Kendi dilinizdeki altyazıları görmek için YouTube altyazılarını açın. Video oynatıcının en alt kısmındaki ayarlar simgesini seçtikten sonra "Altyazılar"ı ve dilinizi seçin.
OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.
These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).
Geri ödemelerin işleyiş şekli
Google Ads hesabınızı iptal ederek hesap kredisi için geri ödeme talep edebilirsiniz. Geri ödemeniz, Google Ads hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır.
İşlem süresi: Google'ın işlem yapması için 2 hafta, kredi kartı şirketinizin işlem yapması içinse ek süre gerekir.
Geri ödeme yapılamamasının olası nedenleri
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılamaz:
- Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda.
- Hesabınızın hâlâ etkin olması durumunda.
- Ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda.
Sık Sorulan Sorular
Hesabımda bakiye olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?Hesabınızdaki krediyi veya ödenmesi gereken bakiyeyi görmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Araç simgesini
ve ardından "Faturalandırma" bölümünün altındaki Fatura özeti'ni tıklayın.
- Krediniz varsa otomatik ödeme yöntemini kullanan müşteriler için "Krediniz var", manuel ödeme yöntemini kullanan müşteriler için ise "Mevcut fonlar" olarak mevcut ay denkleminde gösterilir. Ödenmemiş bakiyeniz varsa "Geçerli bakiye" olarak gösterilir.
Google Ads hesabınızı iptal etmek için:
- Hesap Tercihleri sayfanıza gidin
- Google Ads hesabınızda oturum açın.
- Sağ üst köşeden araç simgesini
- "Kurulum" bölümünden Tercihler'i tıklayın.
- Hesap Durumu bölümünü tıklayarak genişletin.
- Hesabımı iptal et'i tıklayın.
- Hatırlatma: Yalnızca Yönetici erişimi olan kullanıcılar hesaplarını iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilir. Yönetici erişiminiz yoksa tercihlerinizdeki "Hesap durumu" bölümünde Hesabımı iptal et seçeneği gösterilmez.
Hesap durumu "İptal edildi" olarak değişir.
Fikrinizi değiştirirseniz oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Ardından, ödeme bilgilerinizi güncelleyin ve reklamlarınızın tekrar yayınlanmaya başlaması için ödeme yapın.
How refunds work
You can request a refund of account credit by navigating to the Billing Summary page and clicking “Request refund” in the current month section or by canceling your Google Ads account. “Request refund” in the "Billing Summary" page will only be available if you’re eligible for a refund. If you’re canceling your account, we'll automatically initiate a refund to your bank account or credit card associated with your Google Ads account.
Processing time: 2 weeks for Google to process, and additional time for your credit card company or bank to process.
Reasons a refund might not be available
We don't offer refunds in these cases:
- You have money left over in your account from a promotional code.
- You have an outstanding balance that you still need to pay.
Frequently Asked Questions
How do I check to see if there is balance left in my account?To see if you have credit in your account or an outstanding balance that needs to be paid, follow these steps:
- In your Google Ads account, click the Billing icon
.
- Click Summary.
- If you have credit, it will be shown in the current month equation as “You have a credit” for customers on automatic payments or as “Available funds” for customers on manual payments. If you have an outstanding balance, it will be shown as "Current balance".
.Use the following steps to request a refund of any eligible account credit:
- In your Google Ads account, click the Billing icon
- Click Summary.
- Review the current month's section. If you’re eligible, you will see a “Request a refund” link on the right hand side of this section.
- Reminder: Only users with Admin access can request a refund. If you don't have Admin access, you will not be able to complete the refund request.
- Select the payment method(s) and amounts you want to refund and submit.
- Note: In some cases, you may need to add a new bank account in order to process your refund.
Once submitted, you will see status updates of your refund in the top of your Billing Summary page.
To cancel your Google Ads account:
- In your Google Ads account, click the Admin icon
.
- Click Preferences.
- Click the Account Status section to expand it.
- Click Cancel my account.
- Reminder: Only users with Admin access can cancel their accounts to request a refund. If you don't have Admin access, you will not see Cancel my account under "Account status" in your preferences.
Your account status will change to "Cancelled."
If you change your mind, you can reactivate your account by signing in and following the prompts. Then update your payment information and make a payment to start running your ads again.
You cannot cancel your refund request if you’ve made a refund request from the "Billing Summary" page.
