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OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.
These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).
रिफ़ंड की प्रोसेस कैसे काम करती है
आप अपना Google Ads खाता बंद करके खाते के क्रेडिट के रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं. आपके Google Ads खाते से जुड़े बैंक खाते या क्रेडिट कार्ड में, रिफ़ंड अपने-आप क्रेडिट हो जाएगा.
प्रोसेस में लगने वाला समय: रिफ़ंड प्रोसेस करने में Google को दो हफ़्ते लगते हैं. इसके बाद, आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी भी प्रोसेस करने में कुछ और समय लगा सकती है.
रिफ़ंड न मिलने की वजहें
हम इन मामलों में रिफ़ंड नहीं करते:
- अगर आपके खाते में बचा पैसा किसी प्रोमो कोड से मिला है.
- अगर आपका खाता अब भी चालू है.
- आप पर अब भी कुछ पैसा बकाया है जिसे आपको चुकाना है.
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैं कैसे देखूं कि मेरे खाते में बैलेंस बचा है या नहीं?अपने खाते में मौजूद क्रेडिट या ऐसा बकाया बैलेंस देखने के लिए जिसका आपको पेमेंट करना है, यह तरीका अपनाएं:
- टूल आइकॉन
पर क्लिक करें. इसके बाद, "बिलिंग" सेक्शन में जाकर, बिलिंग की खास जानकारी पर क्लिक करें.
- अगर आपके पास क्रेडिट है, तो यह मौजूदा महीने के इक्वेशन में, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा का इस्तेमाल करके पेमेंट करने वाले ग्राहकों के लिए, "आपके पास क्रेडिट है" के तौर पर या मैन्युअल पेमेंट का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों के लिए "उपलब्ध फ़ंड" के तौर पर दिखेगा. अगर आप पर कुछ पैसा बकाया है, तो उसे "मौजूदा बिल" के तौर पर दिखाया जाएगा.
अपना Google Ads खाता बंद करने के लिए:
- खाते की सेटिंग पर जाएं
- Google Ads खाते में साइन इन करें.
- ऊपर दाएं कोने में मौजूद, टूल
- "सेटअप" में जाकर, सेटिंग पर क्लिक करें.
- खाते की स्थिति सेक्शन को बड़ा करने के लिए, उस पर क्लिक करें.
- मेरा खाता बंद करें पर क्लिक करें.
- रिमाइंडर: सिर्फ़ एडमिन ऐक्सेस वाले उपयोगकर्ता ही, रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए अपने खातों को बंद कर सकते हैं. अगर आपके पास एडमिन ऐक्सेस नहीं है, तो आपको अपने 'प्राथमिकताएं' पेज पर मौजूद "खाता स्थिति" सेक्शन में, मेरा खाता बंद करें विकल्प नहीं दिखेगा.
आपके खाते की स्थिति "बंद किया गया" में बदल जाएगी.
अगर आपका इरादा बदलता है, तो खाते में साइन इन करें और यहां दिए गए निर्देशों का पालन करके, फिर से खाते को चालू करें. इसके बाद, क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी को अपडेट करके पेमेंट करें, ताकि आप फिर से विज्ञापन दिखा सकें.
रिफ़ंड की प्रोसेस कैसे काम करती है
आप अपना Google Ads खाता बंद करके खाते के क्रेडिट के रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं. आपके Google Ads खाते से जुड़े बैंक खाते या क्रेडिट कार्ड में, रिफ़ंड अपने-आप क्रेडिट हो जाएगा.
प्रोसेस होने में लगने वाला समय: Google को रिफ़ंड प्रोसेस करने में दो हफ़्ते लगते हैं. इसके बाद, आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी भी इसके लिए थोड़ा और समय लेती है.
- अगर आपने बैंक कार्ड, WebMoney (Assist के ज़रिए), Qiwi या Yandex.Money के ज़रिए सीधे अपने Google Ads खाते से पेमेंट किया है, तो आपके कार्ड या WebMoney, Qiwi या Yandex.Money वॉलेट में रिफ़ंड अपने-आप क्रेडिट हो जाएगा.
