حول تقارير الإحالة

بعد إعداد ميزة تتبع التحويل، ستتمكّن من الوصول إلى مجموعة من التقارير المفيدة عن تحويلاتك (وهي الإجراءات المهمة التي يتخذها عملاؤك في موقعك على الويب، مثل عمليات الشراء أو الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني).

تعرض لك تقارير الإحالة المسارات التي يتخذها العملاء لإكمال تحويل وإحالة التحويل لإعلانات ونقرات وعوامل مختلفة على طول الطريق.

يمكن أن توفر لك تقارير الإحالة معلومات تفصيلية حول المسارات التي تقود الأشخاص إلى تحويلات لنشاطك التجاري. يمكنك معرفة ما إذا كانت هناك تحويلات معينة مدعومة بكلمات رئيسية حدثت في آخر المطاف عبر كلمات رئيسية أخرى. ويمنحك ذلك فكرة أفضل عن مسارات تحويل عملائك المحتملين بشكل أفضل من مجرد النظر إلى آخر كلمة رئيسية تم النقر عليها.

سنخبرك بالموقع الذي ستجد فيه تقارير الإحالة وما يمكنها أن تخبرك به في ما يلي.

نصيحة

إذا كنت تدير عدة حسابات إعلانات Google باستخدام حساب مدير (مركز عملائي)، يمكنك استخدام ميزة تتبع التحويل عبر الحسابات. إذا كنت تستخدم تتبُّع الإحالات الناجحة عبر الحسابات، استخدم تقارير الإحالة في الحساب الإداري (مركز عملائي). وسيكون بمقدورك عندئذٍ الاطلاع على مسارات تحويل العملاء عبر حسابات متعددة في إعلانات Google ضمن تقارير الإحالة.

ملاحظة

تتوفَّر تقارير الإحالة للإعلانات على "شبكة البحث" فقط، ولا تتوفَّر للإحالات الناجحة للتطبيقات وفي المتاجر الفعلية. لا تتوفّر الإحالات الناجحة عبر الأجهزة إلا في تقارير "النشاط عبر الأجهزة".

لمحة عن التقارير

تساعدك تقارير الإحالة في فهم الجوانب المختلفة لبيانات الإحالات الناجحة.

للعثور على تقارير الإحالة:

  1. سجِّل الدخول إلى حسابك في "إعلانات Google".
  2. انقر على رمز الأدوات في أعلى يسار الصفحة.
  3. ضمن "القياس"، اختَر الإحالة على شبكة البحث.

تقرير "النظرة العامة على الإحالة"

يمنحك تقرير النظرة العامة طريقة عرض عالية المستوى لمسارات التحويل، فلن يخبرك بعدد التحويلات التي تلقيتها فحسب، بل سيوضح لك أيضًا متوسط عدد الأيام ونقرات الإعلانات ومرات ظهور الإعلانات التي استغرقها المستخدمون للتحويل. وهذا يقدم لك إحصاءات قيّمة عن طول مسارات الإحالات الناجحة.

في صفحة "نظرة عامة"، يمكنك استخدام نافذة السجلّ لإعادة النظر في الإحالات الناجحة التي حدثت خلال آخر 30 أو 60 أو 90 يومًا. وهذه الوظيفة تختلف عن الإعداد فترة الإحالة الناجحة الذي يُستخدَم لتحديد وقت تسجيل النقرة كإحالة ناجحة.

مزيد من المعلومات عن فترات الإحالات الناجحة

تقارير "الإحالات الناجحة"

في حالة تحديد العديد من إجراءات التحويل، فسيخبرك تقرير أهم التحويلات بعدد التحويلات التي تلقيتها لكل إجراء تحويل.

يوضح تقرير التحويلات المدعومة عدد التحويلات التي ساعدتها إعلاناتك.

غالبًا ما تكون "النقرة الأخيرة" قبل أي تحويل لها كل الفضل على الإطلاق. لكن طوال العملية، ربما وجهت نقرات ومرات ظهور أخرى عملاءك تجاه هذا التحويل.  هناك رقمان يمكن أن يساعداك على رؤية هذه الصورة كاملة:

  • التحويلات المدعومة بنقرات: جميع التحويلات المدعومة بنقرات— باستثناء النقرة الأخيرة—لكل كلمة رئيسية.
  • التحويلات المدعومة بمرات ظهور: هي التحويلات التي دعمتها مرات الظهور قبل النقرة الأخيرة. يُتيح لك هذا التقرير عرض عدد التحويلات التي ساعدت فيها كل كلمة رئيسية أو مجموعة إعلانية أو حملة في تحقيق مرة ظهور.

