Konverzie poskytujú štatistiky o výkonnosti kampane. Vy vyberiete, čo považujete za hodnotné, napríklad nákup, registráciu alebo telefonický hovor, a Google Ads vám potom pomôže naplno využiť vaše kampane. Pokyny na nastavenie nájdete v článku Nastavenie konverzií.
Na tejto stránke
Prečo používať meranie konverzií
- Zistite, ktoré kľúčové slová, reklamy, reklamné skupiny a kampane sú najúčinnejšie, pokiaľ ide o generovanie hodnotnej aktivity zákazníkov.
- Sledujte svoju návratnosť investícií a rozhodujte sa informovanejšie o výdavkoch na reklamu.
- Použite stratégie inteligentných ponúk (napríklad maximalizáciu konverzií, cieľovú cenu za akciu a cieľovú návratnosť výdavkov na reklamu), ktoré automaticky optimalizujú kampane na základe obchodných cieľov.
- Zistite, koľko zákazníkov možno interaguje s vašimi reklamami v jednom zariadení alebo prehliadači a konvertuje v inom. V stĺpci reportu Všetky konverzie môžete zobraziť údaje o konverziách naprieč zariadeniami, konverziách naprieč prehliadačmi a ďalšie údaje o konverziách.
Ako fungujú konverzie
1. Vyberte platformy, kde chcete sledovať konverzie
Najprv nám povedzte o svojej firme a o tom, kde dochádza ku konverziám.
- Konverzie na webe: meranie konverzií na webe analyzuje konkrétne akcie, ktoré používatelia vykonávajú na vašom webe po interakcii s vašimi reklamami v službe Google Ads. Prečítajte si viac o nastavení konverzií na webe.
- Kategórie: nákupy, registrácie a ďalšie akcie, ktoré zákazníci vykonajú na vašom webe. Prečítajte si viac o tom, ako Google Ads sleduje konverzie na webe.
- Konverzie aplikácie: pre firmy s mobilnými aplikáciami sú konverzie v aplikácii nevyhnutné na meranie skutočného vplyvu služby Google Ads. Prečítajte si viac o nastavení konverzií aplikácie.
- Kategórie: inštalácie aplikácie a akcie v aplikácii. Inštalácie mobilných aplikácií pre Android alebo iOS a nákupy alebo iná aktivita v týchto aplikáciách. Prečítajte si viac o sledovaní konverzií mobilných aplikácií.
- Ak máte web aj mobilnú aplikáciu, môžete nastaviť sledovanie konverzií aplikácie pomocou rozhrania Web to App Connect a zákazníkom tak zaistiť bezproblémový prechod z webu do aplikácie.
- Telefonické konverzie: pripojením údajov o hovoroch ku kampaniam môžete identifikovať, ktoré reklamy vedú k hodnotným potenciálnym zákazníkom získaným telefonicky. Prečítajte si viac o nastavení telefonických konverzií.
- Kategórie: volania priamo z reklám, volania na telefónne číslo na vašom webe a kliknutia na telefónne číslo na vašom mobilnom webe. Prečítajte si viac o sledovaní telefonických konverzií.
- Offline konverzie: môžete si pozrieť offline konverzie a zistiť, ako vaše reklamy ovplyvňujú predaj v predajniach. Prečítajte si viac o nastavení offline konverzií.
- Kategórie: importy offline konverzií sa mierne líšia podľa toho, či sledujete konverzie, ktoré sa začínajú kliknutím na reklamu alebo hovorom z reklamy. Prečítajte si viac o importoch offline konverzií.
2. Vyberte zdroj údajov
Po výbere pridajte zdroj údajov pre oblasti konverzie, ktoré ste vybrali. Vaše predvoľby zdroja údajov uložíme, aby ste ich mali k dispozícii pri ďalšom návrate k tomuto pracovnému postupu nastavenia konverzií.
3. Vytvorte konverzné akcie
Keď prejdete na ďalší krok, budete môcť vytvárať konverzné akcie z ktoréhokoľvek zo zdrojov údajov, ktoré ste pridali.