- अगर आपने Assist के ज़रिए मनी ट्रांसफ़र या Yandex.Money से पेमेंट किया है, तो रिफ़ंड प्रोसेस करने के लिए, आपको अपने बैंक खाते का ब्यौरा देना होगा. तकनीकी वजहों से, हम Yandex.Money वॉलेट (Assist के ज़रिए) पर रिफ़ंड नहीं कर सकते. इन निर्देशों का पालन करके, हमें उस बैंक खाते की जानकारी भेजें जिसमें आपको रिफ़ंड चाहिए.
रिफ़ंड न मिलने की वजहें
हम इन मामलों में रिफ़ंड नहीं करते:
- अगर आपके खाते में बचा पैसा किसी प्रोमो कोड से मिला है.
- अगर आपका खाता अब भी चालू है.
- आप पर अब भी कुछ पैसा बकाया है जिसे आपको चुकाना है.
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैं कैसे देखूं कि मेरे खाते में बैलेंस बचा है या नहीं?अपने खाते में मौजूद क्रेडिट या ऐसा बकाया बैलेंस देखने के लिए जिसका आपको पेमेंट करना है, यह तरीका अपनाएं:
- टूल आइकॉन
- अगर आपके पास क्रेडिट है, तो यह मौजूदा महीने के इक्वेशन में, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा का इस्तेमाल करके पेमेंट करने वाले ग्राहकों के लिए, "आपके पास क्रेडिट है" के तौर पर या मैन्युअल पेमेंट का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों के लिए "उपलब्ध फ़ंड" के तौर पर दिखेगा. अगर आप पर कुछ पैसा बकाया है, तो उसे "मौजूदा बिल" के तौर पर दिखाया जाएगा.
अपना Google Ads खाता बंद करने के लिए:
- खाते की सेटिंग पर जाएं
- Google Ads खाते में साइन इन करें.
- ऊपर दाएं कोने में मौजूद, टूल
- "सेटअप" में जाकर, सेटिंग पर क्लिक करें.
- खाता स्थिति सेक्शन पर क्लिक करके, उसे बड़ा करें.
- मेरा खाता बंद करें पर क्लिक करें.
- रिमाइंडर: सिर्फ़ एडमिन ऐक्सेस वाले उपयोगकर्ता ही, रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए अपने खातों को बंद कर सकते हैं. अगर आपके पास एडमिन ऐक्सेस नहीं है, तो आपको अपने 'प्राथमिकताएं' पेज पर मौजूद "खाता स्थिति" सेक्शन में, मेरा खाता बंद करें विकल्प नहीं दिखेगा.
आपके खाते की स्थिति "बंद किया गया" में बदल जाएगी.
अगर आपका इरादा बदलता है, तो खाते में साइन इन करें और यहां दिए गए निर्देशों का पालन करके, फिर से खाते को चालू करें. इसके बाद, क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी को अपडेट करके पेमेंट करें, ताकि आप फिर से विज्ञापन दिखा सकें.
अगर आपको इंतज़ार करते हुए छह हफ़्ते से ज़्यादा हो गए हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें
पहला चरण - अपने बैंक खाते की जानकारी डालने के लिए:
- Google Ads खाते में साइन इन करें.
- टूल आइकॉन
- पेज पर सबसे ऊपर मौजूद लाल रंग के बैनर से, आपको यह पता चलेगा कि आपने अपने Google Ads खाते को बंद कर दिया है. लिंक पर क्लिक करके रिफ़ंड का अनुरोध करें.
- नीचे दिए गए पेज पर, अपने बैंक की जानकारी डालें (अगर आपके पास कोई जानकारी नहीं है, तो उसके लिए अपने बैंक से संपर्क करें):
- बैंक खाताधारक का नाम (अगर यह किसी का निजी खाता है, तो पिता के नाम के साथ उसका पूरा नाम डालें. अगर यह एक कॉर्पोरेट खाता है, तो संगठन का पूरा नाम डालें.)
- बैंक कोड (BIC)
- बैंक खाता नंबर
- रकम पाने वाले का टैक्स आईडी (INN)
- सेव करें पर क्लिक करें
दूसरा चरण - Google Ads खाते में अपनी जानकारी डालने के बाद, रिफ़ंड पाने का अनुरोध फ़ॉर्म भरकर हमें फ़ैक्स करें. यह फ़ॉर्म, पहले चरण में बैंक की जानकारी वाले पेज पर देखा जा सकता है. उसे ढूंढने और भरने का तरीका यहां देखें:
- Google Ads खाते में साइन इन करें.
