בקשת החזרים כספיים

 

 

אם אתם משתמשים בממשק החדש של Google Ads, לא יוצג לכם סמל גלגל שיניים בחשבון. במקום ללחוץ על סמל גלגל השיניים, לוחצים על סמל מפתח הברגים שמוצג בפינה השמאלית העליונה. האפשרות חיוב ותשלומים תופיע מתחת לכותרת "הגדרה".

תוכל לבקש החזר כספי על ידי ביטול חשבון Google Ads שלך כאשר יש יתרת זכות בחשבון. נפעיל באופן אוטומטי החזר כספי לחשבון הבנק שלך או לכרטיס האשראי המשויך לחשבון Google Ads.

זמן עיבוד: עיבוד במשך שבועיים ב-Google, ולאחר מכן זמן עיבוד נוסף בחברת האשראי שלך.

אם שילמת באמצעות העברת כספים, נזדקק לפרטי חשבון הבנק שלך כדי לעבד את ההחזר הכספי. הוראות לשליחת פרטי החשבון שלך מופיעות בהמשך.

תוכל לבקש החזר כספי על ידי ביטול חשבון Google Ads שלך כאשר יש יתרת זכות בחשבון. אם שילמת באמצעות כרטיס אשראי, נפעיל באופן אוטומטי החזר כספי לכרטיס האשראי המשויך לחשבון Google Ads שלך. אם הייתה לך אפשרות לשלם באמצעות העברה בנקאית, הפקדה בחשבון הבנק או במזומן דרך חנויות Oxxo ו-7Eleven, נזדקק לפרטי חשבון הבנק שלך כדי לעבד את ההחזר הכספי. הוראות לשליחת פרטי החשבון שלך מופיעות בהמשך.

זמן עיבוד: זמן העיבוד לכרטיסי אשראי הוא שבועיים ב-Google, וזמן עיבוד נוסף בחברת האשראי שלך. זמן העיבוד להעברה בנקאית, הפקדה בחשבון הבנק או במזומן דרך חנויות Oxxo ו-7Eleven הוא כארבעה שבועות.

תוכל לבקש החזר כספי על ידי ביטול חשבון Google Ads שלך כאשר יש יתרת זכות בחשבון. אם שילמת באמצעות כרטיס אשראי, נפעיל באופן אוטומטי החזר כספי לכרטיס האשראי המשויך לחשבון Google Ads שלך. אם שילמת באמצעות העברה בנקאית דרך Banelco או PagoMisCuentas.com, נזדקק לפרטי חשבון הבנק שלך כדי לעבד את ההחזר הכספי. הוראות לשליחת פרטי החשבון שלך מופיעות בהמשך.

זמן עיבוד: זמן העיבוד לכרטיסי אשראי הוא שבועיים ב-Google, וזמן עיבוד נוסף בחברת האשראי שלך. זמן העיבוד ל-Banelco ו-PagoMisCuentas.com הוא כארבעה שבועות.

סיבות לאי-זמינות של החזר כספי

איננו מציעים החזר כספי במקרים אלה:

  • נותרו בחשבון כספים שמקורם בשובר פרסום.
  • חשבונך עדיין פעיל.
  • יש לך יתרת חוב שעדיין לא שילמת.

לוחות זמנים והחזרים כספיים שמתעכבים

בדרך כלל, זמן העיבוד של החזרים כספיים נמשך עד שבועיים, אך עשוי להימשך עד 10 שבועות אם שילמת באמצעות חשבון בנק מחוץ לישראל, בריטניה או ארה"ב. בישראל, בריטניה וארה"ב, ייתכן שיהיה צורך ב-10 ימי עסקים נוספים כדי שהבנק או חברת כרטיס האשראי יזכו את ההחזר הכספי בחשבונך, בהתאם לתהליכים שלהם.

אם המתנת במשך יותר מ-12 שבועות, צור איתנו קשר.

