Com os recursos de mensagem, você pode configurar um recurso ou botão com seus anúncios responsivos de pesquisa no Google Ads. Depois que a configuração for concluída, os usuários que clicarem nos anúncios serão direcionados ao WhatsApp para conversar com sua empresa. Os recursos de mensagem podem ser usados com campanhas de pesquisa e Performance Max.
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Antes de começar
Para usar os recursos de mensagem, siga estas etapas. Saiba como configurar os recursos de mensagem na seção "Instruções" abaixo.
- Configure o app ou a plataforma WhatsApp for Business para fornecer um número de telefone para o recurso de mensagem.
- Na configuração dos recursos de mensagem do Google Ads, selecione o país do seu número do WhatsApp e, na caixa "Inserir número de telefone do WhatsApp", informe um número ativo do WhatsApp Business.
- Em "Mensagem inicial", digite uma mensagem que obedeça às políticas do Google Ads.
- Verifique se o título menciona o WhatsApp. Mencionar o WhatsApp como um título pode redirecionar os cliques para sua página da Web.
Observação importante
Durante a criação do recurso de mensagem, selecione "Conversões" como meta de lance. Se o seu objetivo principal são os lances com base em conversões, defina Max. conversões ou tCPA. Caso contrário, se você escolher lances com base no valor, defina ROAS desejado e Max. valor da conversão. Saiba como determinar uma estratégia de lances com base nas suas metas.
Como funciona
Os anúncios de mensagem são veiculados no Android e no iOS como uma extensão dos anúncios de texto. Estes são os elementos que aparecem para os clientes em potencial quando seu recurso de mensagem é mostrado na página de resultados da pesquisa do Google:
- Títulos
- Descrições
- URL
- Seu recurso de mensagem
Se um cliente em potencial clicar ou tocar no título, ele será direcionado para seu site. No entanto, se um cliente em potencial clicar ou tocar no botão ou na call-to-action da mensagem, ele iniciará uma conversa pelo WhatsApp com você.
Requisitos
Para usar recursos de mensagem, é necessário ter:
- Um bom histórico de compliance com as políticas.
- Uma conta do Google Ads em uma indústria ou subindústria qualificada. Setores ou subcategorias sensíveis (por exemplo, campanhas e eleições) não podem usar anúncios de mensagem.
- O programa de verificação do anunciante foi concluído. Saiba mais sobre a verificação.
Instruções
Adicionar recursos de mensagem a uma campanha nova
- Na sua conta do Google Ads, clique no botão Criar
e selecione Campanha.
- Escolha "Leads" como o objetivo da campanha.
- Observação: inicialmente, use as metas de conversão atuais da conta. Depois que sua campanha gerar uma conversão, você poderá adicionar uma meta de conversão "Leads de mensagens" como meta no nível da conta. Desse momento em diante, sua conta vai mostrar a meta de conversão "Leads de mensagens" nas configurações das campanhas seguintes.
- Depois de confirmar suas metas de conversão, selecione Pesquisa ou Performance Max como o tipo de campanha e clique em Continuar.
- Selecione "Mensagens diretamente dos seus anúncios" como a forma que você quer alcançar sua meta.
- Clique em Continuar para finalizar a criação da campanha.
e selecione Campanha.Adicionar recursos de mensagem a uma campanha
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
.
- Clique no menu suspenso Campanhas no menu da seção.
- Clique em Campanhas.
- Escolha a campanha em que você quer adicionar um recurso de mensagem e clique no ícone de engrenagem para abrir a janela "Configurações".
- Na janela "Configurações", clique em Metas e selecione "Mensagens diretamente dos seus anúncios".
- Clique em Salvar.
- Observação: depois que sua campanha gerar uma conversão, você poderá adicionar uma meta de conversão "Leads de mensagens".
.Etapas para configurar recursos de mensagem
Depois de adicionar os recursos à sua campanha, você pode configurar os recursos de mensagem de duas maneiras:
- No nível da conta do Google Ads
- No menu de criação de campanhas do Google Ads
Configurar os recursos de mensagem no nível da conta
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
- Clique no menu suspenso Recursos no menu da seção.
- Clique em Recursos.
- Clique no botão de adição azul
e selecione Mensagem.
- Informe um número de WhatsApp e uma mensagem inicial para mostrar com seu anúncio.
Configurar recursos de mensagem durante a criação da campanha
- Na sua conta do Google Ads, siga as instruções para criar uma campanha de pesquisa ou Performance Max.
- Na seção "Mais tipos de recurso" da criação da campanha, clique em Mensagens.
- Informe um número de WhatsApp e uma mensagem inicial para mostrar com seu anúncio.
Relatórios
Os relatórios padrão do Google Ads são compatíveis com recursos de mensagem. Você encontra detalhes sobre as seguintes métricas na sua conta do Google Ads ou no editor de relatórios.
Métricas padrão
- Impressões
- Cliques
- Custo
- CTR (taxa de cliques)
- CPC (custo por clique)
- Conversões
- Conversões de visualização
- Acompanhamento off-line, incluindo taxas de visita à loja/vendas na loja
- Compatível com varejistas que já usam visitas à loja/vendas no Google Ads.
Resolver problemas de veiculação
Se os recursos não estiverem sendo veiculados, eles poderão estar limitados pelas políticas de publicidade do Google Ads. Recomendamos que você leia as políticas para determinar se há alguma violação. Os seguintes tipos de conteúdo podem ser restritos com base nas políticas de anúncios de pesquisa:
- Conteúdo sexual
- Conteúdo relacionado a jogos de azar
- Uso indevido de informações pessoais
- Rede de afiliados/agregador de leads
- Saúde e medicamentos
- Ofertas indisponíveis
- Conteúdo relacionado a bebidas alcoólicas
- Conteúdo político
- Marcas registradas
Saiba mais sobre o que acontece quando nossas políticas são violadas.
Se os seus anúncios foram sinalizados ou rotulados como uma categoria sensível, o Google sugere que você remova o conteúdo e reenvie para uma revisão. Se o problema persistir, entre em contato para receber mais suporte.
Onde você vai encontrar anúncios de mensagens
Os anúncios de mensagem no WhatsApp só podem ser veiculados em alguns países no iOS, ao contrário do Android. Confira abaixo os países que podem veicular anúncios de mensagem para os usuários no iOS:
- Argentina
- Áustria
- Bélgica
- Brasil
- Chile
- Colômbia
- Costa Rica
- Croácia
- República Tcheca
- República Dominicana
- Equador
- Egito
- Finlândia
- França
- Alemanha
- Hong Kong
- Índia
- Indonésia
- Irlanda
- Israel
- Itália
- Cazaquistão
- Kuwait
- Luxemburgo
- Malásia
- México
- Países Baixos
- Paquistão
- Paraguai
- Peru
- Portugal
- Catar
- Romênia
- Arábia Saudita
- Singapura
- África do Sul
- Espanha
- Sri Lanka
- Suíça
- Turquia
- Emirados Árabes Unidos
- Reino Unido
