Az OOO Google (Google Russia) 2022 júniusában csődöt jelentett Oroszországban, és már nem működik. 2023. október 18-án a csődeljárási bíróság bejelentette a Google Russia csődeljárásának felszámolási szakaszának megkezdését. Ebben a szakaszban a bíróság által kinevezett felszámoló kezeli a Google Russia vállalatot és annak felszámolását.
A felszámolási eljárásra az Oroszországi Föderáció csődtörvénye vonatkozik. Az eljárásról a bíróság webhelyén (link) és a hivatalos csődeljárási nyilvántartásban (link) talál további információt.
A Google Ads-fiók megszüntetésével kérheti a fiókban fennmaradó egyenleg visszatérítését. Ebben az esetben automatikusan kezdeményezzük a visszatérítést az eredetileg használt bankszámlára vagy hitelkártyára. Ha ez a fizetési mód már nem áll rendelkezésre, akkor előfordulhat, hogy a Google Ads-fiókba kell lépnie. Kövesse a lépéseket, és adjon meg új fizetési módot a visszatérítéshez.
Feldolgozási idő: A Google részéről 2 hetet vesz igénybe a visszatérítések feldolgozása, és ehhez hozzáadódik az az idő, ami a hitelkártyát kibocsátó intézmény számára szükséges.
- Ha Google Ads-fiókjában közvetlenül bankkártyával, illetve a WebMoney (az Assiston keresztül), a Qiwi vagy a Yandex.Money segítségével fizetett, a visszatérítés automatikusan bankkártyájára, illetve WebMoney-, Qiwi- vagy Yandex.Money-pénztárcájába kerül.
- Ha pénzátutalással vagy a Yandex.Money segítségével (az Assiston keresztül) fizetett, a visszatérítés feldolgozásához szükségünk lesz a bankszámlaadataira. Technikai okokból nem áll módunkban Yandex.Money-pénztárcába visszatérítést küldeni (az Assiston keresztül). Az alábbi utasításokat követve küldje el nekünk annak a bankszámlának az adatait, amelyen a visszatérítést fogadni szeretné.
Esetek, amikor visszatérítés nem vehető igénybe
Nem jár visszatérítés, ha:
- A fiókban visszamaradt összeg promóciós kódból származik.
- A fiók még aktív.
- Önnek kifizetetlen hátraléka van.
A fiókban rendelkezésre álló egyenleg megtekintése
A következőképpen ellenőrizheti, hogy tartozik-e a fiókhoz felhasználható keret, illetve kifizetendő hátralék:
- Lépjen a Számlázás menü
Összegzés részére.
Ha rendelkezik felhasználható kerettel, azt az aktuális havi egyenlegben a „Jóváírással rendelkezik” felirat jelzi az automatikus befizetést használó ügyfelek, illetve a „Rendelkezésre álló összeg” felirat a kézi befizetést használó ügyfelek esetén. Ha kifizetetlen tartozása van, az az „Aktuális egyenleg” felirattal jelenik meg.
A fiók megszüntetése visszatérítés igénylése céljából
A Google Ads-fiók megszüntetése:
- Az Adminisztrálás menüben
lépjen a Beállítások lehetőségre.
- Válassza a Fiók állapota feliratot. Ekkor megnyílik a hozzá tartozó panel.
- Válassza a Fiókom megszüntetése lehetőséget.
lépjen a A fiók állapota „Ezt a fiókot lemondták. Ebben a fiókban nem futnak hirdetések.”. A hirdetések megjelenítése a lemondást követő 24 órán belül leállhat, de Ön továbbra is hozzáférhet az adataihoz.
Ha nem tudja megszüntetni a fiókot: Ha problémákat tapasztal, és nem tudja aktívról megszüntetettre állítani a fiókot, olvassa el A Google Ads-fiók megszüntetése című cikket.
A fiók újraaktiválása vagy a visszatérítési kérelem visszavonása: Ha a megszüntetés után meggondolja magát, a bejelentkezés és az utasítások végrehajtásával újraaktiválhatja a fiókot. Ezután frissítse a fizetési információkat, és az első befizetés elküldését követően folytathatja a hirdetések futtatását.
Következő lépések, ha nem tudja megszüntetni a fiókját
Ha nem tudja megszüntetni a fiókját (például ha nem rendelkezik a szükséges adminisztrátori engedélyekkel), akkor a Google Ads-fiók adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező személyéhez kell fordulnia. Ez a személy meg tudja szüntetni a fiókot, ami szükséges lépés a fennmaradó, visszatérítésre jogosult összeg visszatérítésének kezdeményezéséhez. Ha Ön adminisztrátor, és továbbra is problémát tapasztal, itt talál további információt a Google Ads-fiók megszüntetéséről.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával vagy a hitelkártya kibocsátójával, hogy vitassa a terheléseket, és kérjen visszaterhelést. Javasoljuk, hogy mondja le a feltört kártyát.
Bankszámlaadatok elküldése
Adja meg a bankszámlaadatokat.
- Lépjen a Számlázás menü
- Az oldal tetején megjelenő piros sáv jelzi, hogy Ön törölte a Google Ads-fiókját. Válassza a Visszatérítés igénylése lehetőséget.
