申请退款

 
如果您的 Google Ads 帐号中仍有余额,您可以通过撤销帐号来申请退款。我们会自动向与您的 Google Ads 帐号关联的银行账户或信用卡发起退款。

处理时间:Google 需要 2 周的时间来进行处理。除此之外,您的信用卡公司还需要一些时间进行处理。

如果您通过转帐付款,我们会要求您提供银行账户详细信息,以便我们处理您的退款。要了解如何给我们发送您的帐号信息,请参阅下方的说明。

如果您的 Google Ads 帐号中仍有余额,您可以通过撤销帐号来申请退款。如果您通过信用卡付款,我们会自动向与您的 Google Ads 帐号关联的信用卡发起退款。如果您选择通过银行转帐、银行存款或 Oxxo 和 7Eleven 商店现金付款,您需要向我们提供您的银行账户详细信息,以便我们处理您的退款。要了解如何给我们发送您的帐号信息,请参阅下方的说明。

处理时间:对于信用卡,Google 需要 2 周的时间来处理退款。除此之外,您的信用卡公司还需要一些时间进行处理。对于银行转帐、银行存款或 Oxxo 和 7Eleven 商店现金付款,需要大约 4 周的时间来处理退款。

如果您的 Google Ads 帐号中仍有余额,您可以通过撤销帐号来申请退款。如果您通过信用卡付款,我们会自动向与您的 Google Ads 帐号关联的信用卡发起退款。如果您通过 Banelco 或 PagoMisCuentas.com 银行转帐方式付款,您需要向我们提供您的银行账户详细信息,以便我们处理您的退款。要了解如何给我们发送您的帐号信息,请参阅下方的说明。

处理时间:对于信用卡,Google 需要 2 周的时间来处理退款。除此之外,您的信用卡公司还需要一些时间进行处理。对于 Banelco 和 PagoMisCuentas.com,需要大约 4 周的时间来处理退款。

不提供退款的可能原因

在以下情况下我们不提供退款:

  • 您帐号中的剩余资金是通过兑换促销代码获得的。
  • 您的帐号仍然有效。
  • 您仍有尚未支付的未结余额。

处理时间和延迟的退款

我们处理退款通常最多需要 2 周的时间。不过,如果您通过以色列、英国或美国境外的银行账户付款,则最多需要 10 周的时间。在以色列、英国或美国,您的银行或信用卡发卡机构可能还额外需要 10 个工作日才能将退款计入您的帐号,具体时间取决于他们的处理流程。

如果您的等待时间已超过 12 周,请与我们联系

查找余额或未结余额

要判断您的帐号中是否有余额或是需要支付的未结余额,请按以下步骤操作:

  1. 点击工具图标
  2. 选择结算与付款
  3. 如果您有余额,相应金额将显示在括号中,并标有“余额”字样。如果您有未结余额,相应金额将以不带括号的形式显示,并标有“您的余额”字样。
撤销帐号

在此过程中,您将看到您可获得的所有退款款项。如果您通过转帐付款,则还可以提供您的银行账户详细信息。

要撤销帐号并启动退款流程,请按以下步骤操作:

  1. 登录您的 Google Ads 帐号。
  2. 点击页面顶部的工具图标 并选择帐号设置,然后选择偏好设置。
  3. 在页面底部,找到“帐号撤销”部分。
  4. 点击撤销此帐号
  5. 在下一页面上,您可以自行决定是否告诉我们撤销帐号的原因。一切准备就绪后,点击“撤销我的帐号”按钮。

如果您改变主意了,可以登录帐号并按提示重新激活帐号。然后更新付款信息并付款,以重新开始投放广告。

向我们发送您的银行账户信息

如果您在撤销帐号时没有提供您的银行账户详细信息,则需要向我们提供以下信息(如果您手头没有某些信息,请让您的银行予以提供):

  • Google Ads 客户 ID
  • 银行账户中登记的姓名
  • 银行帐号
  • 分行代码
  • 银行代码
  • 银行地址
  • 银行 SWIFT 代码
  • 您的签名

接下来,请将上述信息传真给我们在美国或爱尔兰的付款处理方:

以下是有关成功拨打都柏林传真号码的几点提示:

  • 传真号码前的“+”代表从您所在国家/地区拨打国际长途电话需要加拨的数字。许多国家/地区(包括英国)使用“00”。如果您不知道自己所在国家/地区拨打国际长途电话时需要加拨的代码,请询问您的电话服务提供商。传真号码前的“353”是爱尔兰的国际区号。
  • 要拨打传真号码,请先拨入“+”在您所在的国家/地区代表的正确加拨代码。然后,拨 353 1 633 5884。(请不要在“1”之前加拨“0”。)
  • 如果您位于爱尔兰境内,请拨打 01-633-5884。
  • 如果您位于爱尔兰境外,请拨打以下号码:
  • 美国总部:+1 650 653 2520
  • 爱尔兰都柏林总部:+353 1 633 5884

上述传真号码仅用于接收银行信息,如果您随信息一起发送了任何问题,我们的付款处理方将不会作出解答。

向我们发送您的银行账户信息

第 1 步 - 输入您的银行账户信息:

  • 银行账户所有人姓名(如果账户为私人账户,请输入带有中间名的全名;如果账户为企业账户,则请输入组织全名。)
  • 银行代码 (BIC)
  • 银行帐号
  • 收款人税号 (INN)
  1. 登录您的 Google Ads 帐号
  2. 点击齿轮图标  或工具图标 ,然后选择结算与付款转到结算页
  3. 页面顶部的红色横幅将会提示您已撤销 Google Ads 帐号。点击指向完成退款的链接。
  4. 在接下来显示的页面中,输入您的银行详细信息(如果您手头没有某些信息,请与您的银行联系):
  5. 点击保存

第 2 步 - 在您的 Google Ads 帐号中输入信息后,填写退款申请表单,并将其传真给我们。您可以从第 1 步的银行信息页面找到该表单。查找并填写该表单的具体方法如下:

  1. 登录您的 Google Ads 帐号
  2. 在页面顶部,点击齿轮图标  或工具图标  ,然后选择结算与付款转到结算页
  3. 在页面顶部的红色横幅上,点击指向完成退款的链接。
  4. 点击此链接后即会转至退款申请表单。打印并填写表单,然后在表单上签名。
  5. 使用表单上提供的号码将表单传真给我们。

上述传真号码仅用于接收银行信息,如果您随信息一起发送了任何问题,我们的付款处理方将不会作出解答。

向我们发送您的银行账户信息

如果您在撤销帐号时没有提供您的银行账户详细信息,请在退款申请表单中输入您的帐号信息。请注意,退款表单仅适用于通过银行转帐付款的帐号。要接收退款,您必须是帐号管理员,同时 Google Ads 帐号目前必须已撤销,而且资金余额必须为正数(促销优惠、无效点击和超额投放产生的金额均无法获得退款)。

使用退款申请表单时,请务必登录您的 Google Ads 帐号。退款表单需要您提供不同的信息,具体取决于与您的帐号相关联的国家/地区。大多数帐号都需要您提供银行名称、地址、银行代码、BIC 代码/SWIFT 代码、帐号及类似信息。如果您手头没有某些信息,请与您的银行联系。

请按以下步骤操作:

  1. 登录您的 Google Ads 帐号
  2. 点击齿轮图标  或工具图标 ,然后选择结算与付款转到结算页
  3. 页面顶部的红色通知将会提示您已撤销 Google Ads 帐号。点击指向完成退款的链接。
  4. 您随即会看到退款申请表单。请填写该表单,然后点击提交

Google 将会在 2 周内处理此申请,但完成退款可能需要更长时间,具体取决于您的银行。

提示

如果您还没有收到我们的退款确认电子邮件,您可以取消退款申请。只需重新启动您的帐号即可。

相关文章

请参阅如何重新激活您的帐号

如果 Google Ads 帐号中仍有现有余额,您可以通过撤销帐号来申请退款。我们会自动向与您的 Google Ads 帐号关联的银行账户或信用卡发起退款。

处理时间:Google 需要 2 周的时间来进行处理。除此之外,您的信用卡公司还需要一些时间进行处理。

不提供退款的可能原因

在以下情况下我们不提供退款:

  • 您帐号中的剩余资金是通过兑换促销代码获得的。
  • 您的帐号仍然有效。
  • 您仍有尚未支付的未结余额。

处理时间和延迟的退款

我们处理退款通常最多需要 2 周的时间,而您的银行或信用卡发卡机构可能还额外需要 10 个工作日才能将退款计入您的帐号,具体时间取决于他们的处理流程。

如果您的等待时间已超过 4 周,请与我们联系

查找余额或未结余额

要判断您的帐号中是否有余额或是需要支付的未结余额,请按以下步骤操作:

  1. 点击齿轮图标  或工具图标
  2. 选择结算与付款
  3. 如果您有余额,相应金额将显示在括号中,并标有“余额”字样。如果您有未结余额,相应金额将以不带括号的形式显示,并标有“您的余额”字样。
撤销帐号

