Υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων

 
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ακυρώνοντας τον λογαριασμό σας στο Google Ads, ενώ υπάρχει πίστωση στον λογαριασμό. Θα ξεκινήσουμε αυτόματα μια επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό ή στην πιστωτική κάρτα σας που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο Google Ads.

Χρόνος επεξεργασίας: 2 εβδομάδες για επεξεργασία από την Google και επιπλέον χρόνος επεξεργασίας από την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής σας κάρτας.

Αν πληρώσατε μέσω μεταφοράς χρημάτων, θα σας ζητήσουμε να μας παράσχετε τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε οδηγίες για το πώς μπορείτε να μας στείλετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ακυρώνοντας τον λογαριασμό σας στο Google Ads, ενώ υπάρχει πίστωση στον λογαριασμό. Αν εκτελέσατε πληρωμές με πιστωτική κάρτα, θα ξεκινήσουμε αυτόματα μια επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική κάρτα που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο Google Ads. Αν είχατε την επιλογή πληρωμής μέσω τραπεζικής μεταφοράς, τραπεζικής κατάθεσης ή μετρητών στα καταστήματα Oxxo και 7Eleven, θα χρειαστούμε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε οδηγίες για το πώς μπορείτε να μας στείλετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Χρόνος επεξεργασίας: Για πιστωτικές κάρτες απαιτούνται 2 εβδομάδες για επεξεργασία από την Google και επιπλέον χρόνος επεξεργασίας από την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής σας κάρτας. Για τραπεζική μεταφορά, τραπεζική κατάθεση ή μετρητά στα καταστήματα Oxxo και 7Eleven, απαιτούνται περίπου 4 εβδομάδες για τις επιστροφές χρημάτων.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ακυρώνοντας τον λογαριασμό σας στο Google Ads, ενώ υπάρχει πίστωση στον λογαριασμό. Αν εκτελέσατε πληρωμές με πιστωτική κάρτα, θα ξεκινήσουμε αυτόματα μια επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική κάρτα που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο Google Ads. Αν πληρώσατε με τραπεζική μεταφορά μέσω του Banelco ή του PagoMisCuentas.com, θα χρειαστούμε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε οδηγίες για το πώς μπορείτε να μας στείλετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Χρόνος επεξεργασίας: Για πιστωτικές κάρτες απαιτούνται 2 εβδομάδες για επεξεργασία από την Google και επιπλέον χρόνος επεξεργασίας από την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής σας κάρτας. Για το Banelco και το PagoMisCuentas.com απαιτούνται περίπου 4 εβδομάδες για τις επιστροφές χρημάτων.

Λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να μην υπάρχει διαθέσιμη επιστροφή χρημάτων

Δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων στις εξής περιπτώσεις:

  • Όταν έχει απομείνει κάποιο χρηματικό ποσό στον λογαριασμό σας από έναν κωδικό προσφοράς.
  • Όταν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι ενεργός.
  • Όταν έχετε οφειλόμενο υπόλοιπο που εξακολουθείτε να πρέπει να πληρώσετε.

Χρονικά πλαίσια και καθυστερημένες επιστροφές χρημάτων

Για την επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων απαιτούνται έως 2 εβδομάδες, αλλά μπορεί να χρειαστούν έως 10 εβδομάδες, αν πληρώσετε μέσω τραπεζικού λογαριασμού εκτός του Ισραήλ, του Ηνωμένου Βασιλείου ή των Η.Π.Α. Επίσης, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 10 εργάσιμες ημέρες, προκειμένου να πιστωθεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας από την τράπεζα ή την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής κάρτας, ανάλογα με τις διαδικασίες που ακολουθούν.

Αν ο χρόνος αναμονής σας υπερβαίνει τις 12 εβδομάδες, επικοινωνήστε μαζί μας.