- टूल आइकॉन
- पेज पर सबसे ऊपर मौजूद लाल रंग के बैनर में, लिंक पर क्लिक करके रिफ़ंड का अनुरोध करें.
- यह लिंक आपको रिफ़ंड अनुरोध के फ़ॉर्म पर ले जाएगा. फ़ॉर्म प्रिंट करें, उसे भरें, और उस पर हस्ताक्षर करें.
- फ़ॉर्म पर दिए गए नंबर पर इस फ़ॉर्म को हमें फ़ैक्स कर दें.
ये फ़ैक्स नंबर सिर्फ़ बैंक की जानकारी भेजने के लिए हैं. पेमेंट प्रोसेस करने वाली कंपनियां, बैंक की जानकारी के साथ आपके भेजे गए किसी भी सवाल का जवाब नहीं देंगी.
रिफ़ंड की प्रोसेस कैसे काम करती है
आप अपना Google Ads खाता बंद करके खाते के क्रेडिट के रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं. आपके Google Ads खाते से जुड़े बैंक खाते या क्रेडिट कार्ड में, रिफ़ंड अपने-आप क्रेडिट हो जाएगा.
रिफ़ंड की प्रोसेस कैसे काम करती है
आप अपना Google Ads खाता बंद करके खाते के क्रेडिट के रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं. आपके Google Ads खाते से जुड़े बैंक खाते या क्रेडिट कार्ड में, रिफ़ंड अपने-आप क्रेडिट हो जाएगा. ध्यान दें कि अगर आपके खाते में पेमेंट के तरीके से रिफ़ंड नहीं मिलता है, तो आपको पेमेंट का तरीका बदलने के लिए कहा जा सकता है. इसके अलावा, रिफ़ंड पाने के लिए बैंक की जानकारी वाला फ़ॉर्म भरने के लिए कहा जा सकता है.
प्रोसेस में लगने वाला समय: रिफ़ंड प्रोसेस करने में Google को दो हफ़्ते लगते हैं. इसके बाद, आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी भी प्रोसेस करने में कुछ और समय लगा सकती है.
अगर आपने मनी ट्रांसफ़र से पैसे भेजे हैं, तो हम रिफ़ंड प्रोसेस करने के लिए आपके बैंक खाते की जानकारी मांगेंगे. आप नीचे दिए गए निर्देशों के मुताबिक हमें अपने खाते की जानकारी भेज सकते हैं.
प्रोसेस में लगने वाला समय: Google को रिफ़ंड प्रोसेस करने में 90 दिन लगते हैं. इसके बाद, आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी भी इसके लिए थोड़ा और समय लेती है.
रिफ़ंड रोके जाने की वजहें
Google Ads प्लैटफ़ॉर्म को सुरक्षित रखने के लिए, आपकी पहचान की पुष्टि होने तक आपके रिफ़ंड पर कुछ समय के लिए रोक लगाई जा सकती है. यह देखने के लिए कि आपके रिफ़ंड पर कुछ समय के लिए रोक लगी है या नहीं, बिलिंग की खास जानकारी पेज पर जाएं. वहां देखें कि आपको पुष्टि की प्रक्रिया पूरी करने के लिए कोई सूचना दिख रही है या नहीं. उदाहरण के लिए, लाल रंग के बैनर में यह सूचना दिख सकती है.
पहचान की पुष्टि करवाने के लिए सबमिट की गई जानकारी की समीक्षा दो दिनों में की जाएगी. इसका नतीजा, आपके खाते के मुख्य पेमेंट्स कॉन्टैक्ट पर ईमेल से भेजा जाएगा. पहचान की पुष्टि होने के बाद, आपको तुरंत पैसे रिफ़ंड कर दिए जाएंगे.