בדיקה אם יש יתרת זכות או חוב

כדי לראות אם יש יתרת זכות בחשבונך או יתרת חוב שיש לשלם, בצע את הפעולות הבאות:

  1. לחץ על סמל גלגל השיניים
  2. בחר באפשרות חיוב
  3. אם יש לך יתרת זכות, היא תופיע בסוגריים עם התווית "יתרת זכות". אם יש לך יתרת חוב, היא תופיע ללא סוגריים ותישא את התווית "יתרה נוכחית".
ביטול החשבון

לאורך תהליך זה, תקבל מידע על כל החזר כספי שעשוי להיות זמין עבורך. כמו כן, תהיה לך הזדמנות לספק את פרטי הבנק שלך אם אתה משתמש בהעברת כספים.

תוכל לבטל את החשבון ולהתחיל בתהליך ההחזר הכספי על ידי ביצוע השלבים הבאים:

  1. היכנס לחשבון Google Ads שלך בכתובת ‏‏https://ads.google.com‏‏‏‏.
  2. לחץ על סמל גלגל השיניים בחלקו העליון של הדף, בחר הגדרות חשבון ולאחר מכן בחר העדפות.
My account and preferences tab
  1.  
  2. בחלק התחתון של הדף, עיין במקטע ביטול חשבון.
  3.  
  4. לחץ על בטל חשבון זה.
  5. Account cancellation
  6. בדף הבא תוכל לספר לנו מהי הסיבה לביטול החשבון, אם תרצה. לאחר מכן, כשאתה מוכן, לחץ על הלחצן ביטול החשבון שלי.
  7.  

אם תתחרט, תוכל להפעיל מחדש את החשבון על ידי כניסה וביצוע של ההנחיות שיופיעו. לאחר מכן עדכן את פרטי התשלום שלך ובצע תשלום כדי להתחיל להציג שוב מודעות.

שליחת פרטי חשבון הבנק שלך אלינו

אם לא סיפקת את פרטי חשבון הבנק כשביטלת את החשבון, נצטרך את הפרטים הבאים (פנה לבנק שלך לקבלת פרטים שאין לך):

  • מזהה לקוח ב-Google Ads
  • שם חשבון הבנ
  • מספר חשבון הבנק
  • קוד הסניף
  • קוד בנק
  • כתובת הבנק
  • קוד Swift של הבנק
  • החתימה שלך

בהמשך, שלח פרטים אלה בפקס אל אחד ממעבדי התשלומים שלנו בארה"ב או אירלנד:

בעת חיוג למספר בדבלין, הנה כמה טיפים שיעזרו לך לשלוח את הפקס בהצלחה:

  • הסמל "+" שלפני מספר הפקס מסמל את הספרות הנדרשות לביצוע שיחה בינלאומית מארצך. ארצות רבות, כולל בריטניה, משתמשות בספרות "00". בדוק עם חברת הטלפונים אם אינך יודע את הקידומת הבינלאומית בארצך. הקידומת "353" נדרשת לשם חיוג לאירלנד.
  • כדי להגיע למספר הפקס, חייג את הספרות המתאימות במקום "+" בארצך. לאחר מכן חייג ‎353 1 633 5884. (אל תחייג "0" לפני הספרה "1").
  • אם אתה נמצא בתחומי אירלנד, חייג 01-633-5884.
  • אם אתה נמצא מחוץ לאירלנד:
  • המשרד הראשי בארה"ב, במספר ‎+1 650 653 2520
  • המשרד הראשי מחוץ לארה"ב - בדבלין, אירלנד, במספר ‎+353 1 633 5884

מספרי פקס אלה מיועדים לקבלת פרטי בנק בלבד, ומעבדי התשלומים שלנו לא יגיבו לשאלות שתשלח עם הפרטים שלך.

שליחת פרטי חשבון הבנק שלך אלינו

אם ביצעת תשלומים באמצעות כרטיס אשראי, אינך נדרש לשלוח לנו מידע נוסף. Google תעבד באופן אוטומטי את ההחזר הכספי שלך בתוך כשבועיים, אך התהליך עשוי להימשך זמן רב יותר בהתאם לתהליכים בחברת כרטיס האשראי שלך.

