días hábiles del mes. Incluirá los costos del mes anterior. (deberá verificar su dirección de correo electrónico para recibir estas facturas).
  2. Su cuenta: También tendrá una versión electrónica de la factura disponible en su cuenta de Google Ads, en caso de que quiera verla, imprimirla o descargarla.
Cómo buscar una factura en su cuenta

Si usa la configuración de pago de facturación mensual, estos son los pasos para buscar sus facturas:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Documentos al costado de la página.
  4. Busque la factura que desea ver en la columna Número de documento.
  5. Seleccione las facturas que desea descargar y haga clic en Descargar elementos seleccionados en la esquina superior derecha.
Cómo buscar facturas anteriores al cambio a la facturación mensual

Si desea acceder a las facturas que se generaron antes de que comenzara a usar la facturación mensual, siga estos pasos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en el vínculo Transferencias de facturación en el menú que se encuentra a la izquierda.
  4. Haga clic en la opción "Configuración de facturas" para los casos en que desea ver facturas anteriores.
  5. Haga clic en Transacciones en el menú que se encuentra a la izquierda.
  6. Cuando haya finalizado, haga clic en Volver a la configuración actual en la esquina superior derecha.
Datos de facturación incompletos

Google Ads se actualizó a un nuevo sistema de facturación, por lo que su resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puede utilizar el resumen de campaña a fin de verificar la información de costos.

Para obtener facturas anteriores, comuníquese con nosotros.

Vínculo relacionado:

 

Si utiliza la nueva experiencia de Google Ads, no verá un ícono de ajustes  en su cuenta. En cambio, haga clic en el ícono de herramientas  que se encuentra en la esquina superior derecha. Encontrará Facturación y pagos en el encabezado "Configuración".

 

Elija su configuración de pago:

Pagos automáticos o manuales (se aplica a la mayoría de los anunciantes)
Cómo buscar y, luego, imprimir facturas actuales y anteriores
  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Ir a Facturación
  3. Haga clic en Transacciones en el menú que se encuentra a la izquierda.
  4. Establezca el período que aparece sobre la tabla para que concuerde con las facturas que desea ver.
    • La vista predeterminada es "Últimos 3 meses", lo que le permite ver sus débitos, créditos y facturas más recientes.
    • Para ver facturas anteriores, ajuste el período mediante el menú desplegable. Por ejemplo, elija Este año si desea ver las facturas de este año calendario.
  5. En la tabla, haga clic en la pestaña Documentos debajo del mes del cual desea consultar la factura y seleccione el formato PDF o XML para descargarla.
    • La factura de un mes específico está disponible a partir del 3.º día hábil del mes siguiente junto con una nota de crédito por el mismo importe. La factura por separado correspondiente a cada pago que realice estará disponible 3 días hábiles después de que se procese el pago. Por ejemplo, la factura de septiembre estará lista el 3 de octubre y si realizó un pago el lunes 5 de septiembre, la factura correspondiente al pago estará lista el 8 de septiembre para su descarga.
  6. La factura se descargará en su computadora y podrá imprimirla.
Cómo ver o imprimir un recibo de pago

Es posible que desee imprimir un recibo de un cargo aplicado durante el mes. Como su resumen no se generará hasta el 3.º día hábil del mes siguiente, puede imprimir un recibo de pago para sus registros. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Ir a Facturación
  3. Haga clic en Transacciones en el menú que se encuentra a la izquierda.
  4. Establezca el período correspondiente en la tabla.
  5. Compruebe que Vista detallada de la transacción sea la opción seleccionada en la parte superior de la tabla en lugar de Vista de resumen.
  6. Haga clic en el vínculo Pago correspondiente en la columna Descripción. Aparecerá un recibo para imprimir en una nueva ventana del navegador.
  7. Para imprimir el recibo, seleccione Archivo y, luego, Imprimir en el menú del navegador. Si desea descargar y guardar una copia en su computadora, haga clic con el botón derecho y seleccione Guardar como.
¿Tiene problemas para encontrar su factura?
Existen algunos motivos por los cuales es posible que no encuentre una factura determinada:
  • Las facturas impositivas locales y los resúmenes se generan mensualmente, mientras que los cargos se pueden efectuar durante todo el mes (puede imprimir un recibo de cada pago para sus registros). Las facturas impositivas locales o los resúmenes de un mes específico estarán disponibles a partir del 5.º día hábil del mes siguiente. Por ejemplo, su factura impositiva local o resumen de abril se emitirá, como máximo, el 5 de mayo (siempre que no haya un fin de semana entre el 1 y el 5 de mayo).
  • Podría haber olvidado ajustar el período en la tabla del historial de transacciones. Asegúrese de definir el período que aparece sobre la tabla para que coincida con las facturas que desea ver.

