關於歸因報告

設定轉換追蹤後,您便可查看歸因報告,也就是一系列有關轉換的實用報告 (即客戶在您網站完成的重要動作,例如購物或訂閱電郵)。

優點

歸因報告會顯示客戶完成轉換的路徑,並為您分析不同廣告如何共同促成轉換。舉例來說,您可瞭解特定關鍵字是否輔助其他關鍵字最終促成轉換,從而更全面瞭解潛在客戶的轉換路徑,而非只著眼於最後點擊關鍵字。

如何尋找歸因報告

歸因報告可助您從不同角度瞭解您的轉換資料。

尋找歸因報告的方法:

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 按一下畫面右上方的工具圖示 Google Ads | 工具 [圖示]
  3. 在「評估」下選取 [歸因]。

提示

若您使用管理員帳戶 (我的客戶中心) 管理多個 Google Ads 帳戶,即可使用跨帳戶轉換追蹤。設定跨帳戶轉換追蹤後,您便可使用管理員帳戶 (我的客戶中心) 內的歸因報告。

報告控制項的使用方式

歸因報告設有以下報告控制項。您可運用這些控制項自訂報告,並查看對您商家最重要的資料。

日期範圍

報告計入哪些轉換取決於您所選的日期範圍。按一下頁面右上方的日期範圍,即可更新整份報告的日期範圍。如果您想比較不同日期範圍,可按一下每欄的「< >」符號,以展開該資料欄並查看各日期範圍的資料。

注意:在「模型比較報告」中,您可能會看到關於所選日期範圍只能提供部分資料記錄的訊息。這可能是因為您的帳戶最近才合資格使用跨廣告聯盟歸因。報告會自動篩走資料不足的廣告聯盟或廣告系列,以提供準確的成效數據。請選取較近期的日期範圍,以查看完整資料。

劃分資料

按一下頁面左上方的 [劃分資料] 下拉式選單,即可更改報告顯示的資料部分。舉例來說,您可以選取 [廣告系列]、[廣告群組] 和 [關鍵字] 等選項。

轉換動作

按一下頁面中上方的 [轉換動作] 下拉式選單,選取要計入報告的轉換動作。根據預設,每份報告包含您在「加入『轉換次數』設定」中所選的全部轉換動作。

追溯期

您可以使用「追溯期」控制項,將歸因報告的追溯期調整為 30、60 或 90 天。大部分報告在打開時都會顯示 30 天追溯期。

注意:「追溯期」控制項有別於「轉換追溯期」設定。

歸因報告追溯期決定與轉換相距多久的廣告互動可以進行歸因。舉例來說,如果追溯期為 30 天,為 1 月 30 日錄得的轉換分配功勞時,系統就會考慮 12 月 31 日至 1 月 30 日期間發生的廣告互動。

轉換追溯期是廣告互動後至 Google Ads 錄得轉換的時間。進一步瞭解轉換追溯期

相比其他報告,「模型比較」報告設有多一個追溯期選項。「預設」選項設定報告追溯期時,會參照您在「工具」>「評估」>「轉換」中為每項轉換動作選取的轉換追溯期日數。

「概覽」報告

「概覽」報告讓您從宏觀角度瞭解轉換路徑。您可得知用戶完成轉換所需的日數和廣告互動次數、有多少轉換在多於一部裝置上錄得廣告互動,以及哪些廣告系列最有效促成轉換。這些實用分析資料可助您瞭解客戶的轉換過程。

「熱門路徑」報告

「熱門路徑」報告會根據客戶完成轉換前點擊的廣告,顯示客戶完成轉換時最常採用的路徑。在此報告中,您只需從下拉式選單選取所需選項,即可查看更多詳情。

「檢視」選單

根據預設,報告會顯示路徑,讓您深入瞭解用戶在完成轉換前的廣告互動次序。連續的廣告互動如果劃分資料值相同,就會合併為單一接觸點並顯示重複互動次數。

在報告頂端的「檢視」選單中選取 [轉移路徑],即可從更宏觀的角度查看用戶在完成轉換前的廣告互動次序。轉移路徑會將劃分資料值相同的連續廣告互動視為單一互動,助您瞭解客戶在轉換路徑上如何穿梭於不同關鍵字、廣告群組或廣告系列之間。

「裝置」劃分資料

選取 [裝置] 劃分資料,即可查看按目標對象裝置細分的路徑 (系統會顯示裝置類型 (桌面電腦、平板電腦、流動裝置))。如果路徑中有兩項相鄰的元素,是表示不同裝置而不一定是不同裝置類型,讓您瞭解用戶完成轉換前使用不同裝置的一般次序。