आप अपना Google Ads खाता बंद करके खाते के क्रेडिट के रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं. अगर आपने क्रेडिट कार्ड से पैसे चुकाए थे, तो हम आपके Google Ads खाते से जुड़े क्रेडिट कार्ड में रिफ़ंड की प्रोसेस अपने-आप शुरू कर देंगे. अगर आपने बैंक ट्रांसफ़र, बैंक जमा या Oxxo और 7Eleven स्टोर में नकद पैसे चुकाए थे, तो रिफ़ंड प्रोसेस करने के लिए हम आपके बैंक खाते की जानकारी मांगेंगे. आप नीचे दिए गए निर्देशों के मुताबिक हमें अपने खाते की जानकारी भेज सकते हैं.
प्रोसेस में लगने वाला समय: क्रेडिट कार्ड के लिए रिफ़ंड प्रोसेस करने में Google को दो हफ़्ते लगते हैं. इसके बाद, आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी को भी प्रोसेस आगे बढ़ाने में कुछ समय लग सकता है. बैंक ट्रांसफ़र, बैंक डिपॉज़िट या Oxxo और 7Eleven स्टोर में जमा किए पैसों (नकद) के रिफ़ंड में करीब चार हफ़्ते लगते हैं.
रिफ़ंड की प्रोसेस कैसे काम करती है
आप अपना Google Ads खाता बंद करके खाते के क्रेडिट के रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं. अगर आपने क्रेडिट कार्ड से पैसे चुकाए थे, तो हम आपके Google Ads खाते से जुड़े क्रेडिट कार्ड में रिफ़ंड की प्रोसेस अपने-आप शुरू कर देंगे. अगर आपने Banelco या PagoMisCuentas.com पर जाकर बैंक ट्रांसफ़र से पैसे चुकाए थे, तो रिफ़ंड प्रोसेस करने के लिए हम आपके बैंक खाते की जानकारी मांगेंगे. आप नीचे दिए गए निर्देशों के मुताबिक हमें अपने खाते की जानकारी भेज सकते हैं.
प्रोसेस में लगने वाला समय: क्रेडिट कार्ड के लिए रिफ़ंड प्रोसेस करने में Google को दो हफ़्ते लगते हैं. इसके बाद, आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी को भी प्रोसेस आगे बढ़ाने में कुछ समय लग सकता है. Banelco और PagoMisCuentas.com के लिए रिफ़ंड में करीब चार हफ़्ते लगते हैं.
रिफ़ंड न मिलने की वजहें
हम इन मामलों में रिफ़ंड नहीं करते:
- अगर आपके खाते में बचा पैसा किसी प्रोमो कोड से मिला है.
- अगर आपका खाता अब भी चालू है.
- आप पर अब भी कुछ पैसा बकाया है जिसे आपको चुकाना है.
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैं कैसे देखूं कि मेरे खाते में बैलेंस बचा है या नहीं?अपने खाते में मौजूद क्रेडिट या ऐसा बकाया बैलेंस देखने के लिए जिसका आपको पेमेंट करना है, यह तरीका अपनाएं:
- टूल आइकॉन
- अगर आपके पास क्रेडिट है, तो यह मौजूदा महीने के इक्वेशन में, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा का इस्तेमाल करके पेमेंट करने वाले ग्राहकों के लिए, "आपके पास क्रेडिट है" के तौर पर या मैन्युअल पेमेंट का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों के लिए "उपलब्ध फ़ंड" के तौर पर दिखेगा. अगर आप पर कुछ पैसा बकाया है, तो उसे "मौजूदा बिल" के तौर पर दिखाया जाएगा.
अपना Google Ads खाता बंद करने के लिए:
- खाते की सेटिंग पर जाएं
- Google Ads खाते में साइन इन करें.
- ऊपर दाएं कोने में मौजूद, टूल
- "सेटअप" के ठीक नीचे, प्राथमिकताएं पर क्लिक करें.
- खाते की स्थिति सेक्शन को बड़ा करने के लिए, उस पर क्लिक करें.
- मेरा खाता बंद करें पर क्लिक करें.
- रिमाइंडर: सिर्फ़ एडमिन ऐक्सेस वाले उपयोगकर्ता ही, रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए अपने खातों को बंद कर सकते हैं. अगर आपके पास एडमिन ऐक्सेस नहीं है, तो आपको अपने 'प्राथमिकताएं' पेज पर मौजूद "खाता स्थिति" सेक्शन में, मेरा खाता बंद करें विकल्प नहीं दिखेगा.