- A következő oldalon adja meg banki adatait:
- Bankszámla tulajdonosának neve (ha a számla magánszemélyé, adja meg a teljes nevet apai névvel együtt, ha vállalati számláról van szó, adja meg a szervezet teljes nevét.)
- Bankkód (BIC)
- Bankszámla száma
- Kedvezményezett adószáma (INN)
Ha nem tudja, milyen adatokat kell megadnia, forduljon a bankhoz.
- Kattintson a Mentés gombra.
A visszatérítési kérelem űrlapjának kitöltése és faxon való elküldése
Miután megadta adatait a Google Ads-fiókjában, töltse ki, majd faxolja el nekünk a visszatérítési kérelem űrlapját. Az űrlap a banki adatok oldalán található az „Összegzés” oldalon. Az alábbiak szerint keresse meg és töltse ki:
- Lépjen a Számlázás menü
- Visszatérítés igényléséhez kattintson az oldal tetején lévő piros sávban található linkre.
- A linkre kattintva megnyílik a visszatérítést kérelmező űrlap. Nyomtassa ki az űrlapot, töltse ki, és írja alá.
- Faxolja el nekünk az űrlapot az azon megadott telefonszámra.
Ezek a faxszámok csak banki adatok fogadására szolgálnak. A fizetésfeldolgozó központok nem válaszolnak az adatokkal együtt elküldött kérdésekre.
A visszatérítés feldolgozásának és feltételeinek ismertetése
A fiók megszüntetése után a Google automatikusan elindítja a visszatérítési folyamatot.
Visszatérítés feldolgozási ideje: A Google részéről 2 hetet vesz igénybe a visszatérítések feldolgozása. A bank vagy a hitelkártyát kibocsátó intézmény saját eljárásaitól függően akár 10 munkanapig is eltarthat, amíg a visszatérített összeg megjelenik az Ön bankszámláján.
Amennyiben több mint hat hetet várt, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Visszatérítési kérelem visszavonása
Mindaddig visszavonhatja a visszatérítési kérelmet, amíg nem kapott róla visszaigazoló e-mailt.
Kapcsolódó linkek
A Google Ads-fiók megszüntetésével kérheti a fiókban fennmaradó egyenleg visszatérítését. Ebben az esetben automatikusan kezdeményezzük a visszatérítést az eredetileg használt bankszámlára vagy hitelkártyára. Ha ez a fizetési mód már nem áll rendelkezésre, akkor előfordulhat, hogy a Google Ads-fiókba kell lépnie. Kövesse a lépéseket, és adjon meg új fizetési módot a visszatérítéshez. Ez az útmutató ismerteti, hogyan ellenőrizheti az egyenlegét, hogyan szüntetheti meg a fiókját, és hogyan működik a visszatérítési folyamat.
Alkalmassági követelmények
Csak az adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználók szüntethetik meg a Google Ads-fiókokat, és kérhetnek visszatérítést. Ha nem rendelkezik adminisztrátori hozzáféréssel, a beállításokban a „Fiók állapota” részben a „Fiókom megszüntetése” lehetőség nem jelenik meg. A normál hozzáféréssel rendelkező felhasználók a fiók megszüntetése céljából forduljanak egy adminisztrátor felhasználóhoz.
Esetek, amikor visszatérítés nem vehető igénybe
Nem jár visszatérítés, ha:
- A fiókban visszamaradt összeg promóciós kódból származik.
- Fiókja még aktív
- Önnek kifizetetlen hátraléka van
A fiókban rendelkezésre álló egyenleg megtekintése
A következőképpen ellenőrizheti, hogy tartozik-e a fiókhoz felhasználható keret, illetve kifizetendő hátralék:
- Lépjen a Számlázás menü
Ha rendelkezik felhasználható kerettel, azt az aktuális havi egyenlegben a „Jóváírással rendelkezik” felirat jelzi az automatikus befizetést használó ügyfelek, illetve a „Rendelkezésre álló összeg” felirat a kézi befizetést használó ügyfelek esetén. Ha kifizetetlen tartozása van, az az „Aktuális egyenleg” felirattal jelenik meg.
A fiók megszüntetése visszatérítés igénylése céljából
- Az Adminisztrálás menüben
- Válassza a Fiók állapota feliratot. Ekkor megnyílik a hozzá tartozó panel.
- Válassza a Fiókom megszüntetése lehetőséget.
A fiók állapota „Megszüntetve” lesz. A hirdetések megjelenítése a lemondást követő 24 órán belül leállhat, de Ön továbbra is hozzáférhet az adataihoz.
Ha nem tudja megszüntetni a fiókját: Ha nem tudja aktívról megszüntetettre állítani a fiókot, olvassa el A Google Ads-fiók megszüntetése című cikket.
A fiók újraaktiválása vagy a visszatérítési kérelem visszavonása: Ha a megszüntetés után meggondolja magát, a bejelentkezés és az utasítások végrehajtásával újraaktiválhatja a fiókot. Ezután frissítse a fizetési információkat, és az első befizetés elküldését követően folytathatja a hirdetések futtatását. Akkor is visszavonhatja a visszatérítési kérelmet, ha a Google még nem küldött visszaigazoló e-mailt a visszatérítésről. Ehhez egyszerűen újraaktiválja a fiókját.
