Sobre os recursos de mensagem

Google has partnered with official messaging experts globally to help you run effective message asset campaigns. Learn About official partners for message assets.

Com os recursos de mensagem, você pode configurar um recurso ou botão com seus anúncios responsivos de pesquisa no Google Ads. Depois que a configuração for concluída, os usuários que clicarem nos anúncios serão direcionados à sua plataforma de mensagens preferida para conversar com sua empresa. Os recursos de mensagem podem ser usados com campanhas de pesquisa e Performance Max.

Este guia explica como configurar recursos de mensagem, gerar relatórios sobre eles e resolver problemas de veiculação.

Observação: no momento, os recursos de mensagem estão na versão Beta. Se você não conseguir acessar o recurso, talvez ele ainda não esteja disponível.

Antes de começar

Para usar recursos de mensagem, é necessário ter:

• Um bom histórico de compliance com as políticas.
• Uma conta do Google Ads em uma categoria ou subcategoria qualificada. Categorias ou subcategorias sensíveis (por exemplo, campanhas e eleições) não podem usar recursos de mensagem.
• O programa de verificação do anunciante foi concluído. Saiba mais sobre a verificação do anunciante.

Importante: se você for um novo anunciante no Google, as impressões do recurso de mensagem poderão ser limitadas temporariamente até que você acumule interações positivas dos usuários. Esses limites ajudam o Google a avaliar melhor sua conta.

Você também precisa concluir as etapas abaixo:

• Para configurar sua plataforma de mensagens preferida, forneça um número de telefone, URL ou nome de usuário para o recurso de mensagem.
• Em "Mensagem inicial", digite uma mensagem que atenda às políticas do Google Ads.
• Verifique se o título não menciona a plataforma de mensagens. Mencionar sua plataforma de mensagens em um título pode confundir os usuários que clicam nele e são redirecionados para sua página da Web, em vez da plataforma em questão.
• Na configuração dos recursos de mensagem do Google Ads, selecione o país do seu número do WhatsApp ou de SMS e, na caixa "Inserir número de telefone", informe um número ativo do WhatsApp Business ou de SMS. Para o Facebook Messenger e o Zalo, informe o URL com o nome de usuário. Você também pode fornecer um nome de URL personalizado ou o ID da conta do Zalo. Esses URLs podem ser semelhantes aos exemplos abaixo:
  • URL do Facebook Messenger com o nome de usuário: https://m.me/username
  • ID da conta oficial do Zalo: https://zalo.me/ID da conta oficial
  • URL personalizado do Zalo: https://zalo.me/nome do URL personalizado

Observação importante

Durante a criação do recurso de mensagem, selecione "Conversões" como meta de lance. Se o seu objetivo principal são os lances com base em conversões, defina Max. conversões ou tCPA. Caso contrário, se você escolher lances com base no valor, defina ROAS desejado e Max. valor da conversão. Saiba como determinar uma estratégia de lances com base nas suas metas.