Cómo corregir un problema de transferencia de dinero

 

La transferencia de dinero es una forma de agregar dinero a su cuenta de Google Ads mediante una transferencia de dinero a Google. Consulte las siguientes instrucciones para configurar y realizar una transferencia de dinero, además de qué esperar y qué puede hacer si la transferencia se demora demasiado.

 

Si utiliza la nueva experiencia de Google Ads, no verá un ícono de ajustes  en su cuenta. En cambio, haga clic en el ícono de herramientas  que se encuentra en la esquina superior derecha. Encontrará Facturación y pagos en el encabezado "Configuración".

 

Transferencia de dinero

Configuración

Si desea configurar o realizar un pago mediante transferencia de dinero, siga estos pasos:

Para procesar su pago, deberá incluir su número de referencia único en el formulario de transferencia de su banco. Utilizamos el número de referencia para vincular su pago mediante transferencia de dinero con su cuenta de Google Ads. Considérelo como una "huella dactilar" que nos ayuda a identificar su pago.

Si el campo Notas o el campo Número de referencia del formulario no tienen suficiente espacio para escribir el número completo, ingréselo en el campo Nombre antes o en lugar de su nombre (recuerde que el número de referencia se encuentra en el formulario de información de transferencia que generó en la cuenta de Google Ads. Este número no es el mismo que su ID de cliente de Google Ads). Deberá generar un nuevo número de referencia por cada pago realizado. No podemos procesar su pago si vuelve a utilizar los números de referencia.

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos.
  3. Haga clic en el botón Realizar un pago. Nota: Si no aparece la opción de transferencia de dinero, haga clic en el vínculo Agregar una nueva forma de pago y, luego, seleccione Transferencia de dinero.
  4. Haga clic en Continuar para realizar un pago.
  5. Ingrese el importe de dinero que desea transferir a su cuenta de Google Ads. Recuerde que puede haber un importe mínimo para su ubicación y moneda. Haga clic en Continuar para revisar.
  6. Tras confirmar que la información de pago sea correcta, haga clic en el botón Confirmar pago para generar un formulario de información de transferencia. Este formulario contiene toda la información necesaria para realizar una transferencia de dinero, incluido un número de referencia único, en caso de que sea necesario en su ubicación.
  7. Imprima el formulario o anote la información proporcionada.
  8. Siga las instrucciones que se incluyen en su formulario para iniciar una transferencia de dinero. Este proceso varía de un banco a otro. Por lo tanto, solicite a su banco las instrucciones específicas.
Qué sucederá

Una vez que recibamos su transferencia de dinero, le enviaremos un correo electrónico. En general, sus anuncios comenzarán a publicarse en ese momento si se habían detenido o si se trata de su primer pago. Si está actualizando su saldo, sus anuncios seguirán publicándose.

Tiempo de procesamiento: Entre dos y cinco días hábiles, según su ubicación. Esto se debe a que una transferencia de dinero depende de ciertos factores, incluidos los procesos del banco local.

Sugerencias

  • El número de referencia es distinto del número de identificación de cliente.
  • Puede generar hasta cinco números de referencia sin enviar un pago. Después de eso, debe utilizar uno de los números de referencia que ya tiene para generar uno nuevo.
  • Asegúrese de no volver a utilizar un número de referencia. No podremos procesar el pago.
  • Comuníquese con su banco antes de realizar una transferencia de dinero. Obtenga información acerca del proceso y si le cobrarán algún tipo comisión (Google no reembolsa las comisiones de su banco).
  • Siempre incluya un número de referencia junto con la transferencia; es como una "huella dactilar" que utilizamos para identificar el pago y vincularlo con su cuenta.
  • Si el formulario de transferencia del banco no tiene espacio para escribir el número de referencia, hágalo delante del campo donde escribe su nombre o en lugar de este.
  • Es posible que Google no se mencione en el nombre del banco al que envía el pago. Estamos asociados con Arvato Finance Services (AFS) para procesar los pagos; por lo tanto, podría aparecer este nombre como titular de la cuenta. 
  • Si su cuenta utiliza los pagos manuales, sus anuncios dejarán de publicarse cuando su saldo se agote. Revise su saldo periódicamente. Le enviaremos un correo electrónico cuando su saldo se esté agotando y lo volveremos a hacer si su saldo llega a cero.
Demoras

Si le preocupa que su transferencia de dinero esté tardando demasiado, existen algunas medidas que puede tomar para verificar que se esté procesando:

  • Verifique que los fondos se hayan debitado de su cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con su banco.
  • Confirme con su banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que figura en las instrucciones de pago (que generó cuando realizó un pago mediante transferencia de dinero en su cuenta de Google Ads).

Si después de dos semanas de haber iniciado la transferencia sigue sin ver el pago, envíenos un mensaje. Deberá incluir un comprobante de pago válido junto con este formulario de contacto (para ello, haga clic en el botón “Elegir archivo”). Haga clic en el siguiente vínculo para obtener más información acerca de los comprobantes de pago válidos.

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Un comprobante de pago válido cumple con estas normas:

  • Puede ser una copia escaneada de su recibo o una captura de pantalla del resumen de la cuenta en línea de su banco.
  • Debe estar en un formato que no se pueda editar, por ejemplo, .jpg, .gif o .png.
  • Debe incluir la siguiente información:
    • La fecha en que se realizó la transferencia (si es posible, indique todas las transacciones realizadas durante los cinco días anteriores y posteriores al pago)
    • El importe y la moneda del pago
    • El beneficiario de los fondos (es decir, Google Ads)
    • El nombre del banco remitente
  • Por su seguridad, oculte toda la información confidencial del resumen de su cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito, especialmente el número completo de su cuenta bancaria o los ocho dígitos centrales del número de su tarjeta de crédito.
¿Olvidó incluir el número de referencia en el pago?

Suele suceder, así que no se preocupe. A continuación, le indicamos cómo nos puede ayudar a vincular su pago si olvida incluir el número de referencia:

  1. Verifique que el importe de la transferencia se haya debitado de su cuenta bancaria. Si no es así, comuníquese con su banco.
  2. Confirme con su banco que el dinero se haya transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser exactamente igual al que aparece en las instrucciones de pago originales; es decir, el formulario para imprimir que generó cuando realizó la transferencia de dinero y que incluye el número de referencia.
  3. Comuníquese con nosotros mediante este formulario. Asegúrese de proporcionar un comprobante de pago que no pueda modificarse.

Tiempo de procesamiento: Podemos revisar su pago cuando lo hayamos recibido. Si observa que olvidó incluir un número de referencia, espere 10 días antes de solicitar asistencia. Procesar una transferencia de dinero sin un número de referencia puede demorar hasta 30 días. Una vez que identifiquemos su pago, lo vincularemos con su cuenta y le enviaremos un mensaje. Si desea que sus anuncios se publiquen mientras espera que se realice esta acción, puede realizar un pago con tarjeta de crédito.

Transferencia de dinero

La transferencia de dinero ya no está disponible para las cuentas nuevas en este país. Si esta opción no aparece en su cuenta, elija una forma de pago diferente.
Configuración

Si desea configurar o realizar un pago mediante transferencia de dinero, siga estos pasos:

Para procesar su pago, deberá incluir su número de referencia único en el formulario de transferencia de su banco. El número de referencia es el que utilizamos para vincular su pago mediante transferencia de dinero con su cuenta de Google Ads. Considérelo como una "huella dactilar" que nos ayuda a identificar su pago.

Si el campo Notas o el campo Número de referencia del formulario no tienen suficiente espacio para escribir el número completo, ingréselo en el campo Nombre antes o en lugar de su nombre (recuerde que el número de referencia se encuentra en el formulario de información de transferencia que generó en la cuenta de Google Ads. Este número no es el mismo que su ID de cliente de Google Ads). Deberá generar un nuevo número de referencia por cada pago realizado. No podemos procesar su pago si vuelve a utilizar los números de referencia.