A visszatérítés feldolgozásának és feltételeinek ismertetése
A fiók megszüntetése után a Google automatikusan elindítja a visszatérítési folyamatot.
A visszatérítés feldolgozási ideje: A Google számára akár 2 hetet is igénybe vehet a visszatérítés feldolgozása, a banknál vagy a hitelkártyát kibocsátó cégnél pedig további időre van szükség. Ha azonban a Banelco vagy a PagoMisCuentas.com szolgáltatáson keresztül fizetett banki átutalással, akkor a visszatérítés feldolgozásához meg kell adnia a banki adatait. Az ilyen visszatérítések feldolgozása körülbelül 4 hetet vesz igénybe.
Amennyiben több mint 12 hetet várt, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Kapcsolódó linkek
A Google Ads-fiók megszüntetésével kérheti a fiókban fennmaradó egyenleg visszatérítését. Ebben az esetben automatikusan kezdeményezzük a visszatérítést az eredetileg használt bankszámlára vagy hitelkártyára. Ha ez a fizetési mód már nem áll rendelkezésre, akkor előfordulhat, hogy a Google Ads-fiókba kell lépnie. Kövesse a lépéseket, és adjon meg új fizetési módot a visszatérítéshez. A fennmaradó egyenleget általában automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési mód révén. Ez az útmutató ismerteti, hogyan ellenőrizheti az egyenlegét, hogyan szüntetheti meg a fiókját, és hogyan működik a visszatérítési folyamat.
Ha a fiók fizetési módja nem jogosult visszatérítésre, akkor előfordulhat, hogy a visszatérítéshez frissítenie kell a fizetési módot, vagy meg kell adnia a banki adatait egy űrlapon.
Alkalmassági követelmények
Csak az adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználók szüntethetik meg a Google Ads-fiókokat, és kérhetnek visszatérítést. Ha nem rendelkezik adminisztrátori hozzáféréssel, a beállításokban a „Fiók állapota” részben a „Fiókom megszüntetése” lehetőség nem jelenik meg. A normál hozzáféréssel rendelkező felhasználók a fiók megszüntetése céljából forduljanak egy adminisztrátor felhasználóhoz.
Esetek, amikor visszatérítés nem vehető igénybe
Nem jár visszatérítés, ha:
- A fiókban visszamaradt összeg promóciós kódból származik.
- Fiókja még aktív
- Önnek kifizetetlen hátraléka van
A visszatérítés visszatartásának lehetséges okai
A Google Ads környezetének védelme érdekében visszatarthatjuk a visszatérítést a személyazonosság igazolásának idejére. Ha ellenőrizni szeretné, hogy vissza van-e tartva a visszatérítése, nyissa meg a „Számlázási összesítő” oldalt. Ha visszatartás van érvényben, akkor egy értesítés (például egy piros üzenetszalag) kéri Önt az igazolás elvégzésére.
A személyazonosság igazolása során megadott adatokat 2 napon belül ellenőrizzük. A fiók elsődleges fizetési kapcsolattartója e-mailben kapja meg az eredményt. A személyazonosság sikeres igazolása után a visszatérítést azonnal feloldjuk.
A fiókban rendelkezésre álló egyenleg megtekintése
A következőképpen ellenőrizheti, hogy tartozik-e a fiókhoz felhasználható keret, illetve kifizetendő hátralék:
- Lépjen a Számlázás menü
Ha rendelkezik felhasználható kerettel, azt az aktuális havi egyenlegben a „Jóváírással rendelkezik” felirat jelzi az automatikus befizetést használó ügyfelek, illetve a „Rendelkezésre álló összeg” felirat a kézi befizetést használó ügyfelek esetén. Ha kifizetetlen tartozása van, az az „Aktuális egyenleg” felirattal jelenik meg.
A fiók megszüntetése visszatérítés igénylése céljából
- Az Adminisztrálás menüben
- Válassza a Fiók állapota feliratot. Ekkor megnyílik a hozzá tartozó panel.
- Válassza a Fiókom megszüntetése lehetőséget.
A fiók ekkor „Megszüntetett” állapotúra vált.
Ha nem tudja megszüntetni a fiókját: Ha nem tudja aktívról megszüntetettre állítani a fiókot, olvassa el A Google Ads-fiók megszüntetése című cikket.
A fiók újraaktiválása vagy a visszatérítési kérelem visszavonása: Ha a megszüntetés után meggondolja magát, a bejelentkezés és az utasítások végrehajtásával újraaktiválhatja a fiókot. Ezután frissítse a fizetési információkat, és az első befizetés elküldését követően folytathatja a hirdetések futtatását. Akkor is visszavonhatja a visszatérítési kérelmet, ha a Google még nem küldött visszaigazoló e-mailt a visszatérítésről. Ehhez egyszerűen újraaktiválja a fiókját.
A visszatérítés feldolgozásának és feltételeinek ismertetése
A fiók megszüntetése után a Google automatikusan elindítja a visszatérítési folyamatot.
Visszatérítés feldolgozási ideje: A Google részéről 90 napot vesz igénybe a visszatérítések feldolgozása. A banknak további 10 munkanapra lehet szüksége, a hitelkártyát kibocsátó intézménynek pedig a saját folyamatai alapján több időre lehet szüksége.
