توفّر الإحالات الناجحة إحصاءات عن أداء حملتك. يمكنك تحديد الإجراءات المفيدة بالنسبة إليك، مثل عمليات الشراء أو الاشتراكات أو المكالمات الهاتفية، وستساعدك "إعلانات Google" بعد ذلك في الاستفادة إلى أقصى حدّ من حملاتك. للحصول على تعليمات الإعداد، راجِع مقالة إعداد إحالاتك الناجحة.
في هذه الصفحة
أهمية استخدام عملية قياس الإحالات الناجحة
- معرفة الكلمات الرئيسية والإعلانات والمجموعات الإعلانية والحملات التي تحقّق أفضل أداء نحو زيادة نشاط العملاء المفيد لنشاطك التجاري
- فهم عائد الاستثمار واتّخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن إنفاقك الإعلاني
- استخدام استراتيجيات عروض الأسعار الذكية (مثل "تحقيق الحد الأقصى من الإحالات الناجحة" و"التكلفة المستهدفة للإجراء" و"عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف") التي تعمل تلقائيًا على تحسين حملاتك وفقًا لأهداف نشاطك التجاري
- معرفة عدد العملاء الذين يتفاعلون مع إعلاناتك في جهاز أو متصفّح ما ويُجرون إحالات ناجحة على جهاز أو متصفح آخر يمكنك عرض بيانات الإحالات الناجحة على جميع الأجهزة، وعلى المتصفح وغيرها في عمود التقارير "كل الإحالات الناجحة".
طريقة عمل الإحالات الناجحة
1. اختيار مساحات العرض لتتبُّع إحالاتك الناجحة
أولاً، يُرجى إطلاعنا على معلومات عن عملك والأماكن التي تحدث فيها إحالاتك الناجحة.
- الإحالات الناجحة على الموقع الإلكتروني: يحلّل قياس الإحالات الناجحة على الموقع الإلكتروني إجراءات معيّنة يتّخذها المستخدِمون على موقعك الإلكتروني بعد التفاعل مع إعلاناتك على Google. مزيد من المعلومات عن إعداد الإحالات الناجحة على الموقع الإلكتروني
- الفئات: يشير ذلك إلى عمليات الشراء والاشتراكات والإجراءات الأخرى التي يُكملها العملاء على موقعك الإلكتروني. مزيد من المعلومات عن كيفية تتبّع "إعلانات Google" للإحالات الناجحة على الموقع الإلكتروني
- الإحالات الناجحة للتطبيق: بالنسبة إلى المؤسسات التي تستخدِم تطبيقات على الأجهزة الجوّالة، تُعدّ الإحالات الناجحة داخل التطبيق ضرورية لقياس التأثير الفعلي لـ "إعلانات Google". مزيد من المعلومات عن إعداد الإحالات الناجحة للتطبيق
- الفئات: يشير ذلك إلى عمليات تثبيت التطبيقات والإجراءات داخل التطبيقات. عمليات تثبيت التطبيقات على الأجهزة الجوّالة التي تعمل بنظام التشغيل Android أو iOS، وعمليات الشراء أو نشاط آخر ضِمن هذه التطبيقات. مزيد من المعلومات عن تتبُّع الإحالات الناجحة للتطبيقات على الأجهزة الجوّالة
- إذا كان لديك موقع إلكتروني وتطبيق على الأجهزة الجوّالة، يمكنك إعداد ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة للتطبيقات باستخدام Web to App Connect لتزويد عملائك بتجربة سلسة للانتقال من الموقع الإلكتروني إلى التطبيق.
- الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي: من خلال ربط بيانات المكالمات بحملاتك، يمكنك تحديد الإعلانات التي تجذب عملاء مهتمين قيّمين عبر الاتصال الهاتفي. مزيد من المعلومات عن إعداد الإحالات الناجحة عبراالاتصال الهاتفي
- الفئات: يشير ذلك إلى المكالمات الواردة من إعلاناتك مباشرةً، والمكالمات الواردة إلى رقم هاتف في موقعك الإلكتروني، والنقرات على رقم هاتف في موقعك الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة. مزيد من المعلومات عن ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة الناتجة من الاتصال الهاتفي
- الإحالات الناجحة غير الإلكترونية: يمكنك مراجعة إحالاتك الناجحة غير الإلكترونية للمساعدة في تحديد مدى تأثير إعلاناتك في مبيعاتك في المتاجر. مزيد من المعلومات عن إعداد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية
- الفئات: تتم عمليات استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية بشكلٍ مختلف قليلاً اعتمادًا على ما إذا كنت تتتبّع الإحالات الناجحة التي تبدأ بنقرة على إعلان أو بمكالمة من إعلانك. مزيد من المعلومات عن عمليات استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية
2. اختيار مصدر بيانات
بعد تحديد اختياراتك، أضِف مصدر بيانات لمواقع الإحالات الناجحة التي اخترتها. سنحفظ إعداداتك المفضّلة الخاصة بمصدر البيانات للمرة التالية التي تريد فيها إكمال عملية إعداد الإحالات الناجحة هذه.