Konverzná akcia je špecifická aktivita zákazníka, ktorá je pre vašu firmu hodnotná. Táto akcia sa bude merať a merania možno použiť na spresnenie kampane, aby ste čo najefektívnejšie dosahovali svoje reklamné ciele.
4. Dokončenie nastavenia
Po vytvorení konverzií si prečítajte, aký ďalší postup je potrebné vykonať, aby ich bolo možné správne merať. Pokyny na nastavenie nájdete v článku Nastavenie konverzií.
Proces merania konverzií funguje mierne odlišne pre každý zdroj konverzií, no pre každý typ s výnimkou offline konverzií zvyčajne spadá do jednej z nasledujúcich kategórií:
- Na svoj web alebo do kódu mobilnej aplikácie pridáte značku Google alebo útržok kódu. Keď zákazník klikne na vašu reklamu vo Vyhľadávaní Google alebo na vybraných weboch v Obsahovej sieti Google (ang. Google Display Network), prípadne keď zhliadne videoreklamu, do jeho počítača alebo mobilného zariadenia bude umiestnený dočasný súbor cookie. Keď dokončí vami definovanú akciu, náš systém rozpozná súbor cookie (prostredníctvom vami pridaného útržka kódu) a zaznamenáme konverziu.
- Niektoré druhy merania konverzií si značku nevyžadujú. Ak chcete napríklad sledovať hovory z odkazov na volanie alebo z reklám iba na volanie, pomocou čísla Google na presmerovanie môžete zistiť, či hovor pochádza z niektorej z vašich reklám. Budete tak môcť sledovať podrobnosti hovoru, napríklad jeho dĺžku, čas začiatku a ukončenia alebo predvoľbu volajúceho. Ako konverzie budú automaticky zaznamenané aj stiahnutia aplikácií a nákupy v aplikáciách zo služby Google Play a miestne akcie. Nie je pritom potrebný žiadny kód sledovania.
Po nastavení merania konverzií si môžete pozrieť údaje o konverziách pre kampane, reklamné skupiny, reklamy a kľúčové slová. Keď si v reportoch pozriete tieto údaje, pomôže vám to pochopiť, ako vám reklama pomáha dosahovať dôležité ciele vašej firmy.
Ak máte nastavené sledovanie konverzií, ale nezískavate konverzie alebo sú ich počty nižšie, ako ste očakávali, skontrolujte niekoľko faktorov:
- Uistite sa, že značky sledovania konverzií sú správne implementované. Na overenie môžete použiť Google Tag Assistant.
- Ak sa vaša konverzná akcia nezobrazuje ako Aktívna, odstráňte problémy so stavom sledovania konverzií.
- Ak používate Správcu značiek Google, skontrolujte, či je značka prepájača konverzií nastavená správne. Prečítajte si o odstraňovaní problémov v konfigurácii značky.
Zabezpečenie a ochrana súkromia pri sledovaní konverzií a udalostí
Spoločnosť Google uplatňuje prísne normy zabezpečenia. Služba Google Ads zhromažďuje údaje iba na webových stránkach a v aplikáciách, kde ste nastavili sledovanie.
Zabezpečte, aby ste používateľom poskytovali jasné a úplné informácie o tom, aké údaje zhromažďujete na webových stránkach, v aplikáciách a ďalších vlastníctvach. Rovnako sa uistite, že získavate súhlas v súlade s miestnymi právnymi predpismi alebo príslušnými pravidlami spoločnosti Google upravujúcimi súhlas používateľa vrátane pravidiel spoločnosti Google pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ.
Poznámka: Ak ste nezískali súhlas používateľov so zhromažďovaním, zdieľaním a používaním osobných údajov na účely prispôsobenia reklám, keď to vyžaduje zákon, musíte deaktivovať zhromažďovanie remarketingových údajov. Zistite, ako upraviť značku Google tak, aby ste deaktivovali zhromažďovanie údajov o prispôsobenej reklame pre konkrétnych používateľov.