If you canceled your account, you can cancel your refund request if we haven't sent you a confirmation email about your refund. Cancel your refund request by reactivating your account.
Geri ödemelerin işleyiş şekli
Google Ads hesabınızı iptal ederek hesap kredisi için geri ödeme talep edebilirsiniz. Geri ödemeniz, Google Ads hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır.
İşlem süresi: Google'ın geri ödemeleri işlemesi 2 hafta sürer ve kredi kartı şirketinizin işlemi gerçekleştirmesi için ek süre gerekir.
- Doğrudan Google Ads hesabınızı kullanarak banka kartı, WebMoney (Assist üzerinden), Qiwi veya Yandex.Money ile ödeme yaptıysanız geri ödeme otomatik olarak kartınıza ya da WebMoney, Qiwi veya Yandex.Money cüzdanınıza yansıtılır.
- Para transferi veya Assist üzerinden Yandex.Money ile ödeme yaptıysanız geri ödemeyi işleme koyabilmek için banka hesap bilgilerinize ihtiyaç duyarız. Teknik nedenlerle, Yandex.Money cüzdanına (Assist üzerinden) geri ödeme yapılamamaktadır. Geri ödemenin yapılmasını istediğiniz banka hesabının bilgilerini bize göndermek için aşağıdaki talimatları uygulayın.
Geri ödeme yapılamamasının olası nedenleri
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılamaz:
- Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda.
- Hesabınızın hâlâ etkin olması durumunda.
- Ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda.
Sık Sorulan Sorular
Hesabımda bakiye olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?Hesabınızdaki krediyi veya ödenmesi gereken bakiyeyi görmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Araç simgesini
- Krediniz varsa otomatik ödeme yöntemini kullanan müşteriler için "Krediniz var", manuel ödeme yöntemini kullanan müşteriler için ise "Mevcut fonlar" olarak mevcut ay denkleminde gösterilir. Ödenmemiş bakiyeniz varsa "Geçerli bakiye" olarak gösterilir.
Google Ads hesabınızı iptal etmek için:
- Hesap Tercihleri sayfanıza gidin
- Google Ads hesabınızda oturum açın.
- Sağ üst köşeden araç simgesini
- "Kurulum" bölümünden Tercihler'i tıklayın.
- Hesap Durumu bölümünü tıklayarak genişletin.
- Hesabımı iptal et'i tıklayın.
- Hatırlatma: Yalnızca Yönetici erişimi olan kullanıcılar hesaplarını iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilir. Yönetici erişiminiz yoksa tercihlerinizdeki "Hesap durumu" bölümünde Hesabımı iptal et seçeneği gösterilmez.
Hesap durumu "İptal edildi" olarak değişir.
Fikrinizi değiştirirseniz oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Ardından, ödeme bilgilerinizi güncelleyin ve reklamlarınızın tekrar yayınlanmaya başlaması için ödeme yapın.
6 haftadan uzun bir süre beklediyseniz lütfen bize ulaşın.
1. Adım - Banka hesap bilgilerinizi girmek için:
- Google Ads hesabınızda oturum açın.
- Araçlar simgesini
- Sayfanın en üstünde Google Ads hesabınızı iptal ettiğinizi bildiren kırmızı bir banner gösterilir. Geri ödemenizi tamamlayın bağlantısını tıklayın.
- Sonraki sayfada, banka bilgilerinizi (elinizde olmayan bilgiler için bankanızla iletişime geçin) girin:
- Banka hesap sahibinin adı (hesap özel kişiye aitse baba adıyla birlikte ad ve soyadı tam olarak girin; kurumsal bir hesap ise kuruluşun tam adını girin.)
- Banka kodu (BIC)
- Banka hesap numarası
- Lehtar vergi numarası (INN)
- Kaydet'i tıklayın
2. Adım - Google Ads hesabınızdaki bilgilerinizi girdikten sonra, geri ödeme istek formunu doldurup bize fakslayın. Formu 1. Adım'daki banka bilgileri sayfasında bulabilirsiniz. Formu nasıl bulacağınız ve dolduracağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Google Ads hesabınızda oturum açın.
- Araçlar simgesini
- Sayfanın en üstünde bulunan kırmızı banner'daki Geri ödemenizi tamamlayın bağlantısını tıklayın.
- Bu bağlantı sizi geri ödeme istek formuna yönlendirecektir. Formu yazdırın, doldurun ve imzalayın.