Amennyiben több mint 14 hetet várt, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Kapcsolódó linkek
A Google Ads-fiók megszüntetésével kérheti a fiókban fennmaradó egyenleg visszatérítését. Ebben az esetben automatikusan kezdeményezzük a visszatérítést az eredetileg használt bankszámlára vagy hitelkártyára. Ha ez a fizetési mód már nem áll rendelkezésre, akkor előfordulhat, hogy a Google Ads-fiókba kell lépnie. Kövesse a lépéseket, és adjon meg új fizetési módot a visszatérítéshez. A fennmaradó egyenleget általában automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési mód révén. Nem jár azonban visszatérítés, ha:
- A fiókban hátralék van.
- A fiók még aktív
- A fennmaradó jóváírás promóciós kódból származik
Vegye figyelembe, hogy ha a fiókban megadott fizetési móddal nem végezhető el a visszatérítés, akkor előfordulhat, hogy a visszatérítéshez módosítania kell a fizetési módot, vagy ki kell töltenie a banki adatait tartalmazó űrlapot.
Feldolgozási idő: A Google részéről 2 hetet vesz igénybe a feldolgozás, és ehhez hozzáadódik az az idő, ami a hitelkártyát kibocsátó intézmény számára szükséges.
Ha átutalással fizetett, akkor a visszatérítés feldolgozásához meg kell adnia a bankszámlája adatait is. Az alábbiakban részletezzük, hogy miként küldheti el nekünk a szükséges adatokat.
Esetek, amikor visszatérítés nem vehető igénybe
A következő esetekben nem biztosítunk visszatérítést:
- A fiókban visszamaradt összeg promóciós kódból származik.
- A fiók még aktív.
- Önnek kifizetetlen hátraléka van.
A fiókban rendelkezésre álló egyenleg megtekintése
A következőképpen ellenőrizheti, hogy tartozik-e a fiókhoz felhasználható keret, illetve kifizetendő hátralék:
- Lépjen a Számlázás menü
Ha rendelkezik felhasználható kerettel, azt az aktuális havi egyenlegben a „Jóváírással rendelkezik” felirat jelzi az automatikus befizetést használó ügyfelek, illetve a „Rendelkezésre álló összeg” felirat a kézi befizetést használó ügyfelek esetén. Ha kifizetetlen tartozása van, az az „Aktuális egyenleg” felirattal jelenik meg.
A fiók megszüntetése visszatérítés igénylése céljából
A Google Ads-fiók megszüntetése:
- Az Adminisztrálás menüben
- Válassza a Fiók állapota feliratot. Ekkor megnyílik a hozzá tartozó panel.
- Válassza a Fiókom megszüntetése lehetőséget.
A fiók állapota „Ezt a fiókot lemondták. Ebben a fiókban nem futnak hirdetések.”. A hirdetések megjelenítése a lemondást követő 24 órán belül leállhat, de Ön továbbra is hozzáférhet az adataihoz.
Ha nem tudja megszüntetni a fiókját: Ha nem tudja aktívról megszüntetettre állítani a fiókot, olvassa el A Google Ads-fiók megszüntetése című cikket.
A fiók újraaktiválása vagy a visszatérítési kérelem visszavonása: Ha a megszüntetés után meggondolja magát, a bejelentkezés és az utasítások végrehajtásával újraaktiválhatja a fiókot. Ezután frissítse a fizetési információkat, és az első befizetés elküldését követően folytathatja a hirdetések futtatását. Akkor is visszavonhatja a visszatérítési kérelmet, ha a Google még nem küldött visszaigazoló e-mailt a visszatérítésről. Ehhez egyszerűen újraaktiválja a fiókját.
A visszatérítés feldolgozásának és feltételeinek ismertetése
A fiók megszüntetése után a Google automatikusan elindítja a visszatérítési folyamatot.
A visszatérítés feldolgozási ideje: A Google részéről akár 2 hetet is igénybe vehet a visszatérítés feldolgozása. A bank vagy a hitelkártyát kibocsátó intézmény saját eljárásaitól függően akár 10 munkanapig is eltarthat, amíg a visszatérített összeg megjelenik az Ön bankszámláján. Ha azonban pénzátutalással fizetett, akkor a visszatérítés feldolgozásához meg kell adnia a banki adatait.
Amennyiben több mint négy hetet várt, vegye fel velünk a kapcsolatot.
A visszatérítés végleges összege néha kisebb lehet, mint a számlaegyenleg, mert a számlára további díjakat számíthatnak fel, amíg a Google feldolgozza a visszatérítést. A részleges visszatérítéseknél figyelembe vesszük a feldolgozási időt és az esetleges terheléseket, hogy biztosítható legyen a kampányok zökkenőmentes működése.
Következő lépések, ha nem tudja megszüntetni a fiókját
Ha nem tudja megszüntetni a fiókját (például ha nem rendelkezik a szükséges adminisztrátori engedélyekkel), akkor a Google Ads-fiók adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező személyéhez kell fordulnia. Ez a személy meg tudja szüntetni a fiókot, ami szükséges lépés a fennmaradó, visszatérítésre jogosult összeg visszatérítésének kezdeményezéséhez. Ha Ön adminisztrátor, és továbbra is problémát tapasztal, itt talál további információt a fiók megszüntetéséről.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával vagy a hitelkártya kibocsátójával, hogy vitassa a terheléseket, és kérjen visszaterhelést. Javasoljuk, hogy mondja le a feltört kártyát.
