Po skonfigurowaniu śledzenia konwersji uzyskasz dostęp do raportów atrybucji – poręcznego zestawu raportów o konwersjach (czyli ważnych działaniach podejmowanych przez klientów w Twojej witrynie, np. zakupach lub rejestracjach e-mailowych).
Zalety
Raporty atrybucji zawierają informacje o ścieżkach prowadzących klientów do wykonania konwersji oraz o tym, jak różne działania reklamowe współgrają ze sobą przy zwiększaniu liczby konwersji. Możesz np. sprawdzić, czy określone słowa kluczowe wspomogły konwersje, które miały później miejsce w wyniku wystąpienia w reklamach innych słów kluczowych. Pozwala to poznać ścieżki konwersji potencjalnych klientów lepiej niż samo sprawdzenie, jakie słowo kluczowe zostało kliknięte jako ostatnie.
Znajdowanie raportów atrybucji
Raporty atrybucji pomogą Ci zrozumieć różne aspekty danych o konwersjach.
Aby znaleźć raporty atrybucji:
- Zaloguj się na konto Google Ads.
- Kliknij ikonę narzędzia
w prawym górnym rogu.
- W sekcji „Pomiar skuteczności” kliknij Atrybucja.
Wskazówka
Jeśli zarządzasz wieloma kontami Google Ads na koncie menedżera (MCK), możesz korzystać ze śledzenia konwersji dla wielu kont. Po jego skonfigurowaniu możesz używać raportów atrybucji na koncie menedżera (MCK).
Jak korzystać z elementów sterujących w raportach
W raportach atrybucji dostępne są podane poniżej elementy sterujące. Za ich pomocą możesz dostosowywać raporty i przeglądać dane, które są najważniejsze dla Twojej firmy.
Zakres dat
Wybrany zakres dat określa, które konwersje mają zostać uwzględnione w raporcie. Aby zaktualizować zakres dat dla całego raportu, kliknij zakres dat w prawym górnym rogu strony. Jeśli chcesz porównać zakresy dat, klikaj symbole „< >” widoczne w każdej kolumnie, aby ją rozwinąć i wyświetlić dane dla poszczególnych zakresów dat.
Możesz wybrać zakres dat z datą początkową przypadającą 2 lata temu. Raport ścieżki i dane o atrybucji starsze niż 2 lata są usuwane i nie można ich przywrócić.
Wymiar
Aby zmienić wycinek danych w raporcie, w lewym górnym rogu strony kliknij menu „Wymiar”. Możesz np. wybrać Kampanie, Grupy reklam, Słowa kluczowe itp.
Działanie powodujące konwersję
Wybierz działania powodujące konwersje, które chcesz uwzględnić w raporcie. Aby to zrobić, w środkowej części strony kliknij menu „Działanie powodujące konwersję”. Domyślnie raport obejmuje wszystkie działania powodujące konwersje oznaczone jako główne.Okres ważności
Element sterujący „Okres ważności” umożliwia dostosowanie okresu ważności w raporcie atrybucji. Do wyboru masz 30, 60 i 90 dni. Większość raportów zaraz po otwarciu ma ustawiony 30-dniowy okres ważności.
Uwaga: element sterujący „Okres ważności” i ustawienie „Okno konwersji” to 2 różne opcje.
Okres ważności w raportach atrybucji określa, jak daleko wstecz w czasie od interakcji z reklamą, która wywołała konwersję, ma być przypisywany udział w konwersji. Na przykład 30-dniowy okres ważności powoduje, że podczas przypisywania udziału w konwersji mającej miejsce 30 stycznia uwzględnia się interakcje z reklamą, które wystąpiły między 31 grudnia a 30 stycznia.
Okno konwersji to okres, jaki upłynął od interakcji z reklamą, w którym usługa Google Ads zarejestrowała konwersję. Więcej informacji o oknach konwersji
Raport „Porównanie modeli” ma 1 opcję okresu ważności więcej niż pozostałe raporty. Opcja „Domyślne” powoduje ustawienie w raporcie okresu ważności o tej samej liczbie dni, która została wybrana jako okno konwersji dla poszczególnych działań powodujących konwersje w sekcji Narzędzia > Pomiar skuteczności > Konwersje.
Raport „Przegląd”
Ten raport daje Ci ogólny wgląd w ścieżki konwersji. Zawiera informacje takie jak liczba dni i interakcji z reklamą, po których użytkownik wykonał konwersję, liczba konwersji, do których doprowadziły interakcje z reklamą na więcej niż jednym urządzeniu, oraz lista kampanii najskuteczniej wspomagających konwersje. Są to cenne dane o ścieżkach klientów do konwersji.
Raport „Ścieżki konwersji”
Ten raport wskazuje najczęstsze ścieżki, jakimi klienci docierają do wykonania danej konwersji. Podaje te informacje na podstawie reklam klikniętych przez klientów przed zrealizowaniem konwersji. W tym raporcie możesz zobaczyć więcej szczegółów, wybierając opcje w dostępnych menu.