Έλεγχος για πίστωση ή οφειλόμενο υπόλοιπο

Για να δείτε αν έχετε πίστωση στον λογαριασμό σας ή οφειλόμενο υπόλοιπο που πρέπει να πληρωθεί, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του εργαλείου .
  2. Επιλέξτε Χρέωση και πληρωμές.
  3. Εάν υπάρχει πίστωση, θα εμφανίζεται σε παρένθεση με την ετικέτα "Υπολειπόμενη πίστωση". Αν υπάρχει οφειλόμενο υπόλοιπο, θα εμφανίζεται εκτός παρένθεσης με την ετικέτα "Το υπόλοιπό σας".
Ακύρωση του λογαριασμού σας

Κατά τη διάρκεια αυτής της επεξεργασίας, θα δείτε τυχόν επιστροφές χρημάτων που δικαιούστε. Θα έχετε, επίσης, την ευκαιρία να παράσχετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας, εάν χρησιμοποιείτε μεταφορά χρημάτων.

Μπορείτε να ακυρώσετε τον λογαριασμό και να αρχίσετε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Google Ads.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του εργαλείου  στο επάνω μέρος της σελίδας και επιλέξτε Ρυθμίσεις λογαριασμού. Στη συνέχεια, επιλέξτε Προτιμήσεις. 
  3. Στο κάτω μέρος της σελίδας, ανατρέξτε στην ενότητα Ακύρωση λογαριασμού.
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση αυτού του λογαριασμού
  5. Στην ακόλουθη σελίδα, εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να μας πείτε τους λόγους για την ακύρωση. Στη συνέχεια, όταν είστε έτοιμοι, κάντε κλικ στο κουμπί Ακύρωση του λογαριασμού μου.

Αν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας, αν συνδεθείτε και ακολουθήσετε τις εντολές. Στη συνέχεια, ενημερώστε τα στοιχεία πληρωμής και εκτελέστε μια πληρωμή, για να αρχίσουν να προβάλλονται ξανά οι διαφημίσεις σας.

Αποστολή των στοιχείων του τραπεζικού σας λογαριασμού

Αν δεν καταχωρίσατε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού κατά την ακύρωσή του, θα χρειαστούμε τα ακόλουθα στοιχεία από εσάς (επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για τυχόν πληροφορίες που δεν έχετε):

  • Το αναγνωριστικό πελάτη του Google Ads
  • Το όνομα που εμφανίζεται στον τραπεζικό λογαριασμό
  • Τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού
  • Τον κωδικό καταστήματος
  • Τον κωδικό της τράπεζας
  • Τη διεύθυνση της τράπεζας
  • Τον κωδικό swift της τράπεζας
  • Την υπογραφή σας

Στη συνέχεια, στείλτε με φαξ αυτά τα στοιχεία σε έναν από τους διεκπεραιωτές πληρωμών στις Η.Π.Α. ή την Ιρλανδία:

Δείτε εδώ ορισμένες συμβουλές, για να ολοκληρώσετε με επιτυχία την αποστολή του φαξ, όταν καλείτε τον αριθμό στο Δουβλίνο:

  • Το σύμβολο "+" στο πρόθεμα του αριθμού φαξ αντιπροσωπεύει τα ψηφία που απαιτούνται για την πραγματοποίηση διεθνούς κλήσης από τη χώρα σας. Σε πολλές χώρες, συμπεριλαμβανομένου και του Η.Β., χρησιμοποιείται το "00". Αν δεν είστε βέβαιοι ποιος είναι ο κωδικός διεθνών κλήσεων της χώρας σας, επικοινωνήστε με τον πάροχο τηλεφωνικών υπηρεσιών. Ο αριθμός "353" στο πρόθεμα απαιτείται για τη δρομολόγηση της κλήσης στην Ιρλανδία.
  • Για την επικοινωνία με τον αριθμό φαξ, πληκτρολογήστε τα κατάλληλα ψηφία για το "+" στη χώρα σας. Στη συνέχεια, καλέστε στο 353 1 633 5884. (Μην καλέσετε το "0" πριν από το "1").
  • Αν βρίσκεστε στην Ιρλανδία, καλέστε στο 01-633-5884.
  • Αν βρίσκεστε εκτός της Ιρλανδίας:
  • Κεντρικά γραφεία Η.Π.Α., στο +1 650 653 2520
  • Κεντρικά γραφεία εκτός των Η.Π.Α. στο Δουβλίνο, Ιρλανδία, στο +353 1 633 5884