Visszatérítési kérelem visszavonása
Mindaddig visszavonhatja a visszatérítési kérelmet, amíg nem kapott róla visszaigazoló e-mailt.
Kapcsolódó linkek
Bankszámlaadatok elküldése
Ha megszüntette a fiókját, de nem adta meg a banki adatait, akkor a visszatérítés feldolgozásához szükségünk lesz rájuk. Ha a következő adatok bármelyike hiányzik, forduljon a bankhoz.
Szükséges banki adatok:
- Google Ads-ügyfél-azonosító
- Bankszámla-tulajdonos neve
- Bankszámla száma
- Bankfiókkód
- Bank kódja
- Bank címe
- Bank SWIFT-kódja
- Aláírás
Miután megvannak az adatok, faxolja el őket az egyik fizetésfeldolgozó központunkba.
Mielőtt a dublini számot tárcsázná, a faxolás sikeressége érdekében fontolja meg a következő javaslatokat:
- Nemzetközi hívószám: A faxszámban szereplő „+” előjel az Ön tartózkodási országának nemzetközi hívószámát jelöli. Számos országban, például az Egyesült Királyságban is, ez a számkombináció a „00”. Ha nem ismeri az országa nemzetközi előhívószámát, forduljon a távközlési szolgáltatójához. Az előhívóban szereplő „353” számsor a hívás Írországba irányításához szükséges.
- A faxszám eléréséhez az aktuális országban alkalmazandó számjegyeket adja meg a „+” helyett. Ezt követően tárcsázza a 353 1 633 5884 számot. Ne tárcsázza a 0-t az 1 előtt.
Ha Ön Írország területén kívül tartózkodik:
- Az Egyesült Államokban található központ: +1-650-653-2520
- Egyesült Államokon kívüli központ Írországban, Dublinban: +353 1 633 5884
Ha Ön Írországban tartózkodik, tárcsázza a 01-633-5884 számot.
Ezek a faxszámok csak banki adatok fogadására szolgálnak. A feldolgozóink nem válaszolnak az adatokkal együtt elküldött kérdésekre.
A Google Ads-fiók megszüntetésével kérheti a fiókban fennmaradó egyenleg visszatérítését. Ha hitelkártyával fizetett, automatikusan kezdeményezzük a visszatérítést az eredetileg használt bankszámlára vagy hitelkártyára. Ha ez a fizetési mód már nem áll rendelkezésre, akkor előfordulhat, hogy a Google Ads-fiókba kell lépnie. Kövesse a lépéseket, és adjon meg új fizetési módot a visszatérítéshez. Ez az útmutató ismerteti, hogyan ellenőrizheti az egyenlegét, hogyan szüntetheti meg a fiókját, és hogyan működik a visszatérítési folyamat.
Alkalmassági követelmények
Csak az adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználók szüntethetik meg a Google Ads-fiókokat, és kérhetnek visszatérítést. Ha nem rendelkezik adminisztrátori hozzáféréssel, a beállításokban a „Fiók állapota” részben a „Fiókom megszüntetése” lehetőség nem jelenik meg. A normál hozzáféréssel rendelkező felhasználók a fiók megszüntetése céljából forduljanak egy adminisztrátor felhasználóhoz.
Esetek, amikor visszatérítés nem vehető igénybe
Nem jár visszatérítés, ha:
- A fiókban visszamaradt összeg promóciós kódból származik.
- Fiókja még aktív
- Önnek kifizetetlen hátraléka van
A fiókban rendelkezésre álló egyenleg megtekintése
A következőképpen ellenőrizheti, hogy tartozik-e a fiókhoz felhasználható keret, illetve kifizetendő hátralék:
- Lépjen a Számlázás menü
Ha rendelkezik felhasználható kerettel, azt az aktuális havi egyenlegben a „Jóváírással rendelkezik” felirat jelzi az automatikus befizetést használó ügyfelek, illetve a „Rendelkezésre álló összeg” felirat a kézi befizetést használó ügyfelek esetén. Ha kifizetetlen tartozása van, az az „Aktuális egyenleg” felirattal jelenik meg.
A fiók megszüntetése visszatérítés igénylése céljából
- Az Adminisztrálás menüben
- Válassza a Fiók állapota feliratot. Ekkor megnyílik a hozzá tartozó panel.
- Válassza a Fiókom megszüntetése lehetőséget.
A fiók állapota „Megszüntetve” lesz. A hirdetések megjelenítése a lemondást követő 24 órán belül leállhat, de Ön továbbra is hozzáférhet az adataihoz.
Ha nem tudja megszüntetni a fiókját: Ha nem tudja aktívról megszüntetettre állítani a fiókot, olvassa el A Google Ads-fiók megszüntetése című cikket.
