Depois de configurar o acompanhamento de conversões, você terá acesso aos Relatórios de atribuição, um conjunto prático de relatórios sobre suas conversões (ações importantes que os clientes realizam no site, como uma compra ou inscrição de e-mail).
Vantagens
Os Relatórios de atribuição mostram os caminhos dos clientes até a conclusão das conversões e oferecem insights sobre como suas diferentes iniciativas de publicidade trabalham em conjunto para gerar conversões. Por exemplo, você pode ver se determinadas palavras-chave ajudaram nas conversões que aconteceram depois por meio de outros termos. Assim, é possível ter uma ideia melhor sobre os caminhos de conversão dos seus clientes em potencial do que apenas ao analisar a última palavra-chave clicada.
Como encontrar seus Relatórios de atribuição
Os Relatórios de atribuição ajudam você a entender diferentes aspectos dos dados de conversão.
Para encontrar os Relatórios de atribuição, siga estas etapas:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Metas
.
- Clique no menu suspenso Medições no menu da seção.
- Clique em Atribuição.
.Dica
Se você gerencia diversas contas do Google Ads com uma conta de administrador (MCC), é possível usar o acompanhamento de conversões de várias contas. Depois de configurar esse recurso, utilize os Relatórios de atribuição na conta de administrador (MCC).
Como usar os controles de relatórios
Os Relatórios de atribuição têm os controles a seguir. Use esses controles para personalizar os relatórios e analisar os dados mais importantes para sua empresa.
Período
O período selecionado determina quais conversões serão incluídas no relatório. Clique no período no canto superior direito da página para atualizar o intervalo de datas de todo o relatório. Se você decidir comparar períodos, clique nos símbolos "< >" que aparecem em cada coluna para expandir a coluna em questão e visualizar os dados deles.
Você pode selecionar períodos a partir de dois anos atrás. Os dados de crédito de atribuição e do relatório de caminho com mais de dois anos são excluídos e não podem ser restaurados.
Dimensão
Clique no menu suspenso "Dimensão" no canto superior esquerdo da página para mudar qual parcela de dados o relatório exibirá. Por exemplo, entre outras opções, é possível selecionar Campanhas, Grupos de anúncios ou Palavras-chave.
Ação de conversão
Para escolher quais ações vão ser adicionadas ao relatório, clique no menu suspenso "Ação da conversão", na parte superior central da página. Por padrão, cada relatório inclui todas as ações marcadas como ações de conversão principais.Janela de lookback
Use o controle "Janela de lookback" se quiser ajustar a janela de lookback de um Relatório de atribuição para 30, 60 ou 90 dias. Na maioria dos relatórios, ela é de 30 dias quando você os abre.
Observação: o controle "Janela de lookback" é diferente da configuração Janela de conversão.
Uma janela de lookback nos Relatórios de atribuição determina até quanto tempo antes de uma conversão as interações com o anúncio podem receber crédito de atribuição. Por exemplo, uma janela de 30 dias considera as interações que ocorreram de 31 de dezembro a 30 de janeiro ao alocar crédito para uma conversão que aconteceu em 30 de janeiro.
Uma janela de conversão é o período após uma interação com o anúncio em que uma conversão é registrada no Google Ads. Saiba mais sobre as janelas de conversão.
O relatório "Comparação de modelos" tem uma opção de janela de lookback a mais do que os outros relatórios. A opção "Padrão" define a janela de lookback do relatório como o mesmo número de dias selecionado na janela de conversão para cada ação em Ferramentas > Avaliação > Conversões.
Relatório "Visão geral"
O relatório "Visão geral" oferece uma visão geral dos seus caminhos de conversão. Ele dá informações como os números necessários de dias e interações com o anúncio para os usuários fazerem conversões, quantas das suas conversões tiveram interações em mais de um dispositivo e quais campanhas ajudam mais na geração de conversões. Assim, você tem acesso a insights valiosos sobre a jornada dos clientes até a conversão.
Relatório "Caminhos de conversão"
O relatório "Caminhos de conversão" mostra como os clientes costumam agir até fazer uma conversão. Essas informações são exibidas com base nos anúncios em que seus clientes clicaram antes da conversão. Nesse relatório, você pode ver mais detalhes selecionando as opções nos menus suspensos.
