Google Ads on päivittänyt puheluiden tallennusinfrastruktuurinsa, jotta se tukee paremmin liidien laadun analysointia tekoälyn avulla. On tärkeää tietää, miten voit muuttaa näitä asetuksia, jotta voit mitata konversioita tarkasti ja optimoida kampanjatulokset. Lue lisää tekoälyn kvalifioimista puheluliideistä.
Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit muuttaa puheluiden tallennusasetuksia.
Sisältö:
- Tärkeimmät muutokset puheluiden tallennusasetuksiin
- Puheluiden tallennusominaisuuden saatavuus
- Asetusten muuttaminen Google Adsissa
- Yksityisyys ja lakien noudattaminen
Tärkeimmät muutokset puheluiden tallennusasetuksiin ja niiden käyttöön
Google on muuttanut seuraavia oletustoimintoja, jotta saat nopeammin tietoa liidien laadusta:
- Puheluiden tallennusasetus on nyt oletuksena päällä, jotta liidit voidaan kvalifioida tekoälyn avulla.
- Poikkeukset: Puheluiden tallennus pysyy poissa päältä, jos olet aiemmin laittanut sen pois päältä tai jos yrityksesi toimialaksi on tunnistettu terveydenhoito tai rahoituspalvelut. Jos toimiala on jompikumpi näistä, voit milloin tahansa laittaa puheluiden tallennuksen päälle manuaalisesti hyödyntääksesi tekoälyn kvalifioimia puheluliidejä.
- Puhelutallenteilla on nyt kaksi päätoimintoa:
- Toisto: Tämän avulla voit toistaa puhelutallenteita ja tarkistaa keskusteluja suoraan raporteista.
- Tekoälyluokittelu: Tämä tunnistaa laadukkaat liidit automaattisesti Smart Biddingin parantamiseksi.
Puheluiden tallennusominaisuuden saatavuus
Kaikki puhelut ja mainostajat eivät täytä tallentamisen ja tekoälyn kvalifioimien konversioiden ehtoja. Ehdot ovat seuraavat:
- Maantieteellinen rajoitus: Tällä hetkellä puheluiden tallennus ja tekoälyn kvalifioimat konversiot ovat käytettävissä vain niiden puheluiden osalta, jotka on soitettu yhdysvaltalaisesta tai kanadalaisesta puhelinnumerosta.
- Google-soitonsiirtonumerot: Puheluiden on tultava Google-soitonsiirtonumeron kautta. Edellytyksenä on, että soittoraportointi on laitettu päälle tilin asetuksista.
- Arkaluontoiset toimialat: Käyttäjien yksityisyyden suojaamiseksi puheluiden tallennus on automaattisesti poissa päältä arkaluontoisilla toimialoilla (esim. tietyt terveydenhoito- tai rahoituspalvelut), ellei mainostaja ole laittanut sitä erikseen päälle ja hyväksynyt soittomainosten lisäehtoja.
- Puhelun lähde: Vain suoraan soittomainoksista tai puheluelementeistä soitetut puhelut tai verkkosivustolta tulleet puhelut täyttävät ehdot. Sijaintielementeistä tulleita puheluita ei tällä hetkellä tallenneta.
Asetusten muuttaminen Google Adsissa
Voit hallinnoida soittoraportointia ja puheluiden tallennusta Google Ads ‑tilin asetuksista. Näin laitat tallennuksen päälle tai pois päältä:
- Avaa Järjestelmänvalvoja-valikko
ja valitse Tilin asetukset.
- Klikkaa avattavaa Soittomainokset-valikkoa.
- Valitse Puheluiden tallennus ‑kohdasta Päällä tai Poissa päältä.
- Valitse Tallenna.
ja valitse Yksityisyys ja lakien noudattaminen
Käyttämällä puheluiden tallennusominaisuuksia hyväksyt soittomainosten lisäehdot ja vahvistat, että olet ilmoittanut tallennuksesta asiakaspalvelijoille, työntekijöille ja muille viestintään osallistuville osapuolille. Soittajat kuulevat puhelun alussa lyhyen automaattisen viestin, jossa kerrotaan, että keskustelu tallennetaan laadunvalvontaa varten.
Tallenteita käytetään liidien laadun arviointiin, roskasisällön ja petosten seurantaan sekä konversioraportoinnin tarkkuuden parantamiseen.