אם ביצעת תשלומים באמצעות העברה בנקאית, צור איתנו קשר כדי להתחיל את תהליך ההחזר הכספי.

להזכירך, על מנת שתוכל לקבל החזר כספי, חשבון Google Ads חייב להיות מבוטל כרגע וצריכה להיות בו יתרת זכות (לא ניתן לקבל החזר כספי בגין זיכויים ממבצעי קידום מכירות, קליקים לא חוקיים והצגת-יתר).

שליחת פרטי חשבון הבנק שלך אלינו

אם לא סיפקת את פרטי חשבון הבנק כשביטלת את החשבון, הזן את פרטי החשבון בטופס הבקשה להחזר כספי. להזכירך, טופס ההחזר הכספי תקף רק לחשבונות ששילמו באמצעות העברה בנקאית. על מנת שתוכל לקבל החזר כספי, עליך להיות מנהל החשבון, חשבון Google Ads חייב להיות מבוטל כרגע וצריכה להיות בו יתרת זכות (לא ניתן לקבל החזר כספי בגין זיכויים ממבצעי קידום מכירות, קליקים לא חוקיים והצגת-יתר).

הקפד להתחבר לחשבון Google Ads שלך כשאתה ממלא טופס בקשה להחזר כספי. בטופס ההחזר הכספי תצטרך למלא פרטים שונים בהתאם לארץ המשויכת לחשבונך. לרוב החשבונות, תצטרך להזין את הפרטים הבאים: שם בנק, כתובתו, קוד בנק, קוד BIC או SWIFT, מספר חשבון ומידע דומה נוסף. פנה לבנק שלך לקבלת פרטים שאין לך.

בצע את הצעדים הבאים:

  1. היכנס לחשבון Google Ads שלך.
  2. לחץ על סמל גלגל השיניים ובחר באפשרות חיוב. עבור אל 'חיוב'
  3. בחלק העליון של הדף תראה הודעה אדומה על כך שביטלת את חשבון Google Ads שלך. לחץ על הקישור להשלמת החזר כספי.
  4. תועבר לטופס לבקשת החזר כספי. מלא את הטופס ולחץ על שלח.

ל-Google נדרשים כשבועיים לעבד את ההחזר הכספי, אך ייתכן שהתהליך יימשך זמן רב יותר בהתאם לתהליכים בבנק שלך.

טיפ

תוכל לבטל את הבקשה להחזר כספי אם לא שלחנו לך אימייל לאישור בנוגע להחזר הכספי שלך. פשוט הפעל מחדש את החשבון שלך.

תוכל לבקש החזר כספי על ידי ביטול חשבון Google Ads שלך כאשר קיימת יתרת זכות בחשבון. נפעיל באופן אוטומטי החזר כספי לחשבון הבנק שלך או לכרטיס האשראי המשויך לחשבון Google Ads.

זמן עיבוד: עיבוד במשך שבועיים ב-Google, ולאחר מכן זמן עיבוד נוסף בחברת האשראי שלך.

סיבות לאי-זמינות של החזר כספי

איננו מציעים החזר כספי במקרים אלה:

  • נותרו בחשבון כספים שמקורם בשובר פרסום.
  • חשבונך עדיין פעיל.
  • יש לך יתרת חוב שעדיין לא שילמת.

לוחות זמנים והחזרים כספיים שמתעכבים

בדרך כלל, זמן העיבוד של החזרים כספיים נמשך עד שבועיים, וייתכן שיהיה צורך ב-10 ימי עסקים נוספים כדי שבנק או חברת כרטיס האשראי שלך יזכו את ההחזר הכספי בחשבונך, בהתאם לתהליכים שלהם.

אם המתנת במשך יותר מארבעה שבועות, צור איתנו קשר.