Menu "Visualizar"
Por padrão, o relatório mostra caminhos, que oferecem uma visão detalhada das sequências de interações com o anúncio antes da conversão. Interações sucessivas com o mesmo valor de dimensão são consolidadas em um único ponto de contato que mostra o número de interações repetidas.
Selecione Caminhos de conversão no menu "Visualizar", na parte superior do relatório, para conferir uma visualização de nível superior das sequências de interações antes da conversão. Esses caminhos consideram interações sucessivas com o mesmo valor de dimensão como uma única interação. Isso é útil para ver como os clientes alternam entre palavras-chave, grupos de anúncios ou campanhas diferentes no caminho de conversão.
Dimensão "Dispositivos"
Selecione a dimensão Dispositivos para ver os caminhos com detalhes sobre os aparelhos que seu público-alvo usa, como o tipo de dispositivo (computador, tablet, smartphone). Dois elementos adjacentes no caminho representam dispositivos diferentes, mas não necessariamente tipos de aparelho distintos. Assim, você pode analisar a ordem em que as pessoas usam os dispositivos antes de realizar uma conversão.
"Impressões de vídeo"
As impressões de vídeo ajudam você a entender como sua estratégia de funil superior gera conversões. A atribuição baseada em dados ajuda você a entender os modelos de atribuição usando seus dados de conversão para calcular a contribuição real de cada interação com o anúncio em todo o caminho de conversão. Além da atribuição baseada em dados, agora incluímos as impressões do YouTube nos relatórios. Você também pode conferir as impressões do YouTube nos relatórios usando o botão ativar/desativar.
Relatório "Métricas de caminho"
O relatório "Métricas de caminho" mostra quanto tempo leva e o número de interações necessárias para os usuários fazerem uma conversão. Ele também mostra quantas conversões ocorreram após um determinado número de dias ou interações e o valor dessas conversões.
"Média de dias/horas até a conversão"
Por padrão, o relatório mostra "Média de dias até a conversão". Essa visualização informa quanto tempo leva para um cliente realizar uma conversão, com uma linha para cada dia até a conversão a partir da última interação com o anúncio.
Use o menu suspenso "Avaliar a partir da" para mostrar o tempo analisado a partir da primeira ou da última interação. Utilize o menu suspenso "Avaliar em" para selecionar Dias ou Horas.
A visualização "Média de dias/horas até a conversão" oferece insights sobre a duração do seu ciclo de vendas on-line. Se os anúncios forem uma call-to-action imediata, como uma venda de um dia ou uma inscrição em um evento, valores menores serão ideais. Se você está exibindo uma campanha de reconhecimento da marca, tempos mais longos até a conversão (ou seja, mais dias/horas) são melhores. Você pode usar essas informações para entender se as campanhas estão funcionando da maneira esperada e determinar qual janela de conversão é melhor para cada ação.
"Média de interações até a conversão"
Para ver quantas interações são necessárias até a conversão dos usuários, selecione a opção Média de interações até a conversão. Você pode usar essa visualização para saber qual tipo de frequência é mais valioso para gerar conversões. Esse relatório reflete apenas as palavras-chave e os anúncios na sua conta do Google Ads. É por isso que os caminhos de interações podem ser menores do que o esperado.
Relatório de conversões assistidas
O Relatório de conversões assistidas mostra com que frequência uma determinada rede, campanha, grupo de anúncios (ou outro valor de dimensão) apareceu no caminho de conversão. Se uma interação com o anúncio (como um clique ou uma conversão de visualização engajada do YouTube) foi útil para uma conversão, mas não foi a última interação antes dela, é chamada de "assistência de clique e visualização". Se uma interação com o anúncio ocorreu diretamente antes de uma conversão, ela é chamada de "conversão de último clique". Uma conversão pode ser precedida por várias interações de assistência. Por isso, o número de "assistências de clique e visualização" vai ser maior do que o total de conversões.