Menu „Pokaż”
Domyślnie raport pokazuje ścieżki, które zapewniają szczegółowy wgląd w sekwencje interakcji z reklamą, które użytkownicy wykonywali przed zrealizowaniem konwersji. Kolejne interakcje z reklamą, które mają tę samą wartość wymiaru, są scalane w pojedynczy punkt styczności z klientem podający liczbę powtórzonych interakcji.
Aby zobaczyć ogólniejszy widok sekwencji interakcji z reklamą, które użytkownicy wykonywali przed zrealizowaniem konwersji, kliknij Ścieżki przejścia w menu „Pokaż” u góry raportu. Ścieżki przejścia traktują kolejne interakcje z reklamą, które mają tę samą wartość wymiaru, jako pojedynczą interakcję. Pozwala to sprawdzić, jak klienci przechodzą na drodze do konwersji między różnymi słowami kluczowymi, grupami reklam lub kampaniami.
Wymiar „Urządzenia”
Wybierz wymiar Urządzenia, by wyświetlić ścieżki podzielone według urządzeń odbiorców, w których przypadku podajemy typ urządzenia (komputer, tablet lub telefon komórkowy). Dwa sąsiednie elementy na ścieżce odnoszą się do różnych urządzeń, ale niekoniecznie różnego typu. Dzięki temu możesz sprawdzać kolejność, w jakiej użytkownicy korzystają zwykle z różnych urządzeń przed realizacją konwersji.
Raport „Dane ścieżki”
Ten raport podaje, ile czasu i interakcji potrzeba użytkownikom na wykonanie konwersji. Wskazuje też, ile konwersji nastąpiło po określonej liczbie dni lub interakcji oraz jaką wartość mają te konwersje.
„Śr. liczba dni/godzin przed konwersją”
Domyślnie ten raport wyświetla widok „Śr. liczba dni przed konwersją”. Możesz się z niego dowiedzieć, ile czasu zajmuje klientowi wykonanie konwersji. Raport ten zawiera po jednym wierszu dla każdego dnia przed konwersją, który upłynął od ostatniej interakcji z reklamą.
Korzystając z menu „Pomiar od:”, możesz wyświetlać czas mierzony od pierwszej lub od ostatniej interakcji z reklamą. W menu „Pomiar:” kliknij Dni lub Godziny.
Widok „Śr. liczba dni/godzin przed konwersją” zawiera informacje o długości cyklu sprzedaży online. Jeśli reklamy zawierają wezwanie do natychmiastowego działania (np. dotyczą jednodniowej wyprzedaży lub rejestracji na wydarzenie), będą Ci potrzebne niewielkie liczby dni lub godzin przed konwersją. Jeśli prowadzisz kampanię budującą świadomość marki, bardziej odpowiednie mogą być dłuższe okresy (czyli większa liczba dni lub godzin przed konwersją). Na podstawie tych informacji możesz sprawdzić, czy oddziaływanie kampanii jest zgodne z Twoimi oczekiwaniami, i określić, jakie okno konwersji najlepiej pasuje do poszczególnych działań powodujących konwersje.
„Śr. liczba interakcji przed konwersją”
Aby sprawdzić, ile interakcji potrzeba użytkownikom na wykonanie konwersji, kliknij kartę Śr. liczba interakcji przed konwersją. W tym widoku możesz zobaczyć, jaka częstotliwość jest najskuteczniejsza w zwiększaniu liczby konwersji. Jeśli ścieżki interakcji są krótsze, niż się spodziewasz, pamiętaj, że ten raport odzwierciedla tylko słowa kluczowe i reklamy na Twoim koncie Google Ads.
Raport „Konwersje wspomagane”
Ten raport podaje, jak często na ścieżce konwersji wystąpiła określona sieć, kampania, grupa reklam lub inna wartość wymiaru. Jeśli interakcja z reklamą (tj. kliknięcie lub konwersja po wyświetleniu angażującym w YouTube) doprowadziła do konwersji, ale nie była ostatnią interakcją poprzedzającą tę konwersję, zalicza się ją do „kliknięć i obejrzeń wspomagających”. Jeśli interakcja z reklamą wystąpiła bezpośrednio przed konwersją, zalicza się ją do „konwersji pochodzących z ostatniego kliknięcia”. Jedna konwersja może być poprzedzona kilkoma interakcjami z reklamami, więc liczba podana w kolumnie „Kliknięcia i obejrzenia wspomagające” może być większa niż łączna liczba konwersji.
Ten raport pozwala szybko wykrywać działania reklamowe przynoszące najwięcej konwersji. Może się okazać, że niektóre z Twoich słów kluczowych rzadko odpowiadają za ostatnie kliknięcia prowadzące do konwersji, ale wiele konwersji było przez nie wspomaganych. Warto zwiększyć nakłady na takie słowa kluczowe i po pewnym czasie sprawdzić, czy przynoszą Twojej firmie więcej konwersji.