「路徑數據」報告

「路徑數據」報告顯示用戶完成轉換所需的時間和互動次數,亦顯示在指定日數或互動次數後錄得的轉換次數,以及這些轉換的價值。

「轉換平均所需日數/時數」

根據預設,報告會顯示「轉換平均所需日數」,其中一列會逐日計算自上次廣告互動後至轉換的時間,讓您瞭解客戶需要多少時間才完成轉換。

[開始評估的時間] 下拉式選單讓您查看從首次或上次廣告互動開始計算的時間。[評估時段] 下拉式選單則讓您選取 [日數] 或 [時數]。

「轉換平均所需日數/時數」檢視模式為您分析網上銷售週期的長度。如果您的廣告是呼籲目標對象立即行動,例如一天特價活動或登記參加活動,您可能會希望轉換所需日數/時數越少越好。如果您放送品牌意識廣告系列,轉換所需時間越長 (亦即轉換所需的日數/時數較長) 可能越合適。有關資料可助您瞭解廣告系列的運作情況是否符合預期,並找出最適合每項轉換動作的轉換追溯期。

「轉換平均所需互動次數」

如想瞭解用戶進行多少次互動才完成轉換,請選取「轉換平均所需互動次數」分頁。此檢視模式讓您瞭解怎樣的頻率最有利於促成轉換。請注意,此報告只反映您 Google Ads 帳戶中的關鍵字和廣告,因此互動路徑可能會比預期短。

「促成轉換」報告

「促成轉換」報告顯示您廣告促成的轉換次數。所有功勞通常會全部歸於轉換前的最後點擊,但過程中可能有其他廣告互動協助引導客戶完成轉換。「輔助點擊和收看次數」及「轉換價值」欄能助您看清全局,顯示特定劃分資料 (例如廣告聯盟、廣告系列或廣告群組等) 在轉換路徑上出現的轉換次數,惟並非最終轉換互動。

要快速找出哪些廣告能促成最多轉換,參考這份報告就最適合不過。您可能會發現,某些關鍵字雖然是極少數轉換的最後點擊字眼,實際上卻促成許多轉換。在這種情況下,您可以選擇測試調高這些關鍵字的競價,看看能否為您的商家帶來更多轉換。

「模型比較」報告

歸因模型是一項或一組規則,用來判斷轉換路徑的各步驟對促成轉換的貢獻。參閱「關於歸因模型」,深入瞭解「模型比較」報告及歸因模型的使用方式。

歸因報告與「廣告系列」網頁中的轉換資料

歸因報告與「廣告系列」網頁中的轉換資料未必相同,這是因為兩者對廣告聯盟、活動時間和轉換來源計算轉換的方式各有不同。

「歸因報告」可助您估計歸因模型的變化對轉換報告的影響。「廣告系列」網頁中的轉換資料則可助您在更改歸因模型後,評估和優化成效。另外,您可透過歸因報告的「目前模型」欄瞭解過往的成效。

報告方式差異

以下說明歸因報告與「廣告系列」網頁報告轉換的方式有何不同:

  歸因報告 「廣告系列」網頁
活動時間 錄得轉換的時間 促成轉換的點擊前的廣告查詢時間 (將「按轉換時間排列」欄加入「廣告系列」網頁,以配合歸因報告的報告時間)。
涵蓋的廣告聯盟 搜尋廣告聯盟、YouTube (包括 Google 影片合作夥伴) 和 Google 多媒體廣告聯盟 搜尋廣告聯盟 (包括搜尋廣告聯盟夥伴)、YouTube (包括 Google 影片合作夥伴)、Google 多媒體廣告聯盟、Gmail、Google 地圖
涵蓋的廣告系列 搜尋、購物 (包括「智能購物」)、影片、多媒體 (不包括按轉換付費) 搜尋、購物 (包括「智能購物」)、影片、多媒體廣告聯盟、探索、應用程式、酒店
涵蓋的影片格式

廣告放送次序、間場廣告、不可略過式插播、可略過式插播

間場廣告、刊頭廣告、不可略過式插播、串流外、可略過式插播、影片探索
覆蓋的轉換

Google Ads 轉換追蹤*、Google Analytics (分析) 目標和轉換匯入、離線轉換匯入、來電轉換 (點擊撥號、匯入來電、網站來電轉換)

*注意:YouTube 影片收看次數只會經由 Google Ads 轉換追蹤記錄

歸因報告的所有來源,以及應用程式轉換和親臨門市轉換
記錄追溯期

「轉換追溯期」在歸因報告中的套用方式就如在「廣告系列」網頁一樣。

另外,您可在歸因報告中使用「追溯期」,決定要將與轉換相距多久的廣告互動計入報告資料。舉例來說,您可能只想考慮轉換前 30 天內的廣告互動 (不論有關轉換的轉換追溯期)。

「模型比較」報告也有「預設」的追溯期選項。「預設」選項會將每次轉換的追溯期設為轉換追溯期。

您可以在「工具」>「評估」>「轉換」中為每項轉換動作設定「轉換追溯期」。任何在轉換追溯期內非由廣告互動促成的轉換不會計入 Google Ads。瞭解關於轉換追溯期的詳情。
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