Esse relatório é um ótimo recurso para identificar rapidamente quais das suas iniciativas de publicidade estão ajudando a gerar mais conversões. Talvez você perceba que algumas palavras-chave são o último clique de poucas conversões, mas já ajudaram muitas conversões. Nesses casos, é possível testar um aumento do investimento nos termos em questão para ver se você consegue gerar mais conversões para sua empresa.
Relatório "Comparação de modelos"
Um modelo de atribuição é a regra ou o conjunto de regras que demonstra como o crédito pelas conversões é atribuído às etapas nos caminhos de conversão. Saiba mais sobre o relatório "Comparação de modelos" e como usar modelos de atribuição neste artigo.
Dados de conversão nos Relatórios de atribuição e na página "Campanhas"
Pode haver diferenças entre os dados de conversão exibidos nos seus Relatórios de atribuição e na página "Campanhas". Isso acontece devido às variações de horários dos eventos, origens de conversão e forma como as conversões são contabilizadas nas redes.
Os Relatórios de atribuição ajudam você a estimar como as mudanças no seu modelo de atribuição podem afetar os relatórios de conversões. Já as conversões na página "Campanhas" ajudam a avaliar e otimizar o desempenho depois que você altera o modelo de atribuição. Também é possível ver o desempenho anterior nos Relatórios de atribuição usando as colunas "Modelo atual".
Diferenças entre os relatórios
Veja como as conversões são registradas de formas diferentes nos Relatórios de atribuição e na página "Campanhas":
| Relatórios de atribuição | Página "Campanhas" | |
|---|---|---|
| Horário do evento | Horário da conversão | Horário da consulta do anúncio feita antes do clique que levou à conversão. Adicione colunas "por momento da conv." à página "Campanhas" para corresponder ao período do relatório nos Relatórios de atribuição |
| Cobertura da rede |
Rede de pesquisa, YouTube (incluindo parceiros de vídeo do Google), Rede de Display do Google e Discover Observação: as campanhas Performance Max e Geração de demanda vão ser marcadas como "Várias redes". |
Rede de pesquisa (incluindo parceiros de pesquisa), YouTube (incluindo parceiros de vídeo do Google), Rede de Display do Google, Gmail, Maps, para apps e Discover |
| Cobertura da campanha |
Pesquisa, Shopping, Vídeo, Display (sem incluir o pagamento por conversões) e Geração de demanda As campanhas para apps ainda não são compatíveis. |
Pesquisa, Shopping, Vídeo, Display, Geração de demanda, App, Hotel |
| Cobertura dos formatos de vídeo |
Sequência de anúncios, bumper, in-stream não pulável e in-stream pulável |
Bumper, masthead, in-stream não pulável, out-stream, in-stream pulável, video in-feed |
| Cobertura das conversões |
Acompanhamento de conversões do Google Ads*, meta e importação de conversões do Google Analytics (incluindo conversões de app Android), importação de conversões off-line, conversões de chamada (clique para ligar, importação de chamadas e conversões de chamada do site) e conversões de app *Observação: as conversões de visualização engajada (EVCs) são compatíveis com as propriedades do Google Ads e do Google Analytics 4 (GA4), mas as conversões atribuídas a impressões (VTCs) atualmente não são compatíveis com o GA4. |
Todas as origens nos Relatórios de atribuição, além das conversões em visitas à loja |
| Janelas de histórico |
As "janelas de conversão" se aplicam aos Relatórios de atribuição da mesma maneira que na página "Campanhas". Além disso, é possível usar uma "janela de lookback" nos Relatórios de atribuição para determinar até quanto tempo antes de uma conversão as interações com os anúncios serão incluídas nos dados dos relatórios. Por exemplo, você pode registrar apenas as interações até 30 dias depois das conversões (independentemente das janelas de conversão delas). O relatório "Comparação de modelos" também tem uma opção de janela de lookback "Padrão". Essa configuração define a janela de lookback de cada conversão como a janela de conversão. |
Uma "janela de conversão" é definida para cada ação em Ferramentas > Avaliação > Conversões. Conversões sem uma interação anterior com o anúncio na janela de conversão não são contabilizadas no Google Ads. Saiba mais sobre as janelas de conversão. |