يُعتبر هذا التقرير موردًا مهمًا للتحديد السريع للكلمات الرئيسية التي تساعد في جذب أكبر عدد من التحويلات. قد تجد أن بعض الكلمات الرئيسية تمثل النقرة الأخيرة لعدد قليل جدًا من التحويلات، لكنها في الواقع ساعدت في الكثير من التحويلات. في هذه الحالات، يمكنك اختيار إجراء اختبار زيادة الاستثمار في هذه الكلمات الرئيسية لمعرفة ما إذا كان بإمكانها جذب المزيد من الإحالات الناجحة لنشاطك التجاري.

تقارير "النشاط على جميع الأجهزة"

لا تعرض لك تقارير الأجهزة والأجهزة الداعمة ومسارات الأجهزة وقت تفاعل العملاء مع العديد من الإعلانات قبل إتمام عملية تحويل فقط، بل تعرض لك أيضًا وقت القيام بذلك على العديد من الأجهزة. وهذا يمنحك إحصاءات قيّمة حول كيفية استخدام عملائك للأجهزة المختلفة في مسارات التحويل التابعة لهم. للحصول على المزيد من المعلومات، راجع حول الإحالة عبر الأجهزة.

تقارير "المسارات"

تعرض لك تقرير أهم المسارات المسارات الأكثر شيوعًا التي يتخذها عملاؤك لإتمام عملية تحويل. وهو يوفر هذه المعلومات حسب الإعلانات التي تم عرضها أو النقر عليها أو كليهما قبل حدوث أي تحويل. وفي هذا التقرير، يمكنك الاطلاع على تقارير محددة أكثر عن طريق تحديد خيارات من القائمة المنسدلة. 

  • يعرض مسار المجموعة الإعلانية (النقرات) ومسار الحملة (النقرات) ومسار الكلمة الرئيسية (النقرات) تسلسل النقرات التي يجريها العملاء قبل إتمام عملية تحويل ومدى تكرار حدوث التسلسل.
  • يعرض مسار المجموعة الإعلانية (مرات الظهور) ومسار الحملة (مرات الظهور) ومسار الكلمة الرئيسية (مرات الظهور) تسلسل مرات الظهور التي شاهدها العملاء قبل إتمام عملية تحويل. لحماية خصوصية الأشخاص، لا يظهر هذا التقرير كاملاً عند تكرار الإحالات الناجحة 10 مرات أو أقل.
  • تقارير المسار الانتقالي (للنقرات ومرات الظهور وعلى مستوى الكلمة الرئيسية والمجموعة الإعلانية والحملة) تعرض أيضًا المسارات، ولكن تزيل أي كلمات رئيسية تم تكرارها طوال العملية. يُعتبر هذا مفيدًا لمعرفة مسارات الإحالات الناجحة التي تتألف من كلمات رئيسية مختلفة، وكيفية تنقل العملاء بين الكلمات الرئيسية.

يمنحك طول المسار نظرة شاملة على الخطوات التي يتخذها عملاؤك أو الصفحات التي يشاهدونها وهم في طريقهم لإتمام أي تحويل.

يمكنك استخدام تقرير طول المسار لفحص النقرات. على سبيل المثال، إذا رأيت أن الجزء الأكبر من تحويلاتك يحدث بعد إجراء نقرات متعددة، فربما تتوفر فرص معينة لتحسين كلماتك الرئيسية وإعلاناتك. تذكّر أن هذا التقرير يعكس فقط الكلمات الرئيسية والإعلانات في حسابك، فإذا كانت مسارات النقرات تبدو أقصر مما قد تتوقعه، فإن ذلك هو السبب.

يمكنك أيضًا استخدام تقرير طول المسار للاطلاع على مرات الظهور. على سبيل المثال، يمكنك معرفة ما إذا كانت معظم التحويلات تحدث بعد بحث العميل عدة مرات أو بعد المرة الأولى التي يشاهد فيها إعلانك.

توضّح لك الفجوة الزمنية مقدار الوقت الذي استغرقه العميل لإكمال عملية إحالة ناجحة بعد ما يلي:

  • أول مرة ظهور لإعلان على شبكة البحث
  • النقرة الأولى للعميل في موقعك الإلكتروني
  • النقر الأخيرة للعميل في موقعك على الويب

تقارير "تحليل النقرة"

تحليل النقرة الأولى طريقة جيدة لمعرفة الكلمات الرئيسية التي تعرّف العملاء بموقعك، بينما يساعدك تحليل النقرة الأخيرة في معرفة الأمور التي ساعدت على إتمام التحويل. انظر إلى هذه النقرات على أنها بمثابة مندوبي مبيعات مختلفين في متجر كبير متعدد الأقسام: حيث يكون أحد مندوبي المبيعات الشخص الذي يتحدث أولاً إلى العميل، بينما يتمم مندوب مبيعات آخر الصفقة.

