Ak chcete, aby sa zobrazovali titulky vo vašom jazyku, zapnite si titulky na YouTube. V dolnej časti prehrávača videa vyberte ikonu nastavení , potom vyberte Titulky a napokon požadovaný jazyk.
OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.
These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).
Ako funguje vrátenie peňazí
O vrátenie kreditu na účte môžete požiadať tak, že zrušíte účet Google Ads. Automaticky spustíme proces vrátenia peňazí na váš bankový účet alebo kreditnú kartu spojenú s vaším účtom Google Ads.
Čas spracovania: dva týždne na spracovanie Googlom a ďalší čas na spracovanie firmou, ktorá vydala vašu kreditnú kartu.
Dôvody, prečo nemusí byť vrátenie peňazí k dispozícii
Vrátenie peňazí nie je možné v týchto prípadoch:
- Na účte vám zostali peniaze z promo kódu.
- Váš účet zostáva naďalej aktívny.
- Máte nevyrovnaný zostatok, ktorý musíte uhradiť.
Časté otázky
Ako zistím, či mám na účte zvyšný zostatok?Ak chcete zistiť výšku kreditu alebo nevyrovnaný zostatok na účte, ktorý treba uhradiť, postupujte takto:
- Kliknite na ikonu kľúča
a potom v sekcii Fakturácia kliknite na Súhrn fakturácie.
- Ak máte kredit, zobrazí sa v údajoch aktuálneho mesiaca. V prípade zákazníkov používajúcich automatické platby bude mať označenie Máte kredit a v prípade zákazníkov používajúcich manuálne platby bude mať označenie Dostupné prostriedky. Ak máte nevyrovnaný zostatok, zobrazí sa ako Aktuálny zostatok.
Ak chcete zrušiť účet Google Ads, postupujte takto:
- Prejdite na Nastavenia účtu.
- Prihláste sa do účtu Google Ads.
- V pravom hornom rohu kliknite na ikonu kľúča
- V sekcii Nastavenie kliknite na Predvoľby.
- Kliknutím na sekciu Stav účtu ju rozbaľte.
- Kliknite na Zrušiť môj účet.
- Pripomenutie: O zrušenie svojich účtov a vrátenie peňazí môžu požiadať len používatelia so správcovským prístupom. Ak nemáte správcovský prístup, možnosť Zrušiť môj účet sa v predvoľbách v sekcii Stav účtu nezobrazí.
Stav účtu sa zmení na Zrušený.
Ak zmeníte názor, môžete účet znova aktivovať tak, že sa prihlásite a budete postupovať podľa zobrazených pokynov. Potom aktualizujte svoje platobné údaje a uskutočnite platbu, aby sa obnovilo zobrazovanie vašich reklám.
Ako funguje vrátenie peňazí
O vrátenie kreditu na účte môžete požiadať tak, že zrušíte účet Google Ads. Automaticky spustíme proces vrátenia peňazí na váš bankový účet alebo kreditnú kartu spojenú s vaším účtom Google Ads.
Čas spracovania: vrátenie peňazí vyžaduje dva týždne na spracovanie Googlom a ďalší čas na spracovanie firmou, ktorá vydala vašu kreditnú kartu.
- Ak ste zaplatili bankovou kartou alebo prostredníctvom služby WebMoney (pomocou služby Assist), Qiwi alebo Yandex.Money priamo zo svojho účtu Google Ads, vrátenie peňazí bude automaticky pripísané na vašu kartu alebo do peňaženky služby WebMoney, Qiwi alebo Yandex.Money.
- Ak ste platbu uskutočnili peňažným prevodom alebo prostredníctvom služby Yandex.Money pomocou služby Assist, na spracovanie vrátenia peňazí budeme potrebovať podrobnosti o vašom bankovom účte. Z technických príčin nemôžeme vrátiť peniaze späť do peňaženky služby Yandex.Money (pomocou služby Assist). Postupujte podľa pokynov nižšie a pošlite nám podrobnosti bankového účtu, na ktorý chcete vrátiť peniaze.
Dôvody, prečo nemusí byť vrátenie peňazí k dispozícii
Vrátenie peňazí nie je možné v týchto prípadoch:
- Na účte vám zostali peniaze z promo kódu.
- Váš účet zostáva naďalej aktívny.
- Máte nevyrovnaný zostatok, ktorý musíte uhradiť.
Časté otázky
Ako zistím, či mám na účte zvyšný zostatok?Ak chcete zistiť výšku kreditu alebo nevyrovnaný zostatok na účte, ktorý treba uhradiť, postupujte takto:
- Kliknite na ikonu kľúča
- Ak máte kredit, zobrazí sa v údajoch aktuálneho mesiaca. V prípade zákazníkov používajúcich automatické platby bude mať označenie Máte kredit a v prípade zákazníkov používajúcich manuálne platby bude mať označenie Dostupné prostriedky. Ak máte nevyrovnaný zostatok, zobrazí sa ako Aktuálny zostatok.
Ak chcete zrušiť účet Google Ads, postupujte takto:
- Prejdite na Nastavenia účtu.
- Prihláste sa do účtu Google Ads.
- V pravom hornom rohu kliknite na ikonu kľúča
- V sekcii Nastavenie kliknite na Predvoľby.
- Kliknutím na sekciu Stav účtu ju rozbaľte.
- Kliknite na Zrušiť môj účet.
- Pripomenutie: O zrušenie svojich účtov a vrátenie peňazí môžu požiadať len používatelia so správcovským prístupom. Ak nemáte správcovský prístup, možnosť Zrušiť môj účet sa v predvoľbách v sekcii Stav účtu nezobrazí.
Stav účtu sa zmení na Zrušený.
Ak zmeníte názor, môžete účet znova aktivovať tak, že sa prihlásite a budete postupovať podľa zobrazených pokynov. Potom aktualizujte svoje platobné údaje a uskutočnite platbu, aby sa obnovilo zobrazovanie vašich reklám.
Ak už čakáte dlhšie než šesť týždňov, kontaktujte nás.
1. krok: zadajte údaje o bankovom účte.
- Prihláste sa do účtu Google Ads.
- Kliknite na ikonu kľúča
- Červený banner navrchu stránky znamená, že ste zrušili svoj účet Google Ads. Kliknite na odkaz Požiadať o vrátenie peňazí.
- Na nasledujúcej stránke zadajte podrobnosti o svojej banke (požiadajte banku o poskytnutie chýbajúcich informácií):
- meno majiteľa bankového účtu (ak účet patrí fyzickej osobe, zadajte celé rodné meno, a ak ide o firemný účet, zadajte celý názov organizácie),
- kód banky (BIC),
- číslo bankového účtu,
- daňové identifikačné číslo príjemcu.
- Kliknite na Uložiť.
2. krok: po zadaní informácií do účtu Google Ads vyplňte formulár žiadosti o vrátenie peňazí a odošlite nám ho faxom. Formulár nájdete na stránke s informáciami o banke v 1. kroku. Nájdete a vyplníte ho takto:
- Prihláste sa do účtu Google Ads.
- Kliknite na ikonu kľúča
- V červenom banneri v hornej časti stránky kliknite na odkaz Požiadať o vrátenie peňazí.
- Odkaz vás presmeruje na formulár žiadosti o vrátenie peňazí. Vytlačte formulár, potom ho vyplňte a podpíšte.
- Pošlite nám ho faxom na číslo uvedené vo formulári.
Tieto faxové čísla slúžia iba na prijímanie bankových údajov a naši spracovatelia platieb nereagujú na žiadne otázky odoslané spolu s vašimi informáciami.
Ako funguje vrátenie peňazí
O vrátenie kreditu na účte môžete požiadať tak, že zrušíte účet Google Ads. Automaticky spustíme proces vrátenia peňazí na váš bankový účet alebo kreditnú kartu spojenú s vaším účtom Google Ads.
Ako funguje vrátenie peňazí
O vrátenie kreditu na účte môžete požiadať tak, že zrušíte účet Google Ads. Automaticky spustíme proces vrátenia peňazí na váš bankový účet alebo kreditnú kartu spojenú s vaším účtom Google Ads. Upozorňujeme, že ak prostredníctvom spôsobu platby vo vašom účte nie je možné vrátiť peniaze, môže sa zobraziť výzva na zmenu spôsobu platby alebo vyplnenie formulára s bankovými údajmi, aby sme vám mohli vrátiť peniaze.
Čas spracovania: Dva týždne na spracovanie Googlom a ďalší čas na spracovanie firmou, ktorá vydala vašu kreditnú kartu.
Ak ste platbu uskutočnili prevodom peňazí, požiadame vás o podrobnosti o vašom bankovom účte, aby sme mohli spracovať vrátenie peňazí. Pokyny na odoslanie informácií o účte nájdete nižšie.
Čas spracovania: 90 dní na spracovanie Googlom a ďalší čas na spracovanie firmou, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, podľa jej vlastného postupu.
Dôvody pozdržania vrátenia peňazí
V záujme ochrany prostredia služby Google Ads môže byť vaše vrátenie peňazí pozdržané, kým bude vaša totožnosť overená. Ak chcete skontrolovať, či je vaše vrátenie peňazí pozdržané, navštívte stránku Súhrn fakturácie a nájdite upozornenie (napríklad červený banner) so žiadosťou o dokončenie overenia.
Informácie, ktoré odošlete v rámci procesu overenia totožnosti, budú skontrolované do dvoch dní. Výsledok dostanete e‑mailom (bude odoslaný primárnemu kontaktu platobného profilu vo vašom účte). Po potvrdení úspešného overenia totožnosti bude vrátenie peňazí okamžite uvoľnené.
O vrátenie kreditu na účte môžete požiadať tak, že zrušíte účet Google Ads. Ak ste platby uskutočnili kreditnou kartou, automaticky spustíme proces vrátenia peňazí na vašu kreditnú kartu spojenú s vaším účtom Google Ads. Ak ste platby uskutočnili bankovým prevodom, bankovým vkladom alebo v hotovosti v obchodoch Oxxo či 7Eleven, na spracovanie vrátenia peňazí budeme potrebovať podrobnosti o vašom bankovom účte. Pokyny na odoslanie informácií o účte nájdete nižšie.
Čas spracovania: V prípade kreditných kariet potrebuje spoločnosť Google na spracovanie dva týždne a ďalší čas je potrebný na spracovanie spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. V prípade bankového prevodu, bankového vkladu alebo platby v hotovosti v obchodoch Oxxo a 7Eleven trvá vrátenie peňazí približne štyri týždne.
Ako funguje vrátenie peňazí
O vrátenie kreditu na účte môžete požiadať tak, že zrušíte účet Google Ads. Ak ste platby uskutočnili kreditnou kartou, automaticky spustíme proces vrátenia peňazí na vašu kreditnú kartu spojenú s vaším účtom Google Ads. Ak ste platbu uskutočnili bankovým prevodom prostredníctvom služby Banelco alebo PagoMisCuentas.com, na spracovanie vrátenia peňazí budeme potrebovať údaje o vašom bankovom účte. Pokyny na odoslanie informácií o účte nájdete nižšie.
Čas spracovania: V prípade kreditných kariet potrebuje spoločnosť Google na spracovanie dva týždne a ďalší čas je potrebný na spracovanie spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. V prípade služieb Banelco a PagoMisCuentas.com trvá vrátenie peňazí približne štyri týždne.
Dôvody, prečo nemusí byť vrátenie peňazí k dispozícii
Vrátenie peňazí nie je možné v týchto prípadoch:
- Na účte vám zostali peniaze z promo kódu.
- Váš účet zostáva naďalej aktívny.
- Máte nevyrovnaný zostatok, ktorý musíte uhradiť.
Časté otázky
Ako zistím, či mám na účte zvyšný zostatok?Ak chcete zistiť výšku kreditu alebo nevyrovnaný zostatok na účte, ktorý treba uhradiť, postupujte takto:
- Kliknite na ikonu kľúča
- Ak máte kredit, zobrazí sa v údajoch aktuálneho mesiaca. V prípade zákazníkov používajúcich automatické platby bude mať označenie Máte kredit a v prípade zákazníkov používajúcich manuálne platby bude mať označenie Dostupné prostriedky. Ak máte nevyrovnaný zostatok, zobrazí sa ako Aktuálny zostatok.