Sugerencia

A menos que use la configuración de pago de facturación mensual (condiciones del crédito), Google no envía facturas por correo postal ni electrónico para los pagos automáticos ni para los manuales.

Cómo modificar su factura

Si cambiaron sus datos de facturación, estos son los aspectos que debe tener en cuenta respecto de la información que se mostrará en su factura:

  • Dado que las facturas de las transacciones del mes actual se suelen emitir el 5.º día hábil del mes siguiente, si actualiza sus datos de facturación en el mes actual o antes del 5.º día hábil del mes siguiente, su próxima factura debería reflejar sus datos de facturación actualizados. Cualquier cambio que realice después del 5.º día hábil del mes, tras la emisión de su factura por las transacciones del mes anterior, se reflejará en la factura del mes siguiente.
  • Por ejemplo, supongamos que estamos en mayo y cambiaron sus datos de facturación. Si actualiza sus datos de facturación en Google Ads antes del 5.º día hábil de junio, su próxima factura (emitida el 5.º día hábil de junio) debería reflejar estos datos de facturación actualizados. Por ejemplo, si actualiza sus datos de facturación el 6.º día hábil de junio, la factura que ya se emitió (el 5.º día hábil de junio) no se modificará, pero su próxima factura (que se emitirá el 5.º día hábil de julio) reflejará sus datos de facturación actualizados.
Datos de facturación incompletos

Google Ads se actualizó a un nuevo sistema de facturación, por lo que cambió la forma en la que se muestran los datos de facturación. Si los datos de facturación anteriores ya no están disponibles en esta página, haga clic en Ver la actividad de la cuenta del sistema de facturación anterior que se muestra sobre la tabla actual del historial de transacciones. Se abrirá una página en la que puede descargar todos los resúmenes de facturación y todas las facturas anteriores.

Si ya no tiene acceso a su resumen de facturación y se le solicita que vuelva a ingresar sus datos de facturación, pero no desea hacerlo, envíenos un mensaje para obtener sus datos de facturación anteriores.

Vínculos relacionados:

Facturación mensual

Nota

Estos pasos se aplican solo a clientes con la configuración de pago de facturación mensual.

Recibirá 3 tipos de documentos: su factura impositiva, su factura comercial y un archivo con más detalles de sus costos. Si paga por sus costos de Google Ads a través de la facturación mensual, puede obtener estos documentos de 2 maneras:

  1. Correo electrónico: Le enviaremos los documentos por correo electrónico dentro de los primeros 5 días hábiles del mes. Incluirán los costos del mes anterior (deberá verificar su dirección de correo electrónico para recibir estas facturas).
  2. Su cuenta: También tendrá las versiones electrónicas de estos documentos disponibles en su cuenta de Google Ads, en caso de que quiera verlos, imprimirlos o descargarlos.
Cómo buscar una factura en su cuenta

Si usa la configuración de pago de facturación mensual, estos son los pasos para buscar sus facturas:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Ir a Facturación
  3. Haga clic en Documentos al costado de la página.
  4. Busque el documento que desea ver en la sección Documentos para cualquier mes.
  5. Haga clic en el nombre del documento para descargarlo.
Cómo buscar facturas anteriores al cambio a la facturación mensual

Si desea acceder a las facturas que se generaron antes de que comenzara a usar la facturación mensual, siga estos pasos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Ir a Facturación
  3. Haga clic en Transferencias de facturación en el menú que se encuentra a la izquierda.
  4. Haga clic en la opción "Configuración de facturas" para los casos en que desea ver facturas anteriores.
  5. Haga clic en el vínculo Transacciones para ver las facturas.
  6. Cuando haya finalizado, haga clic en Volver a la configuración actual en la esquina superior.
Datos de facturación incompletos

Google Ads se actualizó a un nuevo sistema de facturación, por lo que su resumen de facturación anterior ya no está disponible. En su lugar, puede utilizar el resumen de campaña a fin de verificar la información de costos.

Para obtener facturas anteriores, comuníquese con nosotros.

Vínculo relacionado:

Si su dirección de facturación se ubica en Ucrania y seleccionó el estado fiscal "Empresario individual" o "Entidad legal" al configurar su cuenta de Google Ads, Google le proporcionará los documentos contables.

Cuando configure una cuenta de Google Ads, deberá seleccionar uno de los siguientes estados fiscales:

  • Personal
  • Empresario individual
  • Entidad legal

La selección que haga será permanente y no podrá cambiarla posteriormente. Google le proporcionará los documentos contables solo si el estado fiscal como "Empresario individual" o "Entidad legal" en su cuenta.

Cómo verificar su estado fiscal

A continuación, le indicamos cómo verificar su estado fiscal:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Configuración en el menú de la izquierda.
  4. Su estado fiscal se muestra en el "Perfil de pagos" que aparece en el centro de la página.
Documentos contables que proporcionamos

Proporcionamos documentos contables para cada cuenta de Google Ads. Si tiene más de una cuenta, le otorgaremos un conjunto separado de documentos para cada una de ellas, aunque todas estén conectadas a una o más cuentas de Mi centro de clientes.

A pesar de que algunos documentos de facturación se proporcionan a todos los anunciantes aptos de manera automática, existen otros que se deben solicitar en caso de ser necesarios. A continuación, se brindan detalles sobre cada tipo de documento que podemos proporcionar:

  Qué es Se proporciona a los anunciantes aptos de manera automática Anunciantes aptos
Documento de aceptación Se envía todos los meses, con fecha del último día del mes. Este documento indica los costos reales de la cuenta correspondientes a dicho mes. Versión electrónica: El documento se puede descargar en su cuenta a partir del 7.º día de cada mes y corresponde al mes contable anterior.

Copia impresa: El documento se envía a su dirección de correo postal. Tenga en cuenta que la entrega postal puede demorar hasta 14 días hábiles.
Todos los empresarios individuales y entidades legales: Se encuentran disponibles copias electrónicas para descarga y se pueden enviar copias impresas por correo postal.
Documento de conciliación Este documento indica todas las liquidaciones mutuas entre su cuenta y Google correspondientes a un período específico, a partir del 1 de enero y no superior a un año. Versión electrónica: El documento se puede descargar en su cuenta a partir del 7.º día de cada mes y corresponde al mes contable anterior.

Copia impresa: El documento se envía automáticamente una vez por año, en enero.
Todos los empresarios individuales y entidades legales
Términos y Condiciones Este documento indica los Términos y Condiciones de Google Ads que aceptó cuando configuró su cuenta. Versión electrónica: Se puede descargar en un plazo de 48 horas a partir del momento en que crea su cuenta.

Copia impresa: El documento se envía automáticamente junto con la factura con IVA después de que realiza su primer pago.

Entidades legales y empresarios individuales registrados en IVA: Se entrega según lo descrito en la sección de la izquierda.

Empresarios individuales no registrados en IVA: Pueden descargar una copia electrónica desde su cuenta.

Cómo cambiar su dirección de correo postal

A continuación, le indicamos cómo cambiar la dirección de correo postal en la que recibe los documentos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en el vínculo Configuración que se encuentra al costado de la página.
  4. En la sección "Cuenta de pagos", busque Envío de facturas por correo y haga clic en el ícono de lápiz.
  5. Actualice su dirección y, luego, haga clic en Guardar.

Asegúrese de hacer el cambio, al menos, 15 días antes de fin de mes para garantizar que los documentos se envíen a la nueva dirección. Tenga en cuenta que, al modificar este campo, no se cambiará la dirección comercial de su cuenta.

Cómo modificar su dirección comercial

Si modifica su dirección comercial, cambiará la dirección impresa en sus documentos. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en el vínculo Configuración que se encuentra al costado de la página.
  4. En la sección "Perfil de pagos", busque Nombre y dirección de la empresa y haga clic en el ícono de lápiz.
  5. Actualice su dirección y, luego, haga clic en Guardar.

Solicitudes anticipadas de documentos y cambios en los documentos

Solicitud de copias impresas de documentos

Puede solicitar copias impresas de los documentos de aceptación, la factura con IVA, los documentos de conciliación y la factura proforma. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Documentos en el menú que se encuentra a la izquierda.
  4. Sobre la tabla, seleccione el período que le interesa.
  5. Haga clic en la flecha junto al documento que desea solicitar y seleccione Nueva impresión.

Al hacer esto, se genera una solicitud de copia impresa correspondiente al documento seleccionado. El documento se le enviará a su dirección de correo postal. No verá ningún tipo de confirmación, lo que debe saber es que solo necesita hacerlo una vez.

Nota

Las solicitudes de copias impresas se procesan en un plazo de 48 horas, y la entrega postal puede demorar hasta 14 días hábiles.

Le faltan las copias impresas o los documentos se enviaron a una dirección incorrecta

Si no recibió una copia impresa o si su copia se envió a una dirección incorrecta, verifique la dirección de correo postal de su cuenta en la página "Configuración de facturación". Para acceder allí, haga clic en el ícono de ajustes , seleccione Facturación y pagos y, luego, haga clic en Configuración a la izquierda. La dirección de correo postal aparece en la sección "Cuenta de pagos". Si es incorrecta, actualícela. Para ello, siga los pasos de la sección "Cómo modificar su dirección de correo postal" de este artículo.

Después de actualizar su dirección, debe dejar que transcurran 24 horas para que el sistema se sincronice. Luego, solicite duplicados de copias impresas de los documentos solicitados con los pasos que aparecen en la sección "Solicitud de copias impresas de documentos" de este artículo.

Datos de facturación incompletos

Google Ads se actualizó a un nuevo sistema de facturación, por lo que cambió la forma en la que se muestran los datos de facturación. Si los datos de facturación anteriores ya no están disponibles en esta página, haga clic en Ver la actividad de la cuenta del sistema de facturación anterior que se muestra sobre la tabla actual del historial de transacciones. Se abrirá una página en la que puede descargar todos los resúmenes de facturación y todas las facturas anteriores.

Si ya no tiene acceso a su resumen de facturación y se le solicita que vuelva a ingresar sus datos de facturación, pero no desea hacerlo, envíenos un mensaje para obtener sus datos de facturación anteriores.

Documentos con errores

Para todos los documentos, salvo las facturas con IVA, si el documento tiene un error, deberá corregir su información primero en su cuenta y esperar 24 horas para que el sistema se sincronice. Luego, solicite los documentos nuevos desde su cuenta. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Transacciones o Facturas en el menú de la izquierda.
  4. Sobre la tabla, seleccione el período que le interesa.
  5. Para encontrar los documentos correspondientes a un mes determinado, consulte dicho mes.
  6. Haga clic en la flecha junto al documento que desea solicitar y seleccione Solicitar revisión.

El sistema demorará 24 horas en subir una nueva copia electrónica del documento a su cuenta. Además, transcurrirán entre 5 y 10 días hasta que reciba las copias impresas en su dirección de correo postal. No verá ningún tipo de confirmación, lo que debe saber es que solo necesita hacerlo una vez.

Documentos escaneados, firmados y sellados

Google no proporciona copias escaneadas de los documentos. Sin embargo, puede descargar versiones en formato .pdf de los documentos en la página "Historial de transacciones". Para acceder a esa página, haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Estos documentos no estarán firmados ni sellados. Esto se debe a que, para fines contables y fiscales, las impresiones de los documentos que portan una firma y un sello son equivalentes a las impresiones de documentos que no portan ni firma ni sello. Sin embargo, las copias impresas que reciba en su dirección de correo postal estarán firmadas y selladas.

Otras preguntas frecuentes

Documentos con un monto total de cero

Es posible recibir una factura o un documento de aceptación con un monto total de cero. Esto sucede cuando se ingresa un código promocional en su cuenta y el importe del crédito promocional cubre todos los costos registrados durante el período informado. Una vez que se agota el crédito promocional, su factura comienza a reflejar los costos nuevamente.

Discrepancias en el documento de aceptación

Si nota que el documento de aceptación no incluye algunas transacciones, es muy probable que estas se hayan realizado en otra cuenta de Google Ads. Por ejemplo, el pago podría haberse realizado en otra cuenta de Google Ads registrada de su empresa o de otra empresa cuya cuenta administra. Esto sucede si especificó un número de cuenta bancaria de Google correspondiente a otra cuenta de Google Ads cuando hizo el pago.

Cada cuenta de Google Ads tiene su propio número de cuenta bancaria de Google, el cual se debe especificar al realizar una transferencia bancaria. Si cree que realizó una transferencia a una cuenta incorrecta, verifique el número de cuenta que especificó en la transferencia de dinero y compárelo con el número de cuenta bancaria de Google de su cuenta de Google Ads.

A continuación, le indicamos cómo verificar el número de cuenta bancaria de Google correspondiente a su cuenta de Google Ads en su factura proforma:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes o el ícono de herramientas y seleccione Facturación y pagos. Acceder ahora
  3. Haga clic en Transacciones en el menú que se encuentra a la izquierda.
  4. Vaya al último mes en que realizó un pago y haga clic en Documentos.
  5. Haga clic en el vínculo Proforma.
  6. Verifique el número de cuenta bancaria de Google que figura en la solicitud de transferencia de dinero.

Si los números de la cuenta y la orden de pago no coinciden, significa que la transferencia se hizo a otra cuenta de Google Ads. Si ambas cuentas están registradas para la misma entidad legal, debe solicitar el documento de conciliación correspondiente a la cuenta a la que se realizó la transferencia.

Vínculo relacionado:

Qué hacer si no está seguro de cuál es su configuración

Para verificar su configuración de pago, haga clic en el ícono de ajustes  o el ícono de herramientas  y seleccione Facturación y pagos en su cuenta de Google Ads. Verá su configuración de pago en la parte superior de la sección Tipo de pago.

¿Te resultó útil esto?
¿Cómo podemos mejorarla?

¿Necesitas más ayuda?

Accede para ver las opciones de asistencia adicionales y resolver tu problema rápidamente