تقرير تعيين نماذج الإحالة

نموذج الإحالة هو القاعدة، أو مجموعة القواعد التي تحدّد كيفية تعيين الفضل في إجراء التحويلات إلى الخطوات على مسارات التحويل. ويمكنك معرفة المزيد من المعلومات حول تقرير تعيين نماذج الإحالة وكيفية استخدام نماذج الإحالة في حول نماذج الإحالة.

مصطلحات الإحالة

بوجهٍ عام، هناك الكثير من البيانات والمعلومات الوفيرة التي يمكن جمعها من حسابك في إعلانات Google. وبسبب أن تذكر كل المصطلحات التي ذكرناها هنا قد يستغرق بعض الوقت، استخدم القائمة أدناه كورقة مرجعية بشأن المصطلحات التي ذكرناها هنا.

  • نقرات الإعلان لكل تحويل: إجمالي عدد نقرات الإعلان على مسارات التحويل مقسومًا على عدد التحويلات.
  • مرات ظهور الإعلان لكل تحويل: إجمالي عدد مرات ظهور الإعلان على مسارات التحويل مقسومًا على عدد التحويلات.
  • التحويلات المدعومة: عدد التحويلات التي تم دعمها من خلال حملة، أو مجموعة إعلانية، أو كلمة رئيسية معينة. ولا تشمل التحويلات المدعومة تحويلات النقرة الأخيرة.
  • الإحالة: تعيين قيمة للتفاعلات المختلفة على مدار مسار تحويل العميل.
  • النقرات الأخيرة: أي نقرة على إعلان على شبكة البحث تحدث قبل إجراء التحويل مباشرةً.
  • تحويلات النقرة الأخيرة: عدد التحويلات التي كانت لها حملة، أو مجموعة إعلانية، أو كلمة رئيسية معينة كنقرة على إعلان على شبكة البحث تسبق ظهور الإعلان مباشرةً.
  • طول المسار (مرات الظهور): إجمالي عدد مرات ظهور إعلان على شبكة البحث قبل حدوث تحويل. ومن الممكن أن تكون هذه الإعلانات قد تلقت أو لم تتلقَّ نقرًا.
  • طول المسار (النقرات): إجمالي عدد النقرات التي تلقاها إعلان على شبكة البحث، بما في ذلك "النقرة الأخيرة" التي سبقت إجراء أي تحويل.
  • الفجوة الزمنية (منذ أول ظهور): إجمالي الوقت المنقضي منذ مشاهدة المستخدم أحد إعلاناتك على شبكة البحث لأول مرة (سواء تم النقر عليه أو لا) لحين حدوث تحويل.
  • الفجوة الزمنية (منذ أول نقرة): إجمالي الوقت المنقضي منذ النقرة الأولى للمستخدم على أحد إعلاناتك على شبكة البحث لحين حدوث تحويل.
  • الفجوة الزمنية (منذ آخر نقرة): إجمالي الوقت المنقضي منذ إجراء "النقرة الأخيرة" لحين حدوث إحالة ناجحة. وقد توجد مدة انتقالية كبيرة منذ النقرة الأخيرة؛ حيث سيحسب إعلانات Google أي تحويل يحدث عقب النقرة الأخيرة في غضون فترة التحويل التي حدّدتها.
  • أهم المسارات (النقرات): يصف تتابع نقرات الإعلان على شبكة البحث، بما يؤدي إلى حدوث إحالة ناجحة. يمكن أن يكون على مستوى الكلمة الرئيسية والمجموعة الإعلانية والحملة.
  • ‎أهم المسارات (مرات الظهور): يصف تتابع مرات ظهور إعلان على شبكة البحث، بما يؤدي إلى حدوث تحويل. يمكن أن يكون على مستوى الكلمة الرئيسية والمجموعة الإعلانية والحملة.
  • أهم المسارات (النقرات، الانتقال فقط): يزيل "نقرات التكرار" المتتالية في مسار التحويل.
  • أهم المسارات (مرات الظهور، الانتقال فقط): يزيل "مرات الظهور المتكررة" المتتالية في مسار التحويل.

التعليمات

كيفية العثور على تقارير الإحالة

  1. انقر على رمز الأدوات في أعلى اليسار.
  2. ضمن قسم "القياس"، حدِّد الإحالة على شبكة البحث.

كيفية إضافة بيانات الإحالة إلى الجداول في صفحة الحملات

  1. في قائمة الصفحة، اختر الحملات.
  2. باستخدام رمز الفلتر الفلتر حدِّد البيانات التي تريد تضمينها.
ملاحظة: لا تتوفّر بعض مقاييس الإحالة من صفحة الحملات. مزيد من المعلومات عن نماذج الإحالة في أعمدة إعداد التقارير

روابط ذات صلة

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة