การขอเงินคืน

 

Google Ads Help: Requesting refunds

สําหรับคําบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายวิดีโอใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ท้ายวิดีโอเพลเยอร์ จากนั้นเลือก "คําบรรยาย" แล้วเลือกภาษา

---

OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.

These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).

หมายเหตุ: เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่จะยกเลิกบัญชีเพื่อขอรับเงินคืนได้ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ คุณจะไม่เห็นข้อความ "ยกเลิกบัญชีของฉัน" ภายใต้ "สถานะบัญชี" ในค่ากําหนด ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับมาตรฐานควรติดต่อผู้ใช้ที่ดูแลระบบเพื่อยกเลิกบัญชีของตน

วิธีการขอคืนเงิน

คุณสามารถขอเงินเครดิตในบัญชีคืนได้โดยการยกเลิกบัญชี Google Ads เราจะเริ่มการคืนเงินโดยอัตโนมัติไปยังบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตที่ผูกกับบัญชี Google Ads ของคุณ

เวลาในการดำเนินการ: 2 สัปดาห์เพื่อให้ Google ดำเนินการ และใช้เวลาเพิ่มเติมเพื่อให้บริษัทบัตรเครดิตดำเนินการต่อ

สาเหตุที่คุณอาจไม่ได้รับเงินคืน

เราไม่มีการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้

• คุณมีเงินเหลือในบัญชีจากรหัสโปรโมชัน
• บัญชีของคุณยังใช้งานได้อยู่
• คุณมียอดเงินค้างชำระที่คุณยังต้องชำระ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่ามียอดเงินค้างชําระอยู่ในบัญชีหรือไม่

หากต้องการดูว่าคุณมีเครดิตในบัญชีหรือยอดเงินค้างชำระที่ต้องชำระหรือไม่ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. คลิกไอคอนเครื่องมือ แล้วคลิกสรุปการเรียกเก็บเงินภายใต้ "การเรียกเก็บเงิน"
2. หากมีเครดิต ระบบจะแสดงในยอดเดือนปัจจุบันเป็น "คุณมีเครดิต" สําหรับลูกค้าที่ชําระเงินอัตโนมัติ หรือแสดงเป็น "ยอดเงินคงเหลือ" สําหรับลูกค้าที่ชําระเงินด้วยตนเอง หากมียอดค้างชําระ ระบบจะแสดงเป็น "ยอดดุลปัจจุบัน" 

ฉันจะยกเลิกบัญชีเพื่อขอรับเงินคืนได้อย่างไร

วิธียกเลิกบัญชี Google Ads

1. ไปที่การตั้งค่าบัญชี 
   • ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
   • คลิกไอคอนเครื่องมือ ที่มุมบนขวา
   • คลิกค่ากําหนดใต้ "การตั้งค่า"
2. คลิกส่วนสถานะบัญชีเพื่อขยาย
3. คลิกยกเลิกบัญชีของฉัน
   • โปรดทราบ: เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่จะยกเลิกบัญชีเพื่อขอรับเงินคืนได้ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ คุณจะไม่เห็นข้อความยกเลิกบัญชีของฉันภายใต้ "สถานะบัญชี" ในค่ากําหนด

สถานะบัญชีจะเปลี่ยนเป็น "ยกเลิกแล้ว"

หากเปลี่ยนใจ คุณจะเปิดใช้บัญชีอีกครั้งได้ด้วยการลงชื่อเข้าใช้แล้วทำตามข้อความแจ้งของระบบ จากนั้นอัปเดตข้อมูลการชำระเงิน และชำระเงินเพื่อเริ่มต้นแสดงโฆษณาอีกครั้ง

ฉันต้องทําอย่างไรหากยกเลิกบัญชีไม่ได้

หากเปลี่ยนสถานะบัญชีจาก "ใช้งานอยู่" เป็น "ยกเลิกแล้ว" ไม่ได้ โปรดอ่านบทความเกี่ยวกับการยกเลิกบัญชี

โดยปกติการได้รับเงินคืนจะใช้เวลานานเท่าใด

โดยปกติเราจะใช้เวลาในดำเนินการคืนเงินไม่เกิน 2 สัปดาห์ และอาจใช้เวลาอีก 10 วันทำการเพื่อให้ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณคืนเงินเข้าบัญชี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกระบวนการของแต่ละที่

กรณีที่ใช้เวลานานกว่านั้น

หากคุณรอนานเกิน 4 สัปดาห์ โปรดติดต่อเรา

ฉันจะยกเลิกคำขอคืนเงินได้ไหม

คุณจะยกเลิกคำขอเงินคืนได้ถ้าเรายังไม่ได้ส่งอีเมลยืนยันการคืนเงินของคุณ เพียงเปิดใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง

เรากำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินซึ่งอาจส่งผลให้คืนเงินได้ล่าช้า ขออภัยในความไม่สะดวก 

หมายเหตุ: เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่จะยกเลิกบัญชีเพื่อขอรับเงินคืนได้ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ คุณจะไม่เห็นข้อความ "ยกเลิกบัญชีของฉัน" ภายใต้ "สถานะบัญชี" ในค่ากําหนด ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับมาตรฐานควรติดต่อผู้ใช้ที่ดูแลระบบเพื่อยกเลิกบัญชีของตน

วิธีการขอคืนเงิน

คุณสามารถขอเงินเครดิตในบัญชีคืนได้โดยการยกเลิกบัญชี Google Ads เราจะเริ่มการคืนเงินโดยอัตโนมัติไปยังบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตที่ผูกกับบัญชี Google Ads ของคุณ

เวลาในการดำเนินการ: การคืนเงินจะใช้เวลา 2 สัปดาห์เพื่อให้ Google ดําเนินการ และใช้เวลาเพิ่มเติมเพื่อให้บริษัทบัตรเครดิตดำเนินการต่อ

• หากคุณชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร, WebMoney (ผ่าน Assist), Qiwi หรือ Yandex.Money โดยตรงจากบัญชี Google Ads การคืนเงินจะเข้าไปที่บัตรของคุณ หรือกระเป๋าเงินของ WebMoney, Qiwi หรือ Yandex.Money
• หากคุณชำระเงินด้วยการโอนเงินหรือ Yandex.Money ผ่าน Assist เราจำเป็นต้องมีรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณเพื่อที่จะดำเนินการคืนเงิน ด้วยเหตุผลทางเทคนิคทำให้เราคืนเงินกลับไปที่กระเป๋าเงินของ Yandex.Money (ผ่าน Assist) ไม่ได้ โปรดทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อส่งรายละเอียดบัญชีธนาคารที่คุณต้องการให้เราส่งเงินคืน

สาเหตุที่คุณอาจไม่ได้รับเงินคืน

เราไม่มีการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้

• คุณมีเงินเหลือในบัญชีจากรหัสโปรโมชัน
• บัญชีของคุณยังใช้งานได้อยู่
• คุณมียอดเงินค้างชำระที่คุณยังต้องชำระ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่ามียอดเงินค้างชําระอยู่ในบัญชีหรือไม่

หากต้องการดูว่าคุณมีเครดิตในบัญชีหรือยอดเงินค้างชำระที่ต้องชำระหรือไม่ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. คลิกไอคอนเครื่องมือ แล้วคลิกสรุปการเรียกเก็บเงินภายใต้ "การเรียกเก็บเงิน"
2. หากมีเครดิต ระบบจะแสดงในยอดเดือนปัจจุบันเป็น "คุณมีเครดิต" สําหรับลูกค้าที่ชําระเงินอัตโนมัติ หรือแสดงเป็น "ยอดเงินคงเหลือ" สําหรับลูกค้าที่ชําระเงินด้วยตนเอง หากมียอดค้างชําระ ระบบจะแสดงเป็น "ยอดดุลปัจจุบัน"

ฉันจะยกเลิกบัญชีเพื่อขอรับเงินคืนได้อย่างไร

วิธียกเลิกบัญชี Google Ads

1. ไปที่การตั้งค่าบัญชี 
   • ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
   • คลิกไอคอนเครื่องมือ ที่มุมบนขวา
   • คลิกค่ากําหนดใต้ "การตั้งค่า"
2. คลิกส่วนสถานะบัญชีเพื่อขยาย
3. คลิกยกเลิกบัญชีของฉัน
   • โปรดทราบ: เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่จะยกเลิกบัญชีเพื่อขอรับเงินคืนได้ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ คุณจะไม่เห็นข้อความยกเลิกบัญชีของฉันภายใต้ "สถานะบัญชี" ในค่ากําหนด

สถานะบัญชีจะเปลี่ยนเป็น "ยกเลิกแล้ว"

หากเปลี่ยนใจ คุณจะเปิดใช้บัญชีอีกครั้งได้ด้วยการลงชื่อเข้าใช้แล้วทำตามข้อความแจ้งของระบบ จากนั้นอัปเดตข้อมูลการชำระเงิน และชำระเงินเพื่อเริ่มต้นแสดงโฆษณาอีกครั้ง

ฉันต้องทําอย่างไรหากยกเลิกบัญชีไม่ได้

หากเปลี่ยนสถานะบัญชีจาก "ใช้งานอยู่" เป็น "ยกเลิกแล้ว" ไม่ได้ โปรดอ่านบทความเกี่ยวกับการยกเลิกบัญชี

โดยปกติการได้รับเงินคืนจะใช้เวลานานเท่าใด

โดยปกติเราจะใช้เวลาในดำเนินการคืนเงินไม่เกิน 2 สัปดาห์ และอาจใช้เวลาอีก 10 วันทำการเพื่อให้ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณคืนเงินเข้าบัญชี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกระบวนการของแต่ละที่

กรณีที่ใช้เวลานานกว่านั้น

หากคุณรอนานเกิน 6 สัปดาห์ โปรดติดต่อเรา

ฉันจะยกเลิกคำขอคืนเงินได้ไหม

คุณจะยกเลิกคำขอเงินคืนได้ถ้าเรายังไม่ได้ส่งอีเมลยืนยันการคืนเงินของคุณ เพียงเปิดใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง

ฉันจะส่งข้อมูลบัญชีธนาคารได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 1 - วิธีการป้อนข้อมูลบัญชีธนาคาร

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
2. คลิกไอคอนเครื่องมือ แล้วคลิกสรุปการเรียกเก็บเงิน​ ภายใต้ "การเรียกเก็บเงิน"
3. แบนเนอร์สีแดงที่ด้านบนของหน้าจะระบุว่าคุณได้ยกเลิกบัญชี Google Ads แล้ว คลิกลิงก์เพื่อทำการขอเงินคืน
4. ใส่รายละเอียดธนาคารในหน้าถัดไป (ติดต่อธนาคารเพื่อสอบถามข้อมูลที่คุณไม่ทราบ):
   • ชื่อเจ้าของบัญชีธนาคาร (หากบัญชีเป็นของส่วนบุคคล ให้กรอกชื่อและนามสกุล หากเป็นบัญชีบริษัท ให้กรอกชื่อเต็มของบริษัท)
   • รหัสธนาคาร (BIC)
   • หมายเลขบัญชีธนาคาร
   • หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของผู้รับเงิน (INN)
5. คลิกบันทึก

ขั้นตอนที่ 2 - หลังจากกรอกข้อมูลของคุณในบัญชี Google Ads แล้ว ให้กรอกแบบฟอร์มคำขอการคืนเงินและส่งแฟกซ์มาที่เรา แบบฟอร์มอยู่ในหน้าข้อมูลธนาคารจากขั้นตอนที่ 1 นี่คือวิธีค้นหาและกรอกข้อมูล

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
2. คลิกไอคอนเครื่องมือ แล้วคลิกสรุปการเรียกเก็บเงิน​ภายใต้ "การเรียกเก็บเงิน"
3. คลิกลิงก์ในแบนเนอร์สีแดงที่ด้านบนของหน้าเพื่อทำการขอคืนเงิน
4. ลิงก์จะนำคุณไปยังแบบฟอร์มคำขอการคืนเงิน สั่งพิมพ์แบบฟอร์ม กรอกข้อมูล แล้วเซ็นชื่อ
5. แฟกซ์แบบฟอร์มถึงเราที่หมายเลขที่ให้ไว้ในแบบฟอร์ม

หมายเลขแฟกซ์เหล่านี้ใช้สำหรับการรับข้อมูลธนาคารเท่านั้น ผู้ประมวลผลการชำระเงินของเราจะไม่ตอบคำถามใดๆ ที่ส่งมาพร้อมกับข้อมูลของคุณ

หมายเหตุ: เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่จะยกเลิกบัญชีเพื่อขอรับเงินคืนได้ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ คุณจะไม่เห็นข้อความ "ยกเลิกบัญชีของฉัน" ภายใต้ "สถานะบัญชี" ในค่ากําหนด ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับมาตรฐานควรติดต่อผู้ใช้ที่ดูแลระบบเพื่อยกเลิกบัญชีของตน

วิธีการขอคืนเงิน

คุณสามารถขอเงินเครดิตในบัญชีคืนได้โดยการยกเลิกบัญชี Google Ads เราจะเริ่มการคืนเงินโดยอัตโนมัติไปยังบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตที่ผูกกับบัญชี Google Ads ของคุณ

หมายเหตุ: เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่จะยกเลิกบัญชีเพื่อขอรับเงินคืนได้ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ คุณจะไม่เห็นข้อความ "ยกเลิกบัญชีของฉัน" ภายใต้ "สถานะบัญชี" ในค่ากําหนด ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับมาตรฐานควรติดต่อผู้ใช้ที่ดูแลระบบเพื่อยกเลิกบัญชีของตน

วิธีการขอคืนเงิน

คุณสามารถขอเงินเครดิตในบัญชีคืนได้โดยการยกเลิกบัญชี Google Ads เราจะเริ่มการคืนเงินโดยอัตโนมัติไปยังบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตที่ผูกกับบัญชี Google Ads ของคุณ โปรดทราบว่าหากคืนเงินไปยังวิธีการชําระเงินในบัญชีไม่ได้ ระบบอาจแจ้งให้คุณเปลี่ยนวิธีการชำระเงินหรือกรอกแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดธนาคารเพื่อรับเงินคืน

เวลาในการดำเนินการ: 2 สัปดาห์เพื่อให้ Google ดำเนินการ และใช้เวลาเพิ่มเติมเพื่อให้บริษัทบัตรเครดิตดำเนินการต่อ

หากคุณชำระเงินโดยการโอนเงิน เราจะขอรายละเอียดบัญชีธนาคารเพื่อดำเนินการคืนเงิน ดูวิธีการส่งข้อมูลบัญชีให้เราได้ที่ด้านล่าง

ระยะเวลาดำเนินการ: Google ใช้เวลาดำเนินการ 90 วัน และบริษัทบัตรเครดิตจะใช้เวลาเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการต่อตามกระบวนการของบริษัทเอง

สาเหตุที่การคืนเงินอาจถูกระงับ

Google อาจระงับการคืนเงินให้คุณในระหว่างยืนยันตัวตนเพื่อปกป้องสภาพแวดล้อมของ Google Ads หากต้องการตรวจสอบว่าการคืนเงินถูกระงับหรือไม่ ให้ไปที่หน้าสรุปการเรียกเก็บเงิน และมองหาการแจ้งเตือน (เช่น แบนเนอร์สีแดง) ที่ขอให้คุณดำเนินการยืนยันตัวตันให้เสร็จสมบูรณ์

เราจะตรวจสอบข้อมูลที่คุณส่งมาในขั้นตอนการยืนยันตัวตนจะได้รับภายใน 2 วัน และคุณจะได้รับอีเมล (ส่งไปยังผู้ติดต่อสำหรับการชำระเงินหลักสำหรับบัญชีของคุณ) เพื่อยืนยันผลการตรวจสอบ คุณจะได้รับเงินคืนทันทีที่การยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์

คุณสามารถขอเงินเครดิตในบัญชีคืนได้โดยการยกเลิกบัญชี Google Ads หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิต เราจะเริ่มการคืนเงินให้บัตรเครดิตที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google Ads โดยอัตโนมัติ หากคุณมีตัวเลือกในการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร การฝากเงิน หรือเงินสดใน Oxxo และร้าน 7Eleven เราจะต้องมีรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณเพื่อที่จะดำเนินการคืนเงิน ดูวิธีการส่งข้อมูลบัญชีให้เราได้ที่ด้านล่าง

เวลาในการดำเนินการ: สำหรับบัตรเครดิต การคืนเงินจะใช้เวลา 2 สัปดาห์เพื่อให้ Google ดำเนินการ และมีเวลาเพิ่มเติมเพื่อให้บริษัทบัตรเครดิตของคุณดำเนินการต่อ สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร การฝากเงิน หรือเงินสดใน OXXO และร้าน 7Eleven การคืนเงินจะใช้เวลาประมาณ 4 สัปดาห์

หมายเหตุ: เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่จะยกเลิกบัญชีเพื่อขอรับเงินคืนได้ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ คุณจะไม่เห็นข้อความ "ยกเลิกบัญชีของฉัน" ภายใต้ "สถานะบัญชี" ในค่ากําหนด ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับมาตรฐานควรติดต่อผู้ใช้ที่ดูแลระบบเพื่อยกเลิกบัญชีของตน

วิธีการขอคืนเงิน

คุณสามารถขอเงินเครดิตในบัญชีคืนได้โดยการยกเลิกบัญชี Google Ads หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิต เราจะเริ่มการคืนเงินให้บัตรเครดิตที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google Ads โดยอัตโนมัติ หากคุณชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือ Banelco หรือ PagoMisCuentas.com เราจำเป็นต้องมีรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณเพื่อที่จะดำเนินการคืนเงิน ดูวิธีการส่งข้อมูลบัญชีให้เราได้ที่ด้านล่าง

เวลาในการดำเนินการ: สำหรับบัตรเครดิต การคืนเงินจะใช้เวลา 2 สัปดาห์เพื่อให้ Google ดำเนินการ และมีเวลาเพิ่มเติมเพื่อให้บริษัทบัตรเครดิตของคุณดำเนินการต่อ สำหรับ Banelco และ PagoMisCuentas.com การคืนเงินจะใช้เวลาประมาณ 4 สัปดาห์

สาเหตุที่คุณอาจไม่ได้รับเงินคืน

เราไม่มีการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้

• คุณมีเงินเหลือในบัญชีจากรหัสโปรโมชัน
• บัญชีของคุณยังใช้งานได้อยู่
• คุณมียอดเงินค้างชำระที่คุณยังต้องชำระ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่ามียอดเงินค้างชําระอยู่ในบัญชีหรือไม่

หากต้องการดูว่าคุณมีเครดิตในบัญชีหรือยอดเงินค้างชำระที่ต้องชำระหรือไม่ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. คลิกไอคอนเครื่องมือ แล้วคลิกสรุปการเรียกเก็บเงินภายใต้ "การเรียกเก็บเงิน"
2. หากมีเครดิต ระบบจะแสดงในยอดเดือนปัจจุบันเป็น "คุณมีเครดิต" สําหรับลูกค้าที่ชําระเงินอัตโนมัติ หรือแสดงเป็น "ยอดเงินคงเหลือ" สําหรับลูกค้าที่ชําระเงินด้วยตนเอง หากมียอดค้างชําระ ระบบจะแสดงเป็น "ยอดดุลปัจจุบัน"

ฉันจะยกเลิกบัญชีเพื่อขอรับเงินคืนได้อย่างไร

วิธียกเลิกบัญชี Google Ads

1. ไปที่การตั้งค่าบัญชี 
   • ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
   • คลิกไอคอนเครื่องมือ ที่มุมบนขวา
   • คลิกค่ากําหนดภายใน "การตั้งค่า"
2. คลิกส่วนสถานะบัญชีเพื่อขยาย
3. คลิกยกเลิกบัญชีของฉัน
   • โปรดทราบ: เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่จะยกเลิกบัญชีเพื่อขอรับเงินคืนได้ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ คุณจะไม่เห็นข้อความยกเลิกบัญชีของฉันภายใต้ "สถานะบัญชี" ในค่ากําหนด

สถานะบัญชีจะเปลี่ยนเป็น "ยกเลิกแล้ว"

หากเปลี่ยนใจ คุณจะเปิดใช้บัญชีอีกครั้งได้ด้วยการลงชื่อเข้าใช้แล้วทำตามข้อความแจ้งของระบบ จากนั้นอัปเดตข้อมูลการชำระเงิน และชำระเงินเพื่อเริ่มต้นแสดงโฆษณาอีกครั้ง

ฉันต้องทําอย่างไรหากยกเลิกบัญชีไม่ได้

หากเปลี่ยนสถานะบัญชีจาก "ใช้งานอยู่" เป็น "ยกเลิกแล้ว" ไม่ได้ โปรดอ่านบทความเกี่ยวกับการยกเลิกบัญชี

โดยปกติการได้รับเงินคืนจะใช้เวลานานเท่าใด

โดยปกติเราจะใช้เวลาในดำเนินการคืนเงินไม่เกิน 2 สัปดาห์ แต่อาจใช้เวลาถึง 10 สัปดาห์หากคุณชำระผ่านบัญชีธนาคารนอกประเทศอิสราเอล สหราชอาณาจักร หรือสหรัฐอเมริกา โดยในอิสราเอล สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา อาจยังใช้เวลาอีก 10 วันทำการเพื่อให้ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณคืนเงินเข้าบัญชี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกระบวนการของแต่ละที่

กรณีที่ใช้เวลานานกว่านั้น

หากคุณรอนานเกิน 12 สัปดาห์ โปรดติดต่อเรา

ฉันจะยกเลิกคำขอคืนเงินได้ไหม

คุณจะยกเลิกคำขอเงินคืนได้ถ้าเรายังไม่ได้ส่งอีเมลยืนยันการคืนเงินของคุณ เพียงเปิดใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง

สาเหตุที่คุณอาจไม่ได้รับเงินคืน

ไม่มีการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้

• คุณมีเงินเหลือในบัญชีจากรหัสโปรโมชัน
• บัญชีของคุณยังใช้งานได้อยู่
• คุณมียอดเงินค้างชำระที่คุณยังต้องชำระ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่ามียอดเงินค้างชําระอยู่ในบัญชีหรือไม่

หากต้องการดูว่าคุณมีเครดิตในบัญชีหรือยอดเงินค้างชำระที่ต้องชำระหรือไม่ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

หมายเหตุ: วิธีการด้านล่างเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ของผู้ใช้ Google Ads ที่ได้รับการออกแบบใหม่ หากต้องการใช้การออกแบบก่อนหน้า ให้คลิกไอคอน "ลักษณะที่ปรากฏ" แล้วเลือกใช้การออกแบบก่อนหน้า หากคุณใช้ Google Ads เวอร์ชันก่อนหน้าอยู่ ให้ดูแผนที่อ้างอิงฉบับย่อ หรือใช้แถบค้นหาในแผงการนำทางด้านบนของ Google Ads เพื่อค้นหาหน้าเว็บที่ต้องการ

1. คลิกไอคอนการเรียกเก็บเงิน ในบัญชี Google Ads
2. คลิกสรุป
3. หากมีเครดิต ระบบจะแสดงในยอดเดือนปัจจุบันเป็น "คุณมีเครดิต" สําหรับลูกค้าที่ชําระเงินอัตโนมัติ หรือแสดงเป็น "ยอดเงินคงเหลือ" สําหรับลูกค้าที่ชําระเงินด้วยตนเอง หากมียอดค้างชําระ ระบบจะแสดงเป็น "ยอดดุลปัจจุบัน"

ฉันจะยกเลิกบัญชีเพื่อขอรับเงินคืนได้อย่างไร

วิธียกเลิกบัญชี Google Ads

1. ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนผู้ดูแลระบบ
2. คลิกค่ากำหนด
3. คลิกส่วนสถานะบัญชีเพื่อขยาย
4. คลิกยกเลิกบัญชีของฉัน
   • โปรดทราบ: เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่จะยกเลิกบัญชีเพื่อขอรับเงินคืนได้ หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ คุณจะไม่เห็นข้อความยกเลิกบัญชีของฉันภายใต้ "สถานะบัญชี" ในค่ากําหนด

สถานะบัญชีจะเปลี่ยนเป็น "ยกเลิกแล้ว"

หากเปลี่ยนใจ คุณจะเปิดใช้บัญชีอีกครั้งได้ด้วยการลงชื่อเข้าใช้แล้วทำตามข้อความแจ้งของระบบ จากนั้นอัปเดตข้อมูลการชำระเงิน และชำระเงินเพื่อเริ่มต้นแสดงโฆษณาอีกครั้ง

ฉันต้องทําอย่างไรหากยกเลิกบัญชีไม่ได้

หากเปลี่ยนสถานะบัญชีจาก "ใช้งานอยู่" เป็น "ยกเลิกแล้ว" ไม่ได้ โปรดอ่านบทความเกี่ยวกับการยกเลิกบัญชี

โดยปกติการได้รับเงินคืนจะใช้เวลานานเท่าใด

การดำเนินการคืนเงินมักใช้เวลาไม่เกิน 90 วัน และอาจใช้เวลาอีก 10 วันทำการเพื่อให้ธนาคารคืนเงินเข้าบัญชี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของแต่ละที่

กรณีที่ใช้เวลานานกว่านั้น

หากคุณรอนานเกิน 14 สัปดาห์ โปรดติดต่อเรา

ฉันจะยกเลิกคำขอคืนเงินได้ไหม

คุณจะยกเลิกคำขอเงินคืนได้ถ้าเรายังไม่ได้ส่งอีเมลยืนยันการคืนเงินของคุณ เพียงเปิดใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง

Sending us your bank account information

If you didn't provide your bank account details when you canceled your account, we'll need the following from you (contact your bank for any information you don't have):

• Google Ads Customer ID
• Name on the bank account
• Bank account number
• Branch code
• Bank code
• Bank address
• Bank swift code
• Your signature

Next, fax this information to one of our payment processors in the U.S. or Ireland:

When dialing the Dublin number, here are a few tips to make your fax successful:

• The "+" in the fax number prefix represents the digits required to make an international call from your country. Many countries, including the UK, use "00". Check with your phone service if you don't know the international dial code in your country. The "353" in the prefix is required to route your call to Ireland.
• To reach the fax number, dial the appropriate digits for "+" in your country. Then, dial 353 1 633 5884. (Don't dial "0" before the "1".)

• If you're located within Ireland, dial 01-633-5884.
• If you're located outside Ireland:

• U.S. headquarters at [phone]
• Non-U.S. headquarters in Dublin, Ireland, at [phone]

These fax numbers are only for receiving bank information, and our payment processors will not respond to any questions sent with your information.