3. يجب إنشاء إجراءات إحالات ناجحة
عند الانتقال إلى الخطوة التالية، ستتمكّن من إنشاء إجراءات إحالات ناجحة من أيّ من مصادر البيانات التي أضفتها.
ويتمثل إجراء الإحالة الناجحة في نشاط عميل محدّد يعتبر مفيدًا لمؤسستك. سيتم قياس هذا الإجراء ويمكن استخدام القياسات لتحسين حملتك حتى تتمكّن من تحقيق أهدافك الإعلانية على أفضل وجه.
4. إنهاء الإعداد
بعد إنشاء إحالاتك الناجحة، يمكنك مراجعة الخطوات التالية للتأكّد من إمكانية قياس إحالاتك الناجحة بشكلٍ سليم. للحصول على تعليمات الإعداد، راجِع مقالة إعداد إحالاتك الناجحة.
تعمل عملية قياس الإحالات الناجحة بشكلٍ مختلف قليلاً لكل مصدر للإحالات الناجحة، ولكن بالنسبة إلى كل نوع غير الإحالات الناجحة غير الإلكترونية، غالبًا يتم تصنيفه ضِمن إحدى الفئات التالية:
- تُضيف علامة تتبُّع من Google أو مقتطف رمز إلى رمز موقعك الإلكتروني أو تطبيقك على الأجهزة الجوّالة. عندما ينقر أحد العملاء على إعلانك من "بحث Google" أو مواقع إلكترونية محدّدة على شبكة Google الإعلانية، أو عندما يشاهد إعلان الفيديو الخاص بك، يُوضع ملف تعريف ارتباط مؤقت في جهاز كمبيوتر العميل أو جهازه الجوّال. وعندما يكمل العميل الإجراء الذي حدّدته، يتعرّف نظامنا على ملف تعريف الارتباط (من خلال مقتطف الرمز الذي أضفته)، ونسجل إحالةً ناجحةً.
- بعض أنواع قياس الإحالات الناجحة لا تتطلّب علامة تتبّع. مثلاً، لتتبُّع المكالمات الهاتفية من "مواد عرض المكالمات" أو "الإعلانات للاتصال فقط"، يمكنك استخدام رقم توجيه المكالمات من Google لتتبُّع وقت تلقي المكالمة من أحد هذه الإعلانات ولتتبُّع التفاصيل مثل مدة المكالمة ووقت بدئها ووقت انتهائها ورمز منطقة المتصل. بالإضافة إلى ذلك، سيتمّ تلقائيًا تسجيل عمليات تنزيل التطبيقات وعمليات الشراء داخل التطبيق من Google Play والإجراءات المحلية كإحالات ناجحة، ولا تحتاج إلى استخدام رمز للتتبُّع.
بعد إعداد عملية قياس الإحالات الناجحة، يمكنك الاطّلاع على البيانات المتعلّقة بالإحالات الناجحة في حملاتك ومجموعاتك الإعلانية وإعلاناتك وكلماتك الرئيسية. ومن خلال الاطّلاع على هذه البيانات في تقاريرك، ستتمكّن من فهم كيفية الاستفادة من إعلاناتك في تحقيق أهداف مهمّة لنشاطك التجاري.
الأمان والخصوصية لتتبُّع الإحالات الناجحة والأحداث
تملك Google معايير صارمة متعلقة بالأمان. وتجمع خدمة "إعلانات Google" البيانات فقط من المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي تم فيها ضبط ميزة التتبُّع.
يُرجى التأكّد من تزويد المستخدمين بمعلومات واضحة وشاملة حول البيانات التي تجمعها على مواقعك الإلكترونية وتطبيقاتك والمواقع الأخرى. احرص أيضًا على الحصول على الموافقة حيثما يقتضي القانون أو أي سياسات Google سارية تحكم موافقة المستخدم، بما في ذلك سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي لدى Google.
ملاحظة: إذا لم تكن قد حصلت على موافقة المستخدِمين على جمع البيانات الشخصية ومشاركتها واستخدامها لتخصيص الإعلانات حيثما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا، عليك التأكّد من إيقاف جمع بيانات تجديد النشاط التسويقي. تعرَّف على كيفية تعديل علامة التتبُّع من Google من أجل إيقاف جمع بيانات الإعلانات المخصّصة لمستخدِمين محدَّدين.