Αυτοί οι αριθμοί φαξ χρησιμοποιούνται μόνο για τη λήψη στοιχείων τράπεζας και οι διεκπεραιωτές πληρωμών δεν απαντούν σε τυχόν ερωτήσεις που αποστέλλονται με τα στοιχεία σας.

Αποστολή των στοιχείων του τραπεζικού σας λογαριασμού

Βήμα 1 - Για να καταχωρίσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού:

  • Το όνομα του δικαιούχου του τραπεζικού λογαριασμού (Αν ο λογαριασμός ανήκει σε ιδιώτη, καταχωρίστε το πλήρες όνομα με το πατρώνυμο. Αν πρόκειται για εταιρικό λογαριασμό, εισαγάγετε το πλήρες όνομα του οργανισμού.)
  • Τον κωδικό τράπεζας (BIC)
  • Τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού
  • Το ΑΦΜ δικαιούχου (INN)
  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Google Ads.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι  ή το εικονίδιο εργαλείων και επιλέξτε Χρέωση και πληρωμές. Μετάβαση στην ενότητα Χρέωση
  3. Ένα κόκκινο banner στο επάνω μέρος της σελίδας θα υποδεικνύει ότι έχετε ακυρώσει τον λογαριασμό σας στο Google Ads. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο για Ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων.
  4. Στην επόμενη σελίδα καταχωρίστε τα στοιχεία της τράπεζάς σας (επικοινωνήστε με την τράπεζα για τυχόν στοιχεία που δεν έχετε):
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση

Βήμα 2 - Αφού εισαγάγετε τα στοιχεία σας στον λογαριασμό σας στο Google Ads, θα πρέπει να συμπληρώσετε μια φόρμα αιτήματος επιστροφής χρημάτων και να μας τη στείλετε με φαξ. Μπορείτε να βρείτε τη φόρμα στη σελίδα με τα στοιχεία της τράπεζας από το Βήμα 1. Δείτε πώς μπορείτε να τη βρείτε και να τη συμπληρώσετε:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Google Ads.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι  ή το εικονίδιο εργαλείων  στο επάνω μέρος της σελίδας και επιλέξτε Χρέωση και πληρωμές. Μετάβαση στην ενότητα Χρέωση
  3. Στο κόκκινο banner στο επάνω μέρος της σελίδας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο για Ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων.
  4. Ο σύνδεσμος θα σας οδηγήσει στη φόρμα αιτήματος επιστροφής χρημάτων. Εκτυπώστε τη φόρμα, συμπληρώστε τη και υπογράψτε τη.
  5. Στείλτε τη μας στον αριθμό που αναφέρεται στη φόρμα.

Αυτοί οι αριθμοί φαξ χρησιμοποιούνται μόνο για τη λήψη στοιχείων τράπεζας και οι διεκπεραιωτές πληρωμών δεν απαντούν σε τυχόν ερωτήσεις που αποστέλλονται με τα στοιχεία σας.

Αποστολή των στοιχείων του τραπεζικού σας λογαριασμού

Αν δεν καταχωρίσατε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού κατά την ακύρωσή του, εισαγάγετέ τα στοιχεία του λογαριασμού σας στη φόρμα αιτήματος επιστροφής χρημάτων. Έχετε υπόψη ότι η φόρμα επιστροφής χρημάτων ισχύει μόνο για λογαριασμούς που έχουν χρησιμοποιήσει τραπεζικές μεταφορές για πληρωμές. Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να είστε ο διαχειριστής του λογαριασμού, ο λογαριασμός Google Ads πρέπει να ακυρωθεί και να υπάρχει θετικό πιστωτικό υπόλοιπο (δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για πιστώσεις από προωθητικές προσφορές, μη έγκυρα κλικ και υπέρβαση προϋπολογισμού).