A fiók újraaktiválása vagy a visszatérítési kérelem visszavonása: Ha a megszüntetés után meggondolja magát, a bejelentkezés és az utasítások végrehajtásával újraaktiválhatja a fiókot. Ezután frissítse a fizetési információkat, és az első befizetés elküldését követően folytathatja a hirdetések futtatását. Akkor is visszavonhatja a visszatérítési kérelmet, ha a Google még nem küldött visszaigazoló e-mailt a visszatérítésről. Ehhez egyszerűen újraaktiválja a fiókját.
A visszatérítés feldolgozásának és feltételeinek ismertetése
A fiók megszüntetése után a Google automatikusan elindítja a visszatérítési folyamatot.
A visszatérítés feldolgozási ideje: A Google részéről akár 2 hetet is igénybe vehet a visszatérítés feldolgozása. A bank vagy a hitelkártyát kibocsátó intézmény saját eljárásaitól függően akár 10 munkanapig is eltarthat, amíg a visszatérített összeg megjelenik az Ön bankszámláján. Ha azonban banki átutalással, bankbetéttel, illetve Oxxo vagy 7Eleven üzletekben készpénzzel fizetett, akkor a visszatérítés feldolgozásához meg kell adnia a banki adatait. Az ilyen visszatérítések körülbelül négy hetet vesznek igénybe.
Amennyiben több mint 12 hetet várt, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Kapcsolódó linkek
A Google Ads-fiók megszüntetésével kérheti a fiókban fennmaradó egyenleg visszatérítését. Ha az automatikus fizetési lehetőséget használja, és hitelkártyával fizetett, akkor automatikusan kezdeményezzük a visszatérítést a használt hitelkártyára. Ha ez a fizetési mód már nem áll rendelkezésre, akkor előfordulhat, hogy a Google Ads-fiókba kell lépnie. Kövesse a lépéseket, és adjon meg új fizetési módot a visszatérítéshez.
A visszatérítés feldolgozási ideje: A visszatérítések feldolgozása általában 2 hetet vesz igénybe a Google részéről. A hitelkártyát kibocsátó intézmény saját eljárásaitól függően további időre lehet szükség ahhoz, hogy a visszatérített összeg megjelenjen az Ön bankszámláján.
Ha a kézi fizetési lehetőséget használja, és pénzátutalással fizetett, várjon 7 napot, amíg a visszatérítendő összeg véglegesítésre kerül, és megjelenik a számláján. Csak ezen időszak lejárta után vegye fel velünk a kapcsolatot a visszatérítés végrehajtása érdekében.
Alkalmassági követelmények
Csak az adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználók szüntethetik meg a Google Ads-fiókokat, és kérhetnek visszatérítést. Ha nem rendelkezik adminisztrátori hozzáféréssel, a beállításokban a „Fiók állapota” részben a „Fiókom megszüntetése” lehetőség nem jelenik meg. A normál hozzáféréssel rendelkező felhasználók a fiók megszüntetése céljából forduljanak egy adminisztrátor felhasználóhoz.
Esetek, amikor visszatérítés nem vehető igénybe
Nem jár visszatérítés, ha:
- A fiókban visszamaradt összeg promóciós kódból származik.
- Fiókja még aktív
- Önnek kifizetetlen hátraléka van
A fiókban rendelkezésre álló egyenleg megtekintése
A következőképpen ellenőrizheti, hogy tartozik-e a fiókhoz felhasználható keret, illetve kifizetendő hátralék:
- Lépjen a Számlázás menü
Ha rendelkezik felhasználható kerettel, azt az aktuális havi egyenlegben a „Jóváírással rendelkezik” felirat jelzi az automatikus befizetést használó ügyfelek, illetve a „Rendelkezésre álló összeg” felirat a kézi befizetést használó ügyfelek esetén. Ha kifizetetlen tartozása van, az az „Aktuális egyenleg” felirattal jelenik meg.
A fiók megszüntetése visszatérítés igénylése céljából
- Az Adminisztrálás menüben
- Válassza a Fiók állapota feliratot. Ekkor megnyílik a hozzá tartozó panel.
- Válassza a Fiókom megszüntetése lehetőséget.
A fiók állapota „Megszüntetve” lesz. A hirdetések megjelenítése a lemondást követő 24 órán belül leállhat, de Ön továbbra is hozzáférhet az adataihoz.
Ha nem tudja megszüntetni a fiókját: Ha nem tudja aktívról megszüntetettre állítani a fiókot, olvassa el A Google Ads-fiók megszüntetése című cikket.
A fiók újraaktiválása vagy a visszatérítési kérelem visszavonása: Ha a megszüntetés után meggondolja magát, a bejelentkezés és az utasítások végrehajtásával újraaktiválhatja a fiókot. Ezután frissítse a fizetési információkat, és az első befizetés elküldését követően folytathatja a hirdetések futtatását. Akkor is visszavonhatja a visszatérítési kérelmet, ha a Google még nem küldött visszaigazoló e-mailt a visszatérítésről. Ehhez egyszerűen újraaktiválja a fiókját.
A Google Ads „Számlázási összesítő” oldalán a visszatérítés kérésére szolgáló lehetőség csak akkor áll rendelkezésre, ha jogosult visszatérítésre. Ha megszünteti a fiókját, akkor a rendszer automatikusan kezdeményezi a visszatérítést az eredetileg használt bankszámlára vagy hitelkártyára. Ha ez a fizetési mód már nem áll rendelkezésre, akkor előfordulhat, hogy a Google Ads-fiókba kell lépnie. Kövesse a lépéseket, és adjon meg új fizetési módot a visszatérítéshez.