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos.
  3. Haga clic en el botón Realizar un pago. Nota: Si no aparece la opción de transferencia de dinero, haga clic en el vínculo Agregar una nueva forma de pago y, luego, seleccione Transferencia de dinero.
  4. Haga clic en Continuar para realizar un pago.
  5. Ingrese el importe de dinero que desea transferir a su cuenta de Google Ads. Recuerde que puede haber un importe mínimo para su ubicación y moneda. Haga clic en Continuar para revisar.
  6. Tras confirmar que la información de pago sea correcta, haga clic en el botón Confirmar pago para generar un formulario de información de transferencia. Este formulario contiene toda la información necesaria para realizar una transferencia de dinero, incluido un número de referencia único, en caso de que sea necesario en su ubicación.
  7. Imprima el formulario o anote la información proporcionada.
  8. Siga las instrucciones que se incluyen en su formulario para iniciar una transferencia de dinero. Este proceso varía de un banco a otro. Por lo tanto, solicite a su banco las instrucciones específicas.
Qué sucederá

Una vez que recibamos su transferencia de dinero, le enviaremos un correo electrónico. En general, sus anuncios comenzarán a publicarse en ese momento si se habían detenido o si se trata de su primer pago. Si está actualizando su saldo, sus anuncios seguirán publicándose.

Tiempo de procesamiento: Entre dos y cinco días hábiles, según su ubicación. Esto se debe a que una transferencia de dinero depende de ciertos factores, incluidos los procesos del banco local.

Sugerencias

  • El número de referencia es distinto del número de identificación de cliente.
  • Puede generar hasta cinco números de referencia sin enviar un pago. Después de eso, debe utilizar uno de los números de referencia que ya tiene para generar uno nuevo.
  • Asegúrese de no volver a utilizar un número de referencia. No podremos procesar el pago.
  • Comuníquese con su banco antes de realizar una transferencia de dinero. Obtenga información acerca del proceso y si le cobrarán algún tipo comisión (Google no reembolsa las comisiones de su banco).
  • Siempre incluya un número de referencia junto con la transferencia; es como una "huella dactilar" que utilizamos para identificar el pago y vincularlo con su cuenta.
  • Si el formulario de transferencia del banco no tiene espacio para escribir el número de referencia, hágalo delante del campo donde escribe su nombre o en lugar de este.
  • Es posible que Google no se mencione en el nombre del banco al que envía el pago. Estamos asociados con Arvato Finance Services (AFS) para procesar los pagos; por lo tanto, podría aparecer este nombre como titular de la cuenta. 
  • Si su cuenta utiliza los pagos manuales, sus anuncios dejarán de publicarse cuando su saldo se agote. Revise su saldo periódicamente. Le enviaremos un correo electrónico cuando su saldo se esté agotando y lo volveremos a hacer si su saldo llega a cero.
Demoras

Si le preocupa que su transferencia de dinero esté tardando demasiado, existen algunas medidas que puede tomar para verificar que se esté procesando:

  • Verifique que los fondos se hayan debitado de su cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con su banco.
  • Confirme con su banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que figura en las instrucciones de pago (que generó cuando realizó un pago mediante transferencia de dinero en su cuenta de Google Ads).

Si después de dos semanas de haber iniciado la transferencia sigue sin ver el pago, envíenos un mensaje. Deberá incluir un comprobante de pago válido junto con este formulario de contacto (para ello, haga clic en el botón “Elegir archivo”). Haga clic en el siguiente vínculo para obtener más información acerca de los comprobantes de pago válidos.

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Un comprobante de pago válido cumple con estas normas:

  • Puede ser una copia escaneada de su recibo o una captura de pantalla del resumen de la cuenta en línea de su banco.
  • Debe estar en un formato que no se pueda editar, por ejemplo, .jpg, .gif o .png.
  • Debe incluir la siguiente información:
    • La fecha en que se realizó la transferencia (si es posible, indique todas las transacciones realizadas durante los cinco días anteriores y posteriores al pago)
    • El importe y la moneda del pago
    • El beneficiario de los fondos (es decir, Google Ads)
    • El nombre del banco remitente
  • Por su seguridad, oculte toda la información confidencial del resumen de su cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito, especialmente el número completo de su cuenta bancaria o los ocho dígitos centrales del número de su tarjeta de crédito.
¿Olvidó incluir el número de referencia en el pago?

Suele suceder, así que no se preocupe. A continuación, le indicamos cómo nos puede ayudar a vincular su pago si olvida incluir el número de referencia:

  1. Verifique que el importe de la transferencia se haya debitado de su cuenta bancaria. Si no es así, comuníquese con su banco.
  2. Confirme con su banco que el dinero se haya transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser exactamente igual al que aparece en las instrucciones de pago originales; es decir, el formulario para imprimir que generó cuando realizó la transferencia de dinero y que incluye el número de referencia.
  3. Comuníquese con nosotros mediante este formulario. Asegúrese de proporcionar un comprobante de pago que no pueda modificarse.

Tiempo de procesamiento: Podemos revisar su pago cuando lo hayamos recibido. Si observa que olvidó incluir un número de referencia, espere 10 días antes de solicitar asistencia. Procesar una transferencia de dinero sin un número de referencia puede demorar hasta 30 días. Una vez que identifiquemos su pago, lo vincularemos con su cuenta y le enviaremos un mensaje. Si desea que sus anuncios se publiquen mientras espera que se realice esta acción, puede realizar un pago con tarjeta de crédito.

Transferencia de dinero

Configuración

Si desea configurar o realizar un pago mediante transferencia de dinero, siga estos pasos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos.
  3. Haga clic en el botón Realizar un pago. Nota: Si no aparece la opción de transferencia de dinero, haga clic en el vínculo Agregar una nueva forma de pago y, luego, seleccione Transferencia de dinero.
  4. Haga clic en Continuar para realizar un pago.
  5. Ingrese el importe de dinero que desea transferir a su cuenta de Google Ads. Recuerde que puede haber un importe mínimo para su ubicación y moneda. Haga clic en Continuar para revisar.
  6. Tras confirmar que la información de pago sea correcta, haga clic en el botón Confirmar pago para generar un formulario de información de transferencia. Este formulario contiene toda la información necesaria para realizar una transferencia de dinero, incluido un número de referencia único, en caso de que sea necesario en su ubicación.
  7. Imprima el formulario o anote la información proporcionada.
  8. Siga las instrucciones que se incluyen en su formulario para iniciar una transferencia de dinero. Este proceso varía de un banco a otro. Por lo tanto, solicite a su banco las instrucciones específicas.

Nota

Es importante que realice todos los pagos mediante transferencia bancaria a la cuenta del beneficiario que aparece en su página Configuración de facturación. De lo contrario, es posible que no recibamos su pago o que no podamos vincular el pago con su cuenta de Google Ads. Para averiguar el número de cuenta del beneficiario, haga clic en el ícono de ajustes  y, luego, en Facturación y pagos. Haga clic en Configuración de facturación y busque el campo Número de cuenta bancaria del beneficiario.

Qué sucederá

Una vez que recibamos su transferencia de dinero, le enviaremos un correo electrónico. En general, sus anuncios comenzarán a publicarse en ese momento si se habían detenido o si se trata de su primer pago. Si está actualizando su saldo, sus anuncios seguirán publicándose.

Tiempo de procesamiento: Entre dos y cinco días hábiles, según su ubicación. Esto se debe a que una transferencia de dinero depende de ciertos factores, incluidos los procesos del banco local.

Sugerencias

  • Comuníquese con su banco antes de realizar una transferencia de dinero. Obtenga información acerca del proceso y si le cobrarán algún tipo comisión (Google no reembolsa las comisiones de su banco).
  • Es posible que Google no se mencione en el nombre del banco al que envía el pago. Estamos asociados con Arvato Finance Services (AFS) para procesar los pagos; por lo tanto, podría aparecer este nombre como titular de la cuenta.
  • Si su cuenta utiliza los pagos manuales, sus anuncios dejarán de publicarse cuando su saldo se agote. Revise su saldo periódicamente. Le enviaremos un correo electrónico cuando su saldo se esté agotando y lo volveremos a hacer si su saldo llega a cero.
Demoras

Si le preocupa que su transferencia de dinero esté tardando demasiado, existen algunas medidas que puede tomar para verificar que se esté procesando:

  • Verifique que los fondos se hayan debitado de su cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con su banco.
  • Confirme con su banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que figura en las instrucciones de pago (que generó cuando realizó un pago mediante transferencia de dinero en su cuenta de Google Ads).