Όταν χρησιμοποιείτε τη φόρμα αιτήματος επιστροφής χρημάτων, είναι σημαντικό να είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας στο Google Ads. Για τη φόρμα επιστροφής χρημάτων απαιτούνται διαφορετικά στοιχεία, ανάλογα με τη χώρα που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Για τους περισσότερους λογαριασμούς απαιτούνται τα εξής στοιχεία: όνομα τράπεζας, διεύθυνση, κωδικός τράπεζας, κωδικός BIC / κωδικός SWIFT, αριθμός λογαριασμού και παρόμοια στοιχεία. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για τυχόν στοιχεία που δεν έχετε.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Google Ads.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι  ή το εικονίδιο εργαλείων και επιλέξτε Χρέωση και πληρωμές. Μετάβαση στην ενότητα Χρέωση
  3. Μια κόκκινη ειδοποίηση στο επάνω μέρος της σελίδας θα υποδεικνύει ότι έχετε ακυρώσει τον λογαριασμό σας στο Google Ads. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο για Ολοκλήρωση επιστροφής χρημάτων.
  4. Θα οδηγηθείτε στη φόρμα αιτήματος επιστροφής χρημάτων. Συμπληρώστε τη και κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή.

Η Google θα επεξεργαστεί το αίτημα εντός 2 εβδομάδων. Ωστόσο, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να καθυστερήσει ανάλογα με την τράπεζά σας.

Συμβουλή

Αν δεν σας έχουμε στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Απλώς ενεργοποιήστε ξανά τον λογαριασμό σας.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ακυρώνοντας τον λογαριασμό σας στο Google Ads, ενώ υπάρχει πίστωση στον λογαριασμό. Θα ξεκινήσουμε αυτόματα μια επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό ή στην πιστωτική κάρτα σας που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο Google Ads.

Χρόνος επεξεργασίας: 2 εβδομάδες για επεξεργασία από την Google και επιπλέον χρόνος επεξεργασίας από την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής σας κάρτας.

Λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να μην υπάρχει διαθέσιμη επιστροφή χρημάτων

Δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων στις εξής περιπτώσεις:

  • Όταν έχει απομείνει κάποιο χρηματικό ποσό στον λογαριασμό σας από έναν κωδικό προσφοράς.
  • Όταν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι ενεργός.
  • Όταν έχετε οφειλόμενο υπόλοιπο που εξακολουθείτε να πρέπει να πληρώσετε.

Χρονικά πλαίσια και καθυστερημένες επιστροφές χρημάτων

Για την επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων απαιτούνται έως 2 εβδομάδες και μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 10 εργάσιμες ημέρες, προκειμένου να πιστωθεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας από την τράπεζα ή την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής κάρτας, ανάλογα με τις διαδικασίες που ακολουθούν.

Αν ο χρόνος αναμονής σας υπερβαίνει τις 4 εβδομάδες, επικοινωνήστε μαζί μας.

Έλεγχος για πίστωση ή οφειλόμενο υπόλοιπο

Για να δείτε αν έχετε πίστωση στον λογαριασμό σας ή οφειλόμενο υπόλοιπο που πρέπει να πληρωθεί, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι  ή το εικονίδιο εργαλείων .
  2. Επιλέξτε Χρέωση και πληρωμές.
  3. Εάν υπάρχει πίστωση, θα εμφανίζεται σε παρένθεση με την ετικέτα "Υπολειπόμενη πίστωση". Αν υπάρχει οφειλόμενο υπόλοιπο, θα εμφανίζεται εκτός παρένθεσης με την ετικέτα "Το υπόλοιπό σας".
Ακύρωση του λογαριασμού σας

Κατά τη διάρκεια αυτής της επεξεργασίας, θα δείτε τυχόν επιστροφές χρημάτων που δικαιούστε. Θα έχετε, επίσης, την ευκαιρία να παράσχετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας, εάν χρησιμοποιείτε μεταφορά χρημάτων.

