환불 요청

 
계정에 크레딧이 남아 있는 경우 Google Ads 계정을 해지하여 환불을 요청할 수 있습니다. Google Ads 계정에 연결된 은행 계좌 또는 신용카드가 있는 경우 자동으로 환불 처리가 이루어집니다.

처리 시간: Google에서 환불을 처리하는 데 2주 소요되며, 여기에 신용카드 회사의 처리 시간이 추가로 필요합니다.

송금으로 결제한 경우 환불받을 은행 계좌 세부정보를 제공해야 합니다. 계좌 정보를 보내는 방법은 아래에서 확인할 수 있습니다.

계정에 크레딧이 남아 있는 경우 Google Ads 계정을 해지하여 환불을 요청할 수 있습니다. 신용카드로 결제한 경우 Google Ads 계정에 연결된 신용카드로 자동 환불됩니다. 은행 송금, 은행 입금 또는 Oxxo 및 세븐일레븐 매장에서 현금으로 결제한 경우 환불을 처리하려면 은행 계좌 세부정보가 필요합니다. 계좌 정보를 보내는 방법은 아래에서 확인할 수 있습니다.

처리 시간: 신용카드로 결제한 경우 Google에서 환불을 처리하는 데 2주가 소요되며, 여기에 신용카드 회사의 처리 시간이 추가로 필요합니다. 은행 송금, 은행 입금 또는 Oxxo 및 세븐일레븐 매장에서 현금으로 결제한 경우 환불이 처리되려면 약 4주가 소요됩니다.

계정에 크레딧이 남아 있는 경우 Google Ads 계정을 해지하여 환불을 요청할 수 있습니다. 신용카드로 결제한 경우 Google Ads 계정에 연결된 신용카드로 자동 환불됩니다. Banelco 또는 PagoMisCuentas.com을 통해 은행 송금으로 결제한 경우 환불을 처리하려면 은행 계좌 세부정보가 필요합니다. 계좌 정보를 보내는 방법은 아래에서 확인할 수 있습니다.

처리 시간: 신용카드로 결제한 경우 Google에서 환불을 처리하는 데 2주가 소요되며, 여기에 신용카드 회사의 처리 시간이 추가로 필요합니다. Banelco 및 PagoMisCuentas.com을 통해 결제한 경우 환불이 처리되는 데 약 4주가 소요됩니다.

환불 불가 사유

다음과 같은 경우에는 환불이 불가능합니다.

  • 계정에 남아 있는 잔액이 프로모션 코드에서 발생한 경우
  • 계정이 아직 운영 중인 경우
  • 지불해야 할 미결제 금액이 남아 있는 경우

환불 기한 및 지연

환불 처리에는 보통 2주가 소요되지만, 미국과 영국, 이스라엘 외의 지역은 은행 계좌로 결제했을 경우 최대 10주가 소요될 수 있습니다. 또한 미국, 영국, 이스라엘에서도 은행 또는 신용카드 회사의 내부 절차에 따라 계좌에 환불금이 입금되기까지 영업일 기준으로 10일이 추가로 소요될 수 있습니다.

12주 이상 지나도 잔액이 환불되지 않은 경우 Google에 문의하세요.

크레딧 또는 미결제 잔액 확인하기

계정에 크레딧이 남아 있거나 결제가 필요한 미결제 잔액이 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 도구 아이콘 클릭합니다.
  2. 청구 및 결제를 선택합니다.
  3. 크레딧이 남아 있는 경우 괄호 안에 '잔여 크레딧' 라벨로 표시되며, 미결제 잔액이 있는 경우 괄호 없이 '잔액' 라벨로 표시됩니다.
계정 해지하기

이 과정에서 예상 환불 금액이 표시됩니다. 송금을 이용할 경우 은행 계좌 정보를 제공해야 할 수 있습니다.

다음 단계에 따라 계정을 해지한 후 환불 절차를 시작할 수 있습니다.

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 페이지 상단에서 도구 아이콘  클릭하고 계정 설정과 환경설정을 차례대로 선택합니다. 
  3. 페이지 하단에서 계정 해지 섹션을 확인합니다.
  4. 이 계정 해지를 클릭합니다. 
  5. 다음 페이지에서 계정을 해지하는 이유를 설명합니다(선택사항). 그런 다음 내 계정 해지 버튼을 클릭합니다.

마음이 바뀌면 계정에 로그인하여 안내에 따라 계정을 재활성화할 수 있습니다. 그런 다음 결제 정보를 업데이트하고 광고비를 결제하면 광고가 다시 게재되기 시작합니다.