- Formu, üzerinde yazan numaraya fakslayın.
Bu faks numaraları yalnızca banka bilgilerinizi almak için kullanıldığından ödeme işleyicilerimiz bilgilerinizle birlikte gönderdiğiniz soruları yanıtlamaz.
Geri ödemelerin işleyiş şekli
Google Ads hesabınızı iptal ederek hesap kredisi için geri ödeme talep edebilirsiniz. Geri ödemeniz, Google Ads hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır.
Geri ödemelerin işleyiş şekli
Google Ads hesabınızı iptal ederek hesap kredisi için geri ödeme talep edebilirsiniz. Geri ödemeniz, Google Ads hesabınızla ilişkili banka hesabınıza veya kredi kartınıza otomatik olarak yatırılır. Hesabınızdaki ödeme yöntemine geri ödeme yapılamıyorsa geri ödemeyi almak için ödeme yöntemini değiştirmeniz veya banka bilgilerinizi içeren bir form doldurmanız istenebilir.
İşlem süresi: Google'ın işlem yapması için 2 hafta, kredi kartı şirketinizin işlem yapması içinse ek süre gerekir.
Para transferi yoluyla ödeme yaptıysanız geri ödemeyi işleme koyabilmek için banka hesap bilgilerinizi isteriz. Hesap bilgilerinizi bize nasıl göndereceğinizle ilgili talimatlar aşağıda verilmiştir.
İşlem süresi: Google'ın işlem yapması için 90 gün kredi kartı şirketinizin kendi süreçleri doğrultusunda işlem yapması için ise ek süre gerekir.
Geri ödemenin beklemeye alınmasının nedenleri
Google Ads ortamını korumak için, kimliğiniz doğrulanırken geri ödemeniz beklemeye alınabilir. Geri ödemenizin beklemede olup olmadığını kontrol etmek için Faturalandırma özeti sayfasına gidin ve doğrulama işlemini tamamlamanızı isteyen bir uyarı (ör. kırmızı bir banner) gösterilip gösterilmediğine bakın.
Kimlik doğrulama akışında gönderdiğiniz bilgiler 2 gün içinde incelenir ve sonucu onaylayan bir e-posta (hesabınıza ilişkin ödemelerle ilgili bildirimleri alacak birincil kişiye gönderilir) alırsınız. Başarılı bir kimlik doğrulama işlemi onayından sonra geri ödemeniz hemen yapılır.
Google Ads hesabınızı iptal ederek hesap kredisi için geri ödeme talep edebilirsiniz. Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız geri ödemeniz Google Ads hesabınızla ilişkili kredi kartına otomatik olarak yatırılır. Oxxo ve 7Eleven mağazalarında nakit ödeme, banka havalesi veya hesaba para yatırma seçeneklerinden birini kullandıysanız geri ödemeyi işleme koyabilmek için banka hesap bilgilerinize ihtiyacımız olacaktır. Hesap bilgilerinizi bize nasıl göndereceğinizle ilgili talimatlar aşağıda verilmiştir.
İşlem süresi: Kredi kartları için, Google'ın geri ödeme işlemini gerçekleştirmesi 2 hafta sürer ve kredi kartı şirketinizin işlemi gerçekleştirmesi için ek süre gerekir. Oxxo ve 7Eleven mağazalarında yapılan nakit ödeme, banka havalesi veya hesaba para yatırma işlemlerinin geri ödemesi yaklaşık 4 hafta sürmektedir.
Geri ödemelerin işleyiş şekli
Google Ads hesabınızı iptal ederek hesap kredisi için geri ödeme talep edebilirsiniz. Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız geri ödemeniz Google Ads hesabınızla ilişkili kredi kartına otomatik olarak yatırılır. Banelco veya PagoMisCuentas.com üzerinden banka havalesiyle ödeme yaptıysanız geri ödeme işlemi için banka hesap bilgilerinizi sağlamanız gerekir. Hesap bilgilerinizi bize nasıl göndereceğinizle ilgili talimatlar aşağıda verilmiştir.
İşlem süresi: Kredi kartları için, Google'ın geri ödeme işlemini gerçekleştirmesi 2 hafta sürer ve kredi kartı şirketinizin işlemi gerçekleştirmesi için ek süre gerekir. Banelco ve PagoMisCuentas.com için geri ödeme süresi yaklaşık 4 haftadır.