Μπορείτε να ακυρώσετε τον λογαριασμό και να αρχίσετε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Google Ads.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο εργαλείων   στην επάνω δεξιά γωνία. 
  3. Στην ενότητα Ρύθμιση, κάντε κλικ στην επιλογή Προτιμήσεις.
  4. Κάντε κλικ στην ενότητα Κατάσταση λογαριασμού, για να την αναπτύξετε
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση του λογαριασμού μου

Αν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας, αν συνδεθείτε και ακολουθήσετε τις εντολές. Στη συνέχεια, ενημερώστε τα στοιχεία πληρωμής και εκτελέστε μια πληρωμή, για να αρχίσουν να προβάλλονται ξανά οι διαφημίσεις σας.

Συμβουλή

Αν δεν σας έχουμε στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Απλώς ενεργοποιήστε ξανά τον λογαριασμό σας.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ακυρώνοντας τον λογαριασμό σας στο Google Ads, ενώ υπάρχει πίστωση στον λογαριασμό. Θα ξεκινήσουμε αυτόματα μια επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό ή στην πιστωτική κάρτα σας που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο Google Ads.

Χρόνος επεξεργασίας: 2 εβδομάδες για επεξεργασία από την Google και επιπλέον χρόνος επεξεργασίας από την τράπεζά σας.

  • Εάν πληρώσατε μέσω τραπεζικής κάρτας, WebMoney (μέσω Assist), Qiwi ή Yandex.Money απευθείας από τον λογαριασμό σας στο Google Ads, η επιστροφή χρημάτων θα εφαρμοστεί αυτόματα στην κάρτα σας ή στο πορτοφόλι σας WebMoney, Qiwi ή Yandex.Money.
  • Εάν πληρώσατε με μεταφορά χρημάτων ή Yandex.Money μέσω Assist, θα χρειαστούμε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Για τεχνικούς λόγους, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων σε πορτοφόλι Yandex.Money (μέσω Assist). Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες, για να μας στείλετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού όπου θέλετε να αποσταλεί η επιστροφή χρημάτων.

Λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να μην υπάρχει διαθέσιμη επιστροφή χρημάτων

Δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων στις εξής περιπτώσεις:

  • Όταν έχει απομείνει κάποιο χρηματικό ποσό στον λογαριασμό σας από έναν κωδικό προσφοράς.
  • Όταν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι ενεργός.
  • Όταν έχετε οφειλόμενο υπόλοιπο που εξακολουθείτε να πρέπει να πληρώσετε.

Χρονικά πλαίσια και καθυστερημένες επιστροφές χρημάτων

Για την επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων απαιτούνται έως 2 εβδομάδες και μπορεί να χρειαστούν 10 εργάσιμες ημέρες, προκειμένου να πιστωθεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας από την τράπεζα, ανάλογα με τις διαδικασίες που ακολουθεί.

Αν ο χρόνος αναμονής σας υπερβαίνει τις 6 εβδομάδες, επικοινωνήστε μαζί μας.

Έλεγχος για πίστωση ή οφειλόμενο υπόλοιπο

Για να δείτε αν έχετε πίστωση στον λογαριασμό σας ή οφειλόμενο υπόλοιπο που πρέπει να πληρωθεί, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του εργαλείου .
  2. Επιλέξτε Χρέωση και πληρωμές.
  3. Εάν υπάρχει πίστωση, θα εμφανίζεται σε παρένθεση με την ετικέτα "Υπολειπόμενη πίστωση". Αν υπάρχει οφειλόμενο υπόλοιπο, θα εμφανίζεται εκτός παρένθεσης με την ετικέτα "Το υπόλοιπό σας".
Ακύρωση του λογαριασμού σας

Κατά τη διάρκεια αυτής της επεξεργασίας, θα δείτε τυχόν επιστροφές χρημάτων που δικαιούστε. Θα έχετε, επίσης, την ευκαιρία να παράσχετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας, εάν χρησιμοποιείτε μεταφορά χρημάτων.