Feldolgozási idő: A Google részéről 2 hetet vesz igénybe a feldolgozás, és ehhez hozzáadódik az az idő, ami a hitelkártyát kibocsátó intézmény vagy bank számára szükséges.
Esetek, amikor visszatérítés nem vehető igénybe
A következő esetekben nem biztosítunk visszatérítést:
- A fiókban visszamaradt összeg promóciós kódból származik.
- Önnek kifizetetlen hátraléka van.
A visszatérítés állapotának ellenőrzése
- Lépjen a Számlázás menü
- A visszatérítés állapota ezen az oldalon, egy kártyán jelenik meg.
A visszatérítés állapota a feldolgozást követően megjelenik a bankszámlakivonaton vagy a hitelkártya-kivonaton. A visszatérítések feldolgozásához a Google-nak általában 2 hétre van szüksége, és a bank vagy a hitelkártyát kibocsátó intézmény belső folyamataitól függően akár további 10 munkanapig is eltarthat, amíg a visszatérített összeg megjelenik az Ön bankszámláján.
Ha a visszatérítési kérelem óta több mint 4 hét telt el, forduljon a Google Ads ügyfélszolgálatához.
A fiókban rendelkezésre álló egyenleg megtekintése
A következőképpen ellenőrizheti, hogy tartozik-e a fiókhoz felhasználható keret, illetve kifizetendő hátralék:
- Lépjen a Számlázás menü
Ha rendelkezik felhasználható kerettel, azt az aktuális havi egyenlegben a „Jóváírással rendelkezik” felirat jelzi az automatikus befizetést használó ügyfelek, illetve a „Rendelkezésre álló összeg” felirat a kézi befizetést használó ügyfelek esetén. Ha kifizetetlen tartozása van, az az „Aktuális egyenleg” felirattal jelenik meg.
A fiókban fennmaradó egyenleg visszatérítésének kérése
Kövesse az alábbi lépéseket bármely jogosult, a fiókban fennmaradó egyenleg visszatérítésének igényléséhez:
- Lépjen a Számlázás menü
- Tekintse át az aktuális hónap szakaszát. Ha jogosult rá, akkor a szakasz jobb oldalán megjelenik a „Visszatérítés kérése” link.
- Válassza ki a visszatéríteni és elküldeni kívánt fizetési módokat és összegeket.
- Megjegyzés: Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a visszatérítés feldolgozásához új bankszámlát kell hozzáadnia.
A beküldés után a Számlázási összesítő oldal tetején láthatja a visszatérítés állapotát.
A fiók megszüntetése visszatérítés igénylése céljából
- Az Adminisztrálás menüben
- Válassza a Fiók állapota feliratot. Ekkor megnyílik a hozzá tartozó panel.
- Válassza a Fiókom megszüntetése lehetőséget.
A fiók állapota „Ezt a fiókot lemondták. Ebben a fiókban nem futnak hirdetések.”. A hirdetések megjelenítése a lemondást követő 24 órán belül leállhat, de Ön továbbra is hozzáférhet az adataihoz.
Ha később meggondolja magát, jelentkezzen be, és a megjelenő utasításokat végrehajtva aktiválja újra a fiókot. Ezután frissítse a fizetési információkat, és az első befizetés elküldését követően folytathatja a hirdetések futtatását.
Következő lépések, ha nem tudja megszüntetni a fiókját
Ha nem tudja megszüntetni a fiókját (például ha nem rendelkezik a szükséges adminisztrátori engedélyekkel), akkor a Google Ads-fiók adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező személyéhez kell fordulnia. Ez a személy meg tudja szüntetni a fiókot, ami szükséges lépés a fennmaradó, visszatérítésre jogosult összeg visszatérítésének kezdeményezéséhez. Ha Ön adminisztrátor, és továbbra is problémát tapasztal, itt talál további információt a Google Ads-fiók megszüntetéséről.
Ha nem tudja egyeztetni a terheléseket, vagy úgy gondolja, hogy a terhelés csalárd, akkor javasoljuk, hogy a további terhelések elkerülése érdekében törölje és szüntesse meg Google Ads-fiókját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával vagy a hitelkártya kibocsátójával, hogy vitassa a terheléseket, és kérjen visszaterhelést. Javasoljuk, hogy mondja le a feltört kártyát.
Visszatérítési kérelem visszavonása
Nem vonhatja vissza a visszatérítési kérelmet, ha a „Számlázási összesítő” oldalon nyújtotta be.
Ha megszüntette a fiókját, akkor visszavonhatja a visszatérítési kérelmet, ha nem kapott visszaigazoló e-mailt a visszatérítésről. A fiók újraaktiválásával visszavonhatja a visszatérítési kérelmet.