Si después de dos semanas de haber iniciado la transferencia sigue sin ver el pago, envíenos un mensaje. Deberá incluir un comprobante de pago válido junto con este formulario de contacto (para ello, haga clic en el botón “Elegir archivo”). Haga clic en el siguiente vínculo para obtener más información acerca de los comprobantes de pago válidos.

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Un comprobante de pago válido cumple con estas normas:

  • Puede ser una copia escaneada de su recibo o una captura de pantalla del resumen de la cuenta en línea de su banco.
  • Debe estar en un formato que no se pueda editar, por ejemplo, .jpg, .gif o .png.
  • Debe incluir la siguiente información:
    • La fecha en que se realizó la transferencia (si es posible, indique todas las transacciones realizadas durante los cinco días anteriores y posteriores al pago)
    • El importe y la moneda del pago
    • El beneficiario de los fondos (es decir, Google Ads)
    • El nombre del banco remitente
  • Por su seguridad, oculte toda la información confidencial del resumen de su cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito, especialmente el número completo de su cuenta bancaria o los ocho dígitos centrales del número de su tarjeta de crédito.

Transferencia de dinero

La transferencia de dinero es una forma de agregar dinero a su cuenta de Google Ads mediante una transferencia de dinero desde su cuenta bancaria. Consulte las siguientes instrucciones para configurar y realizar una transferencia de dinero, y además, para saber qué esperar y qué puede hacer si la transferencia se demora demasiado.

Configuración

Si desea configurar o realizar un pago mediante transferencia de dinero, siga estos pasos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos.
  3. Haga clic en el botón Realizar un pago.
  4. Asegúrese de que la opción Transferencia bancaria esté seleccionada y, luego, haga clic en Revisar pago.
  5. Aparecerá un nombre de banco, un número único de cuenta bancaria virtual y el destinatario. Imprima la información de esta página y llévela a su banco para completar su transferencia bancaria.

Si lo prefiere, también puede completar la transferencia bancaria en línea. Vaya al sitio web de su banco y transfiera los fondos al número único de cuenta bancaria virtual.

Nota

Es importante que realice todos los pagos mediante transferencia bancaria al número exclusivo de cuenta virtual que aparece en la página Preferencias de facturación. De lo contrario, es posible que no recibamos su pago o que no podamos vincular el pago con su cuenta de Google Ads. Para averiguar el número único de cuenta bancaria virtual, haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos. Luego, haga clic en Configuración de facturación y busque el campo Número de cuenta virtual.

Sugerencias

  • Comuníquese con su banco antes de realizar una transferencia de dinero. Obtenga información acerca del proceso y si le cobrarán algún tipo de comisión (Google no reembolsa las comisiones de su banco).
  • Es posible que Google no se mencione en el nombre del banco al que envía el pago. Estamos asociados con Arvato Finance Services (AFS) para procesar los pagos; por lo tanto, podría aparecer este nombre como titular de la cuenta.
  • Los anuncios dejarán de publicarse cuando los fondos se agoten. Revise su saldo periódicamente. Le enviaremos un correo electrónico cuando su saldo se esté agotando y lo volveremos a hacer si su saldo llega a cero.
Qué esperar

Según el banco, el procesamiento de la transferencia suele tardar entre dos y cinco días hábiles. Conserve todos los comprobantes de pago hasta que el pago se refleje en su cuenta de Google Ads.

Una vez que recibamos su transferencia de dinero, le enviaremos un correo electrónico. Normalmente, sus anuncios comenzarán a publicarse en ese momento si todavía no lo hicieron.

Demoras

Si transcurrió más de una semana desde que realizó la transferencia y su pago todavía no aparece reflejado en su cuenta, envíenos un mensaje y con gusto lo ayudaremos. Se le solicitará que incluya la siguiente información:

  • Un comprobante de pago de su banco o una copia del resumen de su cuenta bancaria donde aparezca la transferencia
  • El número de cuenta bancaria de veintiséis dígitos de Google que aparece en la página Realizar pagos en su cuenta de Google Ads
  • El correo electrónico de su cuenta de Google Ads y su ID de cliente, que se encuentra en la parte superior de su cuenta de Google Ads

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Un comprobante de pago válido cumple con estas normas:

  • Puede ser una copia escaneada de su recibo o una captura de pantalla del resumen de cuenta en línea de su banco.
  • Debe estar en un formato que no se pueda modificar, por ejemplo, .jpg, .gif o .png.
  • Tiene que incluir la siguiente información:
    • La fecha en que se realizó la transferencia. Si es posible, indique todas las transacciones de los cinco días anteriores y posteriores al pago
    • El monto y la moneda del pago
    • El beneficiario de los fondos
    • El nombre del banco que utilizó

Por razones de seguridad, oculte toda la información confidencial de su resumen de cuenta bancaria, especialmente el número de cuenta bancaria.

Transferencia bancaria mediante GiroPay

Si utiliza GiroPay para hacer una transferencia bancaria, realiza un pago en el sitio web de su banco y el saldo de su cuenta de Google Ads normalmente se actualiza en el plazo de unas horas.

Requisitos

Para utilizar esta forma de pago, debe tener una cuenta en un banco que forme parte de la red GiroPay. Además, debe tener una cuenta de Google Ads cuya dirección comercial se encuentre en Alemania y cuya moneda seleccionada sea el euro (EUR).

Configuración

Estos son los pasos para realizar un pago en su cuenta de Google Ads mediante GiroPay:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos.
  3. Haga clic en el botón Realizar un pago.
  4. Seleccione Transferencia bancaria mediante GiroPay. Si esta opción no aparece, haga clic en el vínculo Agregar un nuevo método de pago para verla.
  5. Haga clic en Continuar para realizar un pago.
  6. Ingrese el importe que desea agregar a su cuenta de Google Ads. El importe mínimo de pago es de EUR 10.
  7. Haga clic en Continuar para revisar.
  8. Revise el importe y haga clic en el botón Realizar pago para confirmarlo.
  9. Se lo redireccionará al sitio web de nuestro socio de pagos, GlobalCollect. Una vez que se encuentre allí, complete el pago a través de la interfaz segura de la red GiroPay.
Qué sucederá

Normalmente, los fondos se acreditan a su cuenta de Google Ads en dos horas, pero en algunos casos puede demorar más. Asegúrese de conservar todos los registros y recibos de pago hasta que vea que el pago ha llegado a su cuenta de Google Ads.

Tiempo de procesamiento: Por lo general, es de dos horas. Una transferencia depende de diversos factores, incluidos los procesos del banco.

Demoras

Si le preocupa que su pago esté tardando demasiado, existen algunas medidas que puede tomar para verificar que se esté procesando:

  • Verifique que los fondos se hayan debitado de su cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con su banco.
  • Confirme con su banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que figura en las instrucciones de pago (que generó cuando realizó un pago mediante transferencia de dinero en su cuenta de Google Ads).

Si después de tres días de haber iniciado la transferencia sigue sin ver el pago, envíenos un mensaje. Deberá incluir un comprobante de pago válido junto con este formulario (para ello, haga clic en el botón “Elegir archivo”). Haga clic en el siguiente vínculo para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Un comprobante de pago válido cumple con estas normas:

  • Puede ser una copia escaneada de su recibo o una captura de pantalla del resumen de la cuenta en línea de su banco.
  • Debe estar en un formato que no se pueda editar, por ejemplo, .jpg, .gif o .png.
  • Debe incluir la siguiente información:
    • La fecha en que se realizó la transferencia (si es posible, indique todas las transacciones realizadas durante los cinco días anteriores y posteriores al pago)
    • El importe y la moneda del pago
    • El beneficiario de los fondos (Google Ads)
    • El nombre del banco remitente
  • Por razones de seguridad, oculte toda la información confidencial de su estado de cuenta o resumen de la tarjeta de crédito, en particular el número completo de su cuenta bancaria o los ocho dígitos centrales del número de su tarjeta de crédito.