은행 계좌 정보 보내기

계정을 해지할 때 은행 계좌 세부정보를 제공하지 않은 경우 다음 정보를 제공해야 합니다. 이 중에 모르는 정보가 있으면 은행에 문의하시기 바랍니다.

  • Google Ads 고객 ID
  • 은행 계좌의 예금주 이름
  • 은행 계좌 번호
  • 지점 코드
  • 은행 코드
  • 은행 주소
  • 은행 SWIFT 코드
  • 서명

다음으로 이러한 정보를 미국 또는 아일랜드의 Google 결제 대행업체에 팩스로 보냅니다.

아일랜드 더블린 번호로 팩스를 보내려면 다음 사항에 유의하시기 바랍니다.

  • 팩스 번호 앞의 '+' 기호는 거주 국가에서 국제 전화를 거는 데 필요한 번호를 나타냅니다. 영국을 포함한 많은 국가의 경우 '00'을 사용합니다. 거주 국가에서 국제 전화를 거는 데 필요한 코드를 모르는 경우 전화 서비스 회사에 문의하시기 바랍니다. '353'은 아일랜드로 전화할 때 입력해야 하는 국가 번호입니다.
  • 거주 국가에서 팩스를 보내려면 '+'에 해당하는 식별 번호를 입력한 다음 353 1 633 5884를 입력합니다. '1' 대신 '01'을 누르면 안 됩니다.
  • 아일랜드 거주자는 01-633-5884를 입력하세요.
  • 아일랜드 이외 지역 거주자는 다음 번호를 사용하세요.
  • 미국 본사: +1 650 653 2520
  • 미국 이외 지역 본사(아일랜드 더블린): +353 1 633 5884

위의 팩스 번호는 은행 정보를 수신하기 위해서만 사용되며, Google 결제 대행업체에서는 광고주가 이 정보와 함께 보내는 어떠한 질문에도 응답하지 않습니다.

은행 계좌 정보 보내기

1단계: 다음 은행 계좌 정보를 입력합니다.

  • 은행 계좌 예금주 이름(개인 계좌의 경우 미들네임을 포함해 성명 전체를 입력하고, 회사 계좌의 경우 회사의 이름 전체를 입력하세요.)
  • 은행 코드(BIC)
  • 은행 계좌 번호
  • 수취인 납세자 ID(INN)
  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 톱니바퀴 아이콘  또는 도구 아이콘 클릭하고 청구 및 결제를 선택합니다. 결제로 이동하기
  3. 페이지 상단의 빨간색 배너는 Google Ads 계정이 해지되었음을 나타냅니다. 환불 요청 작성하기 링크를 클릭하세요.
  4. 다음 페이지에 은행 세부정보를 입력합니다. 이 중에 모르는 정보가 있는 경우 은행에 문의하시기 바랍니다.
  5. 저장을 클릭합니다.

2단계: Google Ads 계정에 정보를 입력한 후 환불 요청 양식을 작성하여 팩스를 보냅니다. 양식은 1단계의 은행 정보 페이지에서 찾아볼 수 있습니다. 양식을 찾아서 작성하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 페이지 상단에서 톱니바퀴 아이콘  또는 도구 아이콘  클릭하고 청구 및 결제를 선택합니다. 결제로 이동하기
  3. 페이지 상단의 빨간색 배너에서 환불 요청 작성하기 링크를 클릭합니다.
  4. 링크를 클릭하면 환불 요청 양식으로 이동합니다. 양식을 인쇄하여 작성한 후 서명합니다.
  5. 양식에 나와 있는 번호로 Google에 팩스로 보냅니다.

위의 팩스 번호는 은행 정보를 수신하기 위해서만 사용되며, Google 결제 대행업체에서는 광고주가 이 정보와 함께 보내는 어떠한 질문에도 응답하지 않습니다.

은행 계좌 정보 보내기

계정을 해지할 때 은행 계좌 세부정보를 제공하지 않은 경우 환불 요청 양식에 계좌 정보를 입력하세요. 환불 양식은 결제를 은행 송금을 통해 진행한 계정에서만 이용할 수 있습니다. 환불을 받으려면 계정 관리자 본인이고, Google Ads 계정은 현재 해지된 상태여야 하며, 크레딧 잔액이 있어야 합니다. 단, 프로모션 쿠폰, 무효 클릭, 초과게재로 발생한 크레딧은 환불되지 않습니다.