आपके खाते की स्थिति "बंद किया गया" में बदल जाएगी.
अगर आपका इरादा बदलता है, तो खाते में साइन इन करें और यहां दिए गए निर्देशों का पालन करके, फिर से खाते को चालू करें. इसके बाद, क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी को अपडेट करके पेमेंट करें, ताकि आप फिर से विज्ञापन दिखा सकें.
अगर आपको इंतज़ार करते हुए 12 हफ़्तों से ज़्यादा समय हो चुका है, तो कृपया हमसे संपर्क करें.
रिफ़ंड न मिलने की वजहें
रिफ़ंड तब जारी नहीं किया जाएगा, जब:
- अगर आपके खाते में बचा पैसा किसी प्रोमो कोड से मिला है.
- अगर आपका खाता अब भी चालू है.
- आप पर अब भी कुछ पैसा बकाया है जिसे आपको चुकाना है.
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैं कैसे देखूं कि मेरे खाते में बैलेंस बचा है या नहीं?अपने खाते में मौजूद क्रेडिट या ऐसा बकाया बैलेंस देखने के लिए जिसका आपको पेमेंट करना है, यह तरीका अपनाएं:
- Google Ads खाते में, बिलिंग आइकॉन
पर क्लिक करें.
- खास जानकारी पर क्लिक करें.
- अगर आपके पास क्रेडिट है, तो यह मौजूदा महीने के इक्वेशन में, पेमेंट अपने-आप होने की सुविधा का इस्तेमाल करके पेमेंट करने वाले ग्राहकों के लिए, "आपके पास क्रेडिट है" के तौर पर या मैन्युअल पेमेंट का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों के लिए "उपलब्ध फ़ंड" के तौर पर दिखेगा. अगर आप पर कुछ पैसा बकाया है, तो उसे "मौजूदा बिल" के तौर पर दिखाया जाएगा.
पर क्लिक करें.अपना Google Ads खाता बंद करने के लिए, यह तरीका अपनाएं:
- Google Ads खाते में, एडमिन आइकॉन
पर क्लिक करें.
- प्राथमिकताएं पर क्लिक करें.
- खाते की स्थिति सेक्शन को बड़ा करने के लिए, उस पर क्लिक करें.
- मेरा खाता बंद करें पर क्लिक करें.
- रिमाइंडर: सिर्फ़ एडमिन ऐक्सेस वाले उपयोगकर्ता ही, रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए अपने खातों को बंद कर सकते हैं. अगर आपके पास एडमिन ऐक्सेस नहीं है, तो आपको अपने 'प्राथमिकताएं' पेज पर मौजूद "खाता स्थिति" सेक्शन में, मेरा खाता बंद करें विकल्प नहीं दिखेगा.
आपके खाते की स्थिति "बंद किया गया" में बदल जाएगी.
अगर आपका इरादा बदलता है, तो खाते में साइन इन करें और यहां दिए गए निर्देशों का पालन करके, फिर से खाते को चालू करें. इसके बाद, क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी को अपडेट करके पेमेंट करें, ताकि आप फिर से विज्ञापन दिखा सकें.
अगर आपको इंतज़ार करते हुए 14 हफ़्ते से ज़्यादा समय हो चुका है, तो कृपया हमसे संपर्क करें.
If you didn't provide your bank account details when you canceled your account, we'll need the following from you (contact your bank for any information you don't have):
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- Name on the bank account
- Bank account number
- Branch code
- Bank code
- Bank address
- Bank swift code
- Your signature
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When dialing the Dublin number, here are a few tips to make your fax successful:
- The "+" in the fax number prefix represents the digits required to make an international call from your country. Many countries, including the UK, use "00". Check with your phone service if you don't know the international dial code in your country. The "353" in the prefix is required to route your call to Ireland.
- To reach the fax number, dial the appropriate digits for "+" in your country. Then, dial 353 1 633 5884. (Don't dial "0" before the "1".)
- If you're located within Ireland, dial 01-633-5884.
- If you're located outside Ireland:
- U.S. headquarters at +1 650 653 2520
- Non-U.S. headquarters in Dublin, Ireland, at +353 1 633 5884
These fax numbers are only for receiving bank information, and our payment processors will not respond to any questions sent with your information.