Transferencia bancaria mediante iDEAL

Si utiliza iDEAL para hacer una transferencia bancaria, realiza un pago en el sitio web de su banco, y su cuenta de Google Ads normalmente se actualiza en un plazo de dos horas.

Requisitos

Para utilizar esta forma de pago, debe cumplir con estos requisitos:

  • La dirección comercial de su cuenta de Google Ads debe encontrarse en los Países Bajos.
  • La moneda de su cuenta de Google Ads debe ser el euro.
  • Debe tener una cuenta en un banco que forma parte de la red iDEAL.
Configuración

Estos son los pasos para realizar un pago en su cuenta de Google Ads mediante iDEAL:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos.
  3. Haga clic en el botón Realizar un pago.
  4. Seleccione Transferencia bancaria mediante iDEAL. Si la opción iDEAL no aparece, haga clic en el vínculo Agregar un nuevo método de pago para verla.
  5. Haga clic en Continuar para realizar un pago.
  6. Ingrese el importe que desea agregar a su cuenta de Google Ads. El importe mínimo de pago es de EUR 10. Haga clic en Continuar para revisar.
  7. Revise el importe y haga clic en el botón Realizar pago para confirmarlo.
  8. Se lo redireccionará al sitio web de nuestro socio de pagos, GlobalCollect. Una vez que se encuentre allí, complete el pago a través de la interfaz segura de la red iDEAL.
Qué sucederá

Normalmente, los fondos se acreditan a su cuenta de Google Ads en dos horas, pero en algunos casos puede demorar más. Asegúrese de conservar todos los registros y recibos de pago hasta que vea que el pago ha llegado a su cuenta de Google Ads.

Demoras

Si le preocupa que su pago esté tardando demasiado, existen algunas medidas que puede tomar para verificar que se esté procesando:

  • Verifique que los fondos se hayan debitado de su cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con su banco.
  • Confirme con su banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que figura en las instrucciones de pago (que generó cuando realizó un pago mediante transferencia de dinero en su cuenta de Google Ads).

Si después de tres días de haber iniciado la transferencia sigue sin ver el pago, envíenos un mensaje. Deberá incluir un comprobante de pago válido junto con este formulario (para ello, haga clic en el botón “Elegir archivo”). Haga clic en el siguiente vínculo para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Un comprobante de pago válido cumple con estas normas:

  • Puede ser una copia escaneada de su recibo o una captura de pantalla del resumen de la cuenta en línea de su banco.
  • Debe estar en un formato que no se pueda editar, por ejemplo, .jpg, .gif o .png.
  • Debe incluir la siguiente información:
    • La fecha en que se realizó la transferencia (si es posible, indique todas las transacciones realizadas durante los cinco días anteriores y posteriores al pago)
    • El importe y la moneda del pago
    • El beneficiario de los fondos (Google Ads)
    • El nombre del banco remitente
  • Por razones de seguridad, oculte toda la información confidencial de su estado de cuenta o resumen de la tarjeta de crédito, en particular el número completo de su cuenta bancaria o los ocho dígitos centrales del número de su tarjeta de crédito.
Pagos y problemas de conexión

Si no puede ver el pago acreditado en la cuenta en un plazo de dos o tres horas, es posible que se haya interrumpido la conexión en línea entre su banco y GlobalCollect. Lamentablemente, esto sucede algunas veces. En tal caso, haga clic en el siguiente vínculo para obtener más información:

Más información sobre conexiones interrumpidas

A continuación, indicamos qué es lo que puede esperar según el tipo de interrupción que experimente en la conexión.

  • Interrupción temporal: GlobalCollect recibirá una notificación de pago de su banco, pero la conexión con Google puede interrumpirse. Usted no recibirá un mensaje de error, pero su pago se aplicará a su cuenta de Google Ads una vez que se haya procesado. Esto puede tardar hasta cinco días.
  • Interrupción permanente: Recibirá un mensaje de error acerca de un pago que no se realizó correctamente. Si lo desea, puede realizar una transferencia bancaria que no sea en tiempo real a GlobalCollect, la cual puede tardar entre cinco y diez días hábiles en acreditarse en su cuenta.

BPAY

BPAY es una forma de pago que puede utilizarse con la configuración de pagos manuales. Con BPAY, puede realizar pagos en línea o por teléfono, y sus pagos normalmente se acreditan en su cuenta de Google Ads en un plazo de dos o tres días hábiles.

Requisitos

Para utilizar esta forma de pago, debe tener una cuenta en un banco que forme parte de la red BPAY. Además, debe tener una cuenta de Google Ads cuya dirección comercial se encuentre en Australia y cuya moneda seleccionada sea el dólar australiano (AUD).

Cómo realizar un pago
  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Seleccione el ícono de ajustes  y elija Facturación y pagos.
  3. Haga clic en Realizar pagos.
  4. Seleccione BPAY. Si BPAY no aparece como opción, haga clic en el signo + que aparece junto a O agregar un nuevo método de pago. A continuación, seleccione BPAY.
  5. Anote el código del emisor de facturas y el número de referencia que aparecen en pantalla.
  6. Acceda al sitio web de su banco o comuníquese con el servicio telefónico de su banco.
  7. Seleccione BPAY o la opción de pago de facturas y siga las instrucciones para realizar un pago. Puede realizar un pago por cualquier importe superior a AUD 10 (o el equivalente en su moneda local).
  8. Registre su número de recibo al terminar. Guárdelo hasta que los fondos se hayan trasferido a su cuenta de Google Ads. En general, esto tarda entre dos y tres días hábiles.
Qué sucederá

Por lo general, el pago manual se acredita en la cuenta de Google Ads en un plazo de dos o tres días hábiles. Si no se ha acreditado después de que hayan transcurrido tres días hábiles, consulte la siguiente sección para obtener sugerencias para la solución de problemas.

Demoras

Si le preocupa que su pago esté tardando demasiado, existen algunas medidas que puede tomar para verificar que se esté procesando:

  • Verifique que los fondos se hayan debitado de su cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con su banco.
  • Confirme con su banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que figura en las instrucciones de pago (que generó cuando realizó un pago mediante transferencia de dinero en su cuenta de Google Ads).

Si después de más de dos días hábiles de haber iniciado la transferencia sigue sin ver el pago, envíenos un mensaje. Deberá incluir un comprobante de pago válido junto con este formulario (para ello, haga clic en el botón “Elegir archivo”). Haga clic en el siguiente vínculo para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Un comprobante de pago válido cumple con estas normas:

  • Puede ser una copia escaneada de su recibo o una captura de pantalla del resumen de la cuenta en línea de su banco.
  • Debe estar en un formato que no se pueda editar, por ejemplo, .jpg, .gif o .png.
  • Debe incluir la siguiente información:
    • La fecha en que se realizó la transferencia (si es posible, indique todas las transacciones realizadas durante los cinco días anteriores y posteriores al pago)
    • El importe y la moneda del pago
    • El beneficiario de los fondos (Google Ads)
    • El nombre del banco remitente
  • Por razones de seguridad, oculte toda la información confidencial de su resumen del banco o de la tarjeta de crédito, especialmente el número completo de su cuenta bancaria o los ocho dígitos centrales del número de su tarjeta de crédito.

Boleto bancário

Con boleto bancário (Brasil), puede realizar un pago manual de sus costos de Google Ads.

Requisitos

Para utilizar este método de pago, debe tener una cuenta de Google Ads cuya dirección comercial se encuentre en Brasil y cuya moneda seleccionada sea el real brasileño (BRL).

Configuración

Si desea realizar un pago en su cuenta de Google Ads mediante boleto bancário (Brasil), siga estos pasos después de crear su cuenta:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos.
  3. Haga clic en el botón Realizar un pago. El importe mínimo de pago es de BRL 40.
  4. Seleccione Boleto bancário (Brasil). Si esta opción no aparece, haga clic en el vínculo Agregar un nuevo método de pago para verla.
  5. Seleccione Boleto. Luego, en la sección “Especifique el importe del pago”, ingrese el importe que desea pagar.
  6. Haga clic en el botón Crear boleto. Se generará un boleto, que puede imprimir o enviar por correo electrónico.
Qué sucederá

Puede pagar el boleto el día en que este se generó o programar el pago para una fecha más conveniente. Recuerde que existe un período limitado de ocho días. Si no realiza el pago en dicho período, puede generar un nuevo boleto y descartar el anterior.