בדיקה אם יש יתרת זכות או חוב

כדי לראות אם יש יתרת זכות בחשבונך או יתרת חוב שיש לשלם, בצע את הפעולות הבאות:

  1. לחץ על סמל גלגל השיניים
  2. בחר באפשרות חיוב
  3. אם יש לך יתרת זכות, היא תופיע בסוגריים עם התווית "יתרת זכות". אם יש לך יתרת חוב, היא תופיע ללא סוגריים ותישא את התווית "יתרה נוכחית".
ביטול החשבון

לאורך תהליך זה, תקבל מידע על כל החזר כספי שעשוי להיות זמין עבורך. כמו כן, תהיה לך הזדמנות לספק את פרטי הבנק שלך אם אתה משתמש בהעברת כספים.

תוכל לבטל את החשבון ולהתחיל בתהליך ההחזר הכספי על ידי ביצוע השלבים הבאים:

  1. היכנס לחשבון Google Ads שלך.
  2. לחץ על סמל גלגל השיניים בחלקו העליון של הדף, בחר הגדרות חשבון ולאחר מכן בחר העדפות.
My account and preferences tab
  1.  
  2. בחלק התחתון של הדף, עיין במקטע ביטול חשבון.
  3.  
  4. לחץ על בטל חשבון זה.
  5. Account cancellation
  6. בדף הבא תוכל לספר לנו מהי הסיבה לביטול החשבון, אם תרצה. לאחר מכן, כשאתה מוכן, לחץ על הלחצן ביטול החשבון שלי.
  7.  

אם תתחרט, תוכל להפעיל מחדש את החשבון על ידי כניסה וביצוע של ההנחיות שיופיעו. לאחר מכן עדכן את פרטי התשלום שלך ובצע תשלום כדי להתחיל להציג שוב מודעות.

טיפ

תוכל לבטל את הבקשה להחזר כספי אם לא שלחנו לך אימייל לאישור בנוגע להחזר הכספי שלך. פשוט הפעל מחדש את החשבון שלך.

תוכל לבקש החזר כספי על ידי ביטול חשבון Google Ads שלך כאשר קיימת יתרת זכות בחשבון. נפעיל באופן אוטומטי החזר כספי לחשבון הבנק שלך או לכרטיס האשראי המשויך לחשבון Google Ads.

זמן עיבוד: עיבוד ב-Google במשך שבועיים, וזמן עיבוד נוסף לבנק שלך.

  • אם שילמת באמצעות כרטיס בנקאי, WebMoney (דרך ‏Assist‎‏), Qiwi או Yandex.Money ישירות מחשבון Google Ads שלך, ההחזר הכספי יתבצע באופן אוטומטי בכרטיס או בארנק שלך ב-WebMoney‏,‏ Qiwi או Yandex.Money.
  • אם שילמת באמצעות העברת כספים או Yandex.Money דרך Assist, נזדקק לפרטי חשבון הבנק שלך כדי לעבד את ההחזר הכספי. מסיבות טכניות לא נוכל לזכות כסף בארנק Yandex.Money (דרך Assist). פעל בהתאם להוראות שבהמשך כדי לשלוח לנו פרטים על חשבון הבנק שאליו תרצה שההחזר הכספי יישלח.

סיבות לאי-זמינות של החזר כספי

איננו מציעים החזר כספי במקרים אלה:

  • נותרו בחשבון כספים שמקורם בשובר פרסום.
  • חשבונך עדיין פעיל.
  • יש לך יתרת חוב שעדיין לא שילמת.

לוחות זמנים והחזרים כספיים שמתעכבים

בדרך כלל, זמן העיבוד של החזרים כספיים נמשך עד שבועיים, וייתכן שיהיה צורך ב-10 ימי עסקים כדי שהבנק שלך יזכה את ההחזר הכספי בחשבונך, בהתאם לתהליכים שלו.

אם המתנת במשך יותר משישה שבועות, צור איתנו קשר.