Ak chcete zrušiť účet Google Ads, postupujte takto:
- Prejdite na Nastavenia účtu.
- Prihláste sa do účtu Google Ads.
- V pravom hornom rohu kliknite na ikonu kľúča
- V sekcii Nastavenie kliknite na Predvoľby.
- Kliknutím na sekciu Stav účtu ju rozbaľte.
- Kliknite na Zrušiť môj účet.
- Pripomenutie: O zrušenie svojich účtov a vrátenie peňazí môžu požiadať len používatelia so správcovským prístupom. Ak nemáte správcovský prístup, možnosť Zrušiť môj účet sa v predvoľbách v sekcii Stav účtu nezobrazí.
Stav účtu sa zmení na Zrušený.
Ak zmeníte názor, môžete účet znova aktivovať tak, že sa prihlásite a budete postupovať podľa zobrazených pokynov. Potom aktualizujte svoje platobné údaje a uskutočnite platbu, aby sa obnovilo zobrazovanie vašich reklám.
Ak už čakáte dlhšie než 12 týždňov, kontaktujte nás.
Dôvody, prečo nemusí byť možnosť vrátenia peňazí dostupná
Platby nevraciame, ak:
- Na účte vám zostali peniaze z promo kódu.
- Váš účet zostáva naďalej aktívny.
- Máte nevyrovnaný zostatok, ktorý musíte uhradiť.
Časté otázky
Ako zistím, či mám na účte zvyšný zostatok?Ak chcete zistiť výšku kreditu alebo nevyrovnaný zostatok na účte, ktorý treba uhradiť, postupujte takto:
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Fakturácia
.
- Kliknite na Súhrn.
- Ak máte kredit, zobrazí sa v údajoch aktuálneho mesiaca. V prípade zákazníkov používajúcich automatické platby bude mať označenie Máte kredit a v prípade zákazníkov používajúcich manuálne platby bude mať označenie Dostupné prostriedky. Ak máte nevyrovnaný zostatok, zobrazí sa ako Aktuálny zostatok.
.Ak chcete zrušiť účet Google Ads, postupujte takto:
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Správca
.
- Kliknite na Predvoľby.
- Kliknutím na sekciu Stav účtu ju rozbaľte.
- Kliknite na Zrušiť môj účet.
- Pripomenutie: O zrušenie svojich účtov a vrátenie peňazí môžu požiadať len používatelia so správcovským prístupom. Ak nemáte správcovský prístup, možnosť Zrušiť môj účet sa v predvoľbách v sekcii Stav účtu nezobrazí.
Stav účtu sa zmení na Zrušený.
Ak zmeníte názor, môžete účet znova aktivovať tak, že sa prihlásite a budete postupovať podľa zobrazených pokynov. Potom aktualizujte svoje platobné údaje a uskutočnite platbu, aby sa obnovilo zobrazovanie vašich reklám.
Ak už čakáte dlhšie než 14 týždňov, kontaktujte nás.
If you didn't provide your bank account details when you canceled your account, we'll need the following from you (contact your bank for any information you don't have):
- Google Ads Customer ID
- Name on the bank account
- Bank account number
- Branch code
- Bank code
- Bank address
- Bank swift code
- Your signature
Next, fax this information to one of our payment processors in the U.S. or Ireland:
When dialing the Dublin number, here are a few tips to make your fax successful:
- The "+" in the fax number prefix represents the digits required to make an international call from your country. Many countries, including the UK, use "00". Check with your phone service if you don't know the international dial code in your country. The "353" in the prefix is required to route your call to Ireland.
- To reach the fax number, dial the appropriate digits for "+" in your country. Then, dial 353 1 633 5884. (Don't dial "0" before the "1".)
- If you're located within Ireland, dial 01-633-5884.
- If you're located outside Ireland:
- U.S. headquarters at +1 650 653 2520
- Non-U.S. headquarters in Dublin, Ireland, at +353 1 633 5884
These fax numbers are only for receiving bank information, and our payment processors will not respond to any questions sent with your information.