Una vez que haya presentado su boleto en el banco o que lo haya enviado mediante la página del banco para pagarlo en línea, el pago debería procesarse en el plazo de unos tres días hábiles. Si realiza un pago por primera vez o su cuenta no dispone de fondos, normalmente sus anuncios comenzarán a publicarse en este momento. Continúe con la realización de pagos según lo necesite en el futuro. Puede emitir y pagar boletos por cualquier importe que supere los BRL 40.

Facturas y recibos

  • Facturas: Recibirá facturas mensuales que reflejen los cargos acumulados en su cuenta durante cada mes calendario. Como solo debe pagar por los clics que recibieron sus anuncios durante un mes determinado, es posible que el importe de su factura no supere el importe que paga mediante boleto. Todos los fondos restantes en su cuenta pueden utilizarse para los meses siguientes.
  • Recibos: Su recibo se emite el último día del mes y se envía al correo electrónico de contacto de la cuenta de Google Ads entre el 5.º y el 10.º día hábil del mes siguiente.

Recibirá un correo electrónico donde se le informará que el recibo se emitió y que está disponible en el sitio web del gobierno de la ciudad. El correo incluye el vínculo, el número de registro de contribuyente corporativo (CNPJ) del proveedor de servicios, el número de recibo y el código de verificación para acceder al recibo. Es importante que mantenga actualizada su información de registro para evitar problemas con el envío del correo.

Cómo obtener un cupón

Los recibos corresponden a los servicios prestados durante un mes determinado y no al pago de un boleto específico. Cada recibo se emite para el cobro de los impuestos aplicables según los servicios prestados.

En consecuencia, este importe puede diferir del importe depositado mediante el boleto. Sin embargo, tenga en cuenta que todos los fondos restantes de su cuenta pueden utilizarse para los meses siguientes y se incluirán en los recibos relacionados con la fecha en que se prestó el servicio.

Si desea obtener un cupón del importe total pagado por cada factura, siga estos pasos:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos.
  3. Haga clic en el vínculo Historial de transacciones en el menú de la izquierda. Si desea consultar el resumen de facturación asociado a un período específico, seleccione los meses y años correspondientes en el menú desplegable ubicado en la parte superior de la página y haga clic en Aceptar.
  4. Haga clic en Pago recibido para cada elemento de una sola línea que refleje un cargo realizado en su cuenta.
  5. En el menú del navegador, seleccione Archivo y, luego, Imprimir.
  6. Haga clic en Imprimir.
Demoras

Todos los boletos pagados se procesan en un plazo de tres días hábiles. Si su saldo no se actualiza después de tres días, envíenos un mensaje y adjunte copias digitales de su comprobante de pago y del boleto correspondiente. El documento debe ser legible y debe incluir su nombre y su ID de cliente. Investigaremos el problema una vez que recibamos su comprobante de pago.

Recuerde
  • Revise periódicamente el saldo de su cuenta prepaga para asegurarse de que no se agoten los fondos. Realice los pagos que sean necesarios. Cuando su saldo prepago de Google Ads se esté agotando, le enviaremos un correo electrónico para recordarle que realice un pago adicional.
  • Es posible que pueda realizar pagos en su banco local o en línea. Algunos bancos aceptan pagos de boletos en sus sitios web mediante el número de referencia del boleto. Comuníquese con su banco para determinar sus opciones de pago de boleto.
  • Su banco no debería cobrarle una comisión por el procesamiento. Sin embargo, si por algún motivo su banco le cobra una comisión o no puede completar la transacción, es posible que otro banco local pueda brindarle opciones más adecuadas.

Transferencia de dinero

Con la transferencia de dinero, puede realizar un pago manual a través de un cajero automático o su banco. Normalmente, el pago se acreditará en su cuenta en un plazo de tres días hábiles.

Requisitos

Para utilizar esta forma de pago, debe tener una cuenta de Google Ads cuya dirección comercial se encuentre en Japón y cuya moneda seleccionada sea el yen japonés (JPY).

Configuración

Estos son los pasos para realizar un pago en su cuenta de Google Ads mediante transferencia de dinero:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos.
  3. Haga clic en el botón Realizar un pago. El importe mínimo de pago es de JPY 1,000.
  4. Seleccione Transferencia de dinero. Si esta opción no aparece, haga clic en el vínculo Agregar una nueva forma de pago para verla.
  5. Utilice la información bancaria proporcionada para realizar un pago mediante cajero automático o transferencia de dinero. Puede hacerlo personalmente o a través del sitio web de su banco.

Las transferencias bancarias normalmente se acreditarán en su cuenta en un plazo de tres días hábiles. Para que el procesamiento sea más rápido, asignamos un número único de cuenta bancaria a su cuenta de Google Ads. Se debe enviar su pago a este número único de cuenta bancaria cada vez que inicie una transferencia bancaria o un pago mediante cajero automático. Esta información de la cuenta bancaria se puede encontrar en la página Configuración de facturación de su cuenta de Google Ads, en los campos denominados Número de cuenta bancaria del beneficiario y Código de sucursal.

Qué sucederá

Normalmente, los fondos se acreditan en su cuenta de Google Ads dentro de tres días hábiles, aunque este período puede prolongarse. Asegúrese de conservar todos los registros y recibos de pago hasta que vea que el pago ha llegado a su cuenta de Google Ads.

Tiempo de procesamiento: Por lo general, es de tres días hábiles, pero puede demorar más tiempo. Esto se debe a que una transferencia depende de diversos factores, incluidos los procesos del banco.

Demoras

Si le preocupa que su pago esté tardando demasiado, existen algunas medidas que puede tomar para verificar que se esté procesando:

  • Verifique que los fondos se hayan debitado de su cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con su banco.
  • Confirme con su banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que figura en las instrucciones de pago (que generó cuando realizó un pago mediante transferencia de dinero en su cuenta de Google Ads).

Si después de más de cinco días hábiles de haber iniciado la transferencia sigue sin ver su pago, envíenos un mensaje. Deberá incluir un comprobante de pago válido junto con este formulario (para ello, haga clic en el botón “Elegir archivo”). Haga clic en el siguiente vínculo para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Un comprobante de pago válido cumple con estas normas:

  • Puede ser una copia escaneada de su recibo o una captura de pantalla del resumen de la cuenta en línea de su banco.
  • Debe estar en un formato que no se pueda editar, por ejemplo, .jpg, .gif o .png.
  • Debe incluir la siguiente información:
    • La fecha en que se realizó la transferencia (si es posible, indique todas las transacciones realizadas durante los cinco días anteriores y posteriores al pago)
    • El importe y la moneda del pago
    • El beneficiario de los fondos (Google Ads)
    • El nombre del banco remitente
  • Por razones de seguridad, oculte toda la información confidencial de su resumen del banco o de la tarjeta de crédito, especialmente el número completo de su cuenta bancaria o los ocho dígitos centrales del número de su tarjeta de crédito.

Pago en tienda o Pay Easy

Con esta opción, puede realizar un pago manual en un gran número de cadenas de tiendas o cajeros automáticos de Pay Easy, o mediante una transferencia bancaria en línea. Todos estos son servicios de Wellnet, nuestro asociado de pagos de confianza. Su pago será acreditado en su cuenta, por lo general, dentro de tres días hábiles.

Requisitos

Para utilizar esta forma de pago, debe tener una cuenta de Google Ads cuya dirección comercial se encuentre en Japón y cuya moneda seleccionada sea el yen japonés (JPY).