בדיקה אם יש יתרת זכות או חוב

כדי לראות אם יש יתרת זכות בחשבונך או יתרת חוב שיש לשלם, בצע את הפעולות הבאות:

  1. לחץ על סמל גלגל השיניים
  2. בחר באפשרות חיוב
  3. אם יש לך יתרת זכות, היא תופיע בסוגריים עם התווית "יתרת זכות". אם יש לך יתרת חוב, היא תופיע ללא סוגריים ותישא את התווית "יתרה נוכחית".
ביטול החשבון

לאורך תהליך זה, תקבל מידע על כל החזר כספי שעשוי להיות זמין עבורך. כמו כן, תהיה לך הזדמנות לספק את פרטי הבנק שלך אם אתה משתמש בהעברת כספים.

תוכל לבטל את החשבון ולהתחיל בתהליך ההחזר הכספי על ידי ביצוע השלבים הבאים:

  1. היכנס לחשבון Google Ads שלך בכתובת ‏‏https://ads.google.com‏‏‏‏.
  2. לחץ על סמל גלגל השיניים בחלקו העליון של הדף, בחר הגדרות חשבון ולאחר מכן בחר העדפות.
My account and preferences tab
  1.  
  2. בחלק התחתון של הדף, עיין במקטע ביטול חשבון.
  3.  
  4. לחץ על בטל חשבון זה.
  5. Account cancellation
  6. בדף הבא תוכל לספר לנו מהי הסיבה לביטול החשבון, אם תרצה. לאחר מכן, כשאתה מוכן, לחץ על הלחצן ביטול החשבון שלי.
  7.  

אם תתחרט, תוכל להפעיל מחדש את החשבון על ידי כניסה וביצוע של ההנחיות שיופיעו. לאחר מכן עדכן את פרטי התשלום שלך ובצע תשלום כדי להתחיל להציג שוב מודעות.

שליחת פרטי חשבון הבנק שלך אלינו

שלב 1 - כדי להזין את פרטי חשבון הבנק שלך:

  • השם של בעל חשבון הבנק (אם החשבון שייך לאדם פרטי, הזן את השם הפרטי ושם המשפחה; אם החשבון הוא עסקי, הזן את השם המלא של הארגון).
  • קוד בנק (BIC)
  • מספר חשבון הבנק
  • מזהה המס של המוטב (INN)
  1. היכנס לחשבון Google Ads שלך.
  2. לחץ על סמל גלגל השיניים ובחר באפשרות חיוב. עבור אל 'חיוב'
  3. בחלק העליון של הדף תראה מודעת באנר אדומה על כך שביטלת את חשבון Google Ads שלך. לחץ על הקישור להשלמת החזר כספי.
  4. בדף הבא הזן את פרטי הבנק (פנה לבנק שלך לקבלת פרטים שאין לך):
  5. לחץ על שמור

שלב 2 - לאחר הזנת הפרטים בחשבון Google Ads שלך, מלא את טופס הבקשה להחזר כספי ושלח אותו אלינו בפקס. תוכל לגשת לטופס בדף פרטי חשבון הבנק, בשלב 1. כדי להיכנס לטופס ולמלא אותו:

  1. היכנס לחשבון Google Ads שלך.
  2. לחץ על סמל גלגל השיניים בחלקו העליון של הדף ובחר חיוב. עבור אל 'חיוב'
  3. במודעת הבאנר האדומה שמופיעה בחלק העליון של הדף, לחץ על הקישור להשלמת החזר כספי.
  4. הקישור יעביר אותך לטופס הבקשה להחזר כספי. הדפס את הטופס, מלא אותו וחתום עליו.
  5. שלח אלינו את הטופס בפקס למספר שמצוין על גבי הטופס.

מספרי פקס אלה מיועדים לקבלת פרטי בנק בלבד, ומעבדי התשלומים שלנו לא יגיבו לשאלות שתשלח עם הפרטים שלך.

טיפ

תוכל לבטל את הבקשה להחזר כספי אם לא שלחנו לך אימייל לאישור בנוגע להחזר הכספי שלך. פשוט הפעל מחדש את החשבון שלך.

האם המאמר היה מועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?