Raport „Porównanie modeli”
Model atrybucji jest regułą lub zbiorem reguł, które określają metodę przypisywania udziału w konwersji do kroków na ścieżkach konwersji. Więcej o raporcie „Porównanie modeli” i o korzystaniu z modeli atrybucji dowiesz się z artykułu Informacje o modelach atrybucji.
Dane konwersji w raportach atrybucji i na stronie „Kampanie”
Dane konwersji w raportach atrybucji mogą się różnić od danych na stronie „Kampanie”. Wynika to z innych sposobów zliczania konwersji w sieciach oraz różnych czasów zdarzeń i źródeł konwersji.
Raporty atrybucji umożliwiają oszacowanie, jak zmiany w modelu atrybucji wpłyną na raportowanie konwersji. Konwersje na stronie „Kampanie” pozwalają oceniać i optymalizować skuteczność po zmianie modelu atrybucji. Wcześniejsze wyniki możesz też sprawdzać w raportach atrybucji, używając kolumn z oznaczeniem „aktualny model”.
Jak zmienia się raportowanie
Oto różnice w raportowaniu konwersji między raportami atrybucji a stroną „Kampanie”:
| Raporty atrybucji | Strona „Kampanie” | |
|---|---|---|
| Czas zdarzenia | Czas konwersji | Czas ostatniego zapytania reklamy przed kliknięciem, które doprowadziło do konwersji. (Aby dopasować czas raportowania w raportach atrybucji, dodaj kolumny „(wg czasu konw.)” na stronie „Kampanie”). |
| Zakres sieci |
Sieć wyszukiwania, YouTube (w tym sieć partnerów wideo Google), sieć reklamowa Google i karty Discover Uwaga: kampanie Performance Max i kampanie generujące popyt będą oznaczone jako „Z wielu sieci”. |
Sieć wyszukiwania (w tym partnerzy w sieci wyszukiwania), YouTube (w tym sieć partnerów wideo Google), sieć reklamowa Google, Gmail, Mapy Google, promowanie aplikacji i karty Discover |
| Zakres kampanii |
Kampanie w sieci wyszukiwania, kampanie produktowe (w tym inteligentne kampanie produktowe), kampanie wideo, kampanie w sieci reklamowej (bez płatności za konwersje) i kampanie generujące popyt Kampanie promujące aplikacje nie są jeszcze obsługiwane. |
Kampanie w sieci wyszukiwania, kampanie produktowe (w tym inteligentne kampanie produktowe), kampanie wideo, kampanie w sieci reklamowej, kampanie generujące popyt, kampanie promujące aplikacje i kampanie reklam hoteli |
| Zakres formatów reklam wideo |
Sekwencje reklam wideo, bumpery reklamowe, reklamy In-Stream niemożliwe do pominięcia i reklamy In-Stream możliwe do pominięcia |
Bumpery reklamowe, reklamy wideo w banerze masthead, reklamy In-Stream niemożliwe do pominięcia, reklamy In-Stream możliwe do pominięcia, reklamy wideo In-Feed |
| Zakres konwersji |
Śledzenie konwersji Google Ads*, importowanie celów i konwersji Google Analytics (w tym konwersji z aplikacji na Androida), importowanie konwersji offline, konwersje telefoniczne (reklamy typu „kliknij, aby połączyć”, importowanie połączeń, konwersje telefoniczne w witrynie) oraz konwersje z aplikacji *Uwaga: konwersje po wyświetleniu angażującym (EVC) są obsługiwane w usługach Google Ads i Google Analytics 4 (GA4), ale konwersje po wyświetleniu (VTC) nie są obecnie obsługiwane w GA4. |
Wszystkie źródła w raportach atrybucji i konwersje polegające na wizycie w sklepie stacjonarnym |
| Długość okresów poprzedzających konwersje |
„Okna konwersji” są stosowane w raportach atrybucji w taki sam sposób jak na stronie „Kampanie”. Dodatkowo w raportach atrybucji możesz używać „okresu ważności”, by określać, z jak długiego okresu poprzedzającego konwersję chcesz uwzględniać interakcje z reklamami w danych w raportach. Możesz np. brać pod uwagę tylko interakcje z reklamami z ostatnich 30 dni przed konwersjami (niezależnie od okien konwersji ustawionych dla tych konwersji). W raporcie „Porównanie modeli” możesz też wybrać dla okresu ważności opcję „Domyślny”, która powoduje ustawienie okresu ważności każdej konwersji identycznego z jej oknem konwersji. |
„Okno konwersji” dla poszczególnych działań powodujących konwersję ustawiasz w sekcji Narzędzia > Pomiar skuteczności > Konwersje. W Google Ads nie są zliczane żadne konwersje niemające poprzedzających je interakcji z reklamą, które występują w obrębie okna konwersji. Więcej informacji o oknach konwersji |