Geri ödeme yapılamamasının olası nedenleri
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılamaz:
- Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda.
- Hesabınızın hâlâ etkin olması durumunda.
- Ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda.
Sık Sorulan Sorular
Hesabımda bakiye olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?Hesabınızdaki krediyi veya ödenmesi gereken bakiyeyi görmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Araç simgesini
- Krediniz varsa otomatik ödeme yöntemini kullanan müşteriler için "Krediniz var", manuel ödeme yöntemini kullanan müşteriler için ise "Mevcut fonlar" olarak mevcut ay denkleminde gösterilir. Ödenmemiş bakiyeniz varsa "Geçerli bakiye" olarak gösterilir.
Google Ads hesabınızı iptal etmek için:
- Hesap Tercihleri sayfanıza gidin
- Google Ads hesabınızda oturum açın.
- Sağ üst köşeden araç simgesini
- "Kurulum" bölümünden Tercihler'i tıklayın.
- Hesap Durumu bölümünü tıklayarak genişletin.
- Hesabımı iptal et'i tıklayın.
- Hatırlatma: Yalnızca Yönetici erişimi olan kullanıcılar hesaplarını iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilir. Yönetici erişiminiz yoksa tercihlerinizdeki "Hesap durumu" bölümünde Hesabımı iptal et seçeneği gösterilmez.
Hesap durumu "İptal edildi" olarak değişir.
Fikrinizi değiştirirseniz oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Ardından, ödeme bilgilerinizi güncelleyin ve reklamlarınızın tekrar yayınlanmaya başlaması için ödeme yapın.
12 haftadan daha uzun bir süre beklediyseniz lütfen bize ulaşın.
Geri ödeme yapılamamasının olası nedenleri
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:
- Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda.
- Hesabınızın hâlâ etkin olması durumunda.
- Ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda.
Sık Sorulan Sorular
Hesabımda bakiye olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?Hesabınızdaki krediyi veya ödenmesi gereken bakiyeyi görmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Google Ads hesabınızda Faturalandırma simgesini
- Özet'i tıklayın.
- Krediniz varsa otomatik ödeme yöntemini kullanan müşteriler için "Krediniz var", manuel ödeme yöntemini kullanan müşteriler için ise "Mevcut fonlar" olarak mevcut ay denkleminde gösterilir. Ödenmemiş bakiyeniz varsa "Geçerli bakiye" olarak gösterilir.
Google Ads hesabınızı iptal etmek için:
- Google Ads hesabınızda Yönetici simgesini
- Tercihler'i tıklayın.
- Hesap Durumu bölümünü tıklayarak genişletin.
- Hesabımı iptal et'i tıklayın.
- Hatırlatma: Yalnızca Yönetici erişimi olan kullanıcılar hesaplarını iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilir. Yönetici erişiminiz yoksa tercihlerinizdeki "Hesap durumu" bölümünde Hesabımı iptal et seçeneği gösterilmez.
Hesap durumu "İptal edildi" olarak değişir.
Fikrinizi değiştirirseniz oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Ardından, ödeme bilgilerinizi güncelleyin ve reklamlarınızın tekrar yayınlanmaya başlaması için ödeme yapın.
14 haftadan fazla beklediyseniz lütfen bize ulaşın.
If you didn't provide your bank account details when you canceled your account, we'll need the following from you (contact your bank for any information you don't have):
- Google Ads Customer ID
- Name on the bank account
- Bank account number
- Branch code
- Bank code
- Bank address
- Bank swift code
- Your signature
Next, fax this information to one of our payment processors in the U.S. or Ireland:
When dialing the Dublin number, here are a few tips to make your fax successful:
- The "+" in the fax number prefix represents the digits required to make an international call from your country. Many countries, including the UK, use "00". Check with your phone service if you don't know the international dial code in your country. The "353" in the prefix is required to route your call to Ireland.
- To reach the fax number, dial the appropriate digits for "+" in your country. Then, dial 353 1 633 5884. (Don't dial "0" before the "1".)
- If you're located within Ireland, dial 01-633-5884.
- If you're located outside Ireland:
- U.S. headquarters at +1 650 653 2520
- Non-U.S. headquarters in Dublin, Ireland, at +353 1 633 5884
These fax numbers are only for receiving bank information, and our payment processors will not respond to any questions sent with your information.