在此过程中,您将看到您可获得的所有退款款项。如果您通过转帐付款,则还可以提供您的银行账户详细信息。

要撤销帐号并启动退款流程,请按以下步骤操作:

  1. 登录您的 Google Ads 帐号。
  2. 点击右上角的工具图标 
  3. 在“设置”下,点击偏好设置
  4. 点击帐号状态部分以将其展开。
  5. 点击撤销我的帐号

如果您改变主意了,可以登录帐号并按提示重新激活帐号。然后更新付款信息并付款,以重新开始投放广告。

提示

如果您还没有收到我们的退款确认电子邮件,您可以取消退款申请。只需重新启动您的帐号即可。

相关文章

请参阅如何重新激活您的帐号

如果 Google Ads 帐号中仍有现有余额,您可以通过撤销帐号来申请退款。我们会自动向与您的 Google Ads 帐号关联的银行账户或信用卡发起退款。

处理时间:Google 需要 2 周的时间来进行处理。除此之外,您的银行还需要一些时间进行处理。

  • 如果您直接从您的 Google Ads 帐号中通过银行卡、WebMoney(通过 Assist)、Qiwi 或 Yandex.Money 付款,则退款将自动退回到您的银行卡、WebMoney、Qiwi 或 Yandex.Money 电子钱包。
  • 如果通过转帐或 Yandex.Money(通过 Assist)付款,您需要向我们提供您的银行账户详细信息,以便我们处理您的退款。由于技术原因,我们无法将资金退回 Yandex.Money 电子钱包(通过 Assist)。请按照以下说明操作,将您希望接收退款的银行账户详细信息发送给我们。

不提供退款的可能原因

在以下情况下我们不提供退款:

  • 您帐号中的剩余资金是通过兑换促销代码获得的。
  • 您的帐号仍然有效。
  • 您仍有尚未支付的未结余额。

处理时间和延迟的退款

我们处理退款通常最多需要 2 周的时间,而您的银行可能还需要 10 个工作日才能将退款计入您的帐号,具体时间取决于他们的处理流程。

如果您的等待时间已超过 6 周,请与我们联系

查找余额或未结余额

要判断您的帐号中是否有余额或是需要支付的未结余额,请按以下步骤操作:

  1. 点击工具图标 
  2. 选择结算与付款
  3. 如果您有余额,相应金额将显示在括号中,并标有“余额”字样。如果您有未结余额,相应金额将以不带括号的形式显示,并标有“您的余额”字样。
撤销帐号

在此过程中,您将看到您可获得的所有退款款项。如果您通过转帐付款,则还可以提供您的银行账户详细信息。

要撤销帐号并启动退款流程,请按以下步骤操作:

  1. 登录您的 Google Ads 帐号。
  2. 点击页面顶部的工具图标 并选择帐号设置,然后选择偏好设置。
  3. 在“设置”下,点击偏好设置
  4. 点击帐号状态部分以将其展开。
  5. 点击撤销我的帐号

如果您改变主意了,可以登录帐号并按提示重新激活帐号。然后更新付款信息并付款,以重新开始投放广告。

向我们发送您的银行账户信息

第 1 步 - 输入您的银行账户信息:

  • 银行账户所有人姓名(如果账户为私人账户,请输入带有中间名的全名;如果账户为企业账户,则请输入组织全名。)
  • 银行代码 (BIC)
  • 银行帐号
  • 收款人税号 (INN)
  1. 登录您的 Google Ads 帐号
  2. 点击齿轮图标  或工具图标 ,然后选择结算与付款转到结算页
  3. 页面顶部的红色横幅将会提示您已撤销 Google Ads 帐号。点击指向完成退款的链接。
  4. 在接下来显示的页面中,输入您的银行详细信息(如果您手头没有某些信息,请与您的银行联系):
  5. 点击保存

第 2 步 - 在您的 Google Ads 帐号中输入信息后,填写退款申请表单,并将其传真给我们。您可以从第 1 步的银行信息页面找到该表单。查找并填写该表单的具体方法如下:

  1. 登录您的 Google Ads 帐号
  2. 在页面顶部,点击齿轮图标  或工具图标  ,然后选择结算与付款转到结算页
  3. 在页面顶部的红色横幅上,点击指向完成退款的链接。
  4. 点击此链接后即会转至退款申请表单。打印并填写表单,然后在表单上签名。
  5. 使用表单上提供的号码将表单传真给我们。

上述传真号码仅用于接收银行信息,如果您随信息一起发送了任何问题,我们的付款处理方将不会作出解答。

提示

如果您还没有收到我们的退款确认电子邮件,您可以取消退款申请。只需重新启动您的帐号即可。

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