Μπορείτε να ακυρώσετε τον λογαριασμό και να αρχίσετε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Google Ads.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του εργαλείου  στο επάνω μέρος της σελίδας και επιλέξτε Ρυθμίσεις λογαριασμού. Στη συνέχεια, επιλέξτε Προτιμήσεις.
  3. Στην ενότητα Ρύθμιση, κάντε κλικ στην επιλογή Προτιμήσεις.
  4. Κάντε κλικ στην ενότητα Κατάσταση λογαριασμού, για να την αναπτύξετε
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση του λογαριασμού μου

Αν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας, αν συνδεθείτε και ακολουθήσετε τις εντολές. Στη συνέχεια, ενημερώστε τα στοιχεία πληρωμής και εκτελέστε μια πληρωμή, για να αρχίσουν να προβάλλονται ξανά οι διαφημίσεις σας.

Αποστολή των στοιχείων του τραπεζικού σας λογαριασμού

Βήμα 1 - Για να καταχωρίσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού:

  • Το όνομα του δικαιούχου του τραπεζικού λογαριασμού (Αν ο λογαριασμός ανήκει σε ιδιώτη, καταχωρίστε το πλήρες όνομα με το πατρώνυμο. Αν πρόκειται για εταιρικό λογαριασμό, εισαγάγετε το πλήρες όνομα του οργανισμού.)
  • Τον κωδικό τράπεζας (BIC)
  • Τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού
  • Το ΑΦΜ δικαιούχου (INN)
  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Google Ads.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι  ή το εικονίδιο εργαλείων και επιλέξτε Χρέωση και πληρωμές. Μετάβαση στην ενότητα Χρέωση
  3. Ένα κόκκινο banner στο επάνω μέρος της σελίδας θα υποδεικνύει ότι έχετε ακυρώσει τον λογαριασμό σας στο Google Ads. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο για Ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων.
  4. Στην επόμενη σελίδα καταχωρίστε τα στοιχεία της τράπεζάς σας (επικοινωνήστε με την τράπεζα για τυχόν στοιχεία που δεν έχετε):
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση

Βήμα 2 - Αφού εισαγάγετε τα στοιχεία σας στον λογαριασμό σας στο Google Ads, θα πρέπει να συμπληρώσετε μια φόρμα αιτήματος επιστροφής χρημάτων και να μας τη στείλετε με φαξ. Μπορείτε να βρείτε τη φόρμα στη σελίδα με τα στοιχεία της τράπεζας από το Βήμα 1. Δείτε πώς μπορείτε να τη βρείτε και να τη συμπληρώσετε:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Google Ads.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι  ή το εικονίδιο εργαλείων  στο επάνω μέρος της σελίδας και επιλέξτε Χρέωση και πληρωμές. Μετάβαση στην ενότητα Χρέωση
  3. Στο κόκκινο banner στο επάνω μέρος της σελίδας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο για Ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων.
  4. Ο σύνδεσμος θα σας οδηγήσει στη φόρμα αιτήματος επιστροφής χρημάτων. Εκτυπώστε τη φόρμα, συμπληρώστε τη και υπογράψτε τη.
  5. Στείλτε τη μας στον αριθμό που αναφέρεται στη φόρμα.

Αυτοί οι αριθμοί φαξ χρησιμοποιούνται μόνο για τη λήψη στοιχείων τράπεζας και οι διεκπεραιωτές πληρωμών δεν απαντούν σε τυχόν ερωτήσεις που αποστέλλονται με τα στοιχεία σας.

Συμβουλή

Αν δεν σας έχουμε στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Απλώς ενεργοποιήστε ξανά τον λογαριασμό σας.

Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Συνδεθείτε για πρόσθετες επιλογές υποστήριξης προκειμένου να λύσετε γρήγορα το πρόβλημά σας