환불 요청 양식을 사용하려면 Google Ads 계정에 로그인해야 합니다. 계정에 연결된 국가에 따라 환불 양식에 기재해야 하는 정보가 다릅니다. 대부분의 경우 은행 이름, 주소, 은행 코드, BIC 코드/SWIFT 코드, 계좌 번호와 같은 정보가 필요합니다. 모르는 정보가 있는 경우 은행에 문의하시기 바랍니다.

다음 단계를 따르세요.

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 톱니바퀴 아이콘  또는 도구 아이콘 클릭하고 청구 및 결제를 선택합니다. 결제로 이동하기
  3. 페이지 상단의 빨간색 알림은 Google Ads 계정이 해지되었음을 나타냅니다. 환불 요청 작성하기 링크를 클릭하세요.
  4. 환불 요청 양식 페이지가 표시됩니다. 양식을 작성한 후 제출을 클릭합니다.

Google에서 2주 내에 환불을 처리하지만 은행에 따라 따라 환불을 처리하는 데 시간이 추가로 필요할 수 있습니다.

아직 환불 관련 확인 이메일을 받지 못했다면 환불 요청을 취소할 수 있습니다. 계정을 재활성화하기만 하면 됩니다.

관련 도움말

계정을 재활성화하는 방법에 대해 알아보기

계정에 크레딧이 남아 있는 경우 Google Ads 계정을 해지하여 환불을 요청할 수 있습니다. Google Ads 계정에 연결된 은행 계좌 또는 신용카드가 있는 경우 자동으로 환불 처리가 이루어집니다.

처리 시간: Google에서 환불을 처리하는 데 2주 소요되며, 여기에 신용카드 회사의 처리 시간이 추가로 필요합니다.

환불 불가 사유

다음과 같은 경우에는 환불이 불가능합니다.

  • 계정에 남아 있는 잔액이 프로모션 코드에서 발생한 경우
  • 계정이 아직 운영 중인 경우
  • 지불해야 할 미결제 금액이 남아 있는 경우

환불 기한 및 지연

환불 처리에는 보통 2주가 소요되지만, 은행 또는 신용카드 회사의 내부 절차에 따라 계좌에 환불금이 입금되기까지 영업일 기준 10일이 추가로 소요될 수 있습니다.

4주 이상 지나도 잔액이 환불되지 않은 경우 Google에 문의하세요.

크레딧 또는 미결제 잔액 확인하기

계정에 크레딧이 남아 있거나 결제가 필요한 미결제 잔액이 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 톱니바퀴 아이콘  또는 도구 아이콘 클릭합니다.
  2. 청구 및 결제를 선택합니다.
  3. 크레딧이 남아 있는 경우 괄호 안에 '잔여 크레딧' 라벨로 표시되며, 미결제 잔액이 있는 경우 괄호 없이 '잔액' 라벨로 표시됩니다.
계정 해지하기

이 과정에서 예상 환불 금액이 표시됩니다. 송금을 이용할 경우 은행 계좌 정보를 제공해야 할 수 있습니다.

다음 단계에 따라 계정을 해지한 후 환불 절차를 시작할 수 있습니다.

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 오른쪽 상단에 있는 도구 아이콘 을 클릭합니다. 
  3. '설정'에서 환경설정을 클릭합니다.
  4. 계정 상태 섹션을 클릭하여 펼칩니다.
  5. 내 계정 해지를 클릭합니다. 

마음이 바뀌면 계정에 로그인하여 안내에 따라 계정을 재활성화할 수 있습니다. 그런 다음 결제 정보를 업데이트하고 광고비를 결제하면 광고가 다시 게재되기 시작합니다.

아직 환불 관련 확인 이메일을 받지 못했다면 환불 요청을 취소할 수 있습니다. 계정을 재활성화하기만 하면 됩니다.

관련 도움말

계정을 재활성화하는 방법에 대해 알아보기

계정에 크레딧이 남아 있는 경우 Google Ads 계정을 해지하여 환불을 요청할 수 있습니다. Google Ads 계정에 연결된 은행 계좌 또는 신용카드가 있는 경우 자동으로 환불 처리가 이루어집니다.

처리 시간: Google에서 환불을 처리하는 데 2주가 소요되며, 여기에 은행에서의 처리 시간이 추가로 필요합니다.