Cómo realizar un pago

Si desea realizar un pago en su cuenta de Google Ads, haga clic en el vínculo correspondiente a continuación para ver los pasos que debe seguir con cada método:

Tiendas: Lawson y FamilyMart
  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos.
  3. Haga clic en el botón Realizar un pago. El importe mínimo de pago es de JPY 1,000.
  4. Seleccione Pago en tienda o Pay Easy. Si esta opción no aparece, haga clic en el vínculo Agregar un nuevo método de pago para verla.
  5. Ingrese el importe que desee pagar y haga clic en Ir.
  6. Se abrirá una ventana que lo dirigirá al sitio web seguro de nuestro socio de pagos. Seleccione Lawson y FamilyMart.
  7. Anote o imprima el número de 11 dígitos que aparece en el campo ID de pago. Cuando realice el pago, deberá usar este número para que podamos vincular los fondos a su cuenta de Google Ads.
  8. Visite una tienda Lawson que tenga una terminal Loppi o una tienda FamilyMart con un Famiport. Siga las instrucciones en la terminal para imprimir una tarjeta de registro. Deberá ingresar el ID de pago de once dígitos que anotó en el campo Número de cliente.
  9. Lleve la tarjeta de registro al cajero y pague en un plazo de treinta minutos. Asegúrese de guardar el recibo.
Tiendas: Circle K Sunkus, Daily Yamazaki y Yamazaki Daily Store
  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos.
  3. Haga clic en el botón Realizar un pago. El importe mínimo de pago es de JPY 1,000.
  4. Seleccione Pago en tienda o Pay Easy. Si esta opción no aparece, haga clic en el vínculo Agregar un nuevo método de pago para verla.
  5. Ingrese el importe que desee pagar y haga clic en Ir.
  6. Se abrirá una ventana que lo dirigirá al sitio web seguro de nuestro socio de pagos. Seleccione Circle K Sunkus/Daily Yamazaki.
  7. Anote o imprima el número de 11 dígitos que aparece en el campo ID de pago. Cuando realice el pago, deberá usar este número para que podamos vincular los fondos a su cuenta de Google Ads.
  8. Visite una tienda Circle K Sunkus, Daily Yamazaki o Yamazaki Daily Store e informe al cajero que desea realizar un pago.
  9. Si se encuentra en una tienda Circle K Sunkus, ingrese su ID de pago en el campo denominado Número de Keitai Kessai. Si se encuentra en una tienda Daily Yamazaki o Yamazaki Daily Store, el campo se denominará Número de Kessai en línea.
  10. Confirme que la información que se muestra sea correcta y realice el pago. Asegúrese de guardar el recibo.
Rakuten Bank/Japan Net Bank
  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos.
  3. Haga clic en el botón Realizar un pago. El importe mínimo de pago es de JPY 1,000.
  4. Seleccione Pago en tienda o Pay Easy. Si esta opción no aparece, haga clic en el vínculo Agregar un nuevo método de pago para verla.
  5. Ingrese el importe que desee pagar y haga clic en Ir.
  6. Se abrirá una ventana que lo dirigirá al sitio web seguro de nuestro socio de pagos. Seleccione Rakuten Bank/Japan Net Bank.
  7. Seleccione el banco donde tiene la cuenta: Rakuten Bank o Japan Net Bank.
  8. Acceda a su cuenta en el sitio web del banco y siga las instrucciones para completar un pago.
Cajero automático de Pay Easy
  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos.
  3. Haga clic en el botón Realizar un pago. El importe mínimo de pago es de JPY 1,000.
  4. Seleccione Pago en tienda o Pay Easy. Si esta opción no aparece, haga clic en el vínculo Agregar un nuevo método de pago para verla.
  5. Ingrese el importe que desee pagar y haga clic en Ir.
  6. Se abrirá una ventana que lo dirigirá al sitio web seguro de nuestro socio de pagos. Seleccione Cajero automático.
  7. Imprima las instrucciones que aparecen.
  8. Vaya a un cajero automático con el logotipo de Pay Easy en alguno de los siguientes bancos: Sumitomo Mitsui Bank, Mizuho Bank, Resona Bank, Saitama Resona Bank o Postal Saving. Ingrese la información que figura en la página que imprimió y pague en efectivo o mediante tarjeta bancaria. Asegúrese de guardar el recibo.
Transferencia bancaria mediante Pay Easy
  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos.
  3. Haga clic en el botón Realizar un pago. El importe mínimo de pago es de JPY 1,000.
  4. Seleccione Pago en tienda o Pay Easy. Si esta opción no aparece, haga clic en el vínculo Agregar un nuevo método de pago para verla.
  5. Ingrese el importe que desee pagar y haga clic en Ir.
  6. Se abrirá una ventana que lo dirigirá al sitio web seguro de nuestro socio de pagos. Seleccione Banca en línea.
  7. Seleccione el banco donde tiene una cuenta. Este banco debe brindar servicios compatibles con el sistema Pay Easy.
  8. Acceda a su cuenta y siga las instrucciones para completar un pago.

Importes de pago

Al utilizar las formas de pago mencionadas anteriormente, tenga en cuenta estas normas de pago:

  • El importe mínimo de pago manual es de JPY 1,000.
  • Los cajeros automáticos de Pay Easy no aceptan pagos en efectivo superiores a JPY 100,000.
  • El pago máximo en una tienda es de JPY 300,000.
Qué sucederá

Normalmente, el pago se acredita en la cuenta en un plazo de tres días hábiles. Conserve todos los registros de pago hasta que vea que el pago ha llegado a su cuenta de Google Ads.

Demoras

Si después de más de un día hábil de haber iniciado la transferencia sigue sin ver su pago, envíenos un mensaje. Deberá incluir un comprobante de pago válido junto con este formulario (para ello, haga clic en el botón “Elegir archivo”). Haga clic en el siguiente vínculo para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Un comprobante de pago válido cumple con estas normas:

  • Puede ser una copia escaneada de su recibo o una captura de pantalla del resumen de la cuenta en línea de su banco.
  • Debe estar en un formato que no se pueda editar, por ejemplo, .jpg, .gif o .png.
  • Debe incluir la siguiente información:
    • La fecha en que se realizó la transferencia (si es posible, indique todas las transacciones realizadas durante los cinco días anteriores y posteriores al pago)
    • El importe y la moneda del pago
    • El beneficiario de los fondos (Google Ads)
    • El nombre del banco remitente
  • Por razones de seguridad, oculte toda la información confidencial de su estado de cuenta o resumen de la tarjeta de crédito, en particular el número completo de su cuenta bancaria o los ocho dígitos centrales del número de su tarjeta de crédito.

Net banking

NetBanking es una forma de pago que puede utilizar para realizar pagos manuales. Con NetBanking, usted realiza un pago mediante transferencia bancaria antes de que se publiquen sus anuncios. Este tipo de pago es compatible con el servicio que presta nuestro asociado de pagos de confianza, TimesofMoney.

Requisitos y seguridad

Puede utilizar net banking para realizar un pago manual si cumple con estos requisitos:

  • Debe tener una dirección de facturación y una cuenta bancaria en India.
  • La moneda que seleccionó para su cuenta de Google Ads debe ser la rupia hindú (INR).
  • Su banco debe brindar servicios compatibles con los de nuestro socio de pagos, TimesofMoney.
Consulte una lista de los bancos que brindan servicios compatibles con los de TimesofMoney.
Nombre del banco Tipo de cuenta compatible
Kotak Bank Caja de ahorro
Bank of Bahrain and Kuwait Caja de ahorro
Bank of India Corporativa y de ahorro
Citi Bank Corporativa y de ahorro
Corporation Bank Caja de ahorro
Deutsche Bank Corporativa y de ahorro
Development Credit Bank Caja de ahorro
Federal Bank Corporativa y de ahorro
HDFC Bank Corporativa y de ahorro
ICICI Bank Caja de ahorro
Indian Overseas Bank Caja de ahorro
Jammu & Kashmir Bank Corporativa y de ahorro
Karnataka Bank Ltd Caja de ahorro
Karur Vysya Bank Corporativa y de ahorro
Laxmi Vilas Bank - Corporate Net Banking Caja de ahorro
State Bank of Hyderabad Caja de ahorro
State Bank of India Corporativa y de ahorro
State Bank of Bikaner & Jaipur Caja de ahorro
State Bank of Mysore Caja de ahorro
South Indian Bank Caja de ahorro
Union Bank of India Corporativa y de ahorro
United Bank of India Corporativa y de ahorro
Vijaya Bank Corporativa y de ahorro
Industrial Development Bank of India Caja de ahorro

La seguridad de su transferencia bancaria en línea se garantiza de dos formas:

  • Ingresa a su cuenta bancaria en línea con un nombre de usuario y una contraseña.
  • Su solicitud se procesa mediante un servidor seguro proporcionado por TimesofMoney.

