När ett kundkonto överförs mellan byråer kan det på grund av olika förseningar hända att kundkontot officiellt slutför sin överföring till den nya byrån senare än det ursprungligen avsedda överföringsdatumet. I sådana fall kan det hända att fakturor som skulle ha fakturerats till den nya byrån utfärdas till den tidigare byrån.
Google registrerar det avsedda överföringsdatumet som en del av kundöverföringsprocessen. När överföringen är klar faktureras alla kvalificerade obetalda fakturor automatiskt till den nya byrån.
I denna artikel beskriver vi de situationer där automatisk återfakturering sker eller inte sker vid överföring av ett kundkonto.
Kvalificering för återfakturering
När en klientöverföring har slutförts återfakturerar systemet automatiskt fakturor till den nya byrån om följande kriterier är uppfyllda:
- Dokumentet är en originalfaktura (inte tidigare återfakturerad)
- Fakturorna utfärdades för högst två månader sedan
- Överföringsdatumet var månadens första dag
- Fakturorna är helt obetalda (inga kreditnotor eller betalningar har tillämpats) och är utfärdade till den tidigare byrån
- Fakturorna har ett fakturadatum som infaller efter överföringsdatumet
- Fakturor utfärdas av någon av nedanstående Google-enheter:
- Google LLC (tidigare Google Inc.)
- Google Ireland Ltd.
- Google Asia Pacific Pte. Ltd.
Administratörerna för respektive betalningsprofiler och förvaltarkonton får en e-postavisering när en faktura återfaktureras.
Öppna ett bestridande för eventuella obetalda fakturor som behöver återfaktureras till den nya byrån men inte uppfyller kriterierna ovan. Läs mer om hur du bestrider eller ändrar fakturor.
Om du inte vill att fakturor som uppfyller ovanstående kriterier ska återfaktureras kan du uppdatera det avsedda överföringsdatumet till dagens datum eller senare.
Om du har frågor om återfakturering eller behöver mer hjälp kan du kontakta Google Ads-supporten.