  • Google Ads 계정에서 은행 카드, WebMoney(Assist 사용), Qiwi 또는 Yandex.Money로 바로 결제했다면 환불은 은행 카드, WebMoney, Qiwi 또는 Yandex.Money 월렛으로 자동 처리됩니다.
  • 송금으로, 또는 Assist를 통해 Yandex.Money로 결제했다면 환불을 처리할 은행 계좌 정보를 알려 주셔야 합니다. 기술적인 이유로 Assist를 통해 Yandex.Money 월렛으로 환불해 드릴 수 없습니다. 다음 안내에 따라 환불을 받고자 하는 은행 계좌 세부정보를 알려 주시기 바랍니다.

환불 불가 사유

다음과 같은 경우에는 환불이 불가능합니다.

  • 계정에 남아 있는 잔액이 프로모션 코드에서 발생한 경우
  • 계정이 아직 운영 중인 경우
  • 지불해야 할 미결제 금액이 남아 있는 경우

환불 기한 및 지연

환불 처리에는 보통 2주가 소요되지만, 은행 내부 절차에 따라 계좌에 환불금이 입금되기까지 영업일 기준 10일이 추가로 소요될 수 있습니다.

6주 이상 지나도 잔액이 환불되지 않은 경우 Google에 문의하세요.

크레딧 또는 미결제 잔액 확인하기

계정에 크레딧이 남아 있거나 결제가 필요한 미결제 잔액이 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 도구 아이콘 클릭합니다.
  2. 청구 및 결제를 선택합니다.
  3. 크레딧이 남아 있는 경우 괄호 안에 '잔여 크레딧' 라벨로 표시되며, 미결제 잔액이 있는 경우 괄호 없이 '잔액' 라벨로 표시됩니다.
계정 해지하기

이 과정에서 예상 환불 금액이 표시됩니다. 송금을 이용할 경우 은행 계좌 정보를 제공해야 할 수 있습니다.

다음 단계에 따라 계정을 해지한 후 환불 절차를 시작할 수 있습니다.

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 페이지 상단에서 도구 아이콘  클릭하고 계정 설정과 환경설정을 차례대로 선택합니다.
  3. '설정'에서 환경설정을 클릭합니다.
  4. 계정 상태 섹션을 클릭하여 펼칩니다.
  5. 내 계정 해지를 클릭합니다. 

마음이 바뀌면 계정에 로그인하여 안내에 따라 계정을 재활성화할 수 있습니다. 그런 다음 결제 정보를 업데이트하고 광고비를 결제하면 광고가 다시 게재되기 시작합니다.

은행 계좌 정보 보내기

1단계: 다음 은행 계좌 정보를 입력합니다.

  • 은행 계좌 예금주 이름(개인 계좌의 경우 미들네임을 포함해 성명 전체를 입력하고, 회사 계좌의 경우 회사의 이름 전체를 입력하세요.)
  • 은행 코드(BIC)
  • 은행 계좌 번호
  • 수취인 납세자 ID(INN)
  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 톱니바퀴 아이콘  또는 도구 아이콘 클릭하고 청구 및 결제를 선택합니다. 결제로 이동하기
  3. 페이지 상단의 빨간색 배너는 Google Ads 계정이 해지되었음을 나타냅니다. 환불 요청 작성하기 링크를 클릭하세요.
  4. 다음 페이지에 은행 세부정보를 입력합니다. 이 중에 모르는 정보가 있는 경우 은행에 문의하시기 바랍니다.
  5. 저장을 클릭합니다.

2단계: Google Ads 계정에 정보를 입력한 후 환불 요청 양식을 작성하여 팩스를 보냅니다. 양식은 1단계의 은행 정보 페이지에서 찾아볼 수 있습니다. 양식을 찾아서 작성하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 페이지 상단에서 톱니바퀴 아이콘  또는 도구 아이콘  클릭하고 청구 및 결제를 선택합니다. 결제로 이동하기
  3. 페이지 상단의 빨간색 배너에서 환불 요청 작성하기 링크를 클릭합니다.
  4. 링크를 클릭하면 환불 요청 양식으로 이동합니다. 양식을 인쇄하여 작성한 후 서명합니다.
  5. 양식에 나와 있는 번호로 Google에 팩스로 보냅니다.

이러한 팩스 번호는 은행 정보를 수신하기 위해서만 사용되며, Google 결제 대행업체에서는 광고주가 이 정보와 함께 보내는 어떠한 질문에도 응답하지 않습니다.

아직 환불 관련 확인 이메일을 받지 못했다면 환불 요청을 취소할 수 있습니다. 계정을 재활성화하기만 하면 됩니다.

관련 도움말

계정을 재활성화하는 방법에 대해 알아보기

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