Si realiza un pago mediante los bancos HDFC o IDBI, habilite Secure Access. Si Secure Access no está habilitado, la transacción no podrá realizarse. Visite el sitio web del banco HDFC para obtener información sobre cómo habilitar Secure Access.

Cómo realizar un pago

Puede realizar un pago en cualquier momento. Solo debe asegurarse de agregar NetBanking a su cuenta como forma de pago. Para ello, acceda a su cuenta de Google Ads, haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos. Luego, haga clic en el botón Realizar un pago. A continuación, presentamos los pasos para realizar un pago:

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com/select/.
  2. Seleccione el ícono de ajustes  y elija Facturación y pagos.
  3. Haga clic en Realizar un pago.
  4. Ingrese el importe que desea pagar en el campo disponible. El importe mínimo de pago manual es de INR 500.
  5. Haga clic en Ir.
  6. Se abrirá una ventana emergente que lo dirigirá al sitio de TimesofMoney. Elija el nombre del banco en el menú desplegable y haga clic en Enviar.
  7. Se lo dirigirá al sitio web de su banco. Allí, deberá seguir las instrucciones para realizar un pago.

Asegúrese de realizar otro pago antes de que su pago manual se agote. Le enviaremos un correo electrónico cuando le quede un 30% de sus fondos, de modo que pueda asegurarse de que sus anuncios sigan publicándose.

Qué sucederá

Normalmente, el saldo de su cuenta se actualiza dentro de 24 horas después de realizar el pago. En ese momento, sus anuncios comenzarán a publicarse si todavía no lo hicieron.

Demoras

Si le preocupa que su pago esté tardando demasiado, existen algunas medidas que puede tomar para verificar que se esté procesando:

  • Verifique que los fondos se hayan debitado de su cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con su banco.
  • Confirme con su banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que figura en las instrucciones de pago (que generó cuando realizó un pago mediante transferencia de dinero en su cuenta de Google Ads).

Si después de más de cinco días hábiles de haber iniciado la transferencia sigue sin ver su pago, envíenos un mensaje. Deberá incluir un comprobante de pago válido junto con este formulario (para ello, haga clic en el botón “Elegir archivo”). Haga clic en el siguiente vínculo para obtener más información sobre los comprobantes de pago válidos:

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Un comprobante de pago válido cumple con estas normas:

  • Puede ser una copia escaneada de su recibo o una captura de pantalla del resumen de la cuenta en línea de su banco.
  • Debe estar en un formato que no se pueda editar, por ejemplo, .jpg, .gif o .png.
  • Debe incluir la siguiente información:
    • La fecha en que se realizó la transferencia (si es posible, indique todas las transacciones realizadas durante los cinco días anteriores y posteriores al pago)
    • El importe y la moneda del pago
    • El beneficiario de los fondos (Google Ads)
    • El nombre del banco remitente
  • Por razones de seguridad, oculte toda la información confidencial de su resumen del banco o de la tarjeta de crédito, especialmente el número completo de su cuenta bancaria o los ocho dígitos centrales del número de su tarjeta de crédito.

Cheque y giro exigible

El cheque y el giro exigible son métodos de pago que puede utilizar para realizar pagos manuales. Estos métodos de pago se realizan a través de Citigroup, nuestro socio de pagos de confianza.

Con este método de pago, envía un cheque o un giro exigible a una de las oficinas de Citigroup, ya sea mediante un servicio de mensajería o personalmente. Puede encontrar una lista de estas oficinas en su cuenta o al hacer clic en el siguiente vínculo:

Direcciones donde puede enviar su cheque o giro exigible
Cobros por buzón
Citigroup Global Services Ltd
Nirlon Knowledge Park
2nd Floor, Building B3, Nirlon Complex
Goregaon (East)
Mumbai - 400063
Para Nueva Delhi:
Citibank N.A.
COBROS POR BUZÓN
124, Cannaught Circus,
4th Floor, Jeevan Bharti,
New Delhi - 110001
Para Calcuta:
Citibank N.A.
COBROS POR BUZÓN
Kanak Building,
1st Floor,
41, Chowringhee Road,
Kolkata - 700071
Para Chennai:
Citibank N.A.
COBROS POR BUZÓN
ICG customer lobby
Ground Floor, 163, Anna Salai,
Chennai - 600002
Para Bangalore:
Citibank N.A.
COBROS POR BUZÓN
506, Prestige meridian II,
No 30, MG Road,
Bangalore - 560001
Para Hyderabad:
Citibank N.A.
COBROS POR BUZÓN
1st Floor, Queens Plaza
S.P.Road, Begumpet
Secunderabad - 500003
Para Ahmedabad:
Citibank N.A.
1st Floor, Kalapurnam Building,
Near Municipal Market, C.G. Road,
Ahmedabad – 380 009
Para Aurangabad:
Citibank N.A.
1st Floor, Cts No.4798
Saraswati Sankul,
Nirala Bazar, Opp. S.B. College,
Aurangapura,
Aurangabad – 431 001.
Para Baroda:
Citibank N.A.
Pelican, 1st Floor, Opp. Race Course Towers,
Gotri Road,
Baroda 390007
Para Bhopal:
Citibank N.A.
Mezzanine Floor, Kay Kay Business Centre,
133, Zone-1, M.P.Nagar,
Bhopal 462011.
Para Bhubaneswar:
Citibank N.A. 98,
Janpath, 1st Floor Unit III,
Bhubaneswar 751001
Para Chandigarh:
Citibank N.A. First Floor,
Sco 132-34, Sector 9 C,
Madhya Marg.
Chandigarh-160017
Para Cochin:
Citibank N.A. 1st Floor,
38/1581 Ravis Arcade, Padma Junction,
M G Road, Emakulam,
Kochi 682035.
Para Coimbatore:
Citibank N.A. 1st Floor,
Tristar Towers, 657
Avinashi Road,
Coimbatore 641 037
Para Gurgaon:
Citibank N.A.5th Floor,
DLF Square, M Block, Jacaranda Marg,
DLF City, Phase II,
Gurgaon - 122002
Para Indore:
Citibank N.A.UG 101,
Apollo Square 7/2 Race Course Road, Opp. Narayan Kothi,
Sawarkar Prathima Chouraha,
Indore, M.P. - 452 007
Para Jaipur:
Citibank N.A. 2nd Floor,
Bhagwati Bhawan, Govt. Hostel Crossing, M.I Road,
Jaipur - 302001
Para Jalandhar:
Citibank N.A. 1st Floor,
36, Gobind Niwas, G T Road,
Jalandhar 144 001
Para Lucknow:
Citibank N.A. 17/1
Ashok Marg,
Lucknow 226 001
Para Ludhiana:
Citibank N.A. Ground Floor,
Ludhiana Stock Exchange Building,
Feroz Gandhi Market,
Ludhiana 141 001
Para Nasik:
Citibank N.A. ICG Dept.,
Mezzanine Floor, Plot No 52 & 53,
Rushiraj Presidency, D' Souza Colony,
Opp. Bhosla Military School, College Road,
Nasik – 422 005.
Para Pondicherry:
Citibank N.A. No. 22,
Rue Bussy Street, (Lal Bahadur Shastri Street)
Puducherry 605 001
Para Pune:
Citibank N.A. 1st Floor,
Onyx Tower, Near Westin Hotel,
North Main Road, Koregaon Park,
Pune 411 001
Para Surat:
Citibank N.A. 1st Floor, 14, Adarsh Society,
Opp. Kakadia Complex,
Ghod Dod Road,
Surat 395008
Para Vapi:
Citibank N.A. First Floor,
Emperor Building,Vapi - Daman Road,Chala,
Vapi - 396191.
Para Nanded:
Citibank N.A. GUT No 120,
Malegaon Road, Taroda (Khurd),
Nanded - 431605
Para Akola:
Citibank N.A. Yamuna Tarang Complex,
Plot No-2, N.H.-6,
Akola - 444004
Para Nandyal:
Citibank N.A.Door No-25-427/3,
Railway Station Road,
Nandyal - 518501
   
Requisitos

Puede utilizar este método de pago si tiene una dirección de facturación y una cuenta bancaria en India y si la moneda que seleccionó para su cuenta de Google Ads es la rupia india (INR).