Kapcsolódó linkek
A Google Ads-fiók megszüntetésével kérheti a fiókban fennmaradó egyenleg visszatérítését. Ebben az esetben automatikusan kezdeményezzük a visszatérítést az eredetileg használt bankszámlára vagy hitelkártyára. Ha ez a fizetési mód már nem áll rendelkezésre, akkor előfordulhat, hogy a Google Ads-fiókba kell lépnie. Kövesse a lépéseket, és adjon meg új fizetési módot a visszatérítéshez. Ez az útmutató ismerteti, hogyan ellenőrizheti az egyenlegét, hogyan szüntetheti meg a fiókját, és hogyan működik a visszatérítési folyamat.
Alkalmassági követelmények
Csak az adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználók szüntethetik meg a Google Ads-fiókokat, és kérhetnek visszatérítést. Ha nem rendelkezik adminisztrátori hozzáféréssel, a beállításokban a „Fiók állapota” alatt nem jelenik meg a „Fiókom megszüntetése” lehetőség, illetve a Számlázási összesítőben nem jelenik meg a „Visszatérítés kérése” lehetőség. A normál hozzáféréssel rendelkező felhasználók forduljanak egy adminisztrátor felhasználóhoz, hogy visszatérítést kérjenek, vagy megszüntessék a fiókjukat.
Esetek, amikor visszatérítés nem vehető igénybe
Nem jár visszatérítés, ha:
- A fiókban visszamaradt összeg promóciós kódból származik.
- Önnek kifizetetlen hátraléka van
- A visszatérítés feldolgozási ideje alatt elköltött összeg várhatóan meghaladja a fiókegyenlegből fennmaradó összeget
A fiókban rendelkezésre álló egyenleg megtekintése
A következőképpen ellenőrizheti, hogy tartozik-e a fiókhoz felhasználható keret, illetve kifizetendő hátralék:
- Lépjen a Számlázás menü
Ha rendelkezik felhasználható kerettel, azt az aktuális havi egyenlegben a „Jóváírással rendelkezik” felirat jelzi az automatikus befizetést használó ügyfelek, illetve a „Rendelkezésre álló összeg” felirat a kézi befizetést használó ügyfelek esetén. Ha kifizetetlen tartozása van, az az „Aktuális egyenleg” felirattal jelenik meg.
A fiókban fennmaradó egyenleg visszatérítésének kérése
Kövesse az alábbi lépéseket bármely jogosult, a fiókban fennmaradó egyenleg visszatérítésének igényléséhez:
- Lépjen a Számlázás menü
- Tekintse át az aktuális hónap szakaszát. Ha jogosult rá, akkor a szakasz jobb oldalán megjelenik a „Visszatérítés kérése” link.
- Válassza a Visszatérítés kérése lehetőséget. A visszatérítés kérésének lépései megmutatják, hogy milyen összegű visszatérítésre jogosult.
- Válassza ki a visszatéríteni és elküldeni kívánt fizetési módokat és összegeket.
- Megjegyzés: Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a visszatérítés feldolgozásához új bankszámlát kell hozzáadnia.
A beküldés után a Google feldolgozza a kiválasztott fizetési módra történő visszatérítést, és e-mailben értesíti Önt az állapotfrissítésekről. A visszatérítés állapotát a Számlázási összesítő oldal tetején is láthatja.
A fiók megszüntetése visszatérítés igénylése céljából
- Az Adminisztrálás menüben
- Válassza a Fiók állapota feliratot. Ekkor megnyílik a hozzá tartozó panel.
- Válassza a Fiókom megszüntetése lehetőséget.
A fiók állapota „Ezt a fiókot lemondták. Ebben a fiókban nem futnak hirdetések.”. A hirdetések megjelenítése a lemondást követő 24 órán belül leállhat, de Ön továbbra is hozzáférhet az adataihoz.
Nem vonhatja vissza a visszatérítési kérelmet, ha a „Számlázási összesítő” oldalon nyújtotta be.
A fiók újraaktiválása vagy a visszatérítési kérelem visszavonása: Ha a megszüntetés után meggondolja magát, a bejelentkezés és az utasítások végrehajtásával újraaktiválhatja a fiókot. Ezután frissítse a fizetési információkat, és az első befizetés elküldését követően folytathatja a hirdetések futtatását. Akkor is visszavonhatja a visszatérítési kérelmet, ha a Google még nem küldött visszaigazoló e-mailt a visszatérítésről. Ehhez egyszerűen újraaktiválja a fiókját.
A visszatérítés feldolgozásának és feltételeinek ismertetése
A fiók megszüntetése után a Google automatikusan elindítja a visszatérítési folyamatot.
A visszatérítés feldolgozási ideje: A visszatérítések feldolgozása általában 2 hetet vesz igénybe a Google részéről. A bank vagy a hitelkártyát kibocsátó intézmény saját eljárásaitól függően akár 10 munkanapig is eltarthat, amíg a visszatérített összeg megjelenik az Ön bankszámláján. Ez a funkció csak hitelkártyával történő fizetés esetén áll rendelkezésre.
Amennyiben több mint négy hetet várt, vegye fel velünk a kapcsolatot.
A visszatérítés végleges összege néha kisebb lehet, mint a számlaegyenleg, mert előfordulhat, hogy a Google további díjakat számít fel a visszatérítés feldolgozása során. A részleges visszatérítéseknél figyelembe vesszük a feldolgozási időt és az esetleges terheléseket, hogy biztosítható legyen a kampányok zökkenőmentes működése.