Cómo configurar y realizar pagos

Haga clic en los siguientes vínculos si desea ver los pasos que debe seguir para realizar las acciones que se mencionan:

Cómo configurar el pago con cheque o giro exigible para su cuenta
  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Seleccione el ícono de ajustes  y elija Facturación y pagos.
  3. Haga clic en Preferencias de facturación.
  4. Seleccione India en el menú desplegable.
  5. Llene la segunda página y haga clic en Continuar.
  6. Lea y acepte los Términos y condiciones. Haga clic en Continuar.
  7. Llene los campos obligatorios.
  8. Haga clic en Guardar y activar.

Sus anuncios se publicarán después de que haya realizado el primer pago. Una vez que se publiquen, asegúrese de revisar periódicamente el saldo de su cuenta. Cuando su saldo disminuya (y solo quede aproximadamente un 30% de sus fondos), le enviaremos un correo electrónico para recordarle que realice un pago adicional.

Cómo realizar un pago con cheque o giro exigible

Sin el número de referencia de 10 dígitos, los pagos no se pueden aplicar a su cuenta y sus anuncios podrían dejar de publicarse. Para encontrar este número, haga clic en el ícono de ajustes  y, luego, en Facturación y pagos. A continuación, haga clic en el vínculo Configuración de facturación que se encuentra a la izquierda y busque su cheque. Verá un número de 10 dígitos junto al campo "Extender cheques a nombre de".

  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Seleccione el ícono de ajustes  y elija Facturación y pagos.
  3. Haga clic en Realizar pagos.
  4. Haga un cheque o un giro exigible por el importe que desee agregar a su cuenta de Google Ads. El importe mínimo para un pago manual es de INR 500.
  5. Haga el cheque o el giro exigible pagadero al nombre que aparece en el campo A favor de. Asegúrese de incluir el número de referencia de diez dígitos (llamado VAN) después de Google India Pvt Ltd.
  6. Envíe su cheque o giro exigible personalmente o mediante un servicio de mensajería a cualquiera de las direcciones que aparecen a continuación o en la página Realizar pagos. Asegúrese de incluir la impresión.
  7. Una vez que Citibank reciba su cheque, este se procesará y se vinculará con su cuenta de Google Ads. El saldo de su cuenta se actualizará tan pronto como se aplique el pago. Cuando esto suceda, le enviaremos un correo electrónico.

Cómo encontrar su número de referencia (VAN)
Si desea conocer su número de referencia de Google Ads, haga clic en el vínculo a continuación:

Pasos para encontrar su número de referencia (VAN)
  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Seleccione el ícono de ajustes  y elija Facturación y pagos.
  3. Haga clic en Configuración de facturación en la barra de navegación lateral.
  4. Ubique el campo PAGAR. Su número de referencia es el número de diez dígitos que aparece después de Google India Pvt Ltd.

Cuando realice un pago con cheque o giro exigible, asegúrese de agregar su número de referencia a “Google India Pvt Ltd”. De lo contrario, es posible que no podamos vincular el pago con su cuenta de Google Ads. Además, asegúrese de incluir la impresión junto con el pago.

Qué sucederá

Una vez que recibamos su cheque, tardaremos entre 10 y 15 días hábiles en procesarlo. Luego, actualizaremos el saldo de su cuenta para que refleje el pago. Normalmente, sus anuncios comenzarán a publicarse en ese momento si todavía no lo hicieron.

Al enviar su cheque o giro exigible, asegúrese de incluir el Número de referencia único (también llamado VAN).

Cómo realizar un pago mediante una transferencia de dinero
  1. Acceda a su cuenta de Google Ads en https://ads.google.com.
  2. Haga clic en el ícono de ajustes  y seleccione Facturación y pagos.
  3. Haga clic en el botón Realizar un pago. Asegúrese de que la opción Transferencia de dinero esté seleccionada y haga clic en Realizar un pago.
  4. Podrá elegir entre dos tipos de transferencia de dinero diferentes: mediante cajero automático o transferencia bancaria en línea, y transferencia bancaria convencional.
  5. Si realiza la transferencia bancaria en línea o mediante un cajero automático, use el número exclusivo de cuenta bancaria virtual y el código de entidad bancaria que figuran en la Opción 1 de las instrucciones. Hay un límite de TWD 30,000.00 por día o por transacción para los pagos por cajero automático, según el cajero.
  6. Si realiza una transferencia bancaria convencional (es decir, visita personalmente una sucursal del banco), use el nombre del cliente, el número exclusivo de cuenta bancaria virtual, el nombre del beneficiario, el banco del beneficiario y el nombre de la sucursal que figuran en la Opción 2 de las instrucciones.

Es importante que utilice la información exacta que se incluye en las instrucciones para todos los pagos mediante transferencia bancaria. De lo contrario, es posible que no recibamos su pago o que no podamos vincular el pago con su cuenta de Google Ads.

Qué sucederá

Una vez que recibamos su transferencia de dinero, le enviaremos un correo electrónico. En general, sus anuncios comenzarán a publicarse en ese momento si se habían detenido o si se trata de su primer pago. Si está actualizando su saldo, los anuncios seguirán publicándose.

Tiempo de procesamiento: Entre dos y cinco días hábiles según su ubicación. En algunos casos, puede demorar hasta 30 días. Esto se debe a que una transferencia de dinero depende de ciertos factores, incluidos los procesos del banco local. Conserve todos los comprobantes de pago hasta que el pago se refleje en su cuenta de Google Ads.

Demoras

Si le preocupa que su transferencia de dinero esté tardando demasiado, existen algunas medidas que puede tomar para verificar que se esté procesando:

  • Verifique que los fondos se hayan debitado de su cuenta bancaria. Si no es así, póngase en contacto con su banco.
  • Confirme con su banco que los fondos se hayan transferido a la cuenta correcta. El número de cuenta bancaria debe ser el mismo que figura en las instrucciones de pago (que generó cuando realizó un pago mediante transferencia de dinero en su cuenta de Google Ads).

Si después de 1 semana de haber iniciado la transferencia sigue sin ver el pago reflejado en su cuenta, envíenos un mensaje. Deberá incluir un comprobante de pago válido junto con este formulario de contacto (para ello, haga clic en el botón “Elegir archivo”). Haga clic en el siguiente vínculo para obtener más información acerca de los comprobantes de pago válidos.

Cómo incluir un comprobante de pago válido

Un comprobante de pago válido cumple con estas normas:

  • Puede ser una copia escaneada de su recibo o una captura de pantalla del resumen de la cuenta en línea de su banco.
  • Debe estar en un formato que no se pueda editar, por ejemplo, .jpg, .gif o .png.
  • Debe incluir la siguiente información:
    • La fecha en que se realizó la transferencia (si es posible, indique todas las transacciones realizadas durante los cinco días anteriores y posteriores al pago)
    • El importe y la moneda del pago
    • El beneficiario de los fondos (es decir, Google Ads)
    • El nombre del banco remitente
  • Por razones de seguridad, oculte toda la información confidencial de su resumen del banco o de la tarjeta de crédito, especialmente el número completo de su cuenta bancaria o los ocho dígitos centrales del número de su tarjeta de crédito.

Nota

Lo sentimos. No pudimos determinar su país de facturación.

Si desea obtener información sobre la transferencia de dinero para su país, selecciónelo en el menú desplegable que se encuentra arriba. También puede utilizar este menú para obtener información sobre la transferencia de dinero en